加油八步法操作順口溜-資料下載頁(yè)
2025-07-07 13:06本頁(yè)面
【正文】 增值服務(wù)，您也辦一張吧！”。高標(biāo)號(hào)汽油推介常用語(yǔ)言：“師傅，您這個(gè)**車（品牌）發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮比大于10，應(yīng)選用97汽油?！?如果卡內(nèi)余額不足500元，提示顧客及時(shí)充值。常用語(yǔ)言“師傅，您卡內(nèi)余額**元，請(qǐng)及時(shí)充值”。3. 加油過(guò)程中，對(duì)后來(lái)的顧客要熱情招呼，做到“加一看二照顧三”。常用語(yǔ)言：“后面的師傅，請(qǐng)稍等”。五、擦拭車窗加油過(guò)程中，加油員在工作狀態(tài)允許的情況下，主動(dòng)征詢顧客同意后，擦拭車窗玻璃。常用語(yǔ)言：“師傅，需要擦拭車窗嗎？”六、蓋油箱蓋加油結(jié)束后，加油員主動(dòng)為顧客蓋好油箱蓋。七、結(jié)算貨款結(jié)算貨款時(shí)唱收唱付?，F(xiàn)金顧客常用語(yǔ)言：“收您**元，找您**元。（請(qǐng)將車鑰匙收好）”， 加油卡顧客常用語(yǔ)言：“師傅，卡內(nèi)余額**元，請(qǐng)及時(shí)充值。（請(qǐng)將車鑰匙收好）”，雙手將找零或加油卡、鑰匙遞給顧客。同時(shí)，詢問(wèn)是否開(kāi)據(jù)發(fā)票。常用語(yǔ)言：“師傅，需要開(kāi)據(jù)發(fā)票嗎？”八、引車出站加油員精神飽滿、面帶微笑，引導(dǎo)車輛出站。常用語(yǔ)言：“師傅，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。6
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