最新系統(tǒng)設(shè)計(jì)集成和服務(wù)提供控制程序-資料下載頁
2025-07-07 14:33本頁面
【正文】 、系統(tǒng)配置、工程記錄，在系統(tǒng)集成前或集成期間就必須形成的。項(xiàng)目記錄文檔分為交付給客戶的驗(yàn)收文檔和公司內(nèi)部資料兩類，在產(chǎn)品交付前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主要是負(fù)責(zé)對這些工程記錄文檔、技術(shù)資料進(jìn)行完善、分類，同時(shí)確保驗(yàn)收文檔數(shù)量符合合同要求，內(nèi)容準(zhǔn)確、真實(shí)，裝訂美觀整理完畢后，提交給工程部。 交付階段 項(xiàng)目經(jīng)理、工程部經(jīng)理與客戶代表一起對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。工程師在驗(yàn)收現(xiàn)場為客戶解答問題、與客戶一起對系統(tǒng)進(jìn)行最終檢測。工程師負(fù)責(zé)將驗(yàn)收結(jié)果填入《驗(yàn)收報(bào)告》，客戶簽名確認(rèn)本項(xiàng)目通過驗(yàn)收，作為工程結(jié)算依據(jù)。 工程部對工程質(zhì)量的監(jiān)控必須按照相關(guān)技術(shù)規(guī)程(規(guī)范)和合同要求執(zhí)行，出現(xiàn)重大工程質(zhì)量事故時(shí)，由工程部填寫《重大工程質(zhì)量事故報(bào)告單》，并執(zhí)行《不合格品控制程序》和《改進(jìn)控制程序》。 交付后階段 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在退場（包括中途撤場）時(shí)，要對施工現(xiàn)場進(jìn)行清理，保證施工現(xiàn)場整潔，與客戶交接好鑰匙等工具物品，填寫《設(shè)備移交明細(xì)表》在客戶的認(rèn)可下退場。 市場部負(fù)責(zé)繼續(xù)與客戶保持密切的聯(lián)系、溝通，接受客戶報(bào)障、投訴和建議。 關(guān)于施工人員的資格、經(jīng)驗(yàn)、能力，工程部要定期匯報(bào)、評價(jià)，以確保員工具有勝任崗位工作的能力。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記錄和整理本項(xiàng)目的驗(yàn)收文檔、公司內(nèi)部資料的文件編號(hào)，作為工程項(xiàng)目存檔資料保存，最后將所有文檔（電子版或打印稿）移交給工程部進(jìn)行文件歸檔，填寫《文檔移交清單》以便統(tǒng)一管理。4．4 維護(hù)服務(wù)提供階段控制 工程部根據(jù)合同要求進(jìn)行項(xiàng)目維護(hù)工作。 維護(hù)工程師應(yīng)與客戶確認(rèn)每一個(gè)月的維護(hù)計(jì)劃。 維護(hù)工程師按照維護(hù)計(jì)劃集成維護(hù)工作，填寫好《維護(hù)單》。 維護(hù)工程師在維護(hù)工作中要及時(shí)向顧客匯報(bào)所遇到的問題及處理結(jié)果。 售后服務(wù)中遇到顧客退回的產(chǎn)品或服務(wù)工作中遇到的不合格服務(wù)按《不合格品控制程序》的規(guī)定進(jìn)行處理，使不合格品及時(shí)修理或更換，不合格服務(wù)及時(shí)糾正，使顧客滿意。 故障硬件在修復(fù)前后均需妥善保管，避免產(chǎn)生新的故障。 維護(hù)工作如有特殊情況，維護(hù)工程師在征得顧客同意后進(jìn)行計(jì)劃變更，并做記錄存檔。 工程部應(yīng)了解維護(hù)工程師的資格、經(jīng)驗(yàn)、能力，定期向行政部匯報(bào)其評價(jià)、表現(xiàn)，以確保員工具有勝任崗位工作的能力。 工程部定期對維護(hù)工作進(jìn)行評定、并存檔。5 相關(guān)文件《文件控制程序》 《記錄控制程序》《不合格品控制程序》《改進(jìn)控制程序》《工程竣工交付規(guī)程》6相關(guān)記錄《設(shè)計(jì)方案》《設(shè)計(jì)計(jì)劃書》《工程設(shè)計(jì)評審報(bào)告》《工程設(shè)計(jì)驗(yàn)證報(bào)告》《工程整改通知單》《項(xiàng)目集成計(jì)劃表》《施工條件需求表》《開工報(bào)告單》《材料進(jìn)場初驗(yàn)報(bào)告》《設(shè)備集成調(diào)試記錄》《會(huì)議及電話紀(jì)要》《現(xiàn)場變更報(bào)告》《工程日報(bào)》《項(xiàng)目周報(bào)》《重大工程質(zhì)量事故報(bào)告單》《停（復(fù)）工通知》《設(shè)備移交明細(xì)表》《文檔移交清單》《驗(yàn)收報(bào)告》《用戶反饋表》《培訓(xùn)計(jì)劃》《維護(hù)單》
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