【正文】 積極作用，應(yīng)該不參與決策，等待合適的實(shí)際，執(zhí)行決策結(jié)果。 IX. 隊(duì)長在項(xiàng)目中的體會和作用？ 領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)中的作用：傾聽，觀察，思考，指揮，分配，協(xié)調(diào)；同時堅(jiān)定自己，確立領(lǐng)導(dǎo)地位。朋友是資源，關(guān)系是生產(chǎn)力。過低的估計自己的能力，過高的估計困難。 ? 流程： [PDCA] Plan Action Do Check 利 用 PDCA循環(huán)做事，必定是 一螺旋 式上升的過程。職務(wù)角色是顯而易見的，而集體角色卻是潛在的、不易被認(rèn)識的。 老虎曾經(jīng)被習(xí)慣綁住，馴虎人則死于習(xí)慣 他已習(xí)慣于他的老虎不吃人。直到它長成大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時，也不掙扎。正當(dāng)他欣賞車窗外的美景時，迎面開來一輛貨車，而且滿口黑牙的貨車司機(jī)還搖下車窗對他大叫一聲“豬 ！”甲非常納悶，也覺得很氣，憑白無故被人罵，于是他也搖下窗戶回頭大罵“你才是豬！”話音未落，便撞上一群過馬路的豬。 ? 可聯(lián)系工作談?wù)?，為什么?guī)則要求木板只能啞人搬、球只能盲人投。兩層含義：信息的傳遞與被理解 杰 .亨 利 溝通窗： 你知 你不知 我知 開放區(qū) 隱藏區(qū) 我不知 盲區(qū) 未知區(qū) 主動溝通的重 要性，使開放區(qū)越來越大，保持一種開放的心態(tài)。 蜘蛛心魔的故事 本資 料來自 三、孤島 1. 項(xiàng)目名稱：孤島 2. 項(xiàng)目性質(zhì)：團(tuán)隊(duì)合作 3. 項(xiàng)目任務(wù)：在 40分鐘內(nèi)，完成所有島的任務(wù)書 上的任務(wù) 4. 項(xiàng)目流程： 把學(xué)員帶到離島有一定距離的地方 (最好不能直接看到島 )，隨機(jī)分組， (或有意識挑選分組 ) 把其中一組 (可安排平時是作領(lǐng)導(dǎo)工作的學(xué)員 )帶到盲人島前，交代模擬場景 — 海難， 40’ 后淹沒等，讓他們帶上眼罩后，手牽手上盲人島，安排其在島邊坐下，任務(wù)書偷偷放下 把一組人 (應(yīng)有 3名男士或以上 )帶到啞人島前，交代模擬場景 — 海難、 40’ 后淹沒、完成任務(wù)等，讓他們從現(xiàn)在開始不要發(fā)出任何聲音，上島，給任務(wù)書。他嘗試很久，都沒有打開窗戶，他又很困了，無奈中只好關(guān)燈睡覺。非常幸運(yùn)，她接到了，女兒毫發(fā)未損。但應(yīng)注意的是： （ 1） 實(shí)事求是地宣揚(yáng)榜樣的先進(jìn)事跡，激發(fā)群眾產(chǎn)生學(xué)習(xí)榜樣的動機(jī)。 6．榜樣的激勵 榜樣的力量是無窮的。 5．領(lǐng)導(dǎo)行為激勵 領(lǐng)導(dǎo)者行為通過榜樣作用、暗示作用、模仿作用等心理機(jī)制激發(fā)下屬的動機(jī)，以調(diào)動工作、學(xué)習(xí)積極性，稱為領(lǐng)導(dǎo)行為激勵。 （ 2） 競賽與評比能增強(qiáng)組織成員心理內(nèi)聚力，明確組織與個人的目標(biāo)，激發(fā)人的積極性，提高工作效率。這稱之為 負(fù)強(qiáng)化 。 （ 3） 強(qiáng)化作用。由于考評標(biāo)準(zhǔn)的約束力，迫使或誘導(dǎo)人們的行為向某一方向發(fā)展。通過考核和評比，及時指出職工的成績、不足及下階段努力的方向，從而激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 （ 3） 要掌握懲罰的時機(jī)，及時處理。 獎勵的形式多種多樣，可分為物質(zhì)獎勵、精神獎勵，以及這兩種獎勵的結(jié)合。獎勵的心理機(jī)制是人的榮譽(yù)感、進(jìn)取心理，有物質(zhì)和精神需要。懲罰是對人的某種各為予以否定或批評，使人消除這種行為。 （ 4） 目標(biāo)的內(nèi)容要具體明確， 能夠有定量要求的目標(biāo)當(dāng)更好，切忌籠統(tǒng)抽象。只有使這種偏向趨于平衡，即組織目標(biāo)向量與個人的目標(biāo)向量間的夾角最小，這樣將使個人的行為朝向組織的目變革前的觀望 有點(diǎn)害 怕輪到自己頭上 面臨變革開始有點(diǎn)感覺 需要進(jìn)行鼓勵 感覺不斷加重的過程 真的輪到自己、慌亂 果斷的跨越 到達(dá)新的境界 本資 料來自 標(biāo)，在個人間產(chǎn)生較強(qiáng)的心理內(nèi)聚力，共同為完成組織目標(biāo)而奮斗。因此要采取 大目標(biāo)，小步子 的方法，把總目標(biāo)分成若干個階段性目標(biāo)，通過實(shí)現(xiàn)幾個階段性目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。由期望理論和目標(biāo)激勵理論可知，個體對目標(biāo)看得越重要，實(shí)現(xiàn)的概率越大。準(zhǔn)確而適度的激勵，會大大增加 團(tuán)隊(duì)成員的 工作熱情，激發(fā)其創(chuàng)造性與主動性。 VI. 當(dāng)有學(xué)員強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)師的作用時，可延伸： “在一個團(tuán)隊(duì)里，一個管理者很多時候需要扮演一個教練的角色，幫助你的隊(duì)員克服困難，達(dá)成目標(biāo)。這些自我交流，人采取的語氣影響著人的情感生活和處世態(tài)度。 希臘哲學(xué)家 伊皮克特德 說：使人不安的不是事物本身， 而是人通過這事物作出的結(jié)論。 2) 心理舒適區(qū) ? 良好的心理素質(zhì)，就是在任何情況下都能把握住自己，都能發(fā)揮出自己應(yīng)有的能力。 [ 心理舒適區(qū)理論 ] 1) 壓力 績效模型 績效一般隨壓力的增大而上升，沒有壓力就沒有績效，當(dāng)壓力上升的一定的區(qū)域后，進(jìn)而壓力舒適區(qū)，在此區(qū)間，績效隨著壓力的增加明顯上升。 4. 項(xiàng)目流程 . 介紹項(xiàng)目名稱和性質(zhì) . 介紹安全裝備的穿戴和注意事項(xiàng) (邊示范邊講解 ) 安全帶：腰帶在胯骨以上，反扣 (如有 )；頭盔：頭圈調(diào)好，帶子寄緊，長發(fā)盤入內(nèi) . 講解在斷橋上的動作要領(lǐng)，要點(diǎn)包括： ? 眼睛往前看，不要往下看，深呼吸調(diào)整 ? 單手虛握繩 ? 起跳腿伸出板面 2~3公分，略成弓步，擺動腿蹬直，默數(shù)“ 1， 2， 3”，大膽向前跳 . 把上升器放在繩子上，講解上升器的使用，要點(diǎn)包括： 絲扣鎖上回半圈，平行繩子方向向 上推以及向下放，隨時高于腰部，下來時只需按銀色凹槽，黑色開關(guān)不可動 . 讓每位學(xué)員都試一下使用上升器 . 指派除隊(duì)長外的一名安全員，強(qiáng)調(diào)他和隊(duì)長的職責(zé)，再讓他們重述安全要點(diǎn) . 問病 (若背摔時強(qiáng)調(diào)問過，可不必重復(fù) ) . 交代每位隊(duì)員上來前應(yīng)得到大家鼓勵，充電。事發(fā)之后，他又連連阻止調(diào)查，推卸責(zé)任，在選舉勝利后不久便被迫辭職。由于他在第一任期內(nèi)政績斐然，所以大多數(shù)政治評論家都預(yù)測尼克松將以絕對優(yōu)勢獲得勝利。商鞅隨即頒布新法，百姓無不信任，無人違反。百姓聞之，議論紛紛，但無一人相信 ，無一人去搬。 ? [ 信任 ] ? 怎么得到信任？ 信任憑空而來嗎？ ? 如果是一群馬路邊上拉來的陌生人，你敢摔嗎？ ? 如果是一群中學(xué)生，或全部用嬌弱的女士來接體重超過 100KG的人呢？ 信任的形成 ： 能力、意愿 信任是什么 ？ 惠普有限公司人力資源部經(jīng)理汪寧紅 ： 信任是一種能量 吉利集團(tuán)董事長李書福： 信任是一種尊 重 信任是認(rèn)識之后的彼此忠誠 《辭?！方忉?，信任是相信而敢于托付的意思 。它需要而且必須有職權(quán) (authority) 來完成其責(zé)任 — 但除此之外，絕不能在多一點(diǎn)。 ii. 讓大家自由發(fā)表體會 (可先讓倒的不好發(fā)表，然后是讓第一個倒的發(fā)表，或依次發(fā)言 ) iii. 在白板記錄每位學(xué)員 的發(fā)言要點(diǎn)和他們的名字，著重記錄： ? 信任 (團(tuán)隊(duì)建設(shè) ) ? 責(zé)任 (團(tuán)隊(duì)工作 ) ? 自信 (自控、認(rèn)識自我 ) ? 換位思考 ? 突破本能 ? 信任的緯度 (正直、能力、一貫、忠實(shí)、開放 ) ? 信任的 C理論 (能力、一貫、承諾、溝通、同理心 ) ? 當(dāng)有人談到相信自己，相信別人，進(jìn)一步追問“為什么相信”“相信什么” ? 當(dāng)有人談到害怕，問“既然你說到你信任下面的伙伴，為什么還害怕？” ? “那么，在工作中如何獲得信任？如何建立團(tuán)隊(duì)信任？” ? 當(dāng)有人提到溝通，問“怎么樣的溝通？” — 友善平等的、明確的信息傳遞、承諾、激勵 IV. 總結(jié)學(xué)員發(fā)言“我們來看一下，臺上 怎么樣？臺下又怎么樣？ 臺下： 手疼不疼？好，我們先為那些手疼但不松手的鼓掌！ 為什么受疼也不松手呢？ [ 責(zé)任 ] 德克魯 在 1973年將自己的幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)和思考寫成一本書，共 836頁，但對管理的詮釋卻可以濃縮為“任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐”。 4. 項(xiàng)目流程： (一邊示范，一邊講解 ) ，要點(diǎn)包括： ? 弓箭步、膝相抵、手水平、肩靠攏 ? 頭后仰，看著倒下隊(duì)員的背部，若有偏差，及時調(diào)整 ? 接人的第 1組離背摔臺 20公分， 4組必須是男生， 5組可以是男生，也可以是男女搭配 ? 落單的隊(duì)員站在隊(duì)伍的最后，由外向背摔臺，雙手抵住最后一組的肩膀，防止隊(duì)伍向外 ? 接住隊(duì)員后，先抱住其上身，然后放腳，再扶正上身，讓其站穩(wěn) 讓隊(duì)員兩兩組合，站在背摔臺下，作好姿勢，逐一檢查、試壓 布置上面隊(duì)員的姿勢和要領(lǐng)，要點(diǎn)包括： ? 上臺前應(yīng)得到大家的鼓勵 (充電的方式 )，上臺后面向我 (培訓(xùn)師 ) ? 手：胸前平舉、交叉緊握、反扣、兩肘夾緊，下顎抵住拳頭 (示范 ) ? 腳：腳尖及腳跟并攏、伸出背摔臺 2~3cm(示范 ) ? 在培訓(xùn)師帶領(lǐng)下站好位，大聲問“準(zhǔn)備好 了嗎？”。 鑒于本人才疏學(xué)淺，整理文案功夫一般，所以本教案不免 有些拙劣和未盡完善之處，請各位讀者海涵。在此，非常感謝大家一貫以來的無私的資源共享。 本資 料來自 寫在前面 能完成這浩瀚之作，完全是群體的智慧。把它們略作整理，就成就了這本實(shí)戰(zhàn)教案。但請你放心，本教案絕無侵權(quán)行為，因?yàn)樗鼉H供拓展內(nèi)部使用，不會用于任何商業(yè)用途。 最后，再次謝謝各位培訓(xùn)師！ 一、背摔 1. 項(xiàng)目名稱： 背摔 2. 項(xiàng)目性質(zhì)： 個人挑戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目 3. 項(xiàng)目任務(wù)： 全隊(duì)每位隊(duì)員都上背摔臺，背對大家，身體筆直倒下，由下面隊(duì)員安全將其接住。其過程，左 手 緊握綁手帶根部，右手扶學(xué)員的腰 ? 學(xué)員在倒下前，數(shù)“ 3”時，右手去抓身后護(hù)欄 ? 學(xué)員倒下時，松開左手，然后在其倒下后，迅速蹲下，用手按學(xué)員雙腳 第一位學(xué)員倒下后，在其安全站穩(wěn)后，號召大家對他予以鼓勵，再詢問接人隊(duì)員的感受、感覺 全體隊(duì)員都倒完后，在現(xiàn)場對全隊(duì)表現(xiàn)給予肯定、鼓勵，召集大家喊隊(duì)訓(xùn)、唱對歌 5 回顧流程 、理論點(diǎn)： i. 調(diào)動現(xiàn)場氣氛：對全隊(duì)順利完成任務(wù)予以肯定，鼓掌。管理當(dāng)局并沒有權(quán)力 (power)，而只有責(zé)任。 自信是人格的核心力量。于是，于南門立一三丈長木，宣把木搬至北門者，賞金 10兩。于是，百姓均說“商鞅說話算話”。 1972年，尼克松競選連任 。他指派手下的人潛入競選對手總部的水門飯店，在對手的辦公室里安裝了竊聽器。最后利用上升器安全回到地面。每個人都蘊(yùn)藏著極大的能力和豐富的資源，不試永遠(yuǎn)不知道自己的能力，勇敢地躍出第一步，成功就離你不遠(yuǎn)了 本資 料來自 ? 最大敵人是自己：要有超越極限、挑戰(zhàn)自我的勇氣，要有勇于挑戰(zhàn)的習(xí)慣，成功的機(jī)會就多的多。巨大的壓力能激發(fā)一個人的潛能，但掌握不好，也可能擊垮一個人的身體、精神甚至生命。 羅斯福 說 ：人類最該恐懼的事情就是恐懼本身。我們可以把人的內(nèi)心生活看作是一種不間斷的自我對話。 或者用：思想決定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí) 慣造就性格，性格決定命運(yùn)。 VIII. 團(tuán)隊(duì)的力量：如果 前面幾個隊(duì)員都失敗了對后面人的心理會有怎樣的影響？ IX. 團(tuán)隊(duì)激勵和個人激勵 激勵 別人 是提高團(tuán)隊(duì) 戰(zhàn)斗力 、高效開展工作的有效手段。目標(biāo)在心理學(xué)上通常被稱為 誘因 ，即能夠滿足人的需要的外在物?？偰繕?biāo)可使人感到工作有方向，但達(dá)到總目標(biāo)是個復(fù)雜過程，有時使人感遙遠(yuǎn)或渺茫，影響人的積極性。 為發(fā)揮目標(biāo)激勵作用，應(yīng)注意的以下幾點(diǎn)： （ 1） 個人目標(biāo)與集體目標(biāo)一致，組織的目標(biāo)與個人的目標(biāo)可能是平衡一致，也可能是發(fā)生偏向，如果出現(xiàn)偏向， 就不利于調(diào)動個人的積極性，不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。過高了力所不及，過低了不需努力，輕易得到，都不能收到良好的激勵效果。 2．獎懲激勵 獎懲激勵是獎勵激勵和懲罰的合稱，獎勵是對人的某種行為給予肯定或表揚(yáng)，使人保持這種行為，獎勵得當(dāng)，能進(jìn)一步調(diào)動人的積極性。而懲罰是對人的行為的否定，是負(fù)強(qiáng)經(jīng)，屬間接激勵。獎勵或懲罰與實(shí)際情況相符合