【正文】 原因及影響的重要業(yè)務(wù)。③若沒有相關(guān)R_LOS等告警發(fā)生且單個(gè)網(wǎng)元未登錄告警，調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。④故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx網(wǎng)元發(fā)生網(wǎng)元未登錄告警，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：①相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：xx站點(diǎn)華為傳輸設(shè)備發(fā)生網(wǎng)元未登錄告警，原因?yàn)樵O(shè)備廠站停電導(dǎo)致；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程①當(dāng)通信運(yùn)檢分中心反饋告警原因?yàn)镋CC風(fēng)暴導(dǎo)致大面積網(wǎng)元托管，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況，并且及時(shí)通信運(yùn)檢分中心進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)工作。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。②當(dāng)相關(guān)管轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)閺S站停電或網(wǎng)管誤告告警，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。③工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)為xx。 xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)。xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常。xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。 PS（保護(hù)倒換指示）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因?yàn)镻S時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號(hào)XX框XX槽，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，查看槽位是什么板件（一般PS都是從交叉板或支路板發(fā)出）。（2）PS告警描述及原因：告警描述：PS為保護(hù)倒換指示告警原因：①由高級(jí)告警（R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD）引起； ②單板參數(shù)設(shè)置有誤；③由外部下發(fā)倒換命令（包括人工倒換、強(qiáng)制倒換、練習(xí)倒換）產(chǎn)生。（3）告警通知流程：①查看是否有相關(guān)R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警引發(fā)，若有按照R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD告警處理流程進(jìn)行。②若沒有相關(guān)R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警發(fā)生，調(diào)度值班員通知告警對(duì)象設(shè)備相關(guān)管轄生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。③故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽發(fā)生APS_INDI告警，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站點(diǎn)華為傳輸設(shè)備XX槽發(fā)生PS告警，原因?yàn)閷?duì)端站點(diǎn)停電或?qū)Χ诵峦哆\(yùn)設(shè)備調(diào)試；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程①當(dāng)相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)閱伟鍏?shù)異常等原因，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時(shí)通知通信運(yùn)檢分中心及相關(guān)運(yùn)維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確?！跋葥屚ā⒑笮迯?fù)”的原則。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運(yùn)維分部在24小時(shí)之內(nèi)將故障處理報(bào)告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。②當(dāng)相關(guān)管轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)橛赏獠肯掳l(fā)倒換命令（包括人工倒換、強(qiáng)制倒換、練習(xí)倒換）產(chǎn)生，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。③工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)為xx。 xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)。xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常。xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。TEMP_OVER（單板工作溫度越限告警）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因?yàn)門EMP_OVER時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號(hào)XX框XX槽，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對(duì)象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，查看槽位是什么板件。（2）TEMP_OVER告警描述及原因：告警描述：TEMP_OVER為單板工作溫度越限告警。當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到單板的工作溫度超過所設(shè)置的溫度上限值或低于所設(shè)置的溫度下限值時(shí)，就會(huì)上報(bào)該告警。單板工作溫度過高（低），致使系統(tǒng)處于高危狀態(tài)。在此狀態(tài)下長期運(yùn)行，有可能引起誤碼，業(yè)務(wù)中斷等問題，應(yīng)及時(shí)處理。告警原因：①溫度告警上下限設(shè)置不符合實(shí)際情況；②風(fēng)扇停止工作或防塵板積累灰塵太多；③制冷（熱）設(shè)備故障，導(dǎo)致環(huán)境溫度過高（低）；④單板故障。（3）告警通知流程：①調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護(hù)、穩(wěn)控、自動(dòng)化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會(huì)議、廣域網(wǎng)）。②故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽發(fā)生TEMP_OVER告警，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：①相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：xx站點(diǎn)華為傳輸設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生TEMP_OVER告警，原因?yàn)樵O(shè)備機(jī)房空調(diào)異常；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程①當(dāng)相關(guān)管轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)轱L(fēng)扇停止工作或防塵板積累灰塵太多導(dǎo)致重要業(yè)務(wù)中斷，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時(shí)通知相關(guān)運(yùn)維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)工作，確保“先搶通、后修復(fù)”的原則。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運(yùn)維分部在24小時(shí)之內(nèi)將故障處理報(bào)告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。②當(dāng)相關(guān)管轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)闇囟雀婢舷孪拊O(shè)置不符合實(shí)際情況、制冷（熱）設(shè)備故障，導(dǎo)致環(huán)境溫度過高（低）產(chǎn)生告警，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。③工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)為xx。 xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)。xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常。xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。二、中興傳輸系統(tǒng)設(shè)備（一）當(dāng)TMS中發(fā)現(xiàn)根告警所屬系統(tǒng)為青海中興SDH傳輸系統(tǒng)時(shí)，根據(jù)告警原始原因分為以下幾種處理情況：LOS(信號(hào)丟失告警)（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因?yàn)長OS時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備XX槽XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對(duì)象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對(duì)象中的端口查看對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備槽位及端口。（2）LOS告警描述及原因：可參照華為RLOS告警（3）告警通知流程：①當(dāng)告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備與對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備為同一管轄范圍，調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護(hù)、穩(wěn)控、自動(dòng)化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會(huì)議、廣域網(wǎng)）。②當(dāng)告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備與對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備不在同一管轄范圍時(shí)，調(diào)度值班員應(yīng)查看告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備和對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備是否同時(shí)發(fā)生LOS告警，若同時(shí)發(fā)生LOS告警，調(diào)度值班員通知兩個(gè)站點(diǎn)相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)；若對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備未發(fā)生LOS告警，調(diào)度值班員通知告警對(duì)象設(shè)備管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。③故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生LOS告警，對(duì)端為xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站點(diǎn)中興傳輸設(shè)備XX槽XX端口發(fā)生LOS告警，原因?yàn)閷?duì)端站點(diǎn)停電或?qū)Χ诵峦哆\(yùn)設(shè)備調(diào)試；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程①當(dāng)相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)閿嗬w、線路衰耗過大或光功率過載、單板故障、設(shè)備故障、通信電源故障等原因，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時(shí)通知通信運(yùn)檢分中心及相關(guān)運(yùn)維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確保“先搶通、后修復(fù)”的原則。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運(yùn)維分部在24小時(shí)之內(nèi)將故障處理報(bào)告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。②當(dāng)相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)閷?duì)端站點(diǎn)一次停電、對(duì)端站點(diǎn)為新投運(yùn)站點(diǎn)設(shè)備調(diào)試、無業(yè)務(wù)運(yùn)行等原因，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。③工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)為xx。 xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)。xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常， xx:xx分恢復(fù)正常。xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。 LOF(幀丟失告警)（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因?yàn)長OF時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備XX槽XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對(duì)象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對(duì)象中的端口查看對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備槽位及端口。（2）LOF告警描述及原因：可參照華為R_LOF告警。 （3）告警通知流程：①當(dāng)告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備與對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備為同一管轄范圍，調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護(hù)、穩(wěn)控、自動(dòng)化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會(huì)議、廣域網(wǎng)）。②當(dāng)告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備與對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備不在同一管轄范圍時(shí)，調(diào)度值班員應(yīng)查看告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備和對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備是否同時(shí)發(fā)生LOF告警，若同時(shí)發(fā)生LOF告警，調(diào)度值班員通知兩個(gè)站點(diǎn)相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)；若對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備未發(fā)生LOF告警，調(diào)度值班員通知告警對(duì)象設(shè)備管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。③故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生LOF告警，對(duì)端為xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站點(diǎn)中興傳輸設(shè)備XX槽XX端口發(fā)生LOF告警，原因?yàn)閷?duì)端站點(diǎn)停電或?qū)Χ诵峦哆\(yùn)設(shè)備調(diào)試；若