【導讀】總務處是學院后勤服務保障工作的管理機構，下設綜合辦。公室、宿舍管理中心、飲食服務中心、經營管理中心、環(huán)境綠?；行?、維修服務中心、校舍修繕中心、物資采購中心、資產。后勤服務管理規(guī)章及作業(yè)流程,總務處根據新華集團及新華學。院有關方針、政策和章規(guī),結合總務處各中心實際情況制定《安?；招氯A學院總務處制度匯編》?！吨贫葏R編》全面的介紹了總務處機構設置、崗位職責、項工作提供了可靠的依據。第二章安徽新華學院總務處綜合辦相關規(guī)章制度?？倓仗巸炔繉徲嫸讲橹贫?。安徽新華學院總務處值班突發(fā)事件應急預案。處理食物中毒事件應急預案。處理傳染性疾病應急方案。處理停水、停電、停氣應急預案。安徽新華學院總務處關于相關規(guī)定的實施細則?？倓仗幾孕熊囀褂霉芾硪?guī)定。宿舍安全管理規(guī)定一。文明宿舍評定10條標準。關于做好對食堂臨時補貼發(fā)放和監(jiān)管的實施意見。與處置管理辦法》的通知。第十一章安徽新華學院相關管理合同、協(xié)議。第十二章后勤服務單位工程改造招標文件樣本

　　

【正文】 為有效預防、及時控制和妥善處理學院發(fā)生的各類突發(fā)事件，提高快速反應和應急處理能力，建立健全應急機制，切實保障廣大師生員工的人身與財產安全，維護學院正常的生活秩序，制定本預案。 一、本預案適用于在總務處日常值班和節(jié)假日 值班的控制和處理工作。 二、本預案實施原則以預防為主、注重疏導、快速反應、分級處理。 三、 突發(fā)事件的定義 影響校園安全穩(wěn)定事件。包括我校師生的各種非法集會、游行、示威、請愿、集體罷餐、或其他影響校園安全穩(wěn)定事件。 刑事案件。刑事案件包括恐怖襲擊事件、爆炸、放火、強奸、投毒以及搶劫、盜竊等。 治安災害案件、事故。包括 學生宿舍發(fā)生 流氓滋事、群體鬧事、打架斗毆、非正常死亡、等突發(fā)事件；學 院 發(fā)生的火災、建筑物倒塌、擁擠踩踏等重大安全事故，校園重大交通安全事故，大型群體活動公共安全事故。 突發(fā)公共衛(wèi)生事件。包括學院內發(fā)生并造成或者可能造成學校師生健康嚴重損害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如食物中毒事件或學院所在地區(qū)發(fā)生的、可能對師生健康造成危害的重特大傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件， 出現的影響學校及社會穩(wěn)定的突發(fā)公共事件 。 供水、供電、供氣等方面的突發(fā)事件。包括 水電氣管道的破裂和泄漏 。 影響學校安全與穩(wěn)定的其它突發(fā)公共事件。 四、 工作原則 預防為本，及時控制。堅持預防與應急處置相結合，立足于防范。 統(tǒng)一領導，分級負責，職責分明，協(xié)調配合。 結構完整 、功能全面。在突發(fā)公共事件的發(fā)現、報告、應急處置等主要環(huán)節(jié)中反饋靈敏、機構運轉高效、處置規(guī)范有序。 整合資源、信息共享。爭取早發(fā)現，早報告，早控制，早解決。 系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控。 值班人員 要立即深入第一線，掌握情況，開展工作，控制局面。 區(qū)分性質，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。 五、突發(fā)公共事件應急組織指揮體系及職責 保 障 有 力 銳 意 進 取 第 頁 共 147 頁 32 突發(fā)公共事件應急處置領導小組的組成 組長：總務處辦公室值班人員 副組長：總務各中心班組長 成員：所有值班人員 總務處辦公室值班電話： 53816586021 應急車輛：王健 13305692447 組長：快速、有效的組織指揮安全突發(fā)事件。迅速到達現場，立即控制局面和事態(tài)發(fā)展。在第一時間向總務處處長匯報并根據事件的情況向當日學院總值班匯報。負責配合事故的調查、分析和善后處理等工作。 副組長：服從領導、聽從指揮，積極配合組長開展工作。盡早向知情者、見證人調查事故起因，掌握好事故的第一手資料。 組員：服從組長和副組長的安排，堅守自己的崗位， 配合處理應急事件 六、 突發(fā)公共事件應急處理程序 （一）、事故 影響校園安全穩(wěn)定事件和刑事案件 惡性 事故（ 宿舍內發(fā)生惡性事故，有人員傷亡時），值班人員應做到： （ 1）保護現場 . （ 2）迅速報告相關的公寓輔導員二級學院負責人、保衛(wèi)處、總值班及相關部門派人處理。 （ 3）當班寢管在第二天將當晚事件以書面形式向總務處匯報。 一般事故（未發(fā)生人員傷亡） 校園內如有一般性事故發(fā)生，值班寢管應立即給予制止，并于事后作詳細記錄。如不能制止，值班寢管應立即通知保衛(wèi)處處理。 （二）、疾病 傳染病 （ 1）如發(fā)現有疑似病例，并通知公寓輔導員、總值班，進行相關人員的有效隔離和排查。 （ 2）對發(fā)病宿舍進行消毒。 非傳染性 疾病 （ 1）當發(fā)現學生出現突發(fā)非傳染性疾病，當班寢管應立即打電話通知輔導員老師將生保 障 有 力 銳 意 進 取 第 頁 共 147 頁 33 病學生送醫(yī)院。 （ 2）作好記錄，同時向總務處匯報。 （三）、火災 宿舍樓火勢比較大，靠寢管自己的力量難以撲滅： （ 1）應立即隔離電源。 （ 2）報保衛(wèi)處或“ 119”，同時報負責該棟宿舍樓的公寓輔導員、總務處。 （ 3）立即組織有效的自救措施，轉移物品，打開消防通道，疏散人員。 （ 4）火災撲滅后，當班寢管應向總務處及院領導進行書面匯報。 一般火災情況（火勢較小，靠學院自己力量可以撲滅）： （ 1）應立即組織樓內學生自行撲火，同 時電話通知學院總值班和保衛(wèi)處撲火。 （ 2）事后立即將火災發(fā)生時間、地點、情況、撲火經過、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書面形式報總務處。 （四）、失竊 宿舍內晚間發(fā)生失竊現象，首先保護現場。 值班寢管立即報總值班及保衛(wèi)處處理。 作好記錄，同時向總務處匯報。 （五）、停水、停電 宿舍樓突然停水、停電后， 值班寢管應迅速打電話給值班水電工， 維修人員及時維修， 寢管以口頭或黑板報的形式通知學生停水原因。 （六）食物中毒 發(fā)現有群體人員出現發(fā)熱、嘔吐、拉肚子等食物中毒現象， 立即撥打總務處應急車輛電話， 送往醫(yī)院進行就疹，及時了解情況， 向學院總值班和總務處負責人匯報。 （七）水管爆裂 發(fā)現水管爆裂或接到突然停水的報告 值班水電工及時趕到現場進行處理，關閉相關的水源開關 報告學院總值班和總務處負責人，同時進行搶修， 保 障 有 力 銳 意 進 取 第 頁 共 147 頁 34 做好宿舍樓學生和學院經營單位通知工作。 （八）電路故障 電路突然出現短路、跳閘等故障，引起學院大面積的停電 值班水電工及時查明原因， 報告學院總值班和總務處負責人，同時進行搶修， 將停電的原因及時通知宿舍樓學生和學院經營單位 。 （九）停氣 鍋爐房值班人員發(fā)現鍋爐出現故障，不能正常供氣， 應立即通知食堂負責人、開水房值班人員、寢管， 食堂負責人做好伙食應急準備工作，保障學生飲食的正常供應，開水房值班人員寢管以口頭或黑板報的形式通知學生不能供應開水原因 報告學院總值班和總務處負責人，同時進行搶修。 (十 )網絡故障 校園突然發(fā)生網絡故障 , 值班人員及時報告學院總值班 , 學院總值班聯(lián)系相關人員維修 , 總務處值班人員以口頭或黑板報的形式通知學生。 學院總務處 保 障 有 力 銳 意 進 取 第 頁 共 147 頁 35 處理食堂安全事件應急預案 一、突發(fā)事件處理： (一 )、突發(fā)事件無人員傷亡 1．學生在食堂發(fā)生吵鬧、爭執(zhí)，學生生活督察委員值班班人員和食堂管理人員迅速到現場予以勸阻，對事件現場進行調解，避免事態(tài)擴大，事后向總務處回報（ 6021）。 2．矛盾激化時，應及時上報學院總務處（ 6021）或保衛(wèi)處（ 4011），交由相關部門處理。 3．夜間若發(fā)生事件，及時上報學院總值班（ 1110）、總務處主管（ 15856918780），交由有關部門處理。 （二）食堂內學生打架、燙傷等事故，有人員傷亡時 1．將受傷人員送往學院門診部治 療。門診部不能救治的立即配車送往市內醫(yī)院救治。 2．保護好現場。 3．迅速報告總務處（ 6021）、保衛(wèi)處（ 4011）及相關部門派人處理。 4．晚間或節(jié)假日迅速報告學院總值班（ 1110）、保衛(wèi)處（ 4010）、總務主管（ 15856918780）相關部門立即派人處理。 （三）外來人員進入食堂發(fā)生事故 ，立即控制外來人員， （ 4011），封鎖學院幾個大門，同時報總務處（ 6021）、總務處主管（ 15856918780），必要時事先報警（ 110），如有受傷人員迅速將受傷人員 送學院門診部。相關人員及時趕赴現場處理。 （四）群體性事件 1．若發(fā)生群體鬧事、罷餐等事件，食堂做好服務勸說工作。 （ 6021）、保衛(wèi)處（ 4010），總務處立即派員現場處理，同時報院領導。 二、火災 ，食堂一邊組織自救一邊疏散人員。 （ 6021）、保衛(wèi)處（ 4010），根據情況必要時及時撥打火警電話 119，將受傷人員及時送到門診部救治。 三、飯菜價格、質量 、質量有疑義時，直接向總務處（ 6021）投訴 保 障 有 力 銳 意 進 取 第 頁 共 147 頁 36 ，聽取學 生的意見，食確屬食堂違規(guī)的，按照學院食堂管理獎懲實施細則進行處罰，并對學生的損失進行賠償。 （ 6021）和食堂主管電話（ 15856918780）食堂經理電話投訴電話公布在各家食堂大廳。 四、停水、停電、停氣 。 ，向學生說明情況，并在大廳公告，調整用餐時間，保證學生用餐。 ，立即向值班電工（ 4008），并向主管（ 15856918780）、總值班室（ 1110）報告，并做好學生的疏散工作，以維護學校正常秩序。 保 障 有 力 銳 意 進 取 第 頁 共 147 頁 37 處理食物中毒事件應急預案 發(fā)生食物中毒事件，學院門診部第一時間現場處理的同時即使收治中毒人員。 學院門診部無法處理時，立即聯(lián)系醫(yī)院同時要車（車隊聯(lián)系電話 6012），及時送往醫(yī)院救治。 立即報學院總務處（ 6021）、總值班（ 1110）或保衛(wèi)處（ 4011）。 查詢中食物中毒人員在哪家食堂就餐，采集事物標本，送門診部，轉醫(yī)院驗查，根據中毒情況對就餐食堂進行停業(yè)，保護現場，封存現有食物，并查明食物的來源。 總務處上報院領導，院領導根據情況向上級主管部門報告 。 事故發(fā)生后，要注意維護正常的生活秩序，做好食物中毒人員的思想工作。 未經過學院領導同意，任何單位和個人不得接受采訪。 保 障 有 力 銳 意 進 取 第 頁 共 147 頁 38 處理宿舍樓突發(fā)事件的應急預案 一、事故 惡性事故（ 宿舍內發(fā)生惡性事故，有人員傷亡時）： （ 1）保護現場 . （ 2）迅速報告保衛(wèi)處（電話 4010）、總值班（電話 1110）及相關部門派人處理。 一般事故（未發(fā)生人員傷亡） 如有一般性事故發(fā)生，值班寢管應立即給予制止。如不能制止，值班寢管應立即通知保衛(wèi)處（電話 4010）處理。 二、疾病 傳染病 （ 1）如發(fā)現有疑似病例，立即通知公寓輔導員、總值班（電話 1110），進行相關人員的有效隔離和排查。 （ 2）對發(fā)病宿舍進行消毒。 非傳染性疾病 （ 1）當發(fā)現學生出現突發(fā)非傳染性疾病，當班寢管應立即打電話通知相關輔導員老師將生病學生送往學院門診部或醫(yī)院。 三、火災 宿舍樓火勢比較大，靠寢管自己的力量難以撲滅： （ 1）應立即切斷電源。 （ 2）報保衛(wèi)處或“ 119”，同時報負責該棟宿舍樓的公寓輔導員、總務處（電話 6021）、總值班室（電話 1110） （ 3）立即組織有效的自救措施，轉移物品，打開消防 通道，疏散人員。 一般火災情況（火勢較小，靠學院自己力量可以撲滅）： （ 1）應立即組織樓內學生自行撲火，同時電話通知學院總值班（電話 1110）和保衛(wèi)處（電話 4010）撲火。 四、失竊 宿舍內晚間發(fā)生失竊現象，首先保護現場。 值班寢管立即報總值班（電話 1110）及保衛(wèi)處（電話 4010）處理。 五、停水、停電 宿舍樓突然停水、停電后，值班寢管應迅速打電話給值班水電工（電話 4008），在維保 障 有 力 銳 意 進 取 第 頁 共 147 頁 39 修人員維修的同時，寢管以口頭或黑板報的形式通知學生停水原因。 備注：樓工委工作由學生處負責。 總務處 20xx年 9月 保 障 有 力 銳 意 進 取 第 頁 共 147 頁 40 處理傳染性疾病應急方案 一、 報告制度 1．學院門診部根據醫(yī)學傳染性疾病分類發(fā)現疑似傳染性病例，及時報告總務處（內線： 6021）或學院總值班（ 1110）（內各學院發(fā)現疑似傳染病例，及時和院門診部聯(lián)系（內線： 20xx）。 ，并采取隔離救治措施。 二、 消毒 ，對患者宿舍和教室在專業(yè)人員指導下進行消毒。 、教職工采取臨時隔離觀察。 例采取不同的消毒方式。 。 。 三、傳染性疾病的控制 1．對患病學生在校醫(yī)院無法治療的，應及時送達治療傳染病的專業(yè)醫(yī)院。 2．針對