【正文】 如果客戶率先遞出名片，應表示謝意，再遞送自己的名片。 4） 仔細、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋。 4）開誠不公，坦誠待人，平等尊重，團結協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。 2）與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。“我就是富城發(fā)公司的代表”。 投訴和 合理化建議 當你認為你個的利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同的意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可以向相關當事人或部門提出投訴。 8） 向第三方或未授權方泄露公司機密，致使公司蒙受重大損失。 2） 有較大工作失誤，給公司造成重大損失。 1） 玩忽職守，致使公司蒙受較大損失。 批評 員工有下列情況之一，予以批評 1） 工作時間未經批準離崗或竄崗閑談。 為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻，足為員工表率。 合同期滿后，如果員工 考核不合格 ；工作表現(xiàn)不能適應公司的發(fā)展或因人員調整；或因個人的意愿離開公司，公司給予終止雙方的勞動合同。 公司建設自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊，侯選者將被重點培訓和培養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的高級經理人或高級專業(yè)人士。 公司提倡科學高效的管理，致力扁平的管理隊伍。年度考核不合格的員工給予行政降級處理?？己私Y果對于薪酬具體影響見《公司薪酬設計方案》 個人年度考核流程 個人年度考核流程分為以下幾個步驟： 個人年度考核和第四季度考核一起進行。 4） 評價 直接上級就工作績效與被考核人面談，共同商定上季度任務目標完成情況（共同討論確定下一季度目標、計劃）。 2） 制定員工季度工作計劃，選擇考核指標和權重。 部門業(yè)務培訓 你的經理會根據(jù)部門所負責的業(yè)務或職能制定每年的培訓計劃，為你進行專業(yè)技術的培訓。 喪假 如直系親屬（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司給予三天的假期。 公司實行廠齡崗位津貼制度。季度與年度對員工的考核以改進我們的工作為目標，也是客觀地調整員工薪資的基礎。同時在公司內部我們有科學與公正的機制，令表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到相應的回報。 對外交往應有禮 有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務實。 用語 ：在任何場合，用語都要規(guī)范，語氣溫和、音量適中、嚴禁大聲喧 嘩。 上班時間如需外出辦理公務，應事先向你的直接上級請示。休假結束后要及時向批準人消假。如有緊急事物或臨時突發(fā)任務，應服從公司的工作安排。未辦理離職手續(xù)自行離 職者，公司財務要有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；若薪資不足以抵扣時，擔保人負連帶責任。 試用于轉正 新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期時間為一個月。 求實 做到思想充實、作風扎實、工作務實。 本手冊讓您了解齊齊哈爾富城發(fā)鋼結構有限公司的組織結構、管理哲學和公司價值等有關情況，幫助您理解就職于公司的各項條件及要求。齊齊哈爾富城發(fā)鋼結構有限公司于 20xx 年創(chuàng)建，是具有獨立法人資格的鋼結構制作安裝企業(yè)。即：工程部、財務部、質檢部、 人力自源部、公共關系部、開發(fā)部、綜合部、采購部、六個施工處，一個銷售中心、一個設計中心和一個加工廠；現(xiàn)有職工 人， 初高級職稱 人，占公司人員總數(shù)的 %，各類技術工人占員工總數(shù)的 %， 現(xiàn)有 H型鋼、網架、 C 型鋼、彩板生長線 5 條，各類設備 80 多臺套，年生產鋼結構 3萬噸，彩板 50 萬米， C 型鋼 2 萬噸，并能按客戶需要設計和制作安裝不同類型鋼結構產品，具備完整的設計、制作、安裝及較強的綜合服務能力的公司。如對手冊所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，請與部門經理或人力資源部聯(lián)系。 入職手續(xù) 應聘者通過公司的面試、筆試、及背景審查，并經確認合格后，可被公司聘用。如果試用合格并通過入職前培訓，職工可填寫 職工轉正申請表，由試用單位負責人簽署意見，主管該業(yè)務的公司副總經理審核后，報公司 人力資源部審批。 同時如果你是公司的管理人員，即部門助理經理及以上的管理級別，你會享有更高的權利和更好的待遇，但你也將對公司的發(fā)展與部署的成長承擔更大的責任，公司要求你擁有以下所列的價值取向和行為原則。按工作時間上下班，不遲到、不早退，堅持工作時間不離崗。 因工作需要，不能執(zhí)行公司正常作息時間的員工，部門負責人應及時安排輪休。 保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生是每一位員工的責任，請不要在辦公區(qū)進食。 上班時，你應注意衣著整潔、大方、得體。 你務必保管好你持有的公司涉密文件。 當你進入公司時，人力資源部會根據(jù)你被聘的職位，你的經驗評定你的薪級。 每年三月份，公司會進行工資的年度普調。為此，公司給予員工每年最少五天的全薪年休假。 五、 培訓、考核與發(fā)展 公司尊崇以人為本的宗旨，我們把人視為公司的每一資本，是公司最寶貴的財富。 考核 我們擁有科學規(guī)范的績效考核體系，它不僅有效地幫助員工管理目標和任務， 而且通過增進溝通進行價值和業(yè)績評價，實現(xiàn)共同的改善和進步。確定后雙主各持一份，作為本季度的工作指導和考核依據(jù)。 人力資源部統(tǒng)計匯總 考核得分。 年度考核評定于下一年度一月十五日前完成，并匯總到人力資源部。 3) 年度獎金分配：在年度獎金分配時不同的考核結果對應的不同的考核 系數(shù)。不論你得到薪酬增加還是獲得提升，都以你的考核成績?yōu)橐罁?jù)，所有的獎勵與肯 定都反映了你的能力、工作進展和工作表現(xiàn)水平。 每年三月份，公司根據(jù)上一年考核結果和公司業(yè)務發(fā)展的需要，與員工續(xù)簽勞動合同，續(xù)簽的勞動合同一般一年為期限。你有以下之一的優(yōu)秀表現(xiàn)，將得到及時的褒揚并有機會參加表彰先進的評選。評選每一工作年度的“業(yè)績優(yōu)秀團隊”、“管理創(chuàng)新團隊”也是我們隆重的獎勵活動。 4） 不按規(guī)定著裝。 4） 故意不服從主管上級的工作安排。 3） 無故損毀公司財物，損失重大或損毀公司重要文件。 11） 其他違反國家刑事法律、法規(guī)?？偨浝磙k公室負責收集員工的合理化建議，并負責它們得到準確的傳遞。 2）上衣、褲子、領帶、手帕最好相配，衣服平整，符合時節(jié)。 3）與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。 二、 員工日?；顒有袨橐?guī)范 員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡職盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務。 7） 工作時間與業(yè)務無關的電話應簡短扼要，精細工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉告。 宴請 1） 衣冠整潔，準時到場。 愛護公物，維護環(huán)境衛(wèi)生 1） 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不亂涂、亂畫。 第四條：公司禁止任何所屬機構、個人損害公司的形象、聲譽和股價穩(wěn)定。 第十一條：公司鼓勵員工積極參與公司的決 策和管理，歡迎員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、