【正文】 四 ． 回顧要點(diǎn)： 1. 我們的項(xiàng)目做的比較成功，但還是被扣了分?jǐn)?shù)，大家知道是在哪些方面嗎？（違例扣分） 總結(jié)：我們?cè)诩w操作時(shí)，約束力可能是衡量團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要指標(biāo)，如果這個(gè)問題上有出入，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。 雷陣沒有任何規(guī)律可尋，要勇于嘗試。打破僵化，無拘無束，保持寬松開放、生氣勃勃的環(huán)境，這是所有出色的設(shè)計(jì)管理的真諦。一定要抓住機(jī)會(huì)，充分展示自己的才能。用手去抓或觸摸單杠，然后用保護(hù)繩回到地面。 本資 料來自 那些愚蠢的蒼蠅則對(duì)事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣；這些頭腦簡(jiǎn)單者總是在智者消亡的地方順利得救。 在工作和生活中，每個(gè)人都會(huì)有“思維定式”，許多東西在我們意識(shí)深處是“理所當(dāng)然”的。 3. 規(guī)則 ? 左右兩側(cè)粗黃線無限延長(zhǎng)，不可擾過； ? 可從 112任意格進(jìn)入； ? 每次只允許一人在雷區(qū)里活動(dòng) ? 只允許在相鄰的格子間移動(dòng)一步，不許跳格，不許踩線 ? 隊(duì)員依次進(jìn)入雷區(qū) , ? 共有兩種口令 a. 聽到“請(qǐng)繼續(xù)”，雷區(qū)內(nèi)隊(duì)員可繼續(xù)行動(dòng)； b. 聽到“對(duì)不起 ,有雷，請(qǐng)?jiān)吠嘶亍?，則雷區(qū)內(nèi)隊(duì)員必須按原路返回到雷區(qū)外面，否則扣分。 (如有 ) 理論點(diǎn)見前面的 [溝通 ]。溝通有關(guān)決定 。 布置項(xiàng)目 宣布項(xiàng)目開始，把部分繩子遞給個(gè)別較沉默學(xué)員，部分繩子放在地上。 本資 料來自 由于氣候變化是十分復(fù)雜的，所以在預(yù)測(cè)天氣時(shí)，輸入的初始條件不可能包含所有的影響因素（通 常的簡(jiǎn)化方法是忽略次要因素，保留主要因素），而那些被忽略的次要因素卻 可能對(duì)預(yù)報(bào)結(jié)果產(chǎn)生重大影響，導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論。對(duì)于自己沒有能力控制的項(xiàng)目，應(yīng)善于聽取他人的意見，努力把和自己有關(guān)的環(huán)節(jié)考慮周密，并配合其他部門。要建立一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)集體，應(yīng)注重集體角色的研究和搭配。 “授人以魚，不如授之以漁。而根據(jù)目擊者證實(shí)，和通過她女兒掉到地面的時(shí)間和她需跑過的路程計(jì)算，這位母親當(dāng)時(shí)的速度超過這年的百米短跑的世界記 錄。 （ 3） 競(jìng)賽與評(píng)比能增強(qiáng)人的智力效應(yīng)，促使人的感知敏銳準(zhǔn)確、注意力集中，記憶狀態(tài)良好、想像豐富、思維敏捷、操作能力提高。隨著現(xiàn)代人事制度的因素，考評(píng)激勵(lì)越來越成為人科普遍采用的一種激勵(lì)方式。懲罰得當(dāng)，不僅能消除人的不良行為，而且能化消極因素為積極因素。因此，設(shè)置的目標(biāo)要合理、可行，與個(gè) 體的切身利益密切相關(guān)。 壓力 績(jī)效 壓力 績(jī)效 本資 料來自 ? 認(rèn)識(shí)自我 馬斯洛 的需求層次： 自我實(shí)現(xiàn) 能夠作什么，就要作什么：潛在本質(zhì)現(xiàn)實(shí)化 自尊和地位 自尊和得到別人的尊重 歸屬和社會(huì)交往 歸屬于集體、親情、愛情、友誼、 安全保障 安全、工作、意外 (失業(yè)、喪失財(cái)產(chǎn)等 )保障 生理需要 衣食住行、睡眠、性 IV. 問：“當(dāng)我們站在斷橋上時(shí)，很多人都會(huì)思考很多問題，比如跳不過怎么辦等等，大家能不能分享一下你在斷橋上，都在想些什么？” ? 在斷橋上，人在思考、猶豫、決定、行動(dòng)的整個(gè)過程，相信是個(gè)比較復(fù)雜的心理活動(dòng)過程，也就是一個(gè)自我對(duì)話的過程。本來穩(wěn)操勝券的尼克松，因缺乏自信而導(dǎo)致慘敗。 結(jié)合背摔講解能力意愿坐標(biāo)圖，然后轉(zhuǎn)換到工作講解上司對(duì)下屬，同事之間的信任 ? 為什么我們每個(gè)人在背摔臺(tái)上都要問“準(zhǔn)備好了嗎”？當(dāng)我們下面的隊(duì)員回答“準(zhǔn)備好了”，事實(shí)上是一種什么行為？ ? 我們一上一下、一問一答其實(shí)是個(gè)什么過程？ ? 信任的五個(gè)緯度及信任的 C理論 能力 Competence 一貫 Consistency 開放 Commitment, munication 忠誠(chéng) Care 正直 Integrity 意愿 能力 I II III IV 本資 料來自 信任的形成： V. “如果團(tuán)隊(duì)里缺乏信任，會(huì)出現(xiàn)什么問題？” 兼顧學(xué)員發(fā)言，總結(jié) — 團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙： 無視結(jié)果 逃避責(zé)任 欠缺投入 懼怕沖突 缺乏信任 小故事 責(zé)任：三個(gè)和尚沒水喝、老太太過壽，同村每個(gè)人各獻(xiàn)一杯美酒 本能：魔鬼訓(xùn)練營(yíng) — 在一個(gè)完全黑暗的環(huán)境中，聽不到任何聲音，一個(gè)正常人能呆多久 承諾：南門立木 — 秦 公時(shí)期， 商鞅 任左庶長(zhǎng)，推行變法。同時(shí)，任何意見及建議，非常歡迎及時(shí)反饋給我。對(duì)，它就是來源于你的某一個(gè)報(bào)告或者分享。比如培養(yǎng)心理素質(zhì)，這個(gè)項(xiàng)目需要什么？ 心理素質(zhì)還是膽子大？ 問學(xué)員膽子大是否等于心理素質(zhì)好？ 舉例自殺者，有膽量，心理素質(zhì)好么？ ? [ 自信 ] 自信是信任的基礎(chǔ)，不相信自己怎么信任別人，又怎么得到別人的信任？ 自信的人膽大，自信的人英勇，自信的人坦誠(chéng)，自信的人開朗，自信的人樂觀，自信的人豁達(dá)，自信的人謙虛，自信的人熱情，自信的人熱愛生活，自信的人無所畏懼，自信的人快樂，自信的人容易接受自己的缺點(diǎn)，自信的人較客觀，自信的人對(duì)自己較負(fù)責(zé)，自信的人較易控制自己的情緒 ，自信的人較易接受現(xiàn)實(shí)，自信的人更富同情心，自信的人更具愛的能力，自信的人人際關(guān)系更深刻，自信的人更民主。在這種潛意識(shí)的驅(qū)使下，他鬼使神差地干出了后悔終生的蠢事。（鄧小平） ? 變 impossible為 I’ m possible ? 勇于挖掘自己潛能，大膽嘗試 一個(gè)人有多少潛能，沒有人知道，這固然可惜，更可惜的是，人的潛能不到千鈞一發(fā)之際，不不太容易被暴露。 1．目標(biāo)激勵(lì) 設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的稱為目標(biāo)激勵(lì)。只有無期目標(biāo)，易使人產(chǎn)生渺茫感，只有近期目標(biāo)，則使人目光短淺，其激勵(lì)作用也會(huì)減少或不能維持長(zhǎng)久。 （ 5） 對(duì)一般性錯(cuò)誤，懲罰宜輕不宜重。 本資 料來自 4．競(jìng)賽與評(píng)比的激勵(lì) 競(jìng)賽在組織內(nèi)是一種客觀存在，在正確思想指導(dǎo)下，競(jìng)賽以及競(jìng)賽中的評(píng)比對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有重大意義。她還沒來得及制止，女兒就失手掉來下來。 經(jīng)驗(yàn)的積累形成思維的定勢(shì)，有時(shí)反而會(huì)阻礙事情的進(jìn)展。 本資 料來自 輔助游戲： 四、電網(wǎng) 1. 項(xiàng)目名稱：電網(wǎng) 2. 項(xiàng)目性質(zhì)：團(tuán)隊(duì)合作 3. 項(xiàng)目任務(wù)：在 40分鐘內(nèi)，全體隊(duì)員從網(wǎng)洞通過到達(dá)網(wǎng)洞的另一邊。對(duì)細(xì)節(jié)的忽視；工作質(zhì)量是與執(zhí)行者的關(guān)注程度成正比；團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的作用；對(duì)機(jī)會(huì)的把握：機(jī)會(huì)往往只降臨一次，容易丟失，不容錯(cuò)過，要珍惜每一次機(jī)會(huì)。 1960年，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授洛倫茲研究 “ 長(zhǎng)期天氣預(yù)報(bào) ” 問題時(shí)，在計(jì)算機(jī)上用一組簡(jiǎn)化模型模擬天氣的演變。 堅(jiān)持： 本資 料來自 六、盲陣 1. 項(xiàng)目名稱：盲陣 2. 項(xiàng)目性質(zhì)：團(tuán)隊(duì)合作 3. 項(xiàng)目任務(wù)：在 40’ 內(nèi)將我提供的一些繩子圍成一個(gè)最大的正方形，所有學(xué)員均勻得分布在正方形的邊上。分享對(duì)未來的展望 。 II. 就學(xué)員發(fā)言展開。 3. 感受如何？ 團(tuán)隊(duì) 4. 誰第一個(gè)上去？誰是最后一個(gè)上去？為什么這樣安排 5. 誰做最下面的底座？人員如何產(chǎn)生的？ 人力資源的利用 6. 團(tuán)隊(duì)決策及計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)。科學(xué)的，準(zhǔn)確的記錄會(huì)給決策人提供極大的幫助。 蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動(dòng)。培訓(xùn)師提出：團(tuán)隊(duì)是對(duì)話（或溝通）。 3. 感受如何？害怕？心理舒適區(qū)（臨界值不固定，如同臺(tái)階一樣，要不斷突破） 1） 壓力 績(jī)效模型 2） 心理舒適區(qū) 4. 害怕為什么還要跳？ 機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn) – 如何在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)估。 十、越障 一．項(xiàng)目介紹 1. 性質(zhì) 團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目 2. 要求 /任務(wù) 在 40分鐘內(nèi)，所有隊(duì)員和全部器材從障礙物的一邊翻越至另一邊，期間不得碰觸障礙物 ，不得跳躍或串越，障礙物上方是唯一通道。 過去的人是看見才相信，現(xiàn)在的人是先相信了再看 組織學(xué)習(xí)，群體的學(xué)習(xí)能力 努力提供自己的才智 按時(shí)完成 , 記憶驚人 。 項(xiàng)目開始時(shí)，我要求大家仔細(xì)聽規(guī)則，就是要求我們要善于傾聽，把所需要的信息收集全，這才有利于下一步的操作，如果我們沒有認(rèn)真 地傾聽規(guī)則，犯錯(cuò)誤肯定是在所難免的。于是，上帝賦予了人類多種語言。 ? 團(tuán)隊(duì)決策 ] 優(yōu)點(diǎn)： a) 提供更完整的信息 缺點(diǎn)： a) 浪費(fèi)時(shí)間 本資 料來自 b) 制定更多可供選擇的方案 b) 成員地位不等 c) 增強(qiáng)最終解決方案的接受程度 c) 抑制不同觀點(diǎn) d) 提高合理性、民主性 d) 責(zé)任不明 [團(tuán)隊(duì)建成 ] 信任 建設(shè)性意見 投入 責(zé)任 結(jié)果 [團(tuán)隊(duì)沖突 ] 解決團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式： 處理方式一：竟?fàn)? 處理 方式二：回避 處理方式三：遷就 處理方式四：妥協(xié) 處理方式五：合作 小故事： “ 南風(fēng) ” 法則也稱為 “ 溫暖 ” 法則，源于法國(guó)作家拉封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。 ? 信息傳遞的障礙：時(shí)機(jī)不當(dāng)；漏傳和錯(cuò)傳；干擾。 4. 項(xiàng)目流程： 介紹項(xiàng)目名稱、性質(zhì)、任務(wù) 講解保護(hù)隊(duì)員的裝備、 5步保護(hù)法，強(qiáng)調(diào)： ? 任何時(shí)候必須右只手緊握繩子，收繩子時(shí)左右手交替握繩 ? 攀爬隊(duì)員上升時(shí)，注意收繩 ? 不允許踩繩子 ? 帶手套 (主保護(hù)：一雙；副保護(hù)：一只 ) ? 不允許利用拉保護(hù)繩八攀爬隊(duì)員拉上去 講解攀爬隊(duì)員的安全裝備，項(xiàng)目規(guī)則，強(qiáng)調(diào)： ? 二不允許：不允許拉胸前保護(hù)繩，不允許拉橫木兩邊的鋼纜 ? 二允許：允許拉橫木上的繩套，允許抓安全帶的腰帶部分 ? 拉手必須用手腕連接方法 ? 只許踩大腿根部和肩窩 ? 沒有培訓(xùn)師指令，不允許開始攀爬 ? 攀爬前要充電 詢問有無不宜參加項(xiàng)目的病 隨機(jī)分組，確定 攀爬順序，安排第 1組爬時(shí)，第 2組準(zhǔn)備，第 4組作主保護(hù)，第 2組爬時(shí)，第 3組準(zhǔn)備，保護(hù)不換，第 3組爬時(shí)，第 4組準(zhǔn)備，第 6組作主保護(hù)，依次類推 項(xiàng)目開始，培訓(xùn)師監(jiān)控細(xì)節(jié)： ? 攀爬前，必須保護(hù)到位 ? 學(xué)員上第一根橫木時(shí)的保護(hù) ? 關(guān)注保護(hù)隊(duì)員的收繩動(dòng)作，提醒收繩，不要踩繩子等 ? 觀察學(xué)員表現(xiàn)，如相互學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)、吸取經(jīng)驗(yàn)、協(xié)作 ? 每次換保護(hù)隊(duì)員，讓新上手保護(hù)隊(duì)員練習(xí) 5步收繩法 ? 學(xué)員一個(gè)一個(gè)下，在地面接應(yīng)他們 ? 適時(shí)給予攀爬技術(shù)指導(dǎo)和時(shí)間提示 ? 適時(shí)召集大家給攀爬隊(duì)員鼓勵(lì) 5. 回顧流程 可用方法、問題及理論點(diǎn)： I. 調(diào) 動(dòng)氣氛：鼓掌