村鎮(zhèn)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用手冊-資料下載頁
2024-10-25 20:28本頁面
【導(dǎo)讀】村鎮(zhèn)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用手冊
【正文】 。授權(quán)過的指令將不允許撤銷。 活期轉(zhuǎn)通知 【 操作步驟 】 ? 經(jīng)辦選擇企業(yè)理財 —— 活期定期互轉(zhuǎn) —— 活期轉(zhuǎn)通知 ,進(jìn)入以下頁面 : ? 選擇賬戶、品種、填寫轉(zhuǎn)出金額，點擊確定生成指令。 【 注意事項 】 ? 目前僅支持 開辦人民幣定活期互轉(zhuǎn)服務(wù)。 ? 活期轉(zhuǎn)通知最低起存金額為 500000 元，您在預(yù)約取款或立即支取時最低預(yù)約額或支取金額為 100000 元。 ? 定活期互轉(zhuǎn)指令只允許當(dāng)日授權(quán)，隔日授權(quán)將過期。授權(quán)過的指令將不允許撤銷。 ? 您可通過柜面打印通知存款存單，但是存單一旦通過柜面打印出來即有紙制憑證時，這筆存單將不允許在網(wǎng)上銀行做通知轉(zhuǎn)活期交易，只能通過柜面申請。 通知轉(zhuǎn)活期 【 操作步驟 】 ? 經(jīng)辦選擇 投資 理財 —— 定 活 互轉(zhuǎn) —— 通知轉(zhuǎn)活期 ,進(jìn)入以下頁面 : ? 選擇賬戶，點擊相應(yīng)功能按鈕。 ? 立即支取步驟：輸入支取金額，點擊確定生成 指令。 【 注意事項 】 ? 目前僅支持開辦人民幣定活期互轉(zhuǎn)服務(wù)。 ? 立即支取時最低預(yù)約額或支取金額為 100000 元。 ? 定活期互轉(zhuǎn)指令只允許當(dāng)日授權(quán)，隔日授權(quán)將過期。授權(quán)過的指令將不允許撤銷。 ? 您可通過柜面打印通知存款存單，但是存單一旦通過柜面打印出來即有紙制憑證時，這筆存單將不允許在網(wǎng)上銀行做通知轉(zhuǎn)活期交易，只能通過柜面申請。 ? 支取時采取利隨本清計息方式。 ? 支取后，通知存款賬戶金額不得少于 50 萬元。 （ 四 ） 互轉(zhuǎn) 指令查詢 提供活期定期互轉(zhuǎn)、活期通知互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)指令信息的查詢 【操作步驟】 ? 經(jīng)辦人員或主管點擊 投資 理財 — — 互轉(zhuǎn) 指令查詢 ，頁面顯示如下： ? 選擇查詢賬號、查詢范圍進(jìn)行查詢 ,頁面返回查詢結(jié)果 ,可以選擇某筆指令，點擊詳細(xì)信息進(jìn)行查看。 （ 五 ） 互轉(zhuǎn) 指令撤銷 可撤銷未經(jīng)主管授權(quán)的活期定期互轉(zhuǎn)、活期通知互轉(zhuǎn)。 【操作步驟】 ? 經(jīng)辦人員點擊 投資 理財 —— 互轉(zhuǎn) 指令撤銷 ，頁面返回待撤銷的指令。 ? 選擇要撤銷的指令 ,點擊撤銷按鈕：系統(tǒng)彈出一個對話框，提醒您撤銷后不能恢復(fù)， 點擊確定按 鈕后可撤銷 互轉(zhuǎn) 指令 。 （ 六 ） 互轉(zhuǎn) 指令授權(quán) 提供活期定期互轉(zhuǎn)、活期通知互轉(zhuǎn)、智能通知存款業(yè)務(wù)的授權(quán)。 【操作步驟】 ? 主管點擊 投資 理財 —— 互轉(zhuǎn) 指令授 權(quán) ，頁面返回待授權(quán)的指令。 ? 選擇要授權(quán)的指令 ,點 擊授權(quán)后 生效。 六 、客戶服務(wù) 客戶服務(wù)主要為操作員提供賬戶權(quán)限查詢、操作員權(quán)限查詢、密碼修改、 信息公告、 企業(yè)信息修改等便捷服務(wù)。 頻道 功能 使用角色 客戶服務(wù) 賬戶權(quán)限查詢 主管、經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán) 操作員權(quán)限查詢 所有人員 密碼修改 所有人員 企業(yè)信息修改 管理員 信息 公告 所有人員 操作日志查詢 所有人員 證書信息查詢 主管、管理員 (一 )賬戶權(quán)限查詢 主管和操作員通過該功能 可查詢到每個賬戶的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)范圍。 （二） 操作員 權(quán)限查詢 經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán)等具體操作員可通過操作員權(quán)限查詢查詢到自己的操作權(quán)限。主管和管理員則可以查詢到每個操作員的權(quán)限范圍 。 主管和管理員 畫面如下： 操作 員 畫面如下： （ 三 ） 密碼修改 所有 人 可通過該模塊修改自己的網(wǎng)銀登錄密碼 。 （ 四 ） 企業(yè)信息修改 管理員可以通過該模塊修改企業(yè)的相關(guān)信息 （ 五 ） 信息 公告 所有人員可通過該功能 查詢到銀行 發(fā)送的 信息， 并進(jìn)行閱讀或刪除 。 （ 六 ） 操作日志查詢 主管和管理員點擊操作日志查詢可以查詢到所有操作員的操作日志， 操作員只能查詢 其個人 的操作日志。 （ 七 ） 證書信息查詢 主管和管理員點擊 證書信息查詢可以查詢 到 所有證書信息和 證書 綁定的操作員。 七 、常見問題解答 ☆ 客戶證書如損壞或遺失，應(yīng)如何處理？ 客戶至賬戶行 填寫《 嘉善聯(lián)合村鎮(zhèn) 銀行網(wǎng)上企業(yè)網(wǎng)銀行客戶證書申請表 》，申請證書更換并領(lǐng)取賬戶行提供的新 預(yù)制網(wǎng)盾。 ☆ 主管、管理員及操作員的密碼遺忘如何處理？ 如主管與管理員遺忘密碼，請?zhí)顚憽毒W(wǎng)上企業(yè)銀行密碼重置申請表》（加蓋企業(yè)預(yù)留印鑒） ,并攜帶身份證件到賬戶行辦理；操作員遺忘密碼，由管理員登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行重置即可。 ☆ 為什么安裝 WINDOWS 系統(tǒng)升 級補(bǔ)丁后無法登錄企業(yè)網(wǎng)銀？ 可能是因為客戶安裝了微軟 WINDOWS 中的 KB977377 補(bǔ)?。ㄑa(bǔ)丁名稱：服務(wù)器管理員可以安裝禁用 TLS 和 SSL 重新協(xié)商的替代辦法）。根據(jù)微軟網(wǎng)站發(fā)布的KB977377 補(bǔ)丁公告內(nèi)容（詳見所附地址），微軟只是建議服務(wù)器管理員根據(jù)需要謹(jǐn)慎使用下載安裝此更新，其他人員無需安裝；建議使用 360 進(jìn)行軟件進(jìn)行相關(guān)補(bǔ)丁安裝，只安裝 360 提示的高危漏洞，對于可選功能補(bǔ)丁與不推薦安裝的補(bǔ)丁不予以安裝，如已安裝，請使用 WINDOWS 操作系統(tǒng)中的“添加 /刪除程序”功能，刪除該補(bǔ)丁并重啟電腦后即可。 微軟官網(wǎng)關(guān)于 KB977377 補(bǔ)丁的說明： 81384919994280d62ecef22eamp。DisplayLang=zh ☆ 客戶將證書導(dǎo)入到其他電腦后，或網(wǎng)盾證書更換電腦后，再進(jìn)行證書登錄時，系統(tǒng)提示“該頁無法顯示”。 可能原因有三： (1)更換電腦后，沒有在新電腦上安裝證書鏈造成，可以到下載中心下載“證書鏈和簽名控件”進(jìn)行安裝。 (2)客戶的 IE 代理服務(wù)器設(shè)置有問題，（ IEInter 選項 連接 代理服務(wù)器設(shè)置）在設(shè)置代理服務(wù)器時 security 一項為空，需將 security 一項設(shè)置成與其他項一樣的代理。 (3)IE 其他設(shè)置有問題，請將 IE 恢復(fù)為默認(rèn)設(shè)置： IE6 請 到 IEInter選項的程序欄中 點擊“重置 web 設(shè)置”， IE7 以上版本請到 IE高級選項點擊“重置”。請同時清除 IE 的緩存記錄：在 IE常規(guī)項中點擊刪除歷史記錄、臨時文件和 cookie 等。 ☆ 證書登錄時彈出“選擇證書”框，但可用的證書列表中為空，且該證書選擇框與一般的證書選擇框不一樣。 該問題是客戶電腦中運(yùn)行有券商提供的核新安全代理軟件造成，在電腦右下角的系統(tǒng)托盤中把核新代理軟件退出即可。 ☆ 正常登錄企業(yè)網(wǎng)銀后，左邊菜單項無法正常展開。 原因可能是客戶 IE 瀏覽器不能正常運(yùn)行 javascript 腳本，請將客戶 IE中的 Inter 選項的安全和高級選項卡的內(nèi)容恢復(fù)成默認(rèn)設(shè)置，如有打開 IE“阻止彈出窗口”的功能，請點擊允許彈出所有本行網(wǎng)站的彈出窗口。 ☆ 登錄企業(yè)網(wǎng)銀時輸入登陸名和密碼之后一直返回到登錄頁面。 因為客戶 IE 禁用了 cookie 導(dǎo)致，請將客戶 IE 中 Inter 選項里安全和隱私選項卡中的內(nèi)容恢復(fù)成默認(rèn)設(shè)置，如果有第三方軟件（如上網(wǎng)助手）禁用了cookie，請將第三方軟件禁用 cookie 項關(guān)閉。 ☆ 企業(yè)客戶進(jìn)行支付轉(zhuǎn)賬時，系統(tǒng)提示“與 相符的簽名證書還未生效”。 造成該問題的原因可能是客戶本機(jī)的系統(tǒng)日期、時間、時區(qū)設(shè) 置不對，請將客戶本機(jī)的系統(tǒng)時間設(shè)置為當(dāng)前的北京標(biāo)準(zhǔn)日期、時間。 ☆ 企業(yè)客戶進(jìn)行支付轉(zhuǎn)賬時，系統(tǒng)提示“錯誤信息：對象不支持此屬性或方法，提示信息：本機(jī)可能未安裝或未正確安裝控件，請安裝后進(jìn)行簽名”。 可能原因是客戶安裝簽名控件失敗，可以到主頁下載中心下載“證書鏈和簽名控件”重新安裝。 ☆ 選擇常用賬號時無法正常顯示，并在網(wǎng)頁左下角顯示黃色的“！”提示網(wǎng)頁上有錯誤。 可能的原因是客戶保存的常用往來賬戶中有非法字符“ `\/()”等，進(jìn)入常用往來賬號管理，將有非法字符的常來往來賬戶刪除即可。 ☆常用往來賬 戶下拉菜單點擊后提示“ object error”？ 可能的原因有： （ 1） Ie版本不夠，如果 ie不是 ，請升級到 以上版本。 （ 2） Ie設(shè)置不當(dāng)，請將 ie恢復(fù)成默認(rèn)設(shè)置： IE6 請 到 IEInter 選項的程序欄中點擊“重置 web 設(shè)置”， IE7 以上版本請到 IE高級選項點擊“重置”。 （ 3） Ie安裝有第三方軟件禁用了腳本程序，如上網(wǎng)助手、搜索工具條等， 將這些 ie插件全部卸載。
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