企業(yè)網(wǎng)上銀行操作綜合手冊-資料下載頁
2025-07-07 12:38本頁面
【正文】 刪除自己歷史的來件或是收件事務信息。點擊窗口右下角“留言建議”：您對我們的網(wǎng)上銀行服務有任何的建議或是意見，都可以使用該功能向我們反饋，我們將不勝感激。3. VIP客戶功能介紹在網(wǎng)上銀行高級客戶的基礎上您可以申請成為VIP客戶，使用網(wǎng)上銀行VIP客戶特有的功能。一般高級客戶每次查詢余額時只能選擇不超過十個賬戶同時查詢，VIP客戶沒有這個限制，可一次性選擇多個賬戶進行余額查詢。但賬戶越多，系統(tǒng)處理時間越長，請盡量不要一次性選擇太多賬戶。您可以設置第二天自動更新所有賬戶的余額，設置后，則第二天登陸后即可看到當天銀行營業(yè)時間開始前的賬戶余額?！〞r余額更新客戶設定一個更新的頻率，網(wǎng)上銀行自動到各地主機系統(tǒng)進行查詢，客戶登錄系統(tǒng)后在賬戶信息查詢頁面顯示最后更新的余額信息。更新的頻率在異步查詢功能中進行設置。定頻率(每天)：每天處理一次，國家法定假日除外。定頻率(每周)：每周指定日期處理，可以一次選擇多個日期，每個日期用“，”分隔，選擇的日期只限周一到周五執(zhí)行。定頻率(每月)：每月在指定的日期處理，可以一次選擇多個日期，每個日期用“，”分隔，選擇的日期遇國家法定假日將不被執(zhí)行。—批量明細下載一般客戶需下載明細時必須先進行查詢，且每次只能下載明細查詢結果的當前頁面。對于VIP客戶提供批量下載明細的功能?？蛻粢淮涡栽O置需查詢的賬號（不超過20個）、需要查詢的時間段，網(wǎng)上銀行自動到各地主機系統(tǒng)進行查詢，并將每個賬號的明細記錄形成一個文件，供客戶下載。由客戶自行設定需查詢的賬號和時間段，其中一次性設置的賬號不得超過20個，開始日期和終止日期不能為空且為本年度，起止日期時間段不能超過一個月?？蛻粼O定了明細下載的條件后，第二天登錄網(wǎng)上銀行，在明細下載功能中可看到查詢結果，每個賬號的明細一個文件，客戶可點擊每個文件的鏈接，將文件下載保存在電腦中?！O定任務維護操作人員進入本功能后可看到設置的所有異步查詢?nèi)蝿眨淇梢赃x擇自己所設置的無需繼續(xù)執(zhí)行的任務，將其刪除。您可將名下的網(wǎng)上銀行賬戶中的款項根據(jù)選定的條件，歸集到同一簽約賬戶下，實現(xiàn)企業(yè)客戶的內(nèi)部資金快速歸集管理。收款條件：定額收款、定余額收款、零余額收款定額收款：根據(jù)客戶指定的轉(zhuǎn)賬金額進行轉(zhuǎn)賬。定余額：付款賬戶留有一定的余額，將客戶付款賬戶余額減去客戶指定的金額作為轉(zhuǎn)賬金額進行轉(zhuǎn)賬。零余額：付款賬戶不留余額，將該賬戶上所有的資金都劃至指定收款賬號。要使用批量收款功能，首先應由主管設置操作流程。批量收款制單的流程圖如下：主管所設置的有權進行批量收款的制單員登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)后，在批量收款功能中進行制單。 如選擇定額收款，則制單畫面如下：如果選擇零余額或定余額，則制單畫面如下：觸發(fā)金額指您希望該筆應達到的最小交易金額，只有當交易金額超過您填寫的觸發(fā)金額，該交易才會發(fā)起。如：您設置了零余額，觸發(fā)金額是50萬，則當您賬戶的余額大于50萬時才會將該賬戶的資金歸集到指定收款賬戶上。當余額小于50萬時，是不做歸集的。對于某些經(jīng)常需要進行收款的賬號可以保存成模板，以后直接使用模板進行制單，免除每次都要選擇付款賬號的麻煩。在頁面下方的“問題提示”中會提示您一些特殊需注意的事項，包括部分賬戶無法做批量收款的原因。主管設置的有權進行批量收款復核的復核員登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)后，在批量收款復核功能中對單據(jù)進行復核。批量收款流程中最后一級復核員可以設置交易的處理時間或頻率。流程如下：點擊需要復核的交易前面的圓點，再點擊“確定”。其中：定時：選擇具體日期定時處理，只能在7個工作日內(nèi)選擇定頻率(每天)：每天處理一次，國家法定假日除外。定頻率(每周)：每周指定日期處理，可以一次選擇多個日期，每個日期用“，”分隔，選擇的日期只限周一到周五執(zhí)行。定頻率(每月)：每月在指定的日期處理，可以一次選擇多個日期，每個日期用“，”分隔，選擇的日期遇國家法定假日將不被執(zhí)行。執(zhí)行時間：由您自行指定該筆交易的執(zhí)行時間，請選擇8點至17點中的一個時點?？蛻艨赏ㄟ^“定時信息查詢”中的“執(zhí)行情況查詢”功能查詢所提交的定時交易的處理結果。也可以通過“定制情況查詢”功能，查詢所有交易的設置情況，包括未到時間發(fā)送各地建行處理的交易。注意：由于批量收款交易為批量定批率的交易類型，客戶設定了條件之后，系統(tǒng)會自動按照所設定的批率進行處理，因此注意經(jīng)常檢查交易定制情況，避免因遺忘已定制交易而錯誤劃款。同時還應按時檢查已定制交易的執(zhí)行情況，避免因付款賬戶余額不足或狀態(tài)錯誤而影響交易的正常進行。可在“定時信息查詢”功能中進行刪除。4. 常見問題處理，怎么辦？若操作員遺忘了自己在網(wǎng)上銀行的登錄密碼或是交易密碼，則可以直接由主管在操作員設置功能中重新設置密碼。，怎么辦？可以向當?shù)亟ㄔO銀行的網(wǎng)上銀行后臺管理部門提出申請，進行恢復重置。？登錄密碼加交易密碼6次。超過次數(shù)，操作員狀態(tài)將被凍結。操作員被凍結后可由主管在操作員設置功能中重新設置密碼。？操作員狀態(tài)有兩種：一為正常，一為凍結。若操作員的狀態(tài)被置為凍結，則不能再進行任何的業(yè)務操作，只有待主管或是副主管將其狀態(tài)改為正常后，才能繼續(xù)辦理業(yè)務。,經(jīng)過最后一道復核,由于網(wǎng)絡原因提示無法打開頁面，如何確定轉(zhuǎn)賬是否成功?，經(jīng)過復核,頁面沒有報錯,但賬未轉(zhuǎn)出?？赡芸蛻粼绒k理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務金額都在流程設定的權限范圍內(nèi)，該筆業(yè)務轉(zhuǎn)賬金額超過權限，應經(jīng)過最后一級復核(審核)，轉(zhuǎn)賬業(yè)務才能夠完成。，但每次轉(zhuǎn)賬不是實時到賬，而是需好幾天才能到賬，為何？自由制單模塊有“收款單位為建行”和“收款單位為它行”單選項，如收款單位為建行的選擇了“收款賬戶在他行”則不能實時到賬。以后在快速制單轉(zhuǎn)賬給該收款賬戶時，都不能實時到賬。要實現(xiàn)實時到賬，應先在快速制單模塊做賬戶維護，刪除掉以前該收款賬戶的信息，然后在自由制單模塊選擇“收款單位為建行”，制單成功后，以后在快速制單里辦理轉(zhuǎn)賬就可實時到賬。？ 如客戶不習慣使用CCB網(wǎng)上銀行客戶端程序，可直接使用excel來轉(zhuǎn)換下載的賬戶明細文本文件，先打開excel，再點擊excel工具里的“打開”按鈕，選擇賬戶明細文本文件，點擊“下一步”，去掉”Tab鍵”復選框，在“其它”欄里輸入“|”鍵，點擊“下一步”，選擇各列對應的數(shù)據(jù)格式，點擊“完成”，就實現(xiàn)了轉(zhuǎn)換。，但后來有一張卡使用不了，其他卡可以正常使用，為何？ 要把卡正確接入讀卡器（接好后讀卡器會亮綠燈），如果是CCBCA證書，重新在建行網(wǎng)銀客戶端管理程序里注冊證書，如果顯示“密鑰包容器不存在”，可能卡里保存的證書已損壞，可向省行申請新證書，重新下載；如果是CFCA證書，正確安裝的Entrust客戶端軟件讀不出里面的證書，則證書也可能損壞，應向省行申請證書恢復。謝謝您對建行網(wǎng)上銀行的支持，如果您有任何問題，可以撥打95533進行咨詢。我們的客戶代表24小時隨時為您提供服務。44 / 4
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