某知名酒店銷售程序-資料下載頁
2025-07-07 14:38本頁面
【正文】 要考慮延遲完成目標的代價：問題將不斷增加；您會更感到不安，睡不好覺。過量的工作使人身疲累，影響工作效率。對于較難實現的A類目標，應在系列項目中選擇一項“突破性”的事項（如只需5分鐘就可完成的），這樣就可以不斷取得進展，減輕實現目標的難度，并從中獲得動力。不要花精力去完成與己無關的A類目標。************************************************************************銷售評估銷售部門的工作效力在聘用銷售人員時，應向其說明具體工作要求。酒店管理及銷售人員應認識酒店的目標，并朝這個方向不斷努力。然后必須建立一個跟進系統(tǒng)，使用于各部門。銷售部門及銷售代表的評估事項如下：1． 銷售部和銷售人員的責任銷售額。2． 銷售人員采用什么方法增加銷售額？（推銷拜訪、電訊推廣、促銷措施等）。3． 銷售人員是否積極發(fā)展新客戶？銷售人員是否已將預訂信息告知銷售部全體人員。（如：時間安排，向客人保證事項）4． 對暫定銷售轉變?yōu)榇_切銷售的百分比作邏輯分析。（如果轉實率低應調查原因。）5． 是否已整理好確切預訂的資料？（如：實際到會人數，會議舉行次數，酒店在該服務項目中的收入。）6． 銷售人員是否有效地安排時間？（如：拜訪前的準備，會面的日程安排，優(yōu)先客戶的市場推廣。）7． 銷售人員是否已作正確的銷售記錄及保存好文檔？8． 銷售人員于銷售項目進行前后是否仔細遵循銷售程序。9． 銷售人員是否已進行必要的銷售項目？有沒有考慮到成本、利潤和業(yè)務回頭等問題。l 住房l 會議室l 宴會l 餐飲10． 有否設立明確的銷售目標？11． 是否為每份市場計劃設定合理目標？12． 銷售活動是否能達到市場計劃的目標？***********************************************************************銷售每周銷售報告每周銷售報告方便總經理和銷售總監(jiān)了解銷售情況的報告，匯報每周客戶聯(lián)系、暫時預訂和確切預訂的情況。首先要匯報的是每周客戶聯(lián)系量，記錄有關銷售拜訪、參觀酒店、電訊推廣等情況?！袄湓L”是指沒有預約的拜訪。對于旅行社可采用預約拜訪或“冷訪”。對于有機會光臨酒店的客戶，應預約其參觀酒店設施。跟進所有銷售電話，并將有關信息分類存檔。第二部分是匯報暫定銷售的情況，是新業(yè)務還是回頭業(yè)務，預訂日期和居停時間。第三部分是匯報確定銷售的情況，匯報除暫定銷售的事項外，還應加上會場租用和總收入等情況。最后的總結部分應包括本周取消預訂的情況和凈銷售額。銷售活動報告銷售活動報告是跟進每周銷售活動的匯報，應與每周銷售報告一起提交，內容如下：l 酒店外的拜訪（“冷訪”或預約拜訪）l 酒店內的會面。（參觀酒店設施）l 電話推銷。l 確切預訂銷售（居停時間/住房收入）l 暫訂銷售（居停時間/住房收入）l 各部門每月的銷售目標l 對酒店各場所的評價。************************************************************************銷售 每月銷售報告每月銷售報告可檢查每位銷售人員當月的實際銷售量和為酒店帶來的收益。在左邊一欄填寫客戶名稱，其它各欄分別填寫客戶居停時間和總消費額。到月底，銷售人員就可統(tǒng)計某客戶的總銷售房數和總收入額。對銷售人員已收取傭金的客戶，不用記錄在該報告上。每周銷售報告樣表銷售經理： 報告日期： 客戶聯(lián)系 酒店外 參觀酒店電話聯(lián)系 匯總 冷訪預約拜訪 旅行社星期一星期二星期三星期四星期五星期六匯總************************************************************************銷售 確認銷售活動公司/團體新/舊業(yè)務預訂日期 房號 房價 租金 總收入 銷售活動報告（酒店名稱） 日期： 銷售人員：店外拜訪店內參觀店內午餐電話推廣 確認（時間/收入）暫定（時間/收入）第一周第二周第三周第四周第五周每月匯總每月目標銷售經理復核意見： 24 /
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