【導(dǎo)讀】能完成這浩瀚之作，完全是群體的智慧。本教材許許多多內(nèi)容，都來源于各位新老培訓(xùn)師的帶班報(bào)。首，不會作來也會偷”。在此，非常感謝大家一貫以來的無。同時，任何意見及建議，非常歡迎及時反饋給我。弓箭步、膝相抵、手水平、肩靠攏。接人的第1組離背摔臺20公分，3、4組必須是男生，2、5組可以是男生，也可以是男女。落單的隊(duì)員站在隊(duì)伍的最后，由外向背摔臺，雙手抵住最后一組的肩膀，防止隊(duì)伍向外。接住隊(duì)員后，先抱住其上身，然后放腳，再扶正上身，讓其站穩(wěn)。腳：腳尖及腳跟并攏、伸出背摔臺2~3cm(示范). 倒下時盡量保持身體正直，以肩部的運(yùn)動作為身體運(yùn)動的導(dǎo)向。倒下后，控制雙腳不要抬起。嚴(yán)重的心臟病、心腦血管疾病、讓隊(duì)員把身上所有硬物取出，宣布項(xiàng)目開始。其過程，左手緊握綁手帶根部，右手。學(xué)員在倒下前，數(shù)“3”時，右手去抓身后護(hù)欄

　　

【正文】 建設(shè)性意見 投入 責(zé)任 結(jié)果 [團(tuán)隊(duì)沖突 ] 解決團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式： 處理方式一：竟?fàn)? 處理 方式二：回避 處理方式三：遷就 處理方式四：妥協(xié) 處理方式五：合作 小故事： “ 南風(fēng) ” 法則也稱為 “ 溫暖 ” 法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動，頓時風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。 這則寓言形象地說明了一個道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用 “ 南風(fēng) ” 法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖， 從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。 本資 料來自 七、筑塔 1. 項(xiàng)目名稱：筑塔 2. 項(xiàng)目性質(zhì)：團(tuán)隊(duì)合作 3. 項(xiàng)目任務(wù)：在規(guī)定時間里按規(guī)定筑成一座符號要求的塔 4. 項(xiàng)目流程： 將學(xué)員隨機(jī)分成 2組，要求他們從這一刻起，不允許發(fā)出聲音，讀筑塔項(xiàng)目規(guī)則 2遍 分發(fā)要求書，注意記住誰是隊(duì)長，誰可以動手 項(xiàng)目開始，記錄學(xué)員表現(xiàn) (參考附表 ) 5. 回顧流程 可用方法： I. 分組討論，然后各組派代表發(fā)言，談?wù)劯惺芎退谩? II. 就學(xué)員發(fā)言展開。著重于：信息分享、分工；信息分享的重要性；如何解決交流不暢帶來的 問題；個人職責(zé)。 III. 結(jié)合盲陣一起，和大家探討“溝通”的話題。 (如有 ) 理論點(diǎn)見前面的 [溝通 ]。 有效的溝通，必須避免以自己職務(wù)、地位、身份等作為基礎(chǔ)去進(jìn)行溝通。 溝通 munication 與“共同 mon”、“共有 munity”、“共享 munion”等詞匯非常接近，與他人有多少的“共同、共享、共有”，將決定你與他人溝通的程度。 小故事：最開始，上帝創(chuàng)造的人類只有一種語言，人們生活和諧、美滿。有一天，人類決定建一座高塔到天上去。很快，塔就建起來了，眼看就要到天上。上帝急了，怕 人類真要到天上來。于是，上帝賦予了人類多種語言。從此，那個塔再也沒有再高一點(diǎn)。 八、求生 1. 項(xiàng)目名稱：求生 2. 項(xiàng)目性質(zhì)：團(tuán)隊(duì)合作 3. 項(xiàng)目任務(wù)：在 40分鐘內(nèi)，全體隊(duì)員在不借助任何延長肢體的工具的情況下，爬過這堵 4米高墻 4. 項(xiàng)目流程： . 把學(xué)員帶到場地，介紹項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目性質(zhì)，強(qiáng)調(diào)大團(tuán)隊(duì)概念 (一般是幾個隊(duì)一起作 ) . 介紹規(guī)則：墻的正面為唯一通道。未上去的人不可以先上去幫忙，已上去的人不再回到下面幫忙。要幫忙，原路返回。 . 講解人梯：不允許搭兩組及以上人梯同時上；人梯隊(duì)員必須有人在其后面扶住他的腰來保護(hù) 本資 料來自 . 講解攀爬：不允許助 跑、不允許蹬墻、只允許踩大腿內(nèi)側(cè)和肩窩、對攀爬進(jìn)行大圓石保護(hù)(尤其是在任梯兩側(cè) ) . 講解接人：手腕連接、輕拿輕放、不允許反關(guān)節(jié)動作 . 大聲示警原則 . 培訓(xùn)師口令不容質(zhì)疑原則 . 詢問有無不宜參加病情 . 衣服放入褲子，所有硬物拿出 . 開始項(xiàng)目，過程中注意給予安全和技術(shù)指導(dǎo) . 項(xiàng)目結(jié)束，讓所有人梯隊(duì)員到前面，接受大家感謝 5. 回顧要點(diǎn)： 可問問題： ？做完后怎么想？完成項(xiàng)目有哪些要素？這些要素在團(tuán)隊(duì)中的作用是什么？ ，為什么能做到？ 團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理分工，互相鼓勵，堅(jiān)持到底的團(tuán)隊(duì)精神 很關(guān)鍵 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要素：領(lǐng)導(dǎo)、分析任務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部資源和外部資源、實(shí)施：分工和流程、時間管理PDCA、回顧、調(diào)整。 3. 感受如何？ 團(tuán)隊(duì) 4. 誰第一個上去？誰是最后一個上去？為什么這樣安排 5. 誰做最下面的底座？人員如何產(chǎn)生的？ 人力資源的利用 6. 團(tuán)隊(duì)決策及計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)。 7. 領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力 8. 危機(jī)時與平常的時候是否能一樣的團(tuán)結(jié)合作？ 9. 女人在項(xiàng)目中的作用？ 團(tuán)隊(duì)無弱者。 10. 有沒有想過放棄最后一個人？ 目標(biāo)的一致 ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力 ? 勇于實(shí)踐、不斷創(chuàng)新 ? 認(rèn)同差異，合理利用資源 高效團(tuán)隊(duì)的基本特征： ? 共同的目標(biāo) ? 良好 的溝通于協(xié)調(diào) ? 全員的參與 ? 注重團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí) 本資 料來自 九、雷 陣 一．項(xiàng)目介紹 1. 性質(zhì) 團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目 2. 要求 /任務(wù) 所有隊(duì)員在 40分鐘內(nèi)，從雷區(qū)入口進(jìn)入，依次通過雷區(qū)，到達(dá)對岸。 3. 規(guī)則 ? 左右兩側(cè)粗黃線無限延長，不可擾過； ? 可從 112任意格進(jìn)入； ? 每次只允許一人在雷區(qū)里活動 ? 只允許在相鄰的格子間移動一步，不許跳格，不許踩線 ? 隊(duì)員依次進(jìn)入雷區(qū) , ? 共有兩種口令 a. 聽到“請繼續(xù)”，雷區(qū)內(nèi)隊(duì)員可繼續(xù)行動； b. 聽到“對不起 ,有雷，請?jiān)吠嘶亍?，則雷區(qū)內(nèi)隊(duì)員必須按原路返回到雷區(qū)外面，否則扣分。 ? 滿分 100。有 4種違例現(xiàn)象 : a. 第一次觸雷視為探雷，不扣分，如果重復(fù)觸雷，則扣分； b. 不按原路返回； c. 踩線； d. 雷區(qū)內(nèi)不止一個人。 ? 項(xiàng)目時間： 40分鐘 , 宣布項(xiàng)目記時開始后，培訓(xùn)師不再回答任何問題。 二 ．項(xiàng)目記錄要點(diǎn) 重復(fù)踩雷 踩線 不聽指令 未按原路退回 討論時間 行動開始 突破黃區(qū) 走出雷區(qū) 三． 項(xiàng)目目標(biāo)： 1. 組織紀(jì)律，學(xué)習(xí)方法（合理利用工具） 2. 突破思維定式，培養(yǎng)創(chuàng)新意識 3. 科學(xué)的方法，記憶 /記錄 四 ． 回顧要點(diǎn)： 1. 我們的項(xiàng)目做的比較成功，但還是被扣了分?jǐn)?shù)，大家知道是在哪些方面嗎？（違例扣分） 總結(jié)：我們在集體操作時，約束力可能是衡量團(tuán)隊(duì)績效的重要指標(biāo)，如果這個問題上有出入，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任?？梢钥闯觯覀冊陧?xiàng)目本身的理解上沒有問題，遺憾的是在這么多小問題上出差錯，工作中往往也是這樣，在不知不覺中犯的錯誤會使你的工作成效大打折扣。 重復(fù)踏雷的現(xiàn)象 , 從開始到項(xiàng)目進(jìn)行中逐漸變少。 項(xiàng)目開始時，我要求大家仔細(xì)聽規(guī)則，就是要求我們要善于傾聽，把所需要的信息收集全，這才有利于下一步的操作，如果我們沒有認(rèn)真 地傾聽規(guī)則，犯錯誤肯定是在所難免的。 本資 料來自 2. 我們用了很多的方法來完成這個任務(wù)，做記錄，在地上做標(biāo)記，分人記錄等。這些都是成功的節(jié)點(diǎn)，當(dāng)我們的目標(biāo)明確之后，尋找方法就是首要大事。 “團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是現(xiàn)代“學(xué)習(xí)理論”的重要課題，“ 1+12”和“ 1+12”的現(xiàn)象都會出現(xiàn)。有一個很值得注意的地方，大家都能夠主動利用身邊的工具，很快的找到解決問題的捷徑。俗話說“好記性不如爛筆頭”， 相對科學(xué)的方法可以減少損失?？茖W(xué)的，準(zhǔn)確的記錄會給決策人提供極大的幫助。 3. 走入“紅區(qū)”。我們最終是被逼到里面，而這可能是成功的關(guān)鍵一步。 在工作和生活中，每個人都會有“思維定式”，許多東西在我們意識深處是“理所當(dāng)然”的。這兩片紅區(qū)在形式上是與其他格子不同，但我們的規(guī)則沒有不準(zhǔn)進(jìn)入。富于創(chuàng)新精神是突破思維定式的最突出的表現(xiàn)。突破腦子中的框框后，會前進(jìn)，走一大步。 雷陣沒有任何規(guī)律可尋，要勇于嘗試。 50%的成功機(jī)率 !! 這些格子不是畫在地上，而是畫在我們的頭腦中 突破思維定式還表現(xiàn)在其他方面，如：相鄰的小格子的理解，沒有很好的行為規(guī)劃 , 不嘗試新的路線是否可以斜走，后一個人走新的路線等，關(guān)鍵時刻后退一步，以迂為直，海闊天空 ,可能會走出困境， 以退為進(jìn)，以守為攻。 畫線路圖 , 每個位置是否有雷 ,只有我知道 , 學(xué)員不知道 , 但不去嘗試 4. 正確意見的堅(jiān)持，規(guī)則上沒說不允許做的事，都可以做。 過去的人是看見才相信，現(xiàn)在的人是先相信了再看 組織學(xué)習(xí)，群體的學(xué)習(xí)能力 努力提供自己的才智 按時完成 , 記憶驚人 。 沒有使用最為有效的方法 5. 何時走斜線？為何不敢走紅色區(qū)域？進(jìn)去時有何想法？為何情愿重復(fù)觸雷也不愿意嘗試新的出路？ 突破思維定勢，尋找創(chuàng)造性方法。 沒人限制時，我們?yōu)楹巫晕蚁拗?；禁止犯的錯誤，我們?yōu)楹芜€是寧愿犯？（南北省長、沿海內(nèi)陸領(lǐng)導(dǎo)向 中央要政策 ?? ）一個問“我可以做什么？”，另一個問“我不可以做什么”。大家覺得，哪個人更加適合作領(lǐng)導(dǎo)呢？ 背景： ，西方文化、法律與中國的不同 ：一朝被蛇咬（孤島：水流湍急 =生命危險） ：創(chuàng)新 =代價（布魯諾的日心說） ：跳蚤被關(guān)在蓋玻璃板的容器中，會越跳越矮，最后只會爬了，除非恢復(fù)外界的刺激。 小故事： 六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅被裝進(jìn)一個玻璃瓶中，瓶子平放，瓶底朝著窗戶。 這時蜜蜂呢，不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)， 穿過另一端的瓶頸逃逸一空。 蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。事實(shí)上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。 本資 料來自 那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個正中下懷的出口，并 因此獲得自由和新生。 這件事說明，實(shí)驗(yàn)、堅(jiān)持不懈、試錯、冒險、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進(jìn)、混亂、刻板和隨機(jī)應(yīng)變，所有這些都有助于應(yīng)付變化。 成功的設(shè)計(jì)實(shí)踐總是跟實(shí)驗(yàn)、應(yīng)變聯(lián)系在一起的。打破僵化，無拘無束，保持寬松開放、生氣勃勃的環(huán)境，這是所有出色的設(shè)計(jì)管理的真諦。當(dāng)每人都遵循規(guī)則時，創(chuàng)造力便會窒息。這里的規(guī)則也就是瓶中蜜蜂所堅(jiān)守的 邏輯 ，而堅(jiān)守的結(jié)局是死亡。 十、越障 一．項(xiàng)目介紹 1. 性質(zhì) 團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目 2. 要求 /任務(wù) 在 40分鐘內(nèi)，所有隊(duì)員和全部器材從障礙物的一邊翻越至另一邊，期間不得碰觸障礙物 ，不得跳躍或串越，障礙物上方是唯一通道。 二．培訓(xùn)目標(biāo) 四． 回顧要點(diǎn)： 五、輔助游戲：雙人推手 每組兩人，兩人對面站立，右手在胸前緊握，看看誰能將對方的手拉至自己胸前的次數(shù)最多。學(xué)員一般會拼命拉對方的手，很費(fèi)力也沒有什么效果。培訓(xùn)師可驗(yàn)收主動將自己的手推至對方胸前，一來一回，非常輕松。 要求隊(duì)員討論什么是團(tuán)隊(duì)，并各自用簡單的一句話來歸納。學(xué)員的結(jié)果一般會是：團(tuán)隊(duì)的有共同目標(biāo)、利益和工作內(nèi)容的團(tuán)結(jié)的組織。培訓(xùn)師提出：團(tuán)隊(duì)是對話（或溝通）。如果團(tuán)隊(duì)中沒有溝通和對話，就不能了解對方的需求，任務(wù)、資 源和能力等，也不可能讓對方了解自己的愿望、立場、態(tài)度、能力等，因此也就不可能產(chǎn)生共同的利益、目標(biāo)和立場，就不會發(fā)生共同的工作。所以溝通和對話是團(tuán)隊(duì)存在和正常運(yùn)作的關(guān)鍵基礎(chǔ)，是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部將每個個體連接在一起的粘結(jié)劑 本資 料來自 十一、單 杠 一．項(xiàng)目介紹 1. 性質(zhì) 個人挑戰(zhàn)項(xiàng)目 2. 要求 /任務(wù) 在規(guī)定的時間內(nèi)隊(duì)員穿好安全裝備，由地面通過扶手爬到頂端，并在起跳點(diǎn)站穩(wěn)，奮力躍出。用手去抓或觸摸單杠，然后用保護(hù)繩回到地面。 二．培訓(xùn)目標(biāo) 1. 挑戰(zhàn)自我，激勵潛能 2. 以積極的態(tài)度去面對生活和工作 三．回顧要點(diǎn)： 在項(xiàng) 目進(jìn)行中，記住隊(duì)員的個別反應(yīng)，以便引導(dǎo)，鼓勵出事故的隊(duì)員發(fā)言。 可以問的問題： 1. 在平地是否做得到？最艱難的是哪一步？如何做的？當(dāng)時如何想的？現(xiàn)在做完后又怎樣看這一過程？為什么能抓住單杠？ 要點(diǎn)：不進(jìn)則掉；目標(biāo)明確；表率的作用；不斷嘗試不同的角色（上單杠、主保護(hù)、副保護(hù)等）有利于換位思考；經(jīng)驗(yàn)分享的重要；遇到突發(fā)事件的處理：面對、調(diào)整、冷靜； 2. 單杠，在我們面前晃來晃去，就象我們的生活，工作，學(xué)習(xí)，每一天都充滿挑戰(zhàn)，每一天都面臨選擇，買東西，換工作，只有抓住機(jī)會，才有可能勝利。 人視野范圍內(nèi)的機(jī)遇等待過程 ,抓住 機(jī)遇的可能性強(qiáng) , 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的過程（牧師的故事） 要勇于嘗試，才華象一把傘，只有撐開才有用。一定要抓住機(jī)會，充分展示自己的才能。如何抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會，生活中的單杠不會總在你面前晃悠。由此引出“快速、果斷”。 3. 感受如何？害怕？心理舒適區(qū)（臨界值不固定，如同臺階一樣，要不斷突破） 1） 壓力 績效模型 2） 心理舒適區(qū) 4. 害怕為什么還要跳？ 機(jī)遇、風(fēng)險 – 如何在最短的時間內(nèi)對風(fēng)險和機(jī)遇做出適當(dāng)?shù)脑u估。 太短時間是草率，太長時間是猶豫，尋求相對優(yōu)的 方案。 5. 跟我們生活中的哪種情況