物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理品質(zhì)提升100條九模塊實(shí)用版-資料下載頁(yè)
2025-06-29 15:47本頁(yè)面
【正文】 新婚祝語(yǔ)；播放背景音樂(lè)；贈(zèng)送鮮花或新婚對(duì)娃、贈(zèng)送新婚賀卡，沿路垃圾桶全部更換為紅色，營(yíng)造喜慶氛圍；8物業(yè)公司可以根據(jù)實(shí)際情況利用雪雕、井蓋文化或者利用廢舊輪胎豐富小區(qū)文化生活，組織業(yè)主、住戶(hù)共同參與效果更佳；8冬季考慮到寒冷問(wèn)題，可以用紅絨布將門(mén)把手包裹起來(lái)，通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)的體現(xiàn)，展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)痕跡；8現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)手機(jī)，考慮智能手機(jī)耗電量比較大，往往給人們?cè)斐衫_，可以在崗?fù)ぴO(shè)置中設(shè)置幾個(gè)多功能手機(jī)充電設(shè)備，以解客戶(hù)燃眉之急；8新業(yè)主剛?cè)胱。依镆驗(yàn)闆](méi)有及時(shí)添置工具箱，給生活帶來(lái)很大的困擾，物業(yè)公司在崗?fù)せ蚩头行脑O(shè)置便民工具箱，內(nèi)設(shè)打氣筒、針線(xiàn)盒、老花鏡、移動(dòng)電源、蠟燭、應(yīng)急燈、紅藥水、創(chuàng)口貼、風(fēng)油精、維修工具等物品；8對(duì)長(zhǎng)期停放在地下停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛免費(fèi)贈(zèng)送帶有企業(yè)標(biāo)識(shí)的車(chē)罩（根據(jù)企業(yè)情況）；8小區(qū)出入口擺放雨傘、手推車(chē)、運(yùn)貨車(chē)等便民設(shè)施，有條件的公司可以派專(zhuān)人，雨天為業(yè)主、住戶(hù)打傘；巡邏崗負(fù)責(zé)收回手推車(chē)或運(yùn)貨車(chē)等服務(wù)，讓業(yè)主、住戶(hù)感受到物業(yè)的服務(wù)周到；8重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)空巢老人，定期走訪(fǎng)，特別是節(jié)日問(wèn)候，及時(shí)了解老人需求，關(guān)心老人生活起居；8舉辦小區(qū)文化活動(dòng)時(shí)給未入住的客戶(hù)發(fā)短信或致電，邀請(qǐng)他們參加，并將活動(dòng)照片發(fā)送給這部分業(yè)主，讓這部分業(yè)主感覺(jué)到?jīng)]有被遺忘；90、定期開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，如磨剪子、菜刀，修理小家電、自行車(chē)、修鞋、免費(fèi)測(cè)量血壓、清洗抽油煙機(jī)以及空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)等便民服務(wù)；9在小區(qū)顯眼處公示項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的照片和聯(lián)系方式及姓名，方便與業(yè)主、住戶(hù)溝通；（人員流動(dòng)性平穩(wěn)的前提下）；9與供方合作的宣傳材料上要留有物業(yè)公司的痕跡，讓業(yè)主、住戶(hù)體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的多樣性；9人車(chē)分流小區(qū)，在裝修期間可以為業(yè)主、住戶(hù)免費(fèi)提供手推車(chē)，方便業(yè)主、住戶(hù)運(yùn)送裝修材料和物資；9在非緊急情況下，應(yīng)盡量避免在午休、清晨以及晚上21點(diǎn)以后給業(yè)主、住戶(hù)打電話(huà)；9客服中心應(yīng)設(shè)置與客戶(hù)定期互動(dòng)、員工風(fēng)采為主的照片墻，增進(jìn)業(yè)主、住戶(hù)黏性；9以服務(wù)季報(bào)的方式通過(guò)宣傳欄、微信公眾號(hào)等渠道向業(yè)主、住戶(hù)匯報(bào)季度重點(diǎn)工作，起到良好溝通效果；九、物業(yè)增值服務(wù)重點(diǎn)讓業(yè)戶(hù)充分感受我司服務(wù)9針對(duì)原有配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同區(qū)域，配置相應(yīng)設(shè)施，給于業(yè)戶(hù)方便與驚喜；9針對(duì)不同客戶(hù)的興趣愛(ài)好開(kāi)展，不同的活動(dòng)；9建立業(yè)戶(hù)生日資料，組織開(kāi)展業(yè)戶(hù)生日晚會(huì)；100、聯(lián)合社區(qū)，組織開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)；
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