現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)與特點(diǎn)-資料下載頁(yè)
2025-06-29 15:34本頁(yè)面
【正文】 ：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。（一）人際關(guān)系方面的角色老板娘由于與老板的特殊關(guān)系，在人際關(guān)系這塊有一種奇妙的作用，首先，對(duì)老板而言，老板娘時(shí)常起著一個(gè)默契配合者的作用。老板娘扮演一個(gè)重要的配合者。老板娘又是一個(gè)監(jiān)視者，既對(duì)員工也對(duì)老板。在人際關(guān)系方面，老板娘還起著老板的代言人的作用。（二）信息傳遞方面的角色信息角色是指老板娘在某種程度，都要從外部的組織或機(jī)構(gòu)等接受和傳遞信息，而且還要從組織內(nèi)部某些方面接受和傳遞信息。一是監(jiān)聽(tīng)者的角色，二為傳播者的角色，三是發(fā)言人的角色。（三）決策制定方面的角色一方面，老板娘作為老板最信任的人或公司內(nèi)要職位擔(dān)任者，起著決策影響者和部分決策制定者的角色。另一方面，老板娘也是命令的下達(dá)者。老板娘同時(shí)也起著老板決策的堅(jiān)定維護(hù)者的作用。二十七、阿吉里斯的雙環(huán)學(xué)習(xí)理論：（P158）二十八、管理方格圖：（P162）二十九、領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論：（P163）三十、敏感性訓(xùn)練：（P168） 主要用來(lái)培養(yǎng)管理人員的自我認(rèn)識(shí)和與人相處的能力，又被稱(chēng)為T(mén)小組討論。三十一、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)方法： 結(jié)構(gòu)化面試 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 公文處理 心理測(cè)驗(yàn) 情景模擬測(cè)驗(yàn)三十二、成就需要?jiǎng)訖C(jī)理論：（P165,麥克里提出） 人們?cè)谏硇枰獫M(mǎn)足后，會(huì)產(chǎn)生三種需要，即權(quán)力需要、情感需要和成就需要。三十三、培訓(xùn)有效性評(píng)估模型：（P181） 在培訓(xùn)有效性評(píng)估中涉及的效度通常有內(nèi)部效度和外部效度兩種：① 內(nèi)部效度：指評(píng)估結(jié)果是否真正反映了由于培訓(xùn)引起的變化程度。② 外部效度：指評(píng)估結(jié)果可以一般化到其他學(xué)員和人群中去的程度。柯氏評(píng)估模型：13 /
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