【正文】 接著，提交概念書，即闡述意向、利益相關方如何合作，與參與合作的不同群體討論具體方案。 再接著，撰寫計劃書，包括經費預算、活動內容、如何管理等。這之間交涉會有幾個來回，雙方交換意見，修改文本，易稿多次。 然后，立項。落實到執(zhí)行項目群體，做具體的執(zhí)行計劃書。 需要注意的是，以上的每一個步驟，NGO都要與企業(yè)互動、交流意見。項目開始之后，要把每一步的進展及時通報企業(yè)，若遇到問題，雙方一起調集資源共同解決。 8洽談合作關注哪些層面？ 1）知己知彼，了解NGO對企業(yè)的期待和企業(yè)對NGO的顧慮和期待。 2）對問題的認知與企業(yè)是否大致相同。每個企業(yè)由于自己所處行業(yè)不同，專長的領域也不同，影響的人也不同，所以每個企業(yè)的社會責任部門最關注的方向也會不一樣。每個草根NGO也是有自己的使命方向和關注群體的。而這種關注和使命的重合也會很大程度影響到這種跨界合作是不是建立在“共贏”的基礎上。 3）細節(jié)方面：工作習慣與企業(yè)是否大致相同；是否與企業(yè)一樣強調結果；語言語系與企業(yè)是否大致相同。 4）項目負責人的審定：企業(yè)需要知道NGO里項目負責人是誰，然后需要去審定這位項目負責人，爾后才決定是否展開合作。 5）了解企業(yè)操作程式。包括企業(yè)財年是從當年幾月到來年的幾月，做規(guī)劃持續(xù)幾年；企業(yè)內不同的項目級別，及其哪些不同的流程，等等。鑒于一些跨國公司提前兩年做計劃，NGO應提前兩年與公司相關工作人員聯(lián)系。 6）付款方式。鑒于大多數(shù)跨國公司付款較慢，往往要求所有供應商包括NGO提前45~60天把發(fā)票開給企業(yè)，付款要等45~60天才能到賬，所以NGO應將資金流控制好。 8為何說項目設計環(huán)節(jié)至關重要？ 一般來講，與企業(yè)洽談達成一致，同意共同合作后，就到了需要小白提交項目設計方案的階段。這是雙方進一步深入溝通及未來合作的重要環(huán)節(jié)。如果把整個項目管 理工作比作是建造一座高樓大廈，那么項目設計猶如前期勾畫的藍圖，如果圖紙存在問題，即便世界一流的工匠和最具有責任心的監(jiān)理也難以保證質量不出現(xiàn)問題。 8如何使設計方案接地氣？ 在項目設計之前，前期調研不夠扎實，項目活動、產出與目標之間會邏輯混亂，設計會漏洞百出，將讓實施者從一開始就處于被動，即使之后通過監(jiān)測和階段評估隨時對項目方向進行調整，但可以預言，多次的修改只會最終讓其變得面目全非，進而影響最初的目標實現(xiàn)。 因此，在設計之前，要走出屋、深入社區(qū)，切忌閉門造車。我們常講：藝術來源于生活。如果說項目設計是一項藝術創(chuàng)作的話，那么小白務必得深入項目區(qū)域，進行 實地調研，充分聽取受益群體的各種言論，觀察各種既有的問題，對獲得的第一手資料理性分析，以做出項目的總體思路或框架、概要。 90、在項目設計階段與用戶真實需求之間常出現(xiàn)怎樣的錯位？ 掌握用戶的真實需求是為了使項目設計回應核心問題，此外，好的項目設計也要和機構使命和戰(zhàn)略結合，在二者之間找到交集，才不會錯位。 然而，在呈現(xiàn)用戶的真實需求、用戶自己的描述、項目官員的理解、項目建議書這四者之間往往會存在一定程度的偏差。這是因為設計者常受阻于以下情境：1）只 停留在需求表面層次，或者把“欲望/想要”當成需求；2）被經驗主義和慣式思維所影響，比如直接將以前應對A地出現(xiàn)突發(fā)狀況的解決方案直接套用在B地出現(xiàn) 的問題；3）對權威或者精英主義的信奉，從而阻礙邊緣人員的需求表達，如在需求評估過程中，重視男性的聲音，忽視女性或者弱勢群體的表達機會。4）用不變 的方式應對變化的需求，忽視時間、環(huán)境、政策、人群對需求的影響，增加了準確把握需求的難度。 9如何合理設計出符合用戶真實需求的方案？ 找到用戶真實的需求，制定合理的項目設計并不是一件容易的事情，而且，這應該是一個動態(tài)的過程。掌握用戶真正的需求，是為項目設計奠定一個扎實的基礎，但 也要看到用戶的需求會隨時間等因素發(fā)生改變，所以機構制定項目規(guī)劃后，能有一個彈性設計，來應對變化并根據(jù)變化重新評估用戶的需求，從而調整項目設計。 1）如果設計者對自己的使命、戰(zhàn)略很清晰，知道自己要什么，用戶也知道自己的需求并清晰的描述出來，這類需求常常是顯性的。項目設計者通過和用戶互動，很 容易找到需求交叉點并進行回應。2）如果用戶清晰，但設計者不清晰，這個時候后者要多花時間與用戶在一起溝通互動，在了解和傾聽他們的過程中，建立信任， 獲得用戶需求，同時厘清自己的定位。3）當用戶不清晰，設計者清晰時，這個時候會比較考驗自身的工作技能，需要與用戶一起分析，并引導用戶識別其真實需 求。4）當二者都不清晰時，就要更綜合和謹慎的考慮和行動。在不斷的探索中尋找到用戶的真實需求和自身定位，不然很難達成合作意向。 9設計應遵循哪些基本原則？ 可行性。設計不排除大膽，創(chuàng)新，但必須以具有可操作性和可行性為前提。 邏輯性。從項目背景、待解問題及具體目標活動、實施效果等規(guī)劃務必做到嚴謹有條理。這需要在設定和執(zhí)行前期進行問題樹的分析，做出一個邏輯框架表，然后根據(jù)骨架添加所需的部分和細節(jié)。 周密性。項目設計是個精細活，蘊含著全局意識、局部銜接和風險預測與管理等方面諸多要求。一個缺乏周密性的項目就如同一個先天營養(yǎng)不足的嬰兒，注定了其在實施過程中要經歷重重磨難，并面臨夭折的危險。 9為什么說具有創(chuàng)意的設計會加分？ 在設計時，要從常規(guī)的慣性思維中跳出來，用立體思維大膽規(guī)劃，其實，最終敲定的方案并沒有唯一的標準，條條大道通羅馬！ 現(xiàn)在的企業(yè)對項目建議書要求非?？量?，他們不大愿意接受大家耳熟能詳?shù)睦咸茁?，更愿意出資有新意、有亮點的個性化項目，這就決定了我們今后的項目設計要走創(chuàng)新型，這樣才會有出路。 9如何汲取各方意見完善設計方案？ 在設計項目前，非常有必要開展一場頭腦風暴，多維思考，汲取各方的想法和建議，可以嘗試的做法是： ? 開展調查問卷活動； ? 邀請相關人員及機構參加workshop，向各相關方匯報項目意向，傾聽相關方的訴求； ? 向業(yè)內經驗豐富的資深人士請教，以期給予指導意見。 9企業(yè)傾向于怎樣參與合作？ 項目目標的設計、項目執(zhí)行中，除給予一定的資金支持，或者實物捐贈之外，企業(yè)參與得不多，有些企業(yè)比較傾向能讓更多的內部員工參與、以此作為激勵、體現(xiàn)企 業(yè)社會責任的項目；一些企業(yè)喜歡選擇有分公司所在地的地方作為項目點，可以讓當?shù)貑T工參與，增加其自豪感和歸屬感；還有的企業(yè)訴求較多，傾向通過公益項目 進行媒體宣傳，以達到增加企業(yè)社會影響力的目的。 9如何使既定目標更清晰明確？ 目標是一種特定的、可衡量的、有時間限制的期望值。 這里要引用一下“SMART”要素，微軟公司前全球副總裁李開復博士這樣解釋道： S是Specific，即你的目標必須是特定的、范圍明確的，而不是寬泛的。 M是Measurable，即你的目標是可以度量的，不是模糊的。 A是Attainable/Achievable，即你的目標是可實現(xiàn)的，不是理想化的。 R是Relevant，即你的目標是與企業(yè)/部門的行為、效能相關的。例如不應給人力資源管理部門制定提高銷售額的目標。 T是Time bound，即你的目標是一定要有時間限制，而不是遙遙無期的。 記住，你的目標越明確，獲得成功的機會就越大。 9什么是瞻前顧后的穩(wěn)妥考慮？ 所謂瞻前考慮，是要預估項目的風險。在設計中應詳細列舉可能妨礙項目目標實現(xiàn)和項目活動順利開展的潛在內、外部風險，并提出針對出現(xiàn)風險具體有效的應對措施。 顧后的考慮，則是對項目的監(jiān)測與評估。根據(jù)項目活動、產出及結果進行監(jiān)測與評估的階段設計。在此中間詳細指明項目將如何進行監(jiān)測、監(jiān)測的頻率如何以及監(jiān)測 者是誰？監(jiān)測人員隸屬于哪一方？同時說明我們將開展怎樣的評估，在項目的哪一階段進行評估，評估方人員組成，評估結果通過什么方式反饋給項目執(zhí)行方，以保 證項目按計劃軌跡實施。并在以上基礎上形成項目監(jiān)測評估表，使項目更加完整，思路更加明晰。 9如何深入開展項目？ 1）鎖定共同的目標，劃定實施的范圍，影響的目標人群。 2）針對共同的項目，指派專門的項目負責人。 3）制定項目計劃書，并耐心征求對方的反饋。 4）一旦對方認可項目計劃書，則明確對雙方的要求和分工，制定項目執(zhí)行時間表，同時制定項目驗收標準。 5）保證項目實施過程透明化、制度化。定期與企業(yè)溝通項目進展情況，并向企業(yè)通報NGO總體發(fā)展情況。 6）發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時處理。 7）交付項目時了解企業(yè)的滿意度，找出不足，以便改進。 8）總結項目，歸納并分享成功經驗。 9）爭取新的項目合作機會，力爭與企業(yè)建立長期的合作伙伴關系。 9企業(yè)一般如何對合作項目進行評價？ 在合作之前，企業(yè)會對項目方案進行評審。在項目進行中，或項目結束后，會要一些相關的數(shù)據(jù)和資料。 企業(yè)希望項目具有一定的復制性，注重執(zhí)行的效果；還比較在乎項目的可持續(xù)性，關注其核心業(yè)務是否能夠從中得到更長久的、更可持續(xù)的發(fā)展。 100、如何做項目總結？ 從項目啟動、到執(zhí)行進程中，小白要做一個記錄項目進程的有心人，平時注重總結資料，對項目進展的不同階段小結，采取不同的方式積累點滴。特別是完成項目的 每一個階段都要隨手認真記錄要點、總結。好的經驗留存，不驕不躁；發(fā)現(xiàn)短板之處更要記下，日后有意識逐漸改善和提升，這樣才會不斷取得進步。 當項目最終完成之后，小白最好把相關文字、圖片、影像等資料匯總，記錄主要的經驗教訓。有些公眾參與的項目甚至可以讓直接受到影響的參與者留言，這樣可直 接了解到項目執(zhí)行過程中觸及到的末梢反應，是一種成果效應的收集。在最終報告中匯集來自不同地方不同受眾的感受，呈現(xiàn)真切發(fā)生的故事，勝于自我言表，而且 對爭取下一個項目大有益處。附錄：項目申請書要素指南 寫好項目申請書，有可能會得到企業(yè)里大C的認可，贏得在人力、物力或財力等方面實實在在的資助。因此，提交一份令人滿意的項目申請書，往往會促使小白在眾多激烈競爭的伙伴中脫穎而出，獲得企業(yè)CSR部門重視的非常關鍵一步。 在構思項目申請書時，也許小白會發(fā)愁，不知如何著手，哪些是核心或重要的部分，唯恐遺漏。下面大致介紹一下項目申請書寫作的基本思路、主要內容要點以及其他不可或缺的部分。 考慮的前提 項目申請書，通常來講，是按照資助方要求撰寫的一份用來申請資助的書面文件，在主要內容上具有一些通用的要點，在形式上遵循企業(yè)項目書的文本格式或是填寫特定的表格呈現(xiàn)。 主要目的是為了說服企業(yè)里的大C能夠了解并支持所申請的項目。由于小白不能與大C實時對話，沒有補充說明的機會，因此，項目書所涉及的內容一定要簡明扼要、條理清晰，能使閱讀者一下子能夠掌握要義。 交代的問題需體現(xiàn)出項目的重要性、必要性；所在組織具備的專業(yè)能力；項目將產生的社會效果、可持續(xù)性等，讓企業(yè)了解其資助會被很好的利用，并產生期望的成果。 寫之前需要考慮的要素： 1）了解申請企業(yè)CSR的資助方向，如果申請項目不在其資助范疇，就得迅速調整方向，否則白努力一場。 2）最好了解一下對方曾資助過哪些組織，有助于預先自我評估一下中標的可能性。 3）對申請項目的背景、重要性、必要性、可行性和可持續(xù)性要心中有數(shù)。若自己都很糊涂，是不可能在項目書中寫清楚，并讓企業(yè)方明晰。 4）拿不準的時候，可以多向有經驗的人如老王，虛心請教，汲取意見。 主要內容 項目書的主要內容，包括基本信息、核心內容、項目管理、經費預算、監(jiān)控與評估。具體如下： 1）基本信息有項目名稱、申請機構信息及其聯(lián)系方式。 A．項目名稱：要高度概括，簡單明了項目目的和內容。讓人一看即知這個項目是屬于哪一個工作領域。 B．申請機構信息：正確書寫機構名稱，簡要介紹機構的歷史和成績。如果名氣不是很大，尚不為人知，最好提供一些有利于體現(xiàn)機構口碑或誠信度的例子。比如，機構的合法性、來自其他有影響力的NGO推薦、曾經組織過的活動等。 :如通訊地址、郵政編碼、電話、傳真、Email、聯(lián)系(負責)人，以及開戶銀行名稱、賬戶等信息，并核對無誤。 2）核心內容，包括背景、目的、目標人群、解決方案與實施方法。 A．介紹背景的作用是表明項目的實施是覆蓋地區(qū)所需的工作。小白可通過一些調查和分析，列舉出精確的數(shù)據(jù)、合理的證據(jù)，以增強說服力。 背景信息涵蓋項目地區(qū)的宏觀社會環(huán)境；提出這個項目的理由與原因，如目標人群數(shù)量、分布、行為特點、生活狀態(tài)；其與資助額度，組織能力等可行性內容的關系 等。此外，通常項目只能夠在一定時間段內，一定地理范圍內實施，所解決的問題有限，但是，其活動對某一層面的未來影響會持續(xù)，故有必要對未來的深遠影響確 切描述。 B．目的：實際上是對存在問題的解決方案，故需簡明扼要的介紹既定