【正文】 項目經(jīng)理負責制質(zhì)量管理目標一）建立質(zhì)量保證體系，落實組織機構人員，明確規(guī)定質(zhì)量管理工作的具體任務、責任和權利。質(zhì)量保證體系見下圖。 二）嚴格按照ISO9002標準建立的質(zhì)量保證體系進行運作，認真執(zhí)行施工過程控制程序，各工種嚴格按作業(yè)指導書進行施工。三）推行全面質(zhì)量管理，實行全員、全過程質(zhì)量管理，使每道工序都納入質(zhì)量監(jiān)控之中，嚴格執(zhí)行“圖紙會審”、“技術交底”、“工人崗前技術培訓”、“隱蔽工程驗收”等制度。第三節(jié)、工程質(zhì)量管理一、實行全面質(zhì)量管理為實現(xiàn)質(zhì)量目標，我公司將在本工程項目執(zhí)行ISO9002標準質(zhì)量保證體系，制定《施工組織設計和項目質(zhì)量保證計劃》、《質(zhì)量記錄》等質(zhì)量體系文件，在質(zhì)量目標、基本的質(zhì)量職責、合同評審、文件控制、物資采購的管理、施工過程的控制、檢驗和試驗、標識的可追溯性、工程成品保護、質(zhì)量審核、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計技術與選定等與質(zhì)量有關的各個方面， 規(guī)范與工程質(zhì)量有關工作的具體做法。同時，在項目部建立一個由項目經(jīng)理領導的質(zhì)量保證機構，形成一個橫到邊、縱到底的項目質(zhì)量控制網(wǎng)絡，使工程質(zhì)量處于有效的監(jiān)督控制狀態(tài)。一）樹立質(zhì)量第一的觀點質(zhì)量決定企業(yè)的生命， 施工全過程必須樹立“質(zhì)量第一”的觀點。二）樹立一切為用戶的觀點：為用戶、業(yè)主服務要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上的高標準，工作質(zhì)量上的嚴要求，工程質(zhì)量達到規(guī)定的質(zhì)量標準。三）樹立預防為主的觀點：提倡嚴格把關與事前控制相結合，并以事前控制為主的方針，使工程質(zhì)量在施工的全過程處于控制之中。四）樹立全面管理的觀點全過程的質(zhì)量管理：為確保工程質(zhì)量， 質(zhì)量管理必須把所有影響工程質(zhì)量的環(huán)節(jié)和因素進行嚴格控制，形成一個綜合性的質(zhì)量保證體系。全員的質(zhì)量管理：明確項目各類人員的質(zhì)量職責，把所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動起來，關心工程項目質(zhì)量，人人做好本職工作，全員參加質(zhì)量管理，搞好質(zhì)量管理，落實崗位質(zhì)量責任制， 堅持質(zhì)量三控制，推行群眾性的QC小組活動。全方位的質(zhì)量管理：不僅負責現(xiàn)場施工的項目部， 凡參與工程項目施工的成本核算、材料供應、機械設備、勞務、后勤等部門均須以工程質(zhì)量為中心，全力配合項目部的各項工作，實現(xiàn)項目的全方位質(zhì)量管理。五）用數(shù)據(jù)說話的觀點：數(shù)據(jù)是科學管理的基礎， 也是全面質(zhì)量管理的基本依據(jù)，施工過程認真收集、整理、分析和利用數(shù)據(jù)，運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，找出影響質(zhì)量的主次因素，及早采取預防措施。一、管理措施做好施工組織設計和施工方案的優(yōu)化工作， 施工組織設計、施工方案必須經(jīng)技術負責人審批后方可執(zhí)行。在施工過程中， 施工人員須嚴格按施工組織設計的要求實施， 不得隨意更改。做好圖紙會審和各項技術交底工作，讓所有施工人員領會設計意圖和質(zhì)量技術要求。施工人員及管理人員必須嚴格執(zhí)行國家建設部頒布的現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、標準及技術文件組織施工， 任何人不得隨意更改。發(fā)現(xiàn)問題時及時上報， 并會同相關人員、部門研究處理。建立公司按ISO9002體系要求編制的運行表格填報制度。預先控制質(zhì)量事故發(fā)生。質(zhì)安員實行現(xiàn)場施工過程的質(zhì)量監(jiān)督， 施工過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對不按設計要求、施工驗收規(guī)范、操作規(guī)程及施工方案的行為， 質(zhì)安員有權停止現(xiàn)場施工， 并勒令其限期整改。健全測量“兩級”交接制， 把好施工制作、測量、試驗關。對影響工程質(zhì)量的關鍵部位及主要工序， 在施工前編制專題施工方案， 用以指導現(xiàn)場施工， 提高工程質(zhì)量。認真做好計量工作， 用數(shù)據(jù)說話，保證施工用料的定額用量。二、料進場和二次檢驗制度的落實合理編制材料供應計劃， 并嚴格按照經(jīng)審批的材料供應計劃進行采購及調(diào)配。原材料、成品、半成品的采購必須有合格證， 局部加工件制作必須符合規(guī)范和設計要求。及時對進場的原材料進行抽樣試驗， 并出具檢驗報告， 檢驗結果與合格證相符者方可使用。材料進場按規(guī)格、品種、牌號堆放， 掛牌標識， 實行掛牌管理。國家建設部規(guī)定的九大類建材應定國家認證的廠家的產(chǎn)品。三、量檢查管理工程質(zhì)量檢查經(jīng)班組、現(xiàn)場自檢和專業(yè)檢查相結合， 堅持“三檢”制度， 即自檢、互檢、交接檢查。逐級檢查， 層層把關。不符合質(zhì)量要求的必須馬上返工。嚴格執(zhí)行質(zhì)量等級評定。對完成的分部（分項）工程， 按“建筑工程質(zhì)量檢驗評定標準”進行、評定、檢查、驗收。嚴格執(zhí)行的施工規(guī)范和施工標準， 消除工程質(zhì)量通病。所有隱蔽工程必須按規(guī)定經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理驗收合格后， 方可進入下一道工序施工。加強日常各種工作的文字記錄和對文件資料的收集管理、保管工作，保證施工都有文字記錄和圖片資料，以便分析、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。根據(jù)工程施工過程要求和發(fā)現(xiàn)疑難問題， 開展QC小組活動， 攻克質(zhì)量弱點和施工難關。四、工序質(zhì)量控制措施和自檢、自控制措施工程質(zhì)量程序文件的執(zhí)行進行全過程管理，深入貫徹各要素引用的規(guī)程、程序文件。確保各項質(zhì)量活動規(guī)范化、程序化，并持續(xù)有效運行，不斷完善，提高施工過程的質(zhì)量保證能力。五、程質(zhì)量保證針對性措施針對本工程的特點，各分項各自采取相應的措施，所有施工人員必須遵守。開線放樣（1）開線放樣監(jiān)于本工程的外形形狀，必須用開線放樣法來保證其形狀符合圖紙要求，放樣時應在平地上放足樣。經(jīng)復核無誤后，套取樣板編號存放。（2）樣板必須由專人保管，每層使用后應檢查存放。（3）結構完成后，必須在外引測點檢查其軸線情況，并作好記錄。主體模板工程。（1）模板安裝前必須進行清理及涂滿脫模劑。（2）支頂須設二重水平拉水。（3）豎向構件拆模時間不得少于澆筑完成后48h?？缍壬儆诨虻扔?m的梁板拆模時其混凝土強度不得少于設計強度的75%。主體鋼筋工程。（1）所有柱預留伸筋在樓面鋼筋上必須放置定位筋（箍）并與樓面鋼筋焊牢定位，預留伸出部分最少要有兩道定形筋（箍）以確保鋼筋位置正確。（2）鋼筋安裝后，禁止直接踩蹈，需要在其上進行操作時應用排柵板或橋板鋪設工作通道。（3）進行鋼筋焊接的工人要有上崗證、焊條、焊藥要有合格證。主體混凝土澆筑。 （1）澆筑混凝土時當梁高1m及以上時應先澆至板底后待1h才澆筑樓板避免因混凝土沉縮而造成板底離逢。 （2）梁、柱構件既不得漏震，也不要過震、震點距離應在400mm左右，震動時間在1015s避免混凝土離層。（3）混凝土澆筑后應在初凝前后用人工再次執(zhí)壓面一次消除可能產(chǎn)生的硬口裂紋，執(zhí)面后，隨即進行養(yǎng)護。防水工程。（1）防水工程應一次完成，若不能一次完成時應按分層梯級式留設施工縫。（2）防水完成后保養(yǎng)期間禁止上人。（3）防水施工時其基層含水量要合符防水材料施工要求。（4）一切防水材料都必須有出廠合格證，防水施工人員要有上崗證。（5）防水層施工后不得曝曬。腳手架工程。（1）腳手架與建筑物的聯(lián)系應用拉頂夾。（2）排柵搭設三月后，每月要進行一次檢查進行緊固補習工作確保排柵的安全穩(wěn)固。六、質(zhì)量回訪及保修內(nèi)容工程回訪和維修服務亦是整個工程質(zhì)量的延續(xù)，在工程竣工，交付使用后，應調(diào)查掌握工程質(zhì)量情況，了解業(yè)主的要求，及時解決發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，為確保工程質(zhì)量做好竣工后的服務工作。一）工程保修承諾：在保修期內(nèi)由于施工原因造成質(zhì)量問題時，我公司于接到建設單位書面通知后并在規(guī)定時間內(nèi)前來返修，如不按時前來返修，建設單位有權動用5%保修款自行委托其他單位進行維修。二）保修措施按質(zhì)量手冊規(guī)定進行工程回訪（1）在工程保修期內(nèi)每年至少要回訪二次，第一次在交工后半年內(nèi)。（2）工程回訪或維修時，由生產(chǎn)科建立該工程的回訪維修卡，生產(chǎn)科根據(jù)工程情況安排回訪計劃，確定回訪日期。（3）向業(yè)主發(fā)出保修卡。保修卡一般在工程竣工后一個月內(nèi)發(fā)出，保修卡的內(nèi)容是：a）工程業(yè)主的稱謂；b）關于保修的原則和目的；c）我們負責保修的部門和人員；工程回訪結束后，生產(chǎn)科集中回訪人員意見，寫出回訪報告，報送主管領導，對于在工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，應立即制訂糾正措施并盡快維修。保修當接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應自通知之日起就發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確認，與業(yè)主商議返修內(nèi)容?？涩F(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修任務書，分析存在的問題，找出主要原因，制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領導審批。經(jīng)審批后的維修任務書連同維修登記單，由生產(chǎn)計劃部門發(fā)給維修責任人員，要確定完成的日期，并備份保存。維修責任人員一般由原項目經(jīng)理擔任。當原項目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項目時，應專門派人前往維修，生產(chǎn)部門主管應對維修責任人及維修人員進行技術交底，強調(diào)服務原則，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業(yè)主方面的爭吵發(fā)生。維修負責人員按維修任務書中的內(nèi)容進行維修工作。當維修任務完成后，維修負責人要將工程管理部門或業(yè)主確認的維修任務書返還生產(chǎn)部門，并填寫維修登記單送生產(chǎn)部門、財務部門。保修記錄：對于回訪及維修，我們均要建立相應的檔案，并由生產(chǎn)部門保存維修記錄，期限為8年。保修記錄主要有承建工程維修卡；工程保修卡；工程回訪報告；維修任務書；維修登記單第七章 項目管理機構一、項目組織機構在該工程施工中，我司將按項目管理的原理，組織工程施工與管理，建立以項目經(jīng)理為核心的項目班子，實行項目經(jīng)理負責制，項目班子在公司的直接監(jiān)督與控制下，履行工程施工的權利和義務。項目管理機構由項目決策層、專業(yè)管理層和勞務作業(yè)層組成。項目主要管理人員編制見附頁。項目經(jīng)理項目副經(jīng)理安全文明負責人生活后勤組土建施工總管安裝工程總管行政組財務組材料設備組施工組技術組實驗組質(zhì)安組預算組防雷接地工程電氣安裝班給排水安裝班管樁施工班組架子工班組鋼筋工班組砼工班組土方工班組木工班組瓦工班組項目組織機構框架技術負責人裝飾班組二、項目經(jīng)理部的組成、分工及各職能部門的權限一）項目決策層項目決策層由項目經(jīng)理、副項目經(jīng)理、技術負責人組成。項目經(jīng)理是項目經(jīng)理部最高決策者，負責工程全面工作。項目經(jīng)理：負責項目部的行政領導工作，并對整個項目的施工計劃、生產(chǎn)進度、質(zhì)量安全、經(jīng)濟效益全面負責，分管行政組、財務組和預算組。另外，其負責對業(yè)主領導、監(jiān)理公司、上級領導的接待和聯(lián)絡工作。項目技術負責人：對整個工程的質(zhì)量、技術負全面責任，分管技術組、實驗組、質(zhì)安組。項目副經(jīng)理：是項目經(jīng)理的助手，負責項目施工中的各項生產(chǎn)工作，對進度、質(zhì)量、安全負直接責任，分管生活后勤組、施工組和材料設備組。二）專業(yè)管理層專業(yè)管理層由各專業(yè)組組成，負責該項目各個專業(yè)的管理工作，分成生活后勤組、行政組、財務組、材料設備組、施工組、技術組、實驗組、質(zhì)安組、預算組。技術負責人：分土建、安裝技術、安全文明施工技術負責人。主要負責項目施工中的全部技術管理、質(zhì)量控制和安全監(jiān)督工作。特別是負責土建與安裝的配合施工、各專業(yè)班組的配合協(xié)調(diào)等生活后勤組：負責職工的衣、食、住、行、醫(yī)等各方面的后勤工作。行政組：負責政治宣傳、職工教育、生活后勤、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、文明施工及接待工作；負責現(xiàn)場施工及資料保密工作；負責政治覺悟的引導與教育工作。財務組：負責本工程的財務核算和成本核算。材料設備組：負責編制材料和設備進場計劃，根據(jù)施工進度分批組織材料、設備供應；負責材料的發(fā)放和物資保管。施工組：負責施工現(xiàn)場平面管理、施工調(diào)度及內(nèi)外協(xié)調(diào)；負責施工測量、放線，具體負責機械設備管理和安全管理工作。技術組：負責施工組織設計、專項施工方案和技術交底卡的編制；負責鋼筋翻樣、木工放樣，構配件加工訂貨和現(xiàn)場施工技術問題的處理；負責發(fā)放施工圖紙、設計變更和有關技術文件；負責做好隱蔽工程的驗收記錄和各項工程技術資料的收集整理工作。實驗組：負責進行材料的送驗，提供有關材料的技術文件。質(zhì)安組：負責整個工程質(zhì)量安全監(jiān)督。下設質(zhì)安員，進行質(zhì)量安全檢查，進行分部、子分部、分項工程的自檢評定，開展全面質(zhì)量管理和QC小組的活動。做好經(jīng)常性的安全生產(chǎn)宣傳工作，貫徹“安全第一、預防為主”的方針，組織日常的安全生產(chǎn)檢查、監(jiān)督工作，幫助班組消除事故隱患，促進安全生產(chǎn)。預算組：負責整個項目的定額核算、成本統(tǒng)計和預結算的編制工作。三）勞務作業(yè)層勞務作業(yè)層由土建施工班組和安裝施工班組組成，負責整個項目的土建工程和安裝工程施工。53 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