銀行個人存款掛失業(yè)務操作規(guī)程-資料下載頁
2025-07-07 16:05本頁面
【正文】 件作撤掛附件送事后監(jiān)督。（三）存款人辦理解掛業(yè)務補發(fā)存折（卡、單）后又找到原憑證的，經辦柜員應將原存款憑證收回，加蓋“作廢”章后隨當日傳票送事后監(jiān)督中心。第四十三條 存款人將《掛失申請書》第二聯(lián)丟失，應視同存款憑證丟失，經辦柜員應按以下程序進行業(yè)務處理：（一）存款人持有效身份證件到原掛失網點，提供存款人姓名、賬號、存款金額及原掛失時間等相關信息后，經辦柜員應根據(jù)存款人提供的存款信息查詢確認該筆存款的真實性，并讓存款人重新填寫《掛失申請書》，對已丟失的《掛失申請書》進行掛失。但不再在綜合業(yè)務系統(tǒng)中進行處理。（二） 經辦柜員應將支行留存的原《掛失申請書》的第一聯(lián)及留存的有效身份證件的復印件與存款人提交的原件進行核對。將原《掛失申請書》第一聯(lián)及身份證件復印件和新11《掛失申請書》第一聯(lián)一并保管。（三） 經辦柜員應在新《掛失申請書》的右上角注明“原掛失申請書丟失，辦理二次掛失”，并登記原掛失登記號。在新《掛失申請書》（一式三聯(lián)）上加蓋業(yè)務公章及經辦人名章，將新《掛失申請書》的第二聯(lián)及存款人身份證原件交存款人。新《掛失申請書》的解掛時間參照第三十一條、第三十二條辦理。（四）存款人前來辦理解掛時，經辦柜員應將解掛信息打印在新的《掛失申請書》上，原《掛失申請書》（第一聯(lián)）作為附件，一同留存支行備查，新《掛失申請書》的第二聯(lián)送事后監(jiān)督中心。第四十四條 存款人因特殊情況需提前解掛時，按以下原則，經支行行長批準后可提前辦理解掛手續(xù)：（一） 本著“了解你的客戶”的原則，對存款人身份及存款事項確認無誤的；（二）經對存款人特殊情況進行核實，確認無誤的；（三） 通過公民信息聯(lián)網核查系統(tǒng)或其他方式確認存款人的有效身份證件與總行業(yè)務系統(tǒng)內留存信息一致，且為本地長住居民并了解存款人住所的；（四）風險可控。解掛時，業(yè)務行長或會計經理應在《掛失申請書》第一、二聯(lián)簽署“同意提前解掛”字樣。12第七章 其他第四十五條 綜合業(yè)務系統(tǒng)生成的掛失登記號按S開頭、K開頭和Z開頭的分別統(tǒng)計，S代表書面掛失，K代表口頭掛失、Z代表在自助銀行和電話銀行辦理的掛失，并分別生成《書面掛失解掛登記簿》、《口頭掛失解掛登記簿》和《自助掛失登記簿》。（一）通過自助終端或電話銀行辦理的掛失不再登記手工《掛失登記簿》。（二）書面掛失必須登記手工《掛失解掛登記簿》。（三）受理以電話、電報、信函等方式的掛失，仍需登記手工《掛失解掛登記簿》。登記時不需另外設置掛失登記簿。（四）跨網點辦理的掛失解掛業(yè)務可在《通兌掛失解掛登記簿》中查詢。第四十六條 《掛失申請書》按掛失號順序排放；口頭掛失和書面掛失應分別整理排放。第四十七條 本規(guī)程由總行會計部負責解釋。第四十八條 本規(guī)程自下二00九年六月一日起施行。原《XX市商業(yè)銀行個人存款掛失業(yè)務操作規(guī)程》（洛商銀[2008]310號）同時作廢。
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