出院患者電話隨訪總結分析-資料下載頁
2025-06-29 10:24本頁面
【正文】 子底下都是血，希望以后能更注意一點。 NICU患者王曉云寶建議：檢查的時候解釋清楚。復查的時候沒告知，家屬認為是重復收費，去問了才說是復查，覺得不太好。（三）綜合服務類2例： 神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)患者陳翠絨建議： 農(nóng)合辦有點人情味，報銷的藥物多增加點，或者醫(yī)生多開些能報銷的藥物和檢查。 心血管內(nèi)科二病區(qū)患者柴金增建議：做好轉(zhuǎn)診的入院宣教。出院時辦報銷，醫(yī)保窗口告訴我們沒有轉(zhuǎn)診單，報銷比例特別低。我們也是出院了才知道，住院時大夫都沒有給我說過。 四、批評7例，%，%。（一）服務態(tài)度類：共1例，%，%。 腫瘤科患者張軍亮：住院時，我們給醫(yī)生說化療藥物不吃了，醫(yī)生答應后，護士又給吃了一頓，后面就沒有再吃；出院回到家想到我們的化療藥沒有給我們，就打電話給醫(yī)生，醫(yī)生說這事不歸他管，要我找護士，最后護士也沒有給我們。（二）治療技術類：共6例，%，%。 骨科三病區(qū)患者薛引學：做過核磁之后，又做X線，拍過片之后又拍片，檢查重復做，也不說為什么，建議減少不必要的檢查。 神經(jīng)內(nèi)科三病區(qū)患者楊宏斌：住院檢查項目比較多，最后還是診斷不明確。 普外科一病區(qū)患者丁桃亞：檢查費用太多了，重復檢查，在陜縣醫(yī)院做了一次，到急診科又讓做了一次，后來到住院部又重復做。 腫瘤科患者馬海潮：服務態(tài)度很好，我們對醫(yī)療程序不懂，住院中化驗項目比較多，自費的也多，我們是農(nóng)村的有點適應不了。 耳鼻喉科患者謝清媛：我覺得醫(yī)生不是很負責任，復查的時候都不聽我把話說完，愛理不理的，沖了沖就讓走了，現(xiàn)在又出現(xiàn)了術前的癥狀。 腎內(nèi)科患者葛桂蘭：骨科會診時，說我們這是陳舊性骨折，不用做手術。出院后在家還是疼，到洛陽正骨醫(yī)院，人家大夫看了說這是新骨折，哪是陳舊性骨折，直接就做了手術，現(xiàn)在好多了。 五、9月份批評類型與例數(shù)對比柱狀圖。 六、本月問題集中于治療技術問題，多位患者認為化驗多，重復檢查多，沒有做好相關解釋工作，窗口服務及住院環(huán)境衛(wèi)生問題本月沒有不良反饋。第 8 頁 共 8 頁
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