【導(dǎo)讀】總務(wù)處是學(xué)院后勤服務(wù)保障工作的管理機(jī)構(gòu)，下設(shè)綜合辦。公室、宿舍管理中心、飲食服務(wù)中心、經(jīng)營(yíng)管理中心、環(huán)境綠?；行?、維修服務(wù)中心、校舍修繕中心、物資采購中心、資產(chǎn)。后勤服務(wù)管理規(guī)章及作業(yè)流程,總務(wù)處根據(jù)新華集團(tuán)及新華學(xué)。院有關(guān)方針、政策和章規(guī),結(jié)合總務(wù)處各中心實(shí)際情況制定《安?；招氯A學(xué)院總務(wù)處制度匯編》。《制度匯編》全面的介紹了總務(wù)處機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、項(xiàng)工作提供了可靠的依據(jù)。第二章安徽新華學(xué)院總務(wù)處綜合辦相關(guān)規(guī)章制度?？倓?wù)處內(nèi)部審計(jì)督查制度。安徽新華學(xué)院總務(wù)處值班突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。處理食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案。處理傳染性疾病應(yīng)急方案。處理停水、停電、停氣應(yīng)急預(yù)案。安徽新華學(xué)院總務(wù)處關(guān)于相關(guān)規(guī)定的實(shí)施細(xì)則?？倓?wù)處自行車使用管理規(guī)定。宿舍安全管理規(guī)定一。文明宿舍評(píng)定10條標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于做好對(duì)食堂臨時(shí)補(bǔ)貼發(fā)放和監(jiān)管的實(shí)施意見。與處置管理辦法》的通知。第十一章安徽新華學(xué)院相關(guān)管理合同、協(xié)議。第十二章后勤服務(wù)單位工程改造招標(biāo)文件樣本

　　

【正文】 為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理學(xué)院發(fā)生的各類突發(fā)事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，建立健全應(yīng)急機(jī)制，切實(shí)保障廣大師生員工的人身與財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)院正常的生活秩序，制定本預(yù)案。 一、本預(yù)案適用于在總務(wù)處日常值班和節(jié)假日 值班的控制和處理工作。 二、本預(yù)案實(shí)施原則以預(yù)防為主、注重疏導(dǎo)、快速反應(yīng)、分級(jí)處理。 三、 突發(fā)事件的定義 影響校園安全穩(wěn)定事件。包括我校師生的各種非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)?、集體罷餐、或其他影響校園安全穩(wěn)定事件。 刑事案件。刑事案件包括恐怖襲擊事件、爆炸、放火、強(qiáng)奸、投毒以及搶劫、盜竊等。 治安災(zāi)害案件、事故。包括 學(xué)生宿舍發(fā)生 流氓滋事、群體鬧事、打架斗毆、非正常死亡、等突發(fā)事件；學(xué) 院 發(fā)生的火災(zāi)、建筑物倒塌、擁擠踩踏等重大安全事故，校園重大交通安全事故，大型群體活動(dòng)公共安全事故。 突發(fā)公共衛(wèi)生事件。包括學(xué)院內(nèi)發(fā)生并造成或者可能造成學(xué)校師生健康嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如食物中毒事件或?qū)W院所在地區(qū)發(fā)生的、可能對(duì)師生健康造成危害的重特大傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件， 出現(xiàn)的影響學(xué)校及社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)公共事件 。 供水、供電、供氣等方面的突發(fā)事件。包括 水電氣管道的破裂和泄漏 。 影響學(xué)校安全與穩(wěn)定的其它突發(fā)公共事件。 四、 工作原則 預(yù)防為本，及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范。 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，職責(zé)分明，協(xié)調(diào)配合。 結(jié)構(gòu)完整 、功能全面。在突發(fā)公共事件的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、應(yīng)急處置等主要環(huán)節(jié)中反饋靈敏、機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)高效、處置規(guī)范有序。 整合資源、信息共享。爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早控制，早解決。 系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控。 值班人員 要立即深入第一線，掌握情況，開展工作，控制局面。 區(qū)分性質(zhì)，防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大。 五、突發(fā)公共事件應(yīng)急組織指揮體系及職責(zé) 保 障 有 力 銳 意 進(jìn) 取 第 頁 共 147 頁 32 突發(fā)公共事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的組成 組長(zhǎng)：總務(wù)處辦公室值班人員 副組長(zhǎng)：總務(wù)各中心班組長(zhǎng) 成員：所有值班人員 總務(wù)處辦公室值班電話： 53816586021 應(yīng)急車輛：王健 13305692447 組長(zhǎng)：快速、有效的組織指揮安全突發(fā)事件。迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，立即控制局面和事態(tài)發(fā)展。在第一時(shí)間向總務(wù)處處長(zhǎng)匯報(bào)并根據(jù)事件的情況向當(dāng)日學(xué)院總值班匯報(bào)。負(fù)責(zé)配合事故的調(diào)查、分析和善后處理等工作。 副組長(zhǎng)：服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，積極配合組長(zhǎng)開展工作。盡早向知情者、見證人調(diào)查事故起因，掌握好事故的第一手資料。 組員：服從組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)的安排，堅(jiān)守自己的崗位， 配合處理應(yīng)急事件 六、 突發(fā)公共事件應(yīng)急處理程序 （一）、事故 影響校園安全穩(wěn)定事件和刑事案件 惡性 事故（ 宿舍內(nèi)發(fā)生惡性事故，有人員傷亡時(shí)），值班人員應(yīng)做到： （ 1）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) . （ 2）迅速報(bào)告相關(guān)的公寓輔導(dǎo)員二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)人、保衛(wèi)處、總值班及相關(guān)部門派人處理。 （ 3）當(dāng)班寢管在第二天將當(dāng)晚事件以書面形式向總務(wù)處匯報(bào)。 一般事故（未發(fā)生人員傷亡） 校園內(nèi)如有一般性事故發(fā)生，值班寢管應(yīng)立即給予制止，并于事后作詳細(xì)記錄。如不能制止，值班寢管應(yīng)立即通知保衛(wèi)處處理。 （二）、疾病 傳染病 （ 1）如發(fā)現(xiàn)有疑似病例，并通知公寓輔導(dǎo)員、總值班，進(jìn)行相關(guān)人員的有效隔離和排查。 （ 2）對(duì)發(fā)病宿舍進(jìn)行消毒。 非傳染性 疾病 （ 1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)非傳染性疾病，當(dāng)班寢管應(yīng)立即打電話通知輔導(dǎo)員老師將生保 障 有 力 銳 意 進(jìn) 取 第 頁 共 147 頁 33 病學(xué)生送醫(yī)院。 （ 2）作好記錄，同時(shí)向總務(wù)處匯報(bào)。 （三）、火災(zāi) 宿舍樓火勢(shì)比較大，靠寢管自己的力量難以撲滅： （ 1）應(yīng)立即隔離電源。 （ 2）報(bào)保衛(wèi)處或“ 119”，同時(shí)報(bào)負(fù)責(zé)該棟宿舍樓的公寓輔導(dǎo)員、總務(wù)處。 （ 3）立即組織有效的自救措施，轉(zhuǎn)移物品，打開消防通道，疏散人員。 （ 4）火災(zāi)撲滅后，當(dāng)班寢管應(yīng)向總務(wù)處及院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行書面匯報(bào)。 一般火災(zāi)情況（火勢(shì)較小，靠學(xué)院自己力量可以撲滅）： （ 1）應(yīng)立即組織樓內(nèi)學(xué)生自行撲火，同 時(shí)電話通知學(xué)院總值班和保衛(wèi)處撲火。 （ 2）事后立即將火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、情況、撲火經(jīng)過、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書面形式報(bào)總務(wù)處。 （四）、失竊 宿舍內(nèi)晚間發(fā)生失竊現(xiàn)象，首先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 值班寢管立即報(bào)總值班及保衛(wèi)處處理。 作好記錄，同時(shí)向總務(wù)處匯報(bào)。 （五）、停水、停電 宿舍樓突然停水、停電后， 值班寢管應(yīng)迅速打電話給值班水電工， 維修人員及時(shí)維修， 寢管以口頭或黑板報(bào)的形式通知學(xué)生停水原因。 （六）食物中毒 發(fā)現(xiàn)有群體人員出現(xiàn)發(fā)熱、嘔吐、拉肚子等食物中毒現(xiàn)象， 立即撥打總務(wù)處應(yīng)急車輛電話， 送往醫(yī)院進(jìn)行就疹，及時(shí)了解情況， 向?qū)W院總值班和總務(wù)處負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 （七）水管爆裂 發(fā)現(xiàn)水管爆裂或接到突然停水的報(bào)告 值班水電工及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，關(guān)閉相關(guān)的水源開關(guān) 報(bào)告學(xué)院總值班和總務(wù)處負(fù)責(zé)人，同時(shí)進(jìn)行搶修， 保 障 有 力 銳 意 進(jìn) 取 第 頁 共 147 頁 34 做好宿舍樓學(xué)生和學(xué)院經(jīng)營(yíng)單位通知工作。 （八）電路故障 電路突然出現(xiàn)短路、跳閘等故障，引起學(xué)院大面積的停電 值班水電工及時(shí)查明原因， 報(bào)告學(xué)院總值班和總務(wù)處負(fù)責(zé)人，同時(shí)進(jìn)行搶修， 將停電的原因及時(shí)通知宿舍樓學(xué)生和學(xué)院經(jīng)營(yíng)單位 。 （九）停氣 鍋爐房值班人員發(fā)現(xiàn)鍋爐出現(xiàn)故障，不能正常供氣， 應(yīng)立即通知食堂負(fù)責(zé)人、開水房值班人員、寢管， 食堂負(fù)責(zé)人做好伙食應(yīng)急準(zhǔn)備工作，保障學(xué)生飲食的正常供應(yīng)，開水房值班人員寢管以口頭或黑板報(bào)的形式通知學(xué)生不能供應(yīng)開水原因 報(bào)告學(xué)院總值班和總務(wù)處負(fù)責(zé)人，同時(shí)進(jìn)行搶修。 (十 )網(wǎng)絡(luò)故障 校園突然發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障 , 值班人員及時(shí)報(bào)告學(xué)院總值班 , 學(xué)院總值班聯(lián)系相關(guān)人員維修 , 總務(wù)處值班人員以口頭或黑板報(bào)的形式通知學(xué)生。 學(xué)院總務(wù)處 保 障 有 力 銳 意 進(jìn) 取 第 頁 共 147 頁 35 處理食堂安全事件應(yīng)急預(yù)案 一、突發(fā)事件處理： (一 )、突發(fā)事件無人員傷亡 1．學(xué)生在食堂發(fā)生吵鬧、爭(zhēng)執(zhí)，學(xué)生生活督察委員值班班人員和食堂管理人員迅速到現(xiàn)場(chǎng)予以勸阻，對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，避免事態(tài)擴(kuò)大，事后向總務(wù)處回報(bào)（ 6021）。 2．矛盾激化時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)學(xué)院總務(wù)處（ 6021）或保衛(wèi)處（ 4011），交由相關(guān)部門處理。 3．夜間若發(fā)生事件，及時(shí)上報(bào)學(xué)院總值班（ 1110）、總務(wù)處主管（ 15856918780），交由有關(guān)部門處理。 （二）食堂內(nèi)學(xué)生打架、燙傷等事故，有人員傷亡時(shí) 1．將受傷人員送往學(xué)院門診部治 療。門診部不能救治的立即配車送往市內(nèi)醫(yī)院救治。 2．保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 3．迅速報(bào)告總務(wù)處（ 6021）、保衛(wèi)處（ 4011）及相關(guān)部門派人處理。 4．晚間或節(jié)假日迅速報(bào)告學(xué)院總值班（ 1110）、保衛(wèi)處（ 4010）、總務(wù)主管（ 15856918780）相關(guān)部門立即派人處理。 （三）外來人員進(jìn)入食堂發(fā)生事故 ，立即控制外來人員， （ 4011），封鎖學(xué)院幾個(gè)大門，同時(shí)報(bào)總務(wù)處（ 6021）、總務(wù)處主管（ 15856918780），必要時(shí)事先報(bào)警（ 110），如有受傷人員迅速將受傷人員 送學(xué)院門診部。相關(guān)人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。 （四）群體性事件 1．若發(fā)生群體鬧事、罷餐等事件，食堂做好服務(wù)勸說工作。 （ 6021）、保衛(wèi)處（ 4010），總務(wù)處立即派員現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。 二、火災(zāi) ，食堂一邊組織自救一邊疏散人員。 （ 6021）、保衛(wèi)處（ 4010），根據(jù)情況必要時(shí)及時(shí)撥打火警電話 119，將受傷人員及時(shí)送到門診部救治。 三、飯菜價(jià)格、質(zhì)量 、質(zhì)量有疑義時(shí)，直接向總務(wù)處（ 6021）投訴 保 障 有 力 銳 意 進(jìn) 取 第 頁 共 147 頁 36 ，聽取學(xué) 生的意見，食確屬食堂違規(guī)的，按照學(xué)院食堂管理獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則進(jìn)行處罰，并對(duì)學(xué)生的損失進(jìn)行賠償。 （ 6021）和食堂主管電話（ 15856918780）食堂經(jīng)理電話投訴電話公布在各家食堂大廳。 四、停水、停電、停氣 。 ，向?qū)W生說明情況，并在大廳公告，調(diào)整用餐時(shí)間，保證學(xué)生用餐。 ，立即向值班電工（ 4008），并向主管（ 15856918780）、總值班室（ 1110）報(bào)告，并做好學(xué)生的疏散工作，以維護(hù)學(xué)校正常秩序。 保 障 有 力 銳 意 進(jìn) 取 第 頁 共 147 頁 37 處理食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案 發(fā)生食物中毒事件，學(xué)院門診部第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)處理的同時(shí)即使收治中毒人員。 學(xué)院門診部無法處理時(shí)，立即聯(lián)系醫(yī)院同時(shí)要車（車隊(duì)聯(lián)系電話 6012），及時(shí)送往醫(yī)院救治。 立即報(bào)學(xué)院總務(wù)處（ 6021）、總值班（ 1110）或保衛(wèi)處（ 4011）。 查詢中食物中毒人員在哪家食堂就餐，采集事物標(biāo)本，送門診部，轉(zhuǎn)醫(yī)院驗(yàn)查，根據(jù)中毒情況對(duì)就餐食堂進(jìn)行停業(yè)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，封存現(xiàn)有食物，并查明食物的來源。 總務(wù)處上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況向上級(jí)主管部門報(bào)告 。 事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的生活秩序，做好食物中毒人員的思想工作。 未經(jīng)過學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪。 保 障 有 力 銳 意 進(jìn) 取 第 頁 共 147 頁 38 處理宿舍樓突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案 一、事故 惡性事故（ 宿舍內(nèi)發(fā)生惡性事故，有人員傷亡時(shí)）： （ 1）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) . （ 2）迅速報(bào)告保衛(wèi)處（電話 4010）、總值班（電話 1110）及相關(guān)部門派人處理。 一般事故（未發(fā)生人員傷亡） 如有一般性事故發(fā)生，值班寢管應(yīng)立即給予制止。如不能制止，值班寢管應(yīng)立即通知保衛(wèi)處（電話 4010）處理。 二、疾病 傳染病 （ 1）如發(fā)現(xiàn)有疑似病例，立即通知公寓輔導(dǎo)員、總值班（電話 1110），進(jìn)行相關(guān)人員的有效隔離和排查。 （ 2）對(duì)發(fā)病宿舍進(jìn)行消毒。 非傳染性疾病 （ 1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)非傳染性疾病，當(dāng)班寢管應(yīng)立即打電話通知相關(guān)輔導(dǎo)員老師將生病學(xué)生送往學(xué)院門診部或醫(yī)院。 三、火災(zāi) 宿舍樓火勢(shì)比較大，靠寢管自己的力量難以撲滅： （ 1）應(yīng)立即切斷電源。 （ 2）報(bào)保衛(wèi)處或“ 119”，同時(shí)報(bào)負(fù)責(zé)該棟宿舍樓的公寓輔導(dǎo)員、總務(wù)處（電話 6021）、總值班室（電話 1110） （ 3）立即組織有效的自救措施，轉(zhuǎn)移物品，打開消防 通道，疏散人員。 一般火災(zāi)情況（火勢(shì)較小，靠學(xué)院自己力量可以撲滅）： （ 1）應(yīng)立即組織樓內(nèi)學(xué)生自行撲火，同時(shí)電話通知學(xué)院總值班（電話 1110）和保衛(wèi)處（電話 4010）撲火。 四、失竊 宿舍內(nèi)晚間發(fā)生失竊現(xiàn)象，首先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 值班寢管立即報(bào)總值班（電話 1110）及保衛(wèi)處（電話 4010）處理。 五、停水、停電 宿舍樓突然停水、停電后，值班寢管應(yīng)迅速打電話給值班水電工（電話 4008），在維保 障 有 力 銳 意 進(jìn) 取 第 頁 共 147 頁 39 修人員維修的同時(shí)，寢管以口頭或黑板報(bào)的形式通知學(xué)生停水原因。 備注：樓工委工作由學(xué)生處負(fù)責(zé)。 總務(wù)處 20xx年 9月 保 障 有 力 銳 意 進(jìn) 取 第 頁 共 147 頁 40 處理傳染性疾病應(yīng)急方案 一、 報(bào)告制度 1．學(xué)院門診部根據(jù)醫(yī)學(xué)傳染性疾病分類發(fā)現(xiàn)疑似傳染性病例，及時(shí)報(bào)告總務(wù)處（內(nèi)線： 6021）或?qū)W院總值班（ 1110）（內(nèi)各學(xué)院發(fā)現(xiàn)疑似傳染病例，及時(shí)和院門診部聯(lián)系（內(nèi)線： 20xx）。 ，并采取隔離救治措施。 二、 消毒 ，對(duì)患者宿舍和教室在專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行消毒。 、教職工采取臨時(shí)隔離觀察。 例采取不同的消毒方式。 。 。 三、傳染性疾病的控制 1．對(duì)患病學(xué)生在校醫(yī)院無法治療的，應(yīng)及時(shí)送達(dá)治療傳染病的專業(yè)醫(yī)院。 2．針對(duì)