棉紡織企業(yè)顧客滿意程度測量程序-資料下載頁
2025-07-07 15:01本頁面
【正文】 得出定性或定量的結(jié)果。當(dāng)定量數(shù)據(jù)接近或低于控制下限時，經(jīng)營部發(fā)出《糾正和預(yù)防措施要求》給責(zé)任部門，采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并監(jiān)督其實施效果。 對顧客反映非常滿意的方面，經(jīng)營部應(yīng)上報公司，公司對相關(guān)部門或人員及時通報表揚。 顧客檔案的建立經(jīng)營部應(yīng)建立臺帳，對購買本公司產(chǎn)品的所有顧客建立檔案，詳細記錄其名稱、地址、電話、聯(lián)系人以及使用本公司產(chǎn)品后反饋的信息等。以便了解顧客的需求，及時做好服務(wù)準備。5 相關(guān)文件 MY2009 《與顧客有關(guān)的過程控制程序》 MY2021 《改進控制程序 》6 質(zhì)量記錄 《顧客滿意程度調(diào)查表》 《糾正和預(yù)防措施要求
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