企業(yè)網(wǎng)上銀行操作綜合手冊(cè)-資料下載頁
2025-07-07 12:38本頁面
【正文】 刪除自己歷史的來件或是收件事務(wù)信息。點(diǎn)擊窗口右下角“留言建議”：您對(duì)我們的網(wǎng)上銀行服務(wù)有任何的建議或是意見，都可以使用該功能向我們反饋，我們將不勝感激。3. VIP客戶功能介紹在網(wǎng)上銀行高級(jí)客戶的基礎(chǔ)上您可以申請(qǐng)成為VIP客戶，使用網(wǎng)上銀行VIP客戶特有的功能。一般高級(jí)客戶每次查詢余額時(shí)只能選擇不超過十個(gè)賬戶同時(shí)查詢，VIP客戶沒有這個(gè)限制，可一次性選擇多個(gè)賬戶進(jìn)行余額查詢。但賬戶越多，系統(tǒng)處理時(shí)間越長(zhǎng)，請(qǐng)盡量不要一次性選擇太多賬戶。您可以設(shè)置第二天自動(dòng)更新所有賬戶的余額，設(shè)置后，則第二天登陸后即可看到當(dāng)天銀行營業(yè)時(shí)間開始前的賬戶余額。—定時(shí)余額更新客戶設(shè)定一個(gè)更新的頻率，網(wǎng)上銀行自動(dòng)到各地主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行查詢，客戶登錄系統(tǒng)后在賬戶信息查詢頁面顯示最后更新的余額信息。更新的頻率在異步查詢功能中進(jìn)行設(shè)置。定頻率(每天)：每天處理一次，國家法定假日除外。定頻率(每周)：每周指定日期處理，可以一次選擇多個(gè)日期，每個(gè)日期用“，”分隔，選擇的日期只限周一到周五執(zhí)行。定頻率(每月)：每月在指定的日期處理，可以一次選擇多個(gè)日期，每個(gè)日期用“，”分隔，選擇的日期遇國家法定假日將不被執(zhí)行?！棵骷?xì)下載一般客戶需下載明細(xì)時(shí)必須先進(jìn)行查詢，且每次只能下載明細(xì)查詢結(jié)果的當(dāng)前頁面。對(duì)于VIP客戶提供批量下載明細(xì)的功能?？蛻粢淮涡栽O(shè)置需查詢的賬號(hào)（不超過20個(gè)）、需要查詢的時(shí)間段，網(wǎng)上銀行自動(dòng)到各地主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行查詢，并將每個(gè)賬號(hào)的明細(xì)記錄形成一個(gè)文件，供客戶下載。由客戶自行設(shè)定需查詢的賬號(hào)和時(shí)間段，其中一次性設(shè)置的賬號(hào)不得超過20個(gè)，開始日期和終止日期不能為空且為本年度，起止日期時(shí)間段不能超過一個(gè)月?？蛻粼O(shè)定了明細(xì)下載的條件后，第二天登錄網(wǎng)上銀行，在明細(xì)下載功能中可看到查詢結(jié)果，每個(gè)賬號(hào)的明細(xì)一個(gè)文件，客戶可點(diǎn)擊每個(gè)文件的鏈接，將文件下載保存在電腦中?！O(shè)定任務(wù)維護(hù)操作人員進(jìn)入本功能后可看到設(shè)置的所有異步查詢?nèi)蝿?wù)，其可以選擇自己所設(shè)置的無需繼續(xù)執(zhí)行的任務(wù)，將其刪除。您可將名下的網(wǎng)上銀行賬戶中的款項(xiàng)根據(jù)選定的條件，歸集到同一簽約賬戶下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶的內(nèi)部資金快速歸集管理。收款條件：定額收款、定余額收款、零余額收款定額收款：根據(jù)客戶指定的轉(zhuǎn)賬金額進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。定余額：付款賬戶留有一定的余額，將客戶付款賬戶余額減去客戶指定的金額作為轉(zhuǎn)賬金額進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。零余額：付款賬戶不留余額，將該賬戶上所有的資金都劃至指定收款賬號(hào)。要使用批量收款功能，首先應(yīng)由主管設(shè)置操作流程。批量收款制單的流程圖如下：主管所設(shè)置的有權(quán)進(jìn)行批量收款的制單員登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)后，在批量收款功能中進(jìn)行制單。 如選擇定額收款，則制單畫面如下：如果選擇零余額或定余額，則制單畫面如下：觸發(fā)金額指您希望該筆應(yīng)達(dá)到的最小交易金額，只有當(dāng)交易金額超過您填寫的觸發(fā)金額，該交易才會(huì)發(fā)起。如：您設(shè)置了零余額，觸發(fā)金額是50萬，則當(dāng)您賬戶的余額大于50萬時(shí)才會(huì)將該賬戶的資金歸集到指定收款賬戶上。當(dāng)余額小于50萬時(shí)，是不做歸集的。對(duì)于某些經(jīng)常需要進(jìn)行收款的賬號(hào)可以保存成模板，以后直接使用模板進(jìn)行制單，免除每次都要選擇付款賬號(hào)的麻煩。在頁面下方的“問題提示”中會(huì)提示您一些特殊需注意的事項(xiàng)，包括部分賬戶無法做批量收款的原因。主管設(shè)置的有權(quán)進(jìn)行批量收款復(fù)核的復(fù)核員登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)后，在批量收款復(fù)核功能中對(duì)單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。批量收款流程中最后一級(jí)復(fù)核員可以設(shè)置交易的處理時(shí)間或頻率。流程如下：點(diǎn)擊需要復(fù)核的交易前面的圓點(diǎn)，再點(diǎn)擊“確定”。其中：定時(shí)：選擇具體日期定時(shí)處理，只能在7個(gè)工作日內(nèi)選擇定頻率(每天)：每天處理一次，國家法定假日除外。定頻率(每周)：每周指定日期處理，可以一次選擇多個(gè)日期，每個(gè)日期用“，”分隔，選擇的日期只限周一到周五執(zhí)行。定頻率(每月)：每月在指定的日期處理，可以一次選擇多個(gè)日期，每個(gè)日期用“，”分隔，選擇的日期遇國家法定假日將不被執(zhí)行。執(zhí)行時(shí)間：由您自行指定該筆交易的執(zhí)行時(shí)間，請(qǐng)選擇8點(diǎn)至17點(diǎn)中的一個(gè)時(shí)點(diǎn)。客戶可通過“定時(shí)信息查詢”中的“執(zhí)行情況查詢”功能查詢所提交的定時(shí)交易的處理結(jié)果。也可以通過“定制情況查詢”功能，查詢所有交易的設(shè)置情況，包括未到時(shí)間發(fā)送各地建行處理的交易。注意：由于批量收款交易為批量定批率的交易類型，客戶設(shè)定了條件之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照所設(shè)定的批率進(jìn)行處理，因此注意經(jīng)常檢查交易定制情況，避免因遺忘已定制交易而錯(cuò)誤劃款。同時(shí)還應(yīng)按時(shí)檢查已定制交易的執(zhí)行情況，避免因付款賬戶余額不足或狀態(tài)錯(cuò)誤而影響交易的正常進(jìn)行。可在“定時(shí)信息查詢”功能中進(jìn)行刪除。4. 常見問題處理，怎么辦？若操作員遺忘了自己在網(wǎng)上銀行的登錄密碼或是交易密碼，則可以直接由主管在操作員設(shè)置功能中重新設(shè)置密碼。，怎么辦？可以向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)銀行的網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理部門提出申請(qǐng)，進(jìn)行恢復(fù)重置。？登錄密碼加交易密碼6次。超過次數(shù)，操作員狀態(tài)將被凍結(jié)。操作員被凍結(jié)后可由主管在操作員設(shè)置功能中重新設(shè)置密碼。？操作員狀態(tài)有兩種：一為正常，一為凍結(jié)。若操作員的狀態(tài)被置為凍結(jié)，則不能再進(jìn)行任何的業(yè)務(wù)操作，只有待主管或是副主管將其狀態(tài)改為正常后，才能繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。,經(jīng)過最后一道復(fù)核,由于網(wǎng)絡(luò)原因提示無法打開頁面，如何確定轉(zhuǎn)賬是否成功?，經(jīng)過復(fù)核,頁面沒有報(bào)錯(cuò),但賬未轉(zhuǎn)出?？赡芸蛻粼绒k理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)金額都在流程設(shè)定的權(quán)限范圍內(nèi)，該筆業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬金額超過權(quán)限，應(yīng)經(jīng)過最后一級(jí)復(fù)核(審核)，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)才能夠完成。，但每次轉(zhuǎn)賬不是實(shí)時(shí)到賬，而是需好幾天才能到賬，為何？自由制單模塊有“收款單位為建行”和“收款單位為它行”單選項(xiàng)，如收款單位為建行的選擇了“收款賬戶在他行”則不能實(shí)時(shí)到賬。以后在快速制單轉(zhuǎn)賬給該收款賬戶時(shí)，都不能實(shí)時(shí)到賬。要實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)到賬，應(yīng)先在快速制單模塊做賬戶維護(hù)，刪除掉以前該收款賬戶的信息，然后在自由制單模塊選擇“收款單位為建行”，制單成功后，以后在快速制單里辦理轉(zhuǎn)賬就可實(shí)時(shí)到賬。？ 如客戶不習(xí)慣使用CCB網(wǎng)上銀行客戶端程序，可直接使用excel來轉(zhuǎn)換下載的賬戶明細(xì)文本文件，先打開excel，再點(diǎn)擊excel工具里的“打開”按鈕，選擇賬戶明細(xì)文本文件，點(diǎn)擊“下一步”，去掉”Tab鍵”復(fù)選框，在“其它”欄里輸入“|”鍵，點(diǎn)擊“下一步”，選擇各列對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)格式，點(diǎn)擊“完成”，就實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)換。，但后來有一張卡使用不了，其他卡可以正常使用，為何？ 要把卡正確接入讀卡器（接好后讀卡器會(huì)亮綠燈），如果是CCBCA證書，重新在建行網(wǎng)銀客戶端管理程序里注冊(cè)證書，如果顯示“密鑰包容器不存在”，可能卡里保存的證書已損壞，可向省行申請(qǐng)新證書，重新下載；如果是CFCA證書，正確安裝的Entrust客戶端軟件讀不出里面的證書，則證書也可能損壞，應(yīng)向省行申請(qǐng)證書恢復(fù)。謝謝您對(duì)建行網(wǎng)上銀行的支持，如果您有任何問題，可以撥打95533進(jìn)行咨詢。我們的客戶代表24小時(shí)隨時(shí)為您提供服務(wù)。44 / 4
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