組織架構(gòu)設(shè)想及職位描述-資料下載頁
2025-06-30 08:45本頁面
【正文】 員 工： 年 月 日 年 月 日二級評價：調(diào)整人：年 月 日中高層經(jīng)理績效評價表（行為能力）評 價 項 目（行為能力）權(quán)重%評價等級分數(shù)(權(quán)重評價等級)5優(yōu)秀4良好3可接受2需改進1不可接受1.自律性A. 遵守公司規(guī)章制度(人事行政制度、財務制度)；B. 保守公司秘密；C. 準時性（重承諾，時間觀念強，及時回應）；D. 言談舉止自覺維護總公司形象。10%2.團隊/協(xié)作精神A. 與團隊成員分享信息和經(jīng)驗；B. 促進團隊成員間的合作；C. 主動配合主管、同事及相關(guān)部門工作；D. 接受和支持團隊決定；E. 團隊利益高于個人利益；F. 善于社交并能建立內(nèi)部信任。10%3.責任心A. 工作細致、嚴謹、信守職責；B. 勇于承擔責任。10%4.客戶服務意識A. 尊重客戶（內(nèi)外部客戶）；B. 善待客戶，為客戶著想；C. 預測、跟進客戶需求；D. 追求產(chǎn)品品質(zhì)，服務質(zhì)量一流，一次到位；E. 信守對他人的承諾。10%5.領(lǐng)導力A. 建立規(guī)范的工作制度和程序；B. 給予下屬及時和適當?shù)恼J可、激勵；C. 指導和培養(yǎng)下屬，提高職業(yè)技能和忠誠度；D. 明確下屬職責，保證組織效率；E. 獲得下屬尊敬和肯定；F. 將團隊合作及參與作為解決業(yè)務問題的基本方法。10%6.分析/決策能力A. 見微知著,立即采取行動,防患于未然；B. 決策及時、果斷，抓住要害；C. 注重邏輯推理和相關(guān)事實，注重數(shù)據(jù)，考慮全面；D. 在自由度有限的情況下做出決定；E. 用非常手段解決非常問題。10%7.組織/規(guī)劃能力A. 利用現(xiàn)有資源，規(guī)劃美好遠景；B. 按輕重緩急排定工作次序；C. 工作目標和期限明確、可行；D. 能夠?qū)⒖偣镜膽?zhàn)略化為本部門的具體目標；E. 為下屬擬定行動計劃；F. 善于建立廣泛的業(yè)務網(wǎng)絡(luò)，他為我用。10%8.授權(quán)/控制能力A. 善于用人所長,有效分配工作,并給予相應的權(quán)利和責任；B. 對下屬的工作進行跟進、回顧，確保目標達成；C. 善于給下屬及時反饋和評價。10%9.溝通能力A. 利用口頭或書面形式主動溝通；B. 樂于傾聽，有效反饋；C. 能有效化解矛盾和抱怨；D. 善于用人際溝通技巧說服他人；E. 演講能力。10%10.創(chuàng)新能力A. 對現(xiàn)有系統(tǒng)提出質(zhì)疑并不斷改進；B. 創(chuàng)造新的管理方法并采取新的行動以完成工作目標。10%總 比 重100%總 分 數(shù)*注：行為能力評價是員工培訓發(fā)展的依據(jù)。辦公室經(jīng)理的績效標準工作職責增值產(chǎn)出績效標準領(lǐng)導團隊為銷售隊伍提供服務滿意的銷售隊伍（為銷售隊伍解決的問題和提供的信息）；；3. 95%以上的銷售隊伍能夠?qū)Ψ罩幸韵路矫娓械綕M意：*辦公室人員能夠迅速到達；*辦公室人員能對所有問題做出準確回答；*辦公室人員非常有禮貌；*問題解決的結(jié)果。向領(lǐng)導和相關(guān)人員提供信息和數(shù)據(jù)提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報告、對信息要求做出的應答）一個季度內(nèi)，信息接收者提出的投訴不超過一次，這種不滿意可能會來自：*不正確的數(shù)據(jù)；*想要的東西沒有找到；*提供信息遲到。為解決問題提供建議所提供的解決問題的建議；。對下屬的管理下屬的生產(chǎn)力和工作滿意度；：*員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標和自己的角色；*員工能夠了解上司對自己的期望；*員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進；*員工擁有勝任工作的知識和技能。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：培養(yǎng)出可以替代辦公室經(jīng)理的員工。
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1