迪爾威電解電容電子公司生產(chǎn)和服務(wù)控制程序-資料下載頁
2025-07-13 15:07本頁面
【導(dǎo)讀】適用于我公司產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程管理。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)；品質(zhì)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的監(jiān)視和測量；倉庫負(fù)責(zé)為生產(chǎn)備料及成品入庫。4．2．1領(lǐng)料員將物料發(fā)放到相應(yīng)的生產(chǎn)班組，生產(chǎn)班組依據(jù)當(dāng)日的生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)。備操作作業(yè)指導(dǎo)書》及相應(yīng)的《生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書》的規(guī)定進(jìn)行操作，同時做好相應(yīng)的記錄。程品質(zhì)異常反應(yīng)單》通知相關(guān)部門整改。4．2．6生產(chǎn)部應(yīng)做好合格與不合格的標(biāo)識，并隔離存放。后方能使用和入庫。《不合格品控制程序》進(jìn)行處理。登記，并按照《不合格品控制程序》執(zhí)行。蹤處理情況并將結(jié)果反饋給客戶。維修組維修檢測好后交客服發(fā)貨。
【正文】 產(chǎn)日報(bào)表》。 4． 3 售后服務(wù) 4． 3． 1 售后服務(wù)部客服接到客戶投訴后，詳細(xì)向客戶了解相關(guān)情況，并在投訴記錄表上予以登記，并按照《不合格品控制程序》執(zhí)行。 4． 3． 2 客服根據(jù)具體情況，確定是否填寫客戶投訴處理單交相關(guān)部門進(jìn)行分析處理，客戶跟蹤處理情況并將結(jié)果反饋給客戶。 4． 3． 3 若產(chǎn)品需要維修，按照以下流程進(jìn)行處理： ? 客戶發(fā)貨給客服 ? 客服填寫維修單交維修組維修，并做好維修記錄 ? 維修組維修檢測好后交客服發(fā)貨。 5．相關(guān) 文件 《不合格品控制程序》 《設(shè)備管理控制程序》 《產(chǎn)品的監(jiān)視與測量控制程序》 6．相關(guān)記錄 《生產(chǎn)計(jì)劃》 《 生產(chǎn)日報(bào)表》 《首件確認(rèn)單》 《特殊過程確認(rèn)單》
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