【正文】 。這些都是我們在作出一個決策時應(yīng)當考慮的重要問題。 。我國的經(jīng)濟全球化之路其實并不平坦，上個世紀的重新入世，經(jīng)歷了眾多的坎坷。之所以要在我國的各項規(guī)章制度、企業(yè)的競爭力并不強大的情況下積極爭取入世，與我國對經(jīng)濟全球化的積極渴望密不可分。 我國零售業(yè)的發(fā)展壯大，不能依靠對外國零售市場的打擊和壓縮來實現(xiàn)自身的增長，要做到真正的內(nèi)在的壯大，這才是我國本土零售業(yè)發(fā)展的正確歸宿。未來應(yīng)該做好以下幾個方面的工作，來保證零售業(yè)的有序發(fā)展。經(jīng)營理念是一個企業(yè)發(fā)展的導向性因素，經(jīng)營理念的方向會直接影響到企業(yè)的發(fā)展方向。我國的零售業(yè)在過去一直注重的是商品的銷售，對于整個 零售業(yè)的經(jīng)營文化和經(jīng)營理念上比較單一。受到外資零售業(yè)的啟發(fā)，我們應(yīng)該意識到本土的經(jīng)營理念應(yīng)該逐漸完善，在以銷售為最終目的的過程中，注意整個營銷模式的改變和營銷氛圍的營建，使得消費者不僅是在購買商品，而是體會到以此愉快的消費過程。這是當前我國的零售企業(yè)所應(yīng)當關(guān)注的重要問題。而且還需要繼續(xù)推廣和完善連鎖經(jīng)營，實現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營是社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，在西方市場經(jīng)濟發(fā)達國家已有近 140多年歷史，作為一種新型的商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度，自90年代初傳入我國以來，帶來了我國零售業(yè)的一場深刻的變革。但在具體實踐過程中，實行連鎖經(jīng)營方式也帶來了一些不盡如人意的問題。為此應(yīng)從以下幾個方面進一步完善這種經(jīng)營形式：在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴大規(guī)模。連鎖經(jīng)營很重要的一個特征就是實行規(guī)范化的經(jīng)營和管理。在我國已開展連鎖經(jīng)營的企業(yè)中，不少企業(yè)只是走連鎖經(jīng)營的形式，運作的規(guī)范性較差。為此應(yīng)借鑒國際經(jīng)驗，盡快制定出一套完整的適合我國國情的連鎖企業(yè)法，以保護連鎖企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)，并連細規(guī)定連鎖經(jīng)營的基本條件和標準，規(guī)范連鎖經(jīng)營，真正體現(xiàn)其統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算的核心，防止連而不鎖?！　≌m當支持，給予必要的傾斜政策，鼓勵其迅速發(fā)展。各級政府采取切實措施解決連鎖企業(yè)的資金、稅收、網(wǎng)點登記手續(xù)等現(xiàn)實問題；如采取發(fā)放連鎖經(jīng)營專項貸款和降低貸款利率以及減免稅收等優(yōu)惠政策?！　「鶕?jù)具體條件，選擇連鎖經(jīng)營的形式。連鎖經(jīng)營的三種類型，即在營連鎖、特許連鎖和自愿連鎖，每一種類型都有其實施的條件，也有其利弊。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身條件，包括行業(yè)特征、經(jīng)營特色、企業(yè)規(guī)模、環(huán)境因素等因地制宜地選擇適合自己的連鎖形式。并要重視加快配送中心的建設(shè)。 大力發(fā)展特許經(jīng)營。這是我國零售企業(yè)的世紀亮點特許經(jīng)營作為一種現(xiàn)代營銷形式，起源于美國。自產(chǎn)生以來，即以獨特的經(jīng)營機制顯示出強大的生命力。如美國1997年的零售總額為23000多億美元，其中特許經(jīng)營的銷售額達8000億美元，約占零售總額的35％。隨著全球經(jīng)營一體化和貿(mào)易自由化的加強，特許經(jīng)營己呈國際化的發(fā)展趨勢。所謂特許經(jīng)營是指特許人把自身開發(fā)的商品營銷和服務(wù)系統(tǒng)，以不同形式授于受許人使用權(quán)，而受許人向特許人繳納一定的特許費用、加盟費和保證金，并承擔獨立法律責任和義務(wù)，保留其所有權(quán)不變的連鎖經(jīng)營形式。這種經(jīng)營形式之所以能在全球盛行，關(guān)鍵在于其具有集資金、貨源、專利、品牌等各種經(jīng)營要素組合形成更大營銷形式的特點。目前在我國之所以有大力發(fā)展的必要，是因為其具有方便及大眾化、緩解就業(yè)壓力及能實現(xiàn)資源的有效配置等特征。為此，應(yīng)做好以下幾方面的工作： 政府應(yīng)制定和完善相關(guān)法規(guī)，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。因此，我國應(yīng)盡快制訂《特許經(jīng)營業(yè)加盟法》等相關(guān)法律、法規(guī)，以明確經(jīng)營雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方的經(jīng)營行為，維護雙方的合法權(quán)益。　　加強宣傳，正確引導。特許經(jīng)營作為一種特殊的連鎖經(jīng)營形式?，F(xiàn)在還沒有被更多的企業(yè)和經(jīng)營者所認識與了解。因此，有必要加大宣傳力度，組織培訓，讓更多的企業(yè)和經(jīng)營者了解其特點及優(yōu)越性。搞好發(fā)展規(guī)劃，建立多層次、多元化、漸進式的發(fā)展格局，要逐步形成具有中國特色的特許經(jīng)營體系。采取各種鼓勵和促進我國特許經(jīng)營發(fā)展的積極措施。特別是應(yīng)該鼓勵和發(fā)展特許經(jīng)營的中介服務(wù)組織，如法律事務(wù)、會計事務(wù)、專業(yè)評估咨詢、廣告策劃等，利用它們來提高專業(yè)水平，縮短特許經(jīng)營產(chǎn)品的開發(fā)周期。政府各部門還應(yīng)從審批手續(xù)、稅收和銀行貸款等方面，給予大力支持和優(yōu)惠政策。 重新進行市場定位，調(diào)整經(jīng)營品種，創(chuàng)新經(jīng)營特色，促進行業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化。市場定位實際上是零售企業(yè)對目標市場、消費群體的一種選擇行為，其定位的準確與否，對企業(yè)經(jīng)營成敗的影響極大。行業(yè)結(jié)構(gòu)是指主營品種和范圍基本相同的商業(yè)企業(yè)群體的數(shù)量及其構(gòu)成比例。目前我國零售企業(yè)，特別是大型商場經(jīng)營品種和范圍無特色，千店一面，行業(yè)結(jié)構(gòu)明顯不合理。為此，特別是大型商場應(yīng)根據(jù)市場競爭情況和本企業(yè)的條件，重新進行市場定位，加強針對性，以適應(yīng)某一部分顧客的需要和偏好，樹立本企業(yè)產(chǎn)品的形象和特點，形成自己的經(jīng)營特色，吸引消費者，培養(yǎng)穩(wěn)固的顧客群?？煽紤]采取以下措施：第一，根據(jù)消費者不同層次的需求認真搞好商品品種和檔次定位。在經(jīng)營中有所側(cè)重，避免出現(xiàn)“大而全”的現(xiàn)象。這樣，有助子建立自己的品牌形象，以區(qū)別于其他競爭對手。第二，樹立自己的服務(wù)特色。零售企業(yè)的產(chǎn)品其實就是服務(wù)，如何提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，形成特色服務(wù)是零售企業(yè)能否立足于市場，站穩(wěn)市場，提高市場份額的關(guān)鍵所在。 零售供應(yīng)體系的健全和完善。零售業(yè)規(guī)?；l(fā)展以后的一個重要特點和重要優(yōu)勢就是價格相對便宜，但是在價格上，與外資零售企業(yè)相比我國的本土零售行業(yè)顯然不占優(yōu)勢。外資零售的價格優(yōu)勢與他們完備的零售供應(yīng)體系有著密不可分的聯(lián)系，因為在銷售過程中，環(huán)節(jié)的增加就意味著成本的增加，外資零售這種簡便直接的供應(yīng)體系使得它們的成本大大降低。成本的降低就有更多的空間在價格上對消費者進行吸引。我國的零售業(yè)在價格上一直不占優(yōu)勢的重要原因，就是我國當前的零售貨品供應(yīng)環(huán)節(jié)還比較繁瑣，每一個環(huán)節(jié)的增加就直接導致了零售企業(yè)銷售成本的增加，成本的增加就導致在銷售價格上不可能有很大的彈性和優(yōu)勢，這就使得我國的零售企業(yè)在價格上一直高居不下。要改變這種被動的局面，必然是要對整個零售供應(yīng)體系進行改善，簡化其中不必要的環(huán)節(jié)，減低成本，為價格降低提供足夠的空間。 繼續(xù)堅持漸進式擴大開放的戰(zhàn)略允許外商進入國內(nèi)零售業(yè)，是讓渡國內(nèi)市場的政府承諾，存在一定的風險，采取適度有序漸進式開放戰(zhàn)略具有現(xiàn)實意義。第一，要根據(jù)國際慣例，制定零售業(yè)引進外資的規(guī)劃時間表，特別對現(xiàn)代零售業(yè)的主力業(yè)態(tài)超級市場和主力化模式大型綜合超市，在時間表上要作出特殊的安排，使引進工作有計劃、有步驟地進行。第二，要加強外資零售企業(yè)空間布局規(guī)劃，逐步將試點城市由六個沿海城市和五個經(jīng)濟特區(qū)擴大到中部地區(qū)的省會城市。第三，零售業(yè)利用外資的規(guī)模不宜過大，并且結(jié)構(gòu)要合理，這就需要正確處理規(guī)模與結(jié)構(gòu)的關(guān)系。從目前的情況來看，雖然200多家的規(guī)模不是很大，但若任其發(fā)展，潛在威脅難以預(yù)料。因此，應(yīng)引起有關(guān)部門的注意。我國是目前世界上最大、最具有發(fā)展?jié)摿Φ南M品市場，我們完全可以利用這一優(yōu)勢提高要價。從國際經(jīng)驗來看，目前我國零售業(yè)引進外資質(zhì)量標準相對較低。政府應(yīng)當參考國際慣例，充分考慮當前國內(nèi)零售企業(yè)市場競爭力相對薄弱的實際情況，應(yīng)適當控制引進外資的規(guī)模，同時加強結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)引導，對外國直接投資進行法制化、規(guī)范化管理。1．創(chuàng)造國內(nèi)外投資者平等競爭的環(huán)境 以往，我國所制定的投資鼓勵政策，有很多只適用于外國投資者，對內(nèi)外投資者不能一視同仁，一定程度上造成了市場機制的扭曲。其后果是排擠內(nèi)資投資者、降低外資質(zhì)量、損害國家利益，最終影響有效利用外資目的的實現(xiàn)。甚至出現(xiàn)內(nèi)資千方百計變成外資，再向國內(nèi)投資的現(xiàn)象。如果給予國內(nèi)投資者以同樣的優(yōu)惠政策，國內(nèi)企業(yè)具有同樣的有利條件，則企業(yè)的競爭力就會大大增強，可以實現(xiàn)國內(nèi)企業(yè)與外資企業(yè)的公平競爭。因此，應(yīng)該對內(nèi)資和外資投資者創(chuàng)造平等的條件，采用招標方式，內(nèi)外資企業(yè)展開公平、公正、公開的競爭，擇優(yōu)選擇合資者。 國內(nèi)一些長期壟斷的行業(yè)，由于長期缺乏競爭，效率水平與國外同行相比，相差甚遠。因此，這些行業(yè)在對外開放前，應(yīng)先向內(nèi)資開放。將壟斷性強，以國有企業(yè)為主，缺乏競爭的行業(yè)盡快推向市場，并且制定必要的維護競爭的法律、法規(guī)，以增強國內(nèi)的競爭力。通過競爭增強實力，以便更好地承受開放帶來的壓力和更好地利用開放提供的機遇。這樣做的結(jié)果是有利于提高市場效率，促進我國國民經(jīng)濟的發(fā)展和國家競爭力的提高。 2．控制規(guī)模、調(diào)整結(jié)構(gòu)、引導方向 鑒于目前我國存在著資金過剩的狀況，因此，要適當控制外商直接投資的規(guī)模。制定政策時要考慮如何引導質(zhì)量差的外資離開，質(zhì)量好的外資進入。對外資的進入要有必要的管理和控制。同時要對存量結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。要做好的工作是堅持對外資的市場準入政策，制定、實施、監(jiān)督產(chǎn)業(yè)指導目錄的具體實施辦法，引導外資的產(chǎn)業(yè)投向，避免外資在中國投資、銷售市場的過度集中，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化。 3．實現(xiàn)法制、規(guī)范管理 隨著一些大型跨國公司在中國的投資日漸增多，需要在減少對國際直接投資的障礙并制定對跨國公司待遇的有效標準的同時，制定一系列保證市場正常運行的措施。實踐的發(fā)展已經(jīng)提出了對投資鼓勵措施加以規(guī)范，引導外資投資與內(nèi)資公司平等競爭，真正促進投資效益提高的要求。因此，必須全面清理各地方不合理的優(yōu)惠政策，制定全國統(tǒng)一的政策或制定區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策，對外資在中國的市場行為按照國際規(guī)則結(jié)合中國的國情予以規(guī)范化管理，引導和控制。制定有關(guān)控股、技術(shù)換市場、外資不正當競爭、市場行為確認等競爭政策或法規(guī)。實行對外商投資企業(yè)的國民待遇。改善投資的軟硬環(huán)境。 4．協(xié)調(diào)統(tǒng)一國際收支政策、外資政策和外貿(mào)政策 多年來，我國在經(jīng)濟管理體制方面存在的“條塊分割”問題，在引進外資工作以及對外資的管理中，同樣十分突出地存在著。在引進外資過程中，分管外資的綜合部門、行業(yè)主管部門和地方有關(guān)部門多頭管理，彼此之間很少相互協(xié)商、通氣，其結(jié)果是誰都不是真正負責，造成應(yīng)該管好的后期管理工作無人負責。 做到國際收支、外資、外貿(mào)政策的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，有利于避免貿(mào)易、成本、匯率政策間的矛盾，有利于對外資的統(tǒng)一管理，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的各種問題。 參考文獻：[1]麥克爾，利維。零售管理學[M]，機械工業(yè)出版社，1998[2]王海坤，“入世”中國零售業(yè)意志遭遇第一輪較量[N]，中國經(jīng)濟時報，20021213[3]木佳，中國政協(xié)委員東方集團董事長張宏偉認為零售業(yè)過度開放堪憂[N]，中華工商時報，20030307 [4]劉武，管理學基礎(chǔ)，中央電大出版社，[5] [J].上海商業(yè),2007,(1). 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