【正文】 容及學(xué)時分配章節(jié)名稱主要內(nèi)容教學(xué)要求學(xué)時安排理論實(shí)訓(xùn)合計第一章人力資源管理導(dǎo)論1．掌握人力資源的概念及特點(diǎn)；2．理解人力資源管理的概念；3．理解西方管理中的四種人性假設(shè)理論；4．掌握激勵的過程；5．理解常見的幾種激勵理論，并進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用。讓學(xué)生了解所在的系部團(tuán)委、學(xué)生會工作的現(xiàn)狀，結(jié)合激勵知識，設(shè)計一個激勵方案，使團(tuán)學(xué)工作更有聲有色。336第二章人力資源規(guī)劃1．理解人力資源規(guī)劃的概念；2．了解人力資源規(guī)劃的流程；3．掌握人力資源規(guī)劃的常用方法。在網(wǎng)上或身邊找一個熟悉的不超過30人的小微企業(yè)，嘗試為其編制人力資源規(guī)劃方案448第三章工作分析1．理解工作分析的基本內(nèi)容；2．掌握工作分析的流程；3．掌握工作分析的常用方法。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，按照工作分析的流程，編制一個微型企業(yè)的職位說明書。448第四章招聘1．理解招聘的目標(biāo)及原則；2．了解招聘的程序；3．掌握員工甄選方法；4．掌握管理員工離職管理的技術(shù)。根據(jù)招聘的基本流程，組織一次招聘工作，要求制作招聘計劃、招聘廣告、甄選方案等，在條件允許的情況下開展模擬實(shí)訓(xùn)。448第五章培訓(xùn)1．理解培訓(xùn)的目的及意義；2．掌握培訓(xùn)的流程；3．了解培訓(xùn)的常見方法；4．掌握培訓(xùn)的評估方法。選取企業(yè)的培訓(xùn)案例進(jìn)行小組討論，明確優(yōu)勢與不足，提出恰當(dāng)?shù)母倪M(jìn)意見，并估算其培訓(xùn)成本448第六章績效考評1．掌握績效考評的概念和流程；2．了解績效考評的內(nèi)容及原則；3．掌握績效考評的常用方法；4．熟悉績效反饋與績效改進(jìn)的方法。以評選班級先進(jìn)個人為例，選用所學(xué)的績效考評方法，編制考評方案448第七章薪酬福利管理1．理解影響薪酬管理的主要因素；2．掌握薪酬設(shè)計的程序和方法；3．理解福利及其內(nèi)容。針對某一企業(yè)的薪酬表格進(jìn)行討論研究，明確優(yōu)勢與不足，并提出改進(jìn)意見，熟練工資表格的制作和公式計算448六、教學(xué)模式、方法與手段1．教學(xué)模式重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，有針對性地采取工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向、教學(xué)做一體化、課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化等行動導(dǎo)向的教學(xué)模式。2．教學(xué)方法根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂于實(shí)踐，提高教與學(xué)效果。3．教學(xué)手段設(shè)置企業(yè)人力資源管理虛擬任務(wù)，對工作過程中的工作任務(wù)進(jìn)行驅(qū)動教學(xué)。在教學(xué)過程中，運(yùn)用多種教學(xué)手段：視頻播放、課堂連線、情景模擬、案例討論、小組工作等。七、課程考核與評價目標(biāo)評價要素評價標(biāo)準(zhǔn)評價依據(jù)考核方式權(quán)重知識基本知識掌握人力資源管理的基本概念與知識點(diǎn) 作業(yè)、課堂活動的參與、階段測驗(yàn)作業(yè)成績及課堂參與情況10%期末考試60%能力基本技能人力資源管理策劃能力學(xué)生小組授課綜合情況及個人表現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)小組綜合實(shí)訓(xùn)能力10%個人表現(xiàn)能力10%態(tài)度學(xué)習(xí)態(tài)度出勤、遵守課堂紀(jì)律、積極參與課堂教學(xué)活動、按時完成作業(yè)課堂表現(xiàn)記錄、考勤表教師評定10%八、課程實(shí)施條件1．教師基本要求本課程要求專職教師具有本科以上學(xué)歷的“雙師型”教師任教，兼職教師應(yīng)具有本科以上學(xué)歷，并具備相關(guān)行業(yè)2年以上的工作經(jīng)歷。2．教學(xué)場地、設(shè)施要求多媒體教室3．教學(xué)資源基本要求教材：《人力資源管理新教程》（潘琦華主編，北京師范大學(xué)出版社，2012年6月版，教育部推薦教材，21世紀(jì)高職高專系列規(guī)劃教材）信息化教學(xué)資源建設(shè)：制作《人力資源管理》課件；搜集人力資源管理案例電子素材。其他教學(xué)資源的開發(fā)與利用：(1)李燕萍 《人力資源管理》 武漢大學(xué)出版社（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)系列教材） (2)余凱成 《人力資源管理》 大連理工大學(xué)出版社（MBA系列教材） (3)趙曙明 《人力資源管理研究》 中國人民大學(xué)出版社（管理科學(xué)文庫） (4)《人力資源管理與開發(fā)》雜志 中國人民大學(xué)復(fù)印報刊資料 課程標(biāo)準(zhǔn)論證意見該課程標(biāo)準(zhǔn)以企業(yè)人力資源管理活動為中心，堅持注重基礎(chǔ)，強(qiáng)化能力，突出重點(diǎn)，學(xué)以致用的原則，即注重闡述企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)知識，又力求理論聯(lián)系實(shí)際，體現(xiàn)了很強(qiáng)的實(shí)踐性、操作性。該標(biāo)準(zhǔn)符合文秘人才培養(yǎng)方案的要求，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，為《人力資源管理》課程建設(shè)與發(fā)展提供了依據(jù)。負(fù)責(zé)人：郝文華2015年 4 月 26 日序號姓名工作單位專業(yè)職務(wù)職稱簽字1王進(jìn)鄖陽師專語文教育主任教授王進(jìn)2郝文華鄖陽師專語文教育副主任教授郝文華3周哲兵十堰市政府語文教育副主任周哲兵4姚潔鄖陽師專文秘教師講師姚潔5高武斌鄖陽師專文秘教師講師高武斌《市場營銷與策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：市場營銷與策劃 課程代碼：010103022適用專業(yè)：文秘專業(yè)學(xué) 時： 54 學(xué) 分：開設(shè)學(xué)期：第 4 學(xué)期 課程類型：專業(yè)選修課編寫執(zhí)筆人：高武斌 編寫日期：2015年3月審定負(fù)責(zé)人：郝文華 審定日期：2015年5月一、前言本標(biāo)準(zhǔn)在對文秘相關(guān)工作崗位進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)我校文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)制定，規(guī)定了課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)要求等方面，提出明確的要求，促進(jìn)教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，推動《市場營銷與策劃》課程的建設(shè)工作。二、課程定位1．課程的性質(zhì)與作用《市場營銷與策劃》是文秘專業(yè)的一門專業(yè)選修課，是以市場營銷策劃的理論為基礎(chǔ)，以營銷策劃實(shí)務(wù)為主體，以營銷學(xué)延伸課程和相關(guān)知識為輔助，以營銷學(xué)各分支學(xué)科的深入拓展為支撐，實(shí)現(xiàn)營銷策劃的理論教學(xué)與實(shí)務(wù)運(yùn)作的有機(jī)結(jié)合的課程。同時，也是文秘專業(yè)培養(yǎng)專業(yè)技能的一門必備課程和培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的實(shí)務(wù)課程。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生了解市場營銷的基本原理與相關(guān)行業(yè)術(shù)語，掌握營銷策劃的原理與流程，提出總體營銷思路；能根據(jù)主題系統(tǒng)地設(shè)計調(diào)研方案，具有實(shí)地調(diào)研的能力并能撰寫調(diào)研報告，使學(xué)生能更快適應(yīng)企業(yè)對文秘的要求，快速融入企業(yè)，對企業(yè)文秘人員的工作起到促進(jìn)作用。2．本課程與其它課程的關(guān)系前導(dǎo)課程：《企業(yè)管理基礎(chǔ)》、《秘書寫作》、《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》三、課程設(shè)計理念及思路課程設(shè)計理念：本課程是一門理論與實(shí)踐充分結(jié)合的課程，在課程設(shè)計中注重學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。以學(xué)生現(xiàn)有的認(rèn)知體系為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)具備企業(yè)文秘人員所具備的崗位能力為最終目標(biāo)，課程設(shè)計時按照實(shí)際生產(chǎn)過程中所需的知識、技能組織課程內(nèi)容，基于工作過程來設(shè)計教學(xué)活動，精講多練、務(wù)求實(shí)效。課程設(shè)計的理念主要體現(xiàn)在以下兩個方面：（1）強(qiáng)調(diào)“以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)”在課程設(shè)計中，首先按照核心職業(yè)能力要求，把理論學(xué)習(xí)、動手能力培養(yǎng)、分析與解決問題能力的培養(yǎng)充分結(jié)合于特定的發(fā)展情景及實(shí)訓(xùn)任務(wù)、項(xiàng)目中；其次是引導(dǎo)學(xué)生樹立協(xié)調(diào)、合作的觀念和競爭意識，使學(xué)生走上工作崗位后，能夠利用在校學(xué)得的知識和經(jīng)驗(yàn)，為提高企業(yè)競爭力做出貢獻(xiàn)；再次是充分考慮學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，科學(xué)選擇教學(xué)媒介，靈活運(yùn)用不同教學(xué)方法，充分調(diào)動學(xué)生參與教學(xué)活動，做到愛學(xué)、會學(xué)、會用，以全面強(qiáng)化職業(yè)能力培養(yǎng)實(shí)效。（2）強(qiáng)調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向”將“為就業(yè)服務(wù)”的理念融入課程改革和課程建設(shè)中，通過與行業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過程的課程開發(fā)與設(shè)計，突出了課程的職業(yè)性要求。為了讓學(xué)生盡早地體會到職業(yè)環(huán)境，通過企業(yè)化實(shí)景教學(xué)，讓學(xué)生邊做邊學(xué)，力求實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)與就業(yè)培訓(xùn)的“零距離”。 課程設(shè)計思路：第一步：確立科學(xué)的教學(xué)目標(biāo)《市場營銷與策劃》是一門與企業(yè)聯(lián)系非常緊密的課程。在對企業(yè)及企業(yè)需求考察與調(diào)研的基礎(chǔ)上，制訂適合于本課程教學(xué)資源開發(fā)、教學(xué)實(shí)施、并符合企業(yè)文秘能力標(biāo)準(zhǔn)要求的崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而制定相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，確定教學(xué)目標(biāo)。第二步：明確教學(xué)內(nèi)容體系本課程所采用的《市場營銷與策劃》是21世紀(jì)全國高職高專規(guī)劃教材。該教材注重實(shí)用和能力培養(yǎng)，在理論知識方面較為淺顯易懂，較適合非市場營銷專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)，同時該教材在體系方面又具有系統(tǒng)性，適合文秘專業(yè)的學(xué)生適用。針對文秘專業(yè)對《市場營銷與策劃》的要求，我們對課程內(nèi)容進(jìn)行了選取，杜絕課程教學(xué)和職業(yè)、崗位要求相脫節(jié)的情況，教學(xué)內(nèi)容須根據(jù)專業(yè)要求進(jìn)行相應(yīng)的刪減。第三步：選擇合適的教學(xué)載體與方法以工作項(xiàng)目為載體設(shè)計教學(xué)過程和教學(xué)情境，把課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與企業(yè)、社會聯(lián)系，形成主題任務(wù)，進(jìn)行項(xiàng)目驅(qū)動和任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)；讓學(xué)生提出問題、思考問題、研究問題、解決問題，進(jìn)行動態(tài)學(xué)習(xí)。教學(xué)全過程貫徹做中教、做中學(xué)的方法。第四步：改善課程教學(xué)條件堅持以學(xué)生為主體，為學(xué)生創(chuàng)造自由、開放的實(shí)踐教學(xué)平臺，讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)和互動的學(xué)習(xí)環(huán)境條件下學(xué)習(xí)。為學(xué)生進(jìn)行技能的課后練習(xí)提供充足的實(shí)訓(xùn)條件和開放時間，開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自動性、積極性、創(chuàng)造性。第五步：構(gòu)建高效的教學(xué)評價體系根據(jù)課程特點(diǎn)和高等職業(yè)教育的要求，采用參與式、體驗(yàn)式、交互式和模擬實(shí)訓(xùn)等多種實(shí)踐教學(xué)形式，建立并提供多媒體案例研究中心、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等在內(nèi)的立體化教學(xué)資源，通過項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù)完成度監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，全程評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，給出必要的學(xué)習(xí)反饋意見。通過學(xué)生反饋意見，學(xué)生滿意度調(diào)查，教學(xué)督導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)聽課評課，教師互相聽課，對教師教學(xué)進(jìn)行評價。四、課程目標(biāo)知識目標(biāo)：了解市場營銷的基本概念、理論及相關(guān)知識，熟悉市場營銷的基本步驟，掌握市場營銷策劃的流程方式。能力目標(biāo)：學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)市場營銷的相關(guān)知識加深對市場的了解，分析企業(yè)所面臨的市場問題，能夠策劃市場營銷活動。素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生對市場從宏觀上和微觀上的觀察能力及操作能力，使學(xué)生適應(yīng)在市場運(yùn)作中企業(yè)對秘書相關(guān)能力的需求。五、課程內(nèi)容及學(xué)時分配教學(xué)內(nèi)容選取依據(jù)根據(jù)當(dāng)代秘書的就業(yè)方向主要為企業(yè)秘書， 而企業(yè)秘書必須了解市場營銷方面的知識這一特點(diǎn)，同時，秘書對市場營銷與策劃的掌握又不需要像營銷專業(yè)的學(xué)生那樣認(rèn)識深入，因此本課程在內(nèi)容的選取上以難度適中，側(cè)重操作為原則，主要以培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力和動手策劃能力為目的。教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配本課程總學(xué)時為54學(xué)時，安排在二年級下學(xué)期授課，每周3學(xué)時：章節(jié)名稱主要內(nèi)容教學(xué)要求學(xué)時安排理論實(shí)訓(xùn)合計第一章市場營銷概述1．市場營銷的基本概念2．市場營銷的發(fā)展及基本理論3．顧客滿意理論通過學(xué)習(xí)，對策劃尤其是市場營銷策劃有一個大致的了解，為學(xué)好本課程打下基礎(chǔ)，對市場營銷策劃的營銷策劃原理、知識營銷理念、辯證營銷等有較好的掌握。448第二章市場營銷環(huán)境分析1．營銷策劃主題2．企業(yè)營銷外部環(huán)境分析3．企業(yè)營銷內(nèi)部環(huán)境分析4．企業(yè)營銷SWOT分析學(xué)生會確定企業(yè)營銷策劃主題，通過對企業(yè)內(nèi)、外部分析，利用SWOT分析找到企業(yè)營銷的優(yōu)劣勢，有目的的開展企業(yè)營銷策劃工作。336第三章市場定位1．市場細(xì)分2．目標(biāo)市場3．市場定位認(rèn)識市場定位在市場營銷中的地位，掌握市場定位的方法。448第四章產(chǎn)品策略1．整體產(chǎn)品概念及策略2．產(chǎn)品生命周期理論　3．品牌策略4．產(chǎn)品包裝策略了解和掌握產(chǎn)品的主要策略，并能對其進(jìn)行具體策劃。6612第五章價格策略1．市場定價的影響因素2．定價的基本方法3．定價策略對定價方法和策略有一個較為客觀的認(rèn)識，掌握定價過程，并能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際制定有效的價格策略。224第六章渠道策略1．分銷渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策劃2．分銷渠道管理策劃3．供應(yīng)鏈管理下的物流系統(tǒng)策劃較充分地了解和掌握渠道網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和管理方法，對企業(yè)的渠道構(gòu)建和管理有一個明確的思路，能制定有效的銷售政策。224第七章促銷策略1．廣告促銷2．公共關(guān)系3．營業(yè)推廣4．人員推廣促銷是一項(xiàng)整合性的營銷活動，需要有系統(tǒng)的、動態(tài)的組合，通過學(xué)習(xí)對促銷的基本方式及其組合以及促銷策劃過程有較深刻的認(rèn)識，并能進(jìn)行相關(guān)促銷活動的策劃。6612六、教學(xué)模式、方法與手段1．教學(xué)模式在《市場營銷與策劃》的實(shí)際教學(xué)中，對學(xué)生采用理論講授、案例教學(xué)和策劃實(shí)踐三方面相結(jié)合的教學(xué)模式。本課程親驗(yàn)性、啟發(fā)式的教學(xué)方式，在培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新精神和專業(yè)素質(zhì)等方面具有獨(dú)特的、不可替代的作用。2．教學(xué)方法本課程在教學(xué)過程中，主要運(yùn)用傳統(tǒng)的講授法，同時根據(jù)課程特點(diǎn)配合任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、案例教學(xué)法等多種恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，有效調(diào)動學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生積極思考，并努力激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。 3．教學(xué)手段本課程主要在多媒體教室進(jìn)行。所有的教學(xué)內(nèi)容均制作有PPT、電子教案，并采用幻燈片和利用視頻資料開展教學(xué)。充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)資源，建立自主學(xué)習(xí)中心，提供了與本課程相關(guān)的教學(xué)信息，以及大量的行業(yè)信息資源，開拓學(xué)生視野。利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，采用視頻、彩圖講解等形式，補(bǔ)充知識，提高課堂效率，激發(fā)興趣，拓展知識面，促進(jìn)學(xué)生課前課后的自主學(xué)習(xí)。通過網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)師生、生生之間的多樣交流，實(shí)時或異步進(jìn)行布置作業(yè)、答疑、討論等教學(xué)活動。七、課程考核與評價目標(biāo)評價要素評價標(biāo)準(zhǔn)評價依據(jù)考核方式權(quán)重知識基本知識掌握市場營銷基本概念與知識點(diǎn)；運(yùn)用知識分析解決問題作業(yè)、課堂活動的參與、階段測驗(yàn)作業(yè)成績及課堂參與情況10%期末考試40%能力基本技能市場營銷案例分析能力；營銷