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現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢-資料下載頁

2025-01-06 06:37本頁面
  

【正文】 單周期時間 定義為從下訂單起到收到訂單之間所需時間 . 訂單周期時間通常 是以時間單位、從標準或目標訂單周期變更進行衡量的。 分銷系統(tǒng)適應性 適應性是系統(tǒng)能夠?qū)蛻籼厥?/或意外需求做出反應的能力, 包 括加速和換貨能力 分銷系統(tǒng)信息 公司信息系統(tǒng)及時、準確對客戶信息要求做出反應的能力 分銷系統(tǒng)故障 是指排除配送系統(tǒng)故障所需流程和時間的高效性 售后產(chǎn)品支持 售后產(chǎn)品支持可以被定義為交貨后提供產(chǎn)品支持的效率 , 包括根 據(jù)需求提供的技術信息 ,零件或設備修理 ? 所有的客戶都需要同一級別的服務嗎? ? 客戶對服務水平的敏感度是相同的嗎? ? 不同市場成分或商業(yè)部門對客戶服務 ?的不同要求是什么 ? ? 客戶服務平衡的影響 成本與客戶服務之間的平衡 … 成本 產(chǎn)品可得性 存貨成本 失去銷售 機會的成本 客戶服務成本 客戶服務 水平 % 客戶是最重要的 客戶永遠是正確的 進而可以上升為宗旨 : 沒有客戶 = 沒有利潤 = 沒有業(yè)務 = 沒有工作 DELL配送的案例 醫(yī)藥產(chǎn)品物流配送中心規(guī)劃策略
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