【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)踐和校外的頂崗實(shí)習(xí)開(kāi)辟成學(xué)生的第二課堂。（１）案例教學(xué)：以分組討論——代表發(fā)言——教師總結(jié)的方式進(jìn)行。（2）課堂討論教學(xué)：學(xué)完一章都就某些重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行課堂討論，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力。增強(qiáng)學(xué)生的參與意識(shí)和互動(dòng)效果。（3）模擬場(chǎng)景、角色扮演：具體做法是，讓學(xué)生扮演案例材料中當(dāng)事者的角色，引導(dǎo)他們進(jìn)入特定的情景，進(jìn)行“情景體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)模擬”。（4）任務(wù)驅(qū)動(dòng)：通過(guò)“任務(wù)”來(lái)誘發(fā)、加強(qiáng)和維持學(xué)習(xí)者的成就動(dòng)機(jī)。設(shè)置企業(yè)公共關(guān)系相關(guān)任務(wù)，對(duì)工作過(guò)程中的工作任務(wù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中，運(yùn)用多種教學(xué)手段：PPT展示、視頻播放、情景模擬、案例討論、小組工作等手段使學(xué)生掌握公共關(guān)系原理的基本知識(shí)點(diǎn)，并具備公關(guān)策劃能力與完成小型公關(guān)任務(wù)。七、課程考核與評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)依據(jù)考核方式權(quán)重知識(shí)基本知識(shí)掌握公共關(guān)系的基本概念與知識(shí)點(diǎn) 作業(yè)、課堂活動(dòng)的參與、階段測(cè)驗(yàn)作業(yè)成績(jī)及課堂參與情況10%期末考試40%能力基本技能公關(guān)策劃與處理能力學(xué)生小組授課綜合情況及個(gè)人表現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)小組綜合實(shí)訓(xùn)能力30%個(gè)人表現(xiàn)能力10%態(tài)度學(xué)習(xí)態(tài)度出勤、遵守課堂紀(jì)律、積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)、按時(shí)完成作業(yè)課堂表現(xiàn)記錄、考勤表教師評(píng)定10%八、課程實(shí)施條件1．教師基本要求要求任課教師具有本科及以上學(xué)歷，語(yǔ)言表達(dá)清晰，流利，具有雙師證書(shū)。2．教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)施要求多媒體教室；具有公關(guān)實(shí)訓(xùn)管理的教學(xué)實(shí)踐基地。 3．教學(xué)資源要求教材的選用與編寫(xiě)： 選用教材：《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》主編 藺洪杰,中國(guó)人民大學(xué)出版社 2014年版信息化教學(xué)資源建設(shè)：各種光盤(pán)及網(wǎng)絡(luò)資源. 其他教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)與利用：參考書(shū):《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》呂蕾莉主編，教育科學(xué)出版社2014年7月版課程標(biāo)準(zhǔn)論證意見(jiàn)該課程標(biāo)在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)確定的基礎(chǔ)上，根據(jù)秘書(shū)行業(yè)崗位工作流程各環(huán)節(jié)所需能力確定學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì)及能力構(gòu)成而設(shè)置的。體現(xiàn)了很強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性和規(guī)范性?！豆P(guān)理論與實(shí)務(wù)》課程采用項(xiàng)目及任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)模式。根據(jù)秘書(shū)職業(yè)活動(dòng)的要求和典型工作形成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，在學(xué)習(xí)領(lǐng)域里面設(shè)定工作項(xiàng)目，在工作項(xiàng)目下設(shè)計(jì)典型工作情景，依靠任務(wù)驅(qū)動(dòng)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生完成工作項(xiàng)目，學(xué)習(xí)活動(dòng)以學(xué)生為主體，學(xué)生在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，參與教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)。該標(biāo)準(zhǔn)符合文秘人才培養(yǎng)方案的要求，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，為《公關(guān)原理與實(shí)務(wù)》課程建設(shè)與發(fā)展提供了依據(jù)。負(fù)責(zé)人：高武斌2015年 5月 20 日序號(hào)姓名工作單位專業(yè)職務(wù)職稱簽字1王進(jìn)鄖陽(yáng)師專語(yǔ)文教育主任教授王進(jìn)2郝文華鄖陽(yáng)師專語(yǔ)文教育副主任教授郝文華3周哲兵十堰市政府語(yǔ)文教育副主任周哲兵4姚潔鄖陽(yáng)師專文秘教師講師姚潔5高武斌鄖陽(yáng)師專文秘教師講師高武斌《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：管理學(xué)基礎(chǔ) 課程代碼：010108036適用專業(yè)：文秘專業(yè)學(xué) 時(shí)：54 學(xué) 分：3開(kāi)設(shè)學(xué)期：第2 學(xué)期 課程類型：專業(yè)必修課 編寫(xiě)執(zhí)筆人：柯昌盛 編寫(xiě)日期：2015年3月審定負(fù)責(zé)人：高武斌 審定日期：2015年5月一、前言根據(jù)國(guó)務(wù)院、省關(guān)于職業(yè)教育的有關(guān)精神，按照社會(huì)需要和我校實(shí)際，本著培養(yǎng)中小微型企業(yè)秘書(shū)管理一般技能的要求，制定本標(biāo)準(zhǔn)。二、課程定位1．課程的性質(zhì)與作用管理學(xué)基礎(chǔ)是一門(mén)專業(yè)性很強(qiáng)的專業(yè)必修課程，其管理理念、思想，管理理論、管理原理、管理方式與方法是在人類發(fā)展史中長(zhǎng)期實(shí)踐與總結(jié)的成果，汲取了人類思想的精華，具有很強(qiáng)的概括性、指導(dǎo)性。所有的重大事件、卓越實(shí)踐、宏偉工程都必須有精心的策劃組織與領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)人類歷史的發(fā)展具有舉足輕重的作用。 通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生充分了解管理的四大基本職能包括相關(guān)的方法與思維以及對(duì)待問(wèn)題的戰(zhàn)略角度與言光；如何設(shè)定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，保持員工的工作積極性，了解員工的行為提供恰當(dāng)?shù)睦斫馀c支持，如何溝通是信息的傳播更加有效，如何進(jìn)行人力資源的管理提升企業(yè)的管理水平了；如何選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式與激勵(lì)手段使企業(yè)的員工保持高的工作積極性與效率。了解創(chuàng)新的手段與方法，如何構(gòu)建理想型的團(tuán)隊(duì)。2．本課程與其它課程的關(guān)系本課程是文秘專業(yè)必修課，是各門(mén)后續(xù)專業(yè)課的基礎(chǔ)，包括：秘書(shū)原理與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)務(wù)管理、辦公室事務(wù)管理、人力資源管理等。三、課程設(shè)計(jì)理念及思路推行以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為核心的模擬實(shí)踐教學(xué)。每一次課的開(kāi)頭，通過(guò)【本節(jié)點(diǎn)睛】和【走進(jìn)管理】（介紹管理案例）而將學(xué)生引進(jìn)模擬實(shí)際管理的情景之中。形成模擬管理、模擬經(jīng)營(yíng)、案例分析、角色扮演、管理情景劇、計(jì)算機(jī)模擬等多種模擬實(shí)踐的教學(xué)形式。通過(guò)模擬實(shí)踐的形式，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與管理活動(dòng)的積極性，強(qiáng)化他們的管理體驗(yàn)，激活他們的管理創(chuàng)新思維，從而獲得顯著的成效。實(shí)行以能力為中心的開(kāi)放式、全程化考核。針對(duì)高職高專管理學(xué)課程應(yīng)注重實(shí)踐性、創(chuàng)造性和實(shí)際管理技能培養(yǎng)的要求，本課程全面改革 “期末一張卷”的傳統(tǒng)考核方法，實(shí)行以能力為中心的開(kāi)放式、全程化考核。具體包括三個(gè)方面：一是理解理論、概念，注重考核思維與技能；二是考核的答案是多元化、開(kāi)放式（特別是思維力與能力的考核，可以有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，可以超出教材與課堂講的范圍）；三是實(shí)行全程化考核，要對(duì)學(xué)生平時(shí)課堂參與狀況、作業(yè)完成情況、特別是實(shí)踐教學(xué)中的表現(xiàn)等進(jìn)行全面考核，記入成績(jī)，并加大日?？己说谋戎兀ㄈ粘？己苏?0%；期末考試只占50%）。使考試不但是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的手段，而且，還成為學(xué)生再學(xué)習(xí)與培養(yǎng)訓(xùn)練的組成部分。建立以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為目標(biāo)的集成式學(xué)習(xí)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：一是以激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)為目標(biāo)，針對(duì)高職高專與管理學(xué)課程的特點(diǎn)，教師從“以教師為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為中心”，樹(shù)立教師是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的“指導(dǎo)者”、“輔導(dǎo)者”和“助手”的理念；二是建立系統(tǒng)化的由學(xué)生參與的、交互式的教學(xué)形式、教學(xué)方法改革與實(shí)踐教學(xué)；三是加強(qiáng)了信息化教學(xué)手段建設(shè)，建立紙質(zhì)、聲音、電子、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體構(gòu)成的立體化教學(xué)載體，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供了條件；四是探索建立多渠道的獲取式教學(xué)方式，構(gòu)建激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的機(jī)制與氛圍。四、課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生掌握管理學(xué)的基本概念、理論和管理的方法社交公關(guān)能力、合作能力、營(yíng)銷策劃能力。能力目標(biāo)：通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，使得學(xué)生提高計(jì)劃、組織能力、自我管理與控制能力。素質(zhì)目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生具有良好的政治思想修養(yǎng)；強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和公德意識(shí)；明確的職業(yè)理想和良好的職業(yè)道德；強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；強(qiáng)烈的開(kāi)拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)；健康的體魄和良好的心理素質(zhì)。五、課程內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配教學(xué)內(nèi)容選取依據(jù)根據(jù)職業(yè)技能要求的辦公室事務(wù)管理以及為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策的需要，培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制事務(wù)和管理資源的能力。重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的通用管理能力，為后續(xù)細(xì)化的專業(yè)能力培養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課程重點(diǎn)：①培養(yǎng)效率效能和創(chuàng)新的工作、生活理念。②管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能學(xué)習(xí)中的管理基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)。 課程難點(diǎn)：①幫助學(xué)生分辨各種管理理論的不同及如何運(yùn)用，并且避免學(xué)生“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林”；②現(xiàn)今的管理思想與方法主要源于具有不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度和宗教文化環(huán)境的西方國(guó)家，如何在教學(xué)中把教學(xué)內(nèi)容“中國(guó)化”，中西合璧；③由于學(xué)生社會(huì)閱歷較淺，在講解組織文化的部分內(nèi)容時(shí)會(huì)遇到學(xué)生理解的困難。教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配章節(jié)名稱主要內(nèi)容教學(xué)要求學(xué)時(shí)安排理論實(shí)訓(xùn)合計(jì)第一章 管理與管理學(xué)1．管理的概念2．管理的職能3．管理角色與技能5．管理的基本原理講授、觀看專題片講授、討論426第二章計(jì)劃1．計(jì)劃概念2．計(jì)劃類型3．目標(biāo)管理定義4．目標(biāo)管理優(yōu)缺點(diǎn)講授、計(jì)劃寫(xiě)作426第三章決策1．決策的含義2．、決策的類型3．決策的影響因素4．決策的一般程度講授、情景實(shí)訓(xùn)426第四章組織1．組織幅度層次2．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)依據(jù)原則3．組織結(jié)構(gòu)圖優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件講授、課堂討論、實(shí)驗(yàn)426第五章領(lǐng)導(dǎo)職能1．領(lǐng)導(dǎo)的含義與作用2．領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)3．領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別4．領(lǐng)導(dǎo)方式講授、討論、角色扮演、觀看專題片6410第六章激勵(lì)1．激勵(lì)的作用2．激勵(lì)的相關(guān)理論講授、實(shí)訓(xùn)426第七章溝通與協(xié)調(diào)1．溝通的類型、過(guò)程及要素2．管理與溝通的關(guān)系3．有效管理溝通的策略講授、角色扮演、觀看專題片538第八章控制1．控制的定義2．控制的重要性3．控制的類型講授、實(shí)訓(xùn)426六、教學(xué)模式、方法與手段1．教學(xué)模式課堂上實(shí)施參與式教學(xué)，主要通過(guò)案例講授、情景模擬、角色扮演，深入淺出吸引學(xué)生參與教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情趣，從而提高課堂的活潑性和趣味性，實(shí)現(xiàn)潛移默化教育學(xué)生的目的。開(kāi)發(fā)網(wǎng)上課程，實(shí)現(xiàn)全天候?qū)W習(xí)的氛圍。組建興趣小組，進(jìn)行相關(guān)話題的討論和辦法的演示。2．教學(xué)方法（1）頭腦風(fēng)暴法。針對(duì)講授中、案例中、學(xué)生身邊提出的管理問(wèn)題，由學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，放開(kāi)思路，大膽分析，提出自己的見(jiàn)解與解決方案。（2）多媒體教學(xué)。本課程全程使用多媒體教學(xué)，有的重點(diǎn)案例采取錄像播放方式，以增強(qiáng)感染力，并要制作有利于學(xué)生學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的助學(xué)課件，最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體課件體系。（3）案例分析。案例分析是管理學(xué)教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色形式，應(yīng)引起教師高度重視。本教案所選案例，均是較為典型的、具有學(xué)生討論與研究余地的案例。進(jìn)行案例分析時(shí)，既可以采用由學(xué)生獨(dú)立分析，再以書(shū)面作業(yè)完成的分散方式；又可以采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式。其中，后一種方式主要用于對(duì)重點(diǎn)案例進(jìn)行分析。教師的指導(dǎo)要重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上，而不是用自己的觀點(diǎn)影響學(xué)生。教師對(duì)案例分析的總結(jié)，也不要對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論，而是對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。（4）角色扮演。給出一定的案例或要解決的管理問(wèn)題，由學(xué)生扮演其中的角色（也可輪流扮演），設(shè)身處地的分析與解決所面臨的問(wèn)題。學(xué)生從所扮演角色的角度出發(fā)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，自主分析與決策，以提高學(xué)生實(shí)際決策的技能。（5）情景劇。由師生共同選擇案例，并編寫(xiě)腳本；由學(xué)生們進(jìn)行演出，演出分為兩部分：一是所要解決的管理關(guān)系與矛盾的展示，二是由角色扮演者現(xiàn)場(chǎng)處理所要解決的問(wèn)題；演出結(jié)束后，全班同學(xué)進(jìn)行評(píng)議，分析各扮演者處理是否得當(dāng)，并提出更好的建議?？梢苑纸M進(jìn)行，有關(guān)角色也可以輪流扮演。這種方法可提供更有價(jià)值的仿真環(huán)境，并且使學(xué)生對(duì)不斷變化與發(fā)展的管理問(wèn)題進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析與決策，對(duì)于訓(xùn)練學(xué)生的管理意識(shí)與實(shí)際管理技能具有重要的作用。 （6）調(diào)查與訪問(wèn)。在課上或課外，組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，有條件時(shí)，直接訪問(wèn)企業(yè)家，組織學(xué)生與企業(yè)家對(duì)話活動(dòng)。（7）崗位見(jiàn)習(xí)。有計(jì)劃的安排學(xué)生輪流到共建企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)任主力，在管理者的直接指導(dǎo)下親自體驗(yàn)并處理管理工作。（8）計(jì)算機(jī)模擬。對(duì)于一些可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理的管理問(wèn)題，借助有關(guān)程序，由學(xué)生操作計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的模擬過(guò)程。（9）網(wǎng)絡(luò)沖浪?，F(xiàn)代教學(xué)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)管理專業(yè)學(xué)生而言，這是一種特殊的接觸實(shí)際的窗口。根據(jù)教學(xué)進(jìn)度需要，引導(dǎo)學(xué)生登陸有關(guān)網(wǎng)站，了解現(xiàn)實(shí)企業(yè)狀況，搜集最新信息，學(xué)習(xí)最新管理知識(shí)，思考與分析現(xiàn)實(shí)管理問(wèn)題。（10）自我評(píng)估。課程內(nèi)容結(jié)束后，可在課尾或課下，由學(xué)生進(jìn)行與本單元內(nèi)容相關(guān)的自我測(cè)試或評(píng)估。自我評(píng)估（心理測(cè)試）是針對(duì)所學(xué)內(nèi)容列出幾條選擇項(xiàng)，供學(xué)生自我評(píng)估檢測(cè)；目的是增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力、活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。實(shí)踐證明，這種形式很受學(xué)生歡迎。（11）管理游戲。游戲圍繞著對(duì)技能的學(xué)習(xí)和使用而展開(kāi)，它幫助參與者思考、反應(yīng)、操作，更重要的是會(huì)有很多啟迪，通過(guò)一個(gè)完整的游戲過(guò)程，讓他們?cè)诜钦降?、非緊迫的情景下學(xué)會(huì)一個(gè)技巧。（12）管理沙龍。這是針對(duì)管理課程的特點(diǎn)而嘗試的一種特殊的教學(xué)方式。一般是針對(duì)一個(gè)特定的管理問(wèn)題，事先進(jìn)行較為充分的準(zhǔn)備；然后，由學(xué)生們集聚在一起，在輕松的氛圍中進(jìn)行暢談，相互啟發(fā)，也可以爭(zhēng)論，形成相同或不同的思路；并于事后形成文字材料。3．教學(xué)手段《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程主要在多媒體教室進(jìn)行。所有的教學(xué)內(nèi)容均制作有PPT、電子教案，并采用幻燈片和利用視頻資料開(kāi)展教學(xué)。充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)資源，建立自主學(xué)習(xí)中心，提供了與本課程相關(guān)的教學(xué)信息，以及大量的行業(yè)信息資源，開(kāi)拓學(xué)生視野。利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，采用視頻、彩圖講解等形式，補(bǔ)充知識(shí)，提高課堂效率，激發(fā)興趣，拓展知識(shí)面，促進(jìn)學(xué)生課前課后的自主學(xué)習(xí)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)師生、生生之間的多樣交流，實(shí)時(shí)或異步進(jìn)行布置作業(yè)、答疑、討論等教學(xué)活動(dòng)。七、課程考核與評(píng)價(jià)《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程考核分理論部分考核與實(shí)訓(xùn)部分考核兩部分，各占50%。理論部分考核包括考核包括學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、課堂發(fā)言、課后作業(yè)、平時(shí)測(cè)試、期末考試卷面分5個(gè)部分。實(shí)訓(xùn)考核部分包括平時(shí)實(shí)訓(xùn)態(tài)度、出勤性況、實(shí)訓(xùn)操作、教師評(píng)價(jià)4個(gè)部分。八、課程實(shí)施條件1．教師基本要求本課程要求具有本科及以上學(xué)歷的“雙師型”教師任教。兼職任課教師須具有本科以上文憑及具有相關(guān)行業(yè)的3年以上工作經(jīng)歷。2．教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)施要求多媒體教室，小班教學(xué)。3．教學(xué)資源基本要求教材的選用與編寫(xiě)：選用教材：陳文漢《管理學(xué)基礎(chǔ)》,浙江大學(xué)出版社，2013年8月絡(luò)資源建設(shè)：開(kāi)發(fā)管理學(xué)習(xí)網(wǎng)。信息化教學(xué)資源建設(shè)：多媒體教學(xué)。本課程