【正文】 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制質(zhì)量管理目標(biāo)一）建立質(zhì)量保證體系，落實(shí)組織機(jī)構(gòu)人員，明確規(guī)定質(zhì)量管理工作的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利。質(zhì)量保證體系見(jiàn)下圖。 二）嚴(yán)格按照ISO9002標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系進(jìn)行運(yùn)作，認(rèn)真執(zhí)行施工過(guò)程控制程序，各工種嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行施工。三）推行全面質(zhì)量管理，實(shí)行全員、全過(guò)程質(zhì)量管理，使每道工序都納入質(zhì)量監(jiān)控之中，嚴(yán)格執(zhí)行“圖紙會(huì)審”、“技術(shù)交底”、“工人崗前技術(shù)培訓(xùn)”、“隱蔽工程驗(yàn)收”等制度。第三節(jié)、工程質(zhì)量管理一、實(shí)行全面質(zhì)量管理為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，我公司將在本工程項(xiàng)目執(zhí)行ISO9002標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證體系，制定《施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃》、《質(zhì)量記錄》等質(zhì)量體系文件，在質(zhì)量目標(biāo)、基本的質(zhì)量職責(zé)、合同評(píng)審、文件控制、物資采購(gòu)的管理、施工過(guò)程的控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、標(biāo)識(shí)的可追溯性、工程成品保護(hù)、質(zhì)量審核、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)與選定等與質(zhì)量有關(guān)的各個(gè)方面， 規(guī)范與工程質(zhì)量有關(guān)工作的具體做法。同時(shí)，在項(xiàng)目部建立一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，形成一個(gè)橫到邊、縱到底的項(xiàng)目質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，使工程質(zhì)量處于有效的監(jiān)督控制狀態(tài)。一）樹(shù)立質(zhì)量第一的觀點(diǎn)質(zhì)量決定企業(yè)的生命， 施工全過(guò)程必須樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)。二）樹(shù)立一切為用戶的觀點(diǎn)：為用戶、業(yè)主服務(wù)要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上的高標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量上的嚴(yán)要求，工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三）樹(shù)立預(yù)防為主的觀點(diǎn)：提倡嚴(yán)格把關(guān)與事前控制相結(jié)合，并以事前控制為主的方針，使工程質(zhì)量在施工的全過(guò)程處于控制之中。四）樹(shù)立全面管理的觀點(diǎn)全過(guò)程的質(zhì)量管理：為確保工程質(zhì)量， 質(zhì)量管理必須把所有影響工程質(zhì)量的環(huán)節(jié)和因素進(jìn)行嚴(yán)格控制，形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量保證體系。全員的質(zhì)量管理：明確項(xiàng)目各類人員的質(zhì)量職責(zé)，把所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，關(guān)心工程項(xiàng)目質(zhì)量，人人做好本職工作，全員參加質(zhì)量管理，搞好質(zhì)量管理，落實(shí)崗位質(zhì)量責(zé)任制， 堅(jiān)持質(zhì)量三控制，推行群眾性的QC小組活動(dòng)。全方位的質(zhì)量管理：不僅負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的項(xiàng)目部， 凡參與工程項(xiàng)目施工的成本核算、材料供應(yīng)、機(jī)械設(shè)備、勞務(wù)、后勤等部門均須以工程質(zhì)量為中心，全力配合項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全方位質(zhì)量管理。五）用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)：數(shù)據(jù)是科學(xué)管理的基礎(chǔ)， 也是全面質(zhì)量管理的基本依據(jù)，施工過(guò)程認(rèn)真收集、整理、分析和利用數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，找出影響質(zhì)量的主次因素，及早采取預(yù)防措施。一、管理措施做好施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的優(yōu)化工作， 施工組織設(shè)計(jì)、施工方案必須經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后方可執(zhí)行。在施工過(guò)程中， 施工人員須嚴(yán)格按施工組織設(shè)計(jì)的要求實(shí)施， 不得隨意更改。做好圖紙會(huì)審和各項(xiàng)技術(shù)交底工作，讓所有施工人員領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖和質(zhì)量技術(shù)要求。施工人員及管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家建設(shè)部頒布的現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)文件組織施工， 任何人不得隨意更改。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)上報(bào)， 并會(huì)同相關(guān)人員、部門研究處理。建立公司按ISO9002體系要求編制的運(yùn)行表格填報(bào)制度。預(yù)先控制質(zhì)量事故發(fā)生。質(zhì)安員實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督， 施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)不按設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范、操作規(guī)程及施工方案的行為， 質(zhì)安員有權(quán)停止現(xiàn)場(chǎng)施工， 并勒令其限期整改。健全測(cè)量“兩級(jí)”交接制， 把好施工制作、測(cè)量、試驗(yàn)關(guān)。對(duì)影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位及主要工序， 在施工前編制專題施工方案， 用以指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工， 提高工程質(zhì)量。認(rèn)真做好計(jì)量工作， 用數(shù)據(jù)說(shuō)話，保證施工用料的定額用量。二、料進(jìn)場(chǎng)和二次檢驗(yàn)制度的落實(shí)合理編制材料供應(yīng)計(jì)劃， 并嚴(yán)格按照經(jīng)審批的材料供應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)及調(diào)配。原材料、成品、半成品的采購(gòu)必須有合格證， 局部加工件制作必須符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。及時(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行抽樣試驗(yàn)， 并出具檢驗(yàn)報(bào)告， 檢驗(yàn)結(jié)果與合格證相符者方可使用。材料進(jìn)場(chǎng)按規(guī)格、品種、牌號(hào)堆放， 掛牌標(biāo)識(shí)， 實(shí)行掛牌管理。國(guó)家建設(shè)部規(guī)定的九大類建材應(yīng)定國(guó)家認(rèn)證的廠家的產(chǎn)品。三、量檢查管理工程質(zhì)量檢查經(jīng)班組、現(xiàn)場(chǎng)自檢和專業(yè)檢查相結(jié)合， 堅(jiān)持“三檢”制度， 即自檢、互檢、交接檢查。逐級(jí)檢查， 層層把關(guān)。不符合質(zhì)量要求的必須馬上返工。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量等級(jí)評(píng)定。對(duì)完成的分部（分項(xiàng)）工程， 按“建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行、評(píng)定、檢查、驗(yàn)收。嚴(yán)格執(zhí)行的施工規(guī)范和施工標(biāo)準(zhǔn)， 消除工程質(zhì)量通病。所有隱蔽工程必須按規(guī)定經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理驗(yàn)收合格后， 方可進(jìn)入下一道工序施工。加強(qiáng)日常各種工作的文字記錄和對(duì)文件資料的收集管理、保管工作，保證施工都有文字記錄和圖片資料，以便分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作。根據(jù)工程施工過(guò)程要求和發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題， 開(kāi)展QC小組活動(dòng)， 攻克質(zhì)量弱點(diǎn)和施工難關(guān)。四、工序質(zhì)量控制措施和自檢、自控制措施工程質(zhì)量程序文件的執(zhí)行進(jìn)行全過(guò)程管理，深入貫徹各要素引用的規(guī)程、程序文件。確保各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)規(guī)范化、程序化，并持續(xù)有效運(yùn)行，不斷完善，提高施工過(guò)程的質(zhì)量保證能力。五、程質(zhì)量保證針對(duì)性措施針對(duì)本工程的特點(diǎn)，各分項(xiàng)各自采取相應(yīng)的措施，所有施工人員必須遵守。開(kāi)線放樣（1）開(kāi)線放樣監(jiān)于本工程的外形形狀，必須用開(kāi)線放樣法來(lái)保證其形狀符合圖紙要求，放樣時(shí)應(yīng)在平地上放足樣。經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，套取樣板編號(hào)存放。（2）樣板必須由專人保管，每層使用后應(yīng)檢查存放。（3）結(jié)構(gòu)完成后，必須在外引測(cè)點(diǎn)檢查其軸線情況，并作好記錄。主體模板工程。（1）模板安裝前必須進(jìn)行清理及涂滿脫模劑。（2）支頂須設(shè)二重水平拉水。（3）豎向構(gòu)件拆模時(shí)間不得少于澆筑完成后48h?？缍壬儆诨虻扔?m的梁板拆模時(shí)其混凝土強(qiáng)度不得少于設(shè)計(jì)強(qiáng)度的75%。主體鋼筋工程。（1）所有柱預(yù)留伸筋在樓面鋼筋上必須放置定位筋（箍）并與樓面鋼筋焊牢定位，預(yù)留伸出部分最少要有兩道定形筋（箍）以確保鋼筋位置正確。（2）鋼筋安裝后，禁止直接踩蹈，需要在其上進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)用排柵板或橋板鋪設(shè)工作通道。（3）進(jìn)行鋼筋焊接的工人要有上崗證、焊條、焊藥要有合格證。主體混凝土澆筑。 （1）澆筑混凝土?xí)r當(dāng)梁高1m及以上時(shí)應(yīng)先澆至板底后待1h才澆筑樓板避免因混凝土沉縮而造成板底離逢。 （2）梁、柱構(gòu)件既不得漏震，也不要過(guò)震、震點(diǎn)距離應(yīng)在400mm左右，震動(dòng)時(shí)間在1015s避免混凝土離層。（3）混凝土澆筑后應(yīng)在初凝前后用人工再次執(zhí)壓面一次消除可能產(chǎn)生的硬口裂紋，執(zhí)面后，隨即進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。防水工程。（1）防水工程應(yīng)一次完成，若不能一次完成時(shí)應(yīng)按分層梯級(jí)式留設(shè)施工縫。（2）防水完成后保養(yǎng)期間禁止上人。（3）防水施工時(shí)其基層含水量要合符防水材料施工要求。（4）一切防水材料都必須有出廠合格證，防水施工人員要有上崗證。（5）防水層施工后不得曝曬。腳手架工程。（1）腳手架與建筑物的聯(lián)系應(yīng)用拉頂夾。（2）排柵搭設(shè)三月后，每月要進(jìn)行一次檢查進(jìn)行緊固補(bǔ)習(xí)工作確保排柵的安全穩(wěn)固。六、質(zhì)量回訪及保修內(nèi)容工程回訪和維修服務(wù)亦是整個(gè)工程質(zhì)量的延續(xù)，在工程竣工，交付使用后，應(yīng)調(diào)查掌握工程質(zhì)量情況，了解業(yè)主的要求，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，為確保工程質(zhì)量做好竣工后的服務(wù)工作。一）工程保修承諾：在保修期內(nèi)由于施工原因造成質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我公司于接到建設(shè)單位書(shū)面通知后并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前來(lái)返修，如不按時(shí)前來(lái)返修，建設(shè)單位有權(quán)動(dòng)用5%保修款自行委托其他單位進(jìn)行維修。二）保修措施按質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定進(jìn)行工程回訪（1）在工程保修期內(nèi)每年至少要回訪二次，第一次在交工后半年內(nèi)。（2）工程回訪或維修時(shí)，由生產(chǎn)科建立該工程的回訪維修卡，生產(chǎn)科根據(jù)工程情況安排回訪計(jì)劃，確定回訪日期。（3）向業(yè)主發(fā)出保修卡。保修卡一般在工程竣工后一個(gè)月內(nèi)發(fā)出，保修卡的內(nèi)容是：a）工程業(yè)主的稱謂；b）關(guān)于保修的原則和目的；c）我們負(fù)責(zé)保修的部門和人員；工程回訪結(jié)束后，生產(chǎn)科集中回訪人員意見(jiàn)，寫(xiě)出回訪報(bào)告，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于在工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，應(yīng)立即制訂糾正措施并盡快維修。保修當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日起就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容?？涩F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，也可電話詢問(wèn)。將了解的情況填入維修任務(wù)書(shū)，分析存在的問(wèn)題，找出主要原因，制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審批后的維修任務(wù)書(shū)連同維修登記單，由生產(chǎn)計(jì)劃部門發(fā)給維修責(zé)任人員，要確定完成的日期，并備份保存。維修責(zé)任人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任。當(dāng)原項(xiàng)目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒(méi)有施工項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)專門派人前往維修，生產(chǎn)部門主管應(yīng)對(duì)維修責(zé)任人及維修人員進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)服務(wù)原則，要求維修人員主動(dòng)配合業(yè)主單位，對(duì)于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅(jiān)決防止和業(yè)主方面的爭(zhēng)吵發(fā)生。維修負(fù)責(zé)人員按維修任務(wù)書(shū)中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門或業(yè)主確認(rèn)的維修任務(wù)書(shū)返還生產(chǎn)部門，并填寫(xiě)維修登記單送生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門。保修記錄：對(duì)于回訪及維修，我們均要建立相應(yīng)的檔案，并由生產(chǎn)部門保存維修記錄，期限為8年。保修記錄主要有承建工程維修卡；工程保修卡；工程回訪報(bào)告；維修任務(wù)書(shū)；維修登記單第七章 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)在該工程施工中，我司將按項(xiàng)目管理的原理，組織工程施工與管理，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目班子，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目班子在公司的直接監(jiān)督與控制下，履行工程施工的權(quán)利和義務(wù)。項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)由項(xiàng)目決策層、專業(yè)管理層和勞務(wù)作業(yè)層組成。項(xiàng)目主要管理人員編制見(jiàn)附頁(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理安全文明負(fù)責(zé)人生活后勤組土建施工總管安裝工程總管行政組財(cái)務(wù)組材料設(shè)備組施工組技術(shù)組實(shí)驗(yàn)組質(zhì)安組預(yù)算組防雷接地工程電氣安裝班給排水安裝班管樁施工班組架子工班組鋼筋工班組砼工班組土方工班組木工班組瓦工班組項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)框架技術(shù)負(fù)責(zé)人裝飾班組二、項(xiàng)目經(jīng)理部的組成、分工及各職能部門的權(quán)限一）項(xiàng)目決策層項(xiàng)目決策層由項(xiàng)目經(jīng)理、副項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人組成。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目經(jīng)理部最高決策者，負(fù)責(zé)工程全面工作。項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的行政領(lǐng)導(dǎo)工作，并對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的施工計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量安全、經(jīng)濟(jì)效益全面負(fù)責(zé)，分管行政組、財(cái)務(wù)組和預(yù)算組。另外，其負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理公司、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接待和聯(lián)絡(luò)工作。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人：對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量、技術(shù)負(fù)全面責(zé)任，分管技術(shù)組、實(shí)驗(yàn)組、質(zhì)安組。項(xiàng)目副經(jīng)理：是項(xiàng)目經(jīng)理的助手，負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工中的各項(xiàng)生產(chǎn)工作，對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量、安全負(fù)直接責(zé)任，分管生活后勤組、施工組和材料設(shè)備組。二）專業(yè)管理層專業(yè)管理層由各專業(yè)組組成，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目各個(gè)專業(yè)的管理工作，分成生活后勤組、行政組、財(cái)務(wù)組、材料設(shè)備組、施工組、技術(shù)組、實(shí)驗(yàn)組、質(zhì)安組、預(yù)算組。技術(shù)負(fù)責(zé)人：分土建、安裝技術(shù)、安全文明施工技術(shù)負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工中的全部技術(shù)管理、質(zhì)量控制和安全監(jiān)督工作。特別是負(fù)責(zé)土建與安裝的配合施工、各專業(yè)班組的配合協(xié)調(diào)等生活后勤組：負(fù)責(zé)職工的衣、食、住、行、醫(yī)等各方面的后勤工作。行政組：負(fù)責(zé)政治宣傳、職工教育、生活后勤、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、文明施工及接待工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工及資料保密工作；負(fù)責(zé)政治覺(jué)悟的引導(dǎo)與教育工作。財(cái)務(wù)組：負(fù)責(zé)本工程的財(cái)務(wù)核算和成本核算。材料設(shè)備組：負(fù)責(zé)編制材料和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，根據(jù)施工進(jìn)度分批組織材料、設(shè)備供應(yīng)；負(fù)責(zé)材料的發(fā)放和物資保管。施工組：負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)平面管理、施工調(diào)度及內(nèi)外協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)施工測(cè)量、放線，具體負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備管理和安全管理工作。技術(shù)組：負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案和技術(shù)交底卡的編制；負(fù)責(zé)鋼筋翻樣、木工放樣，構(gòu)配件加工訂貨和現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)問(wèn)題的處理；負(fù)責(zé)發(fā)放施工圖紙、設(shè)計(jì)變更和有關(guān)技術(shù)文件；負(fù)責(zé)做好隱蔽工程的驗(yàn)收記錄和各項(xiàng)工程技術(shù)資料的收集整理工作。實(shí)驗(yàn)組：負(fù)責(zé)進(jìn)行材料的送驗(yàn)，提供有關(guān)材料的技術(shù)文件。質(zhì)安組：負(fù)責(zé)整個(gè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督。下設(shè)質(zhì)安員，進(jìn)行質(zhì)量安全檢查，進(jìn)行分部、子分部、分項(xiàng)工程的自檢評(píng)定，開(kāi)展全面質(zhì)量管理和QC小組的活動(dòng)。做好經(jīng)常性的安全生產(chǎn)宣傳工作，貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，組織日常的安全生產(chǎn)檢查、監(jiān)督工作，幫助班組消除事故隱患，促進(jìn)安全生產(chǎn)。預(yù)算組：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的定額核算、成本統(tǒng)計(jì)和預(yù)結(jié)算的編制工作。三）勞務(wù)作業(yè)層勞務(wù)作業(yè)層由土建施工班組和安裝施工班組組成，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的土建工程和安裝工程施工。53 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