【正文】 方向，從而激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 （ 3） 強化作用。 （ 2） 競賽與評比能增強組織成員心理內(nèi)聚力，明確組織與個人的目標，激發(fā)人的積極性，提高工作效率。 6．榜樣的激勵 榜樣的力量是無窮的。非常幸運，她接到了，女兒毫發(fā)未損。 蜘蛛心魔的故事 本資 料來自 三、孤島 1. 項目名稱：孤島 2. 項目性質(zhì)：團隊合作 3. 項目任務：在 40分鐘內(nèi)，完成所有島的任務書 上的任務 4. 項目流程： 把學員帶到離島有一定距離的地方 (最好不能直接看到島 )，隨機分組， (或有意識挑選分組 ) 把其中一組 (可安排平時是作領(lǐng)導工作的學員 )帶到盲人島前，交代模擬場景 — 海難， 40’ 后淹沒等，讓他們帶上眼罩后，手牽手上盲人島，安排其在島邊坐下，任務書偷偷放下 把一組人 (應有 3名男士或以上 )帶到啞人島前，交代模擬場景 — 海難、 40’ 后淹沒、完成任務等，讓他們從現(xiàn)在開始不要發(fā)出任何聲音，上島，給任務書。 ? 可聯(lián)系工作談談，為什么規(guī)則要求木板只能啞人搬、球只能盲人投。直到它長成大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時，也不掙扎。職務角色是顯而易見的，而集體角色卻是潛在的、不易被認識的。過低的估計自己的能力，過高的估計困難。 IX. 隊長在項目中的體會和作用？ 領(lǐng)導力在團隊中的作用：傾聽，觀察，思考，指揮，分配，協(xié)調(diào)；同時堅定自己，確立領(lǐng)導地位。過低的估計自己的能力，過高的估計困難 小故事： 細節(jié)： 現(xiàn)在，麥當勞的熱飲杯都印有一行字“熱飲，小心燙口！”麥當勞曾為這一細節(jié)付出很大代價。但是，事與愿違，多次計算表明，初始條件的極微小差異，均會導致計算結(jié)果的很大不同。 4. 項目流程： 介紹項目名稱、性質(zhì)、任務 講解保護隊員的裝備、 5步保護法，強調(diào)： ? 任何時候必須右只手緊握繩子，收繩子時左右手交替握繩 ? 攀爬隊員上升時，注意收繩 ? 不允許踩繩子 ? 帶手套 (主保護：一雙；副保護：一只 ) ? 不允許利用拉保護繩八攀爬隊員拉上去 講解攀爬隊員的安全裝備，項目規(guī)則，強調(diào)： ? 二不允許：不允許拉胸前保護繩，不允許拉橫木兩邊的鋼纜 ? 二允許：允許拉橫木上的繩套，允許抓安全帶的腰帶部分 ? 拉手必須用手腕連接方法 ? 只許踩大腿根部和肩窩 ? 沒有培訓師指令，不允許開始攀爬 ? 攀爬前要充電 詢問有無不宜參加項目的病 隨機分組，確定 攀爬順序，安排第 1組爬時，第 2組準備，第 4組作主保護，第 2組爬時，第 3組準備，保護不換，第 3組爬時，第 4組準備，第 6組作主保護，依次類推 項目開始，培訓師監(jiān)控細節(jié)： ? 攀爬前，必須保護到位 ? 學員上第一根橫木時的保護 ? 關(guān)注保護隊員的收繩動作，提醒收繩，不要踩繩子等 ? 觀察學員表現(xiàn)，如相互學習、鼓勵、吸取經(jīng)驗、協(xié)作 ? 每次換保護隊員，讓新上手保護隊員練習 5步收繩法 ? 學員一個一個下，在地面接應他們 ? 適時給予攀爬技術(shù)指導和時間提示 ? 適時召集大家給攀爬隊員鼓勵 5. 回顧流程 可用方法、問題及理論點： I. 調(diào) 動氣氛：鼓掌予以肯定 II. 分組坐好，按攀爬順序談談感受，記錄他們的講話，著重于： ? 協(xié)助意識 ? 團隊學習、相互學習 本資 料來自 ? 團隊對提高工作效率的重要性 ? 階段性目標的實現(xiàn)對實現(xiàn)最終目標的重要性 ? 態(tài)度決定一切 ? 堅持 III. 在學員談的過程中，可進行延伸提問： 問：假如只是一個人，能否完成任務？ ? [協(xié)作 ] 在合作伙伴不確定的情況下，我們首先要養(yǎng)成一種與人協(xié)作的意識。然后，讓他們戴上眼罩。 ? 信息傳遞的障礙：時機不當；漏傳和錯傳；干擾。建立理性化戰(zhàn)略 2. 建立關(guān)系網(wǎng) 。 ? 團隊決策 ] 優(yōu)點： a) 提供更完整的信息 缺點： a) 浪費時間 本資 料來自 b) 制定更多可供選擇的方案 b) 成員地位不等 c) 增強最終解決方案的接受程度 c) 抑制不同觀點 d) 提高合理性、民主性 d) 責任不明 [團隊建成 ] 信任 建設性意見 投入 責任 結(jié)果 [團隊沖突 ] 解決團隊沖突的五種方式： 處理方式一：竟爭 處理 方式二：回避 處理方式三：遷就 處理方式四：妥協(xié) 處理方式五：合作 小故事： “ 南風 ” 法則也稱為 “ 溫暖 ” 法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。 III. 結(jié)合盲陣一起，和大家探討“溝通”的話題。于是，上帝賦予了人類多種語言。 10. 有沒有想過放棄最后一個人？ 目標的一致 ? 團隊凝聚力 ? 勇于實踐、不斷創(chuàng)新 ? 認同差異，合理利用資源 高效團隊的基本特征： ? 共同的目標 ? 良好 的溝通于協(xié)調(diào) ? 全員的參與 ? 注重團隊的學習 本資 料來自 九、雷 陣 一．項目介紹 1. 性質(zhì) 團隊合作項目 2. 要求 /任務 所有隊員在 40分鐘內(nèi)，從雷區(qū)入口進入，依次通過雷區(qū)，到達對岸。 項目開始時，我要求大家仔細聽規(guī)則，就是要求我們要善于傾聽，把所需要的信息收集全，這才有利于下一步的操作，如果我們沒有認真 地傾聽規(guī)則，犯錯誤肯定是在所難免的。我們最終是被逼到里面，而這可能是成功的關(guān)鍵一步。 過去的人是看見才相信，現(xiàn)在的人是先相信了再看 組織學習，群體的學習能力 努力提供自己的才智 按時完成 , 記憶驚人 。事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。 十、越障 一．項目介紹 1. 性質(zhì) 團隊合作項目 2. 要求 /任務 在 40分鐘內(nèi)，所有隊員和全部器材從障礙物的一邊翻越至另一邊，期間不得碰觸障礙物 ，不得跳躍或串越，障礙物上方是唯一通道。所以溝通和對話是團隊存在和正常運作的關(guān)鍵基礎(chǔ)，是團隊內(nèi)部將每個個體連接在一起的粘結(jié)劑 本資 料來自 十一、單 杠 一．項目介紹 1. 性質(zhì) 個人挑戰(zhàn)項目 2. 要求 /任務 在規(guī)定的時間內(nèi)隊員穿好安全裝備，由地面通過扶手爬到頂端，并在起跳點站穩(wěn)，奮力躍出。 3. 感受如何？害怕？心理舒適區(qū)（臨界值不固定，如同臺階一樣，要不斷突破） 1） 壓力 績效模型 2） 心理舒適區(qū) 4. 害怕為什么還要跳？ 機遇、風險 – 如何在最短的時間內(nèi)對風險和機遇做出適當?shù)脑u估。如何抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機會，生活中的單杠不會總在你面前晃悠。培訓師提出：團隊是對話（或溝通）。當每人都遵循規(guī)則時，創(chuàng)造力便會窒息。 蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復著這種合乎邏輯的行動。 50%的成功機率 !! 這些格子不是畫在地上，而是畫在我們的頭腦中 突破思維定式還表現(xiàn)在其他方面，如：相鄰的小格子的理解，沒有很好的行為規(guī)劃 , 不嘗試新的路線是否可以斜走，后一個人走新的路線等，關(guān)鍵時刻后退一步，以迂為直，海闊天空 ,可能會走出困境， 以退為進，以守為攻?？茖W的，準確的記錄會給決策人提供極大的幫助?？梢钥闯?，我們在項目本身的理解上沒有問題，遺憾的是在這么多小問題上出差錯，工作中往往也是這樣，在不知不覺中犯的錯誤會使你的工作成效大打折扣。 3. 感受如何？ 團隊 4. 誰第一個上去？誰是最后一個上去？為什么這樣安排 5. 誰做最下面的底座？人員如何產(chǎn)生的？ 人力資源的利用 6. 團隊決策及計劃、組織、協(xié)調(diào)。很快，塔就建起來了，眼看就要到天上。 II. 就學員發(fā)言展開。鼓舞 4. 影響成果 。分享對未來的展望 。 ? 溝通的類型： 溝通 語言 非語言 口頭 書面 距離 方向 肢體 語言 身體 接觸 本資 料來自 通過研究證明，在溝通中有 65%的信息是通過肢體語言傳遞的。 堅持： 本資 料來自 六、盲陣 1. 項目名稱：盲陣 2. 項目性質(zhì)：團隊合作 3. 項目任務：在 40’ 內(nèi)將我提供的一些繩子圍成一個最大的正方形，所有學員均勻得分布在正方形的邊上。 此外，人能否做成事取決于最短的能力或資源。 1960年，美國麻省理工學院教授洛倫茲研究 “ 長期天氣預報 ” 問題時，在計算機上用一組簡化模型模擬天氣的演變。 （狐貍偷葡萄的故事，溫水煮青蛙的故事？） XII. 大家一直在爭論不休，計劃周密但動手能力弱 . 行動時應該注意 對人員的分工調(diào)配及公司人力資源狀況，光靠悟性，拍腦袋不行，要有完整的科學的設計和策劃 XIII. 不到最后的時刻 , 不要高興得太早而放松警惕。對細節(jié)的忽視；工作質(zhì)量是與執(zhí)行者的關(guān)注程度成正比；團隊在項目中的作用；對機會的把握：機會往往只降臨一次，容易丟失，不容錯過，要珍惜每一次機會。 或者用：思想決定行為，行為養(yǎng)成習慣，習慣 造就性格，性格決定命運。 本資 料來自 輔助游戲： 四、電網(wǎng) 1. 項目名稱：電網(wǎng) 2. 項目性質(zhì)：團隊合作 3. 項目任務：在 40分鐘內(nèi)，全體隊員從網(wǎng)洞通過到達網(wǎng)洞的另一邊。那些馴象人在大象還是小象的時候，就有一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小象怎么掙扎都無法掙脫。 經(jīng)驗的積累形成思維的定勢，有時反而會阻礙事情的進展。這個人就很坦然的睡了，一覺睡到大天亮。她還沒來得及制止，女兒就失手掉來下來。權(quán)威是暗示成功的重要心理條件，領(lǐng)導者良好的行為具有權(quán)威性，使下屬很快受到良好影響。 本資 料來自 4．競賽與評比的激勵 競賽在組織內(nèi)是一種客觀存在，在正確思想指導下，競賽以及競賽中的評比對調(diào)動人的積極性有重大意義。 （ 2） 反饋調(diào)節(jié)作用。 （ 5） 對一般性錯誤，懲罰宜輕不宜重。 獎勵激勵的心理過程是通過反饋實現(xiàn)的。只有無期目標，易使人產(chǎn)生渺茫感，只有近期目標，則使人目光短淺，其激勵作用也會減少或不能維持長久。目標既可以是外在的實體對象（如工作量），也可以是精神的對象（如學術(shù)水平）。 1．目標激勵 設置適當?shù)哪繕耍ぐl(fā)人的動機，達到調(diào)動人的積極性的目的稱為目標激勵。 ? 思想，行動，習慣，性格，命運 馬斯洛 說：心若改變，你的態(tài)度跟這改變， 態(tài)度改變，你的習慣跟著改變， 習慣改變，你的性格跟著改變， 性格改變，你的人生跟著改變。（鄧小平） ? 變 impossible為 I’ m possible ? 勇于挖掘自己潛能，大膽嘗試 一個人有多少潛能，沒有人知道，這固然可惜，更可惜的是，人的潛能不到千鈞一發(fā)之際，不不太容易被暴露?！薄Ｔ谶@種潛意識的驅(qū)使下，他鬼使神差地干出了后悔終生的蠢事。有一人抱這試試看的態(tài)度把木搬至北門，結(jié)果獲黃金 50兩。比如培養(yǎng)心理素質(zhì)，這個項目需要什么？ 心理素質(zhì)還是膽子大？ 問學員膽子大是否等于心理素質(zhì)好？ 舉例自殺者，有膽量，心理素質(zhì)好么？ ? [ 自信 ] 自信是信任的基礎(chǔ)，不相信自己怎么信任別人，又怎么得到別人的信任？ 自信的人膽大，自信的人英勇，自信的人坦誠，自信的人開朗，自信的人樂觀，自信的人豁達，自信的人謙虛，自信的人熱情，自信的人熱愛生活，自信的人無所畏懼，自信的人快樂，自信的人容易接受自己的缺點，自信的人較客觀，自信的人對自己較負責，自信的人較易控制自己的情緒 ，自信的人較易接受現(xiàn)實，自信的人更富同情心，自信的人更具愛的能力，自信的人人際關(guān)系更深刻，自信的人更民主。 本資 料來自 培訓師臺上動作要領(lǐng)： ? 學員上來后，讓其靠護欄站立 ? 綁好綁手帶后，用自己的腳定位，再把學員領(lǐng)過來。對，它就是來源于你的某一個報告或者分享。本教材許許多多內(nèi)容，都來源于各位新老培訓師的帶班報告、反饋意見、心得分享等等資料。同時，任