迪爾威電解電容電子公司生產和服務控制程序-資料下載頁
2025-07-13 15:07本頁面
【導讀】適用于我公司產品的生產和服務過程管理。生產部負責生產過程中生產設備的日常維護與保養(yǎng)；品質部負責生產過程中的監(jiān)視和測量；倉庫負責為生產備料及成品入庫。4．2．1領料員將物料發(fā)放到相應的生產班組，生產班組依據(jù)當日的生產計劃組織生產。備操作作業(yè)指導書》及相應的《生產作業(yè)指導書》的規(guī)定進行操作，同時做好相應的記錄。程品質異常反應單》通知相關部門整改。4．2．6生產部應做好合格與不合格的標識，并隔離存放。后方能使用和入庫?！恫缓细衿房刂瞥绦颉愤M行處理。登記，并按照《不合格品控制程序》執(zhí)行。蹤處理情況并將結果反饋給客戶。維修組維修檢測好后交客服發(fā)貨。
【正文】 產日報表》。 4． 3 售后服務 4． 3． 1 售后服務部客服接到客戶投訴后，詳細向客戶了解相關情況，并在投訴記錄表上予以登記，并按照《不合格品控制程序》執(zhí)行。 4． 3． 2 客服根據(jù)具體情況，確定是否填寫客戶投訴處理單交相關部門進行分析處理，客戶跟蹤處理情況并將結果反饋給客戶。 4． 3． 3 若產品需要維修，按照以下流程進行處理： ? 客戶發(fā)貨給客服 ? 客服填寫維修單交維修組維修，并做好維修記錄 ? 維修組維修檢測好后交客服發(fā)貨。 5．相關 文件 《不合格品控制程序》 《設備管理控制程序》 《產品的監(jiān)視與測量控制程序》 6．相關記錄 《生產計劃》 《 生產日報表》 《首件確認單》 《特殊過程確認單》
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