【正文】 產(chǎn)，風格和尺寸相對固定，和現(xiàn)場實際尺寸不是很匹配。 現(xiàn)場制作的家具主要優(yōu)點：（ 1）是尺寸是根據(jù)現(xiàn)場具體尺寸量身定做的，可最大程度的節(jié)省和利用空間；（ 2）可以根據(jù)您的要求定制。缺點是：（ 1）因現(xiàn)場不是無塵環(huán)境，表面亮度可能會有影響；（ 2）造價相對較高。 20 第七部分：關(guān)于套餐方面的常見問題及解答 1．問：你們是如何做套餐預算的？ 答：一般情況下，您家裝修的預算就是 599 乘以您 家的建筑面積，加上您的個性化需求項目的費用。 2．問：如何計算出標準套餐的 計價面積 ？ 答：我們的計價面積以您房產(chǎn)證上的建筑面積為準；如果沒有房產(chǎn)證，以實際測量面積除以 75%作為計價面積。（ 75%為常規(guī)房屋的使用率，因地區(qū)不同可能是 80%或其他，各分公司根據(jù)當?shù)貙嶋H情況測算。） 3．問：為什么你們按照建筑面積來算？同樣做套餐，別人都按照套內(nèi)面積來算？ 答：套餐的計價基準面積一般有兩種，一種是建筑面積，另一種是套內(nèi)面積，這只是一個基準問題。我們?yōu)槭裁从媒ㄖ娣e作為基準面積呢？由于目前市場上房屋銷售大多采用建筑面 積，這樣計算方便，避免爭議。 4．問：你們的套餐和別的裝修公司的套餐有什么區(qū)別？ 答：除了裝修，我們的套餐里面還包含了材料、家具、飾品和布藝等，我們?yōu)槟峁┑氖且粋€“家”，而傳統(tǒng)公司只能為您提供裝修和部分材料。 5．問：為什么你們的套餐只含一個衛(wèi)生間，而另一個衛(wèi)生間要單獨收費？ 答：我們的套餐是以咱們這里的主流戶型兩室兩廳一廚一衛(wèi)一陽臺來測算的，您增加一個衛(wèi)生間，只需要補交差價 XXXX 元就可以了。 6．問：你們套餐不是全包嗎？為什么包立管、水電、吊頂、窗套都不含？ 答：我們套餐制定的原則是在您不增項的情 況下，能夠保證您的基本生活需求，吊頂、窗套等都屬于個性化需求項目。水電我們是按照實際發(fā)生量計算的，這樣更公平合理。（如分公司現(xiàn)行套餐中送部分水電，則另外解釋） 7．問：你們的門 1480 元，外面有的門才賣幾百元？ 答：購買門的時候您不應(yīng)該只看價格，還應(yīng)該比較一下所用的材料和工藝品質(zhì)。目前市面上銷售的門有很多種，便宜的有 300400 元的，貴的有幾千塊的，不同的材料和工藝品質(zhì)相差很大，像免漆門、模壓門的確便宜，但用不了一兩年就開裂、變形，而且環(huán)保性能差。畢竟家是自己長期住的，用一些不環(huán)保的材料會對人健康有危害 ，我們用的都是 XXX 品牌的實木復合門。（上述商品品牌和價格以分公司現(xiàn)行套餐中的品牌和價格為準）。 8．問：為什么木地板含踢腳線，而地磚不含踢腳線？ 答：這是產(chǎn)品特性所決定的。購買木地板時，廠家都會附贈 PVC 踢腳線，如果要選木質(zhì)踢腳線就需要單獨核算了；但購買地磚時，沒有配套的踢腳線贈送，需要另外購買。 9．問：我在外面已經(jīng)定購了木地板（或地磚、潔具、櫥柜等標配項目），你們套餐里的我可不可以不要？ 答：我們不建議您這樣做，因為一旦出現(xiàn)問題，責任很難分清，您自己也麻煩，您說是 21 不是？如果是我們提供的材料，我們負 責材料的質(zhì)量和維修。 10．問：你們套餐的木地板什么檔次？ 答：我們套餐內(nèi)的木地板都是市場內(nèi)知名品牌的中上檔產(chǎn)品，比如大自然、方圓等，都是質(zhì)量過硬，環(huán)保達標的產(chǎn)品。 （品牌與價格以分公司現(xiàn)行套餐中的品牌和價格為準） 11．問：你們主材是什么檔次的？環(huán)保嗎？ 答：我們所選用的主材都是市場上的一線品牌，比如：立邦漆、多樂士、馬可波羅的地磚、奧米茄的墻磚等都是中高檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都能夠達到或超過國家環(huán)保標準。 12．問：外面的櫥柜才幾百元一米，你們的櫥柜為什么要 1480 一米？ 答：櫥柜在咱們?nèi)粘Ｉ钪惺褂妙l率 很高，您購買的時候不能單看一個價格，還要看使用的材料和工藝，我們公司的櫥柜用的是吉林森工露水河的柜體， UV 烤漆的門板，第四代人造石臺面，不變色，不走形，環(huán)保，這種配置的櫥柜在各大主材賣場的價位都在 1700 左右，那我們公司通過材料整合到套餐里才 1480 元 /米。（品牌與價格以分公司現(xiàn)行套餐中的品牌和價格為準） 13．你們套餐含的 10700 家具能買多少家具？ 答：這個要根據(jù)您家的風格和您的喜好來確定，可以選一件，也可以選多件，總價為10700 元。（以分公司現(xiàn)行套餐中送的家具額度為準） 14．我不要家具能不能按 107 減？ 答：對不起。每平米送 107 元的家具是我們與廠家一起搞的促銷活動，家具是免費送的，您可以不要家具，但費用是不退的。 15．問：為什么你們的門、櫥柜、潔具增加的價格與減少的價格不一致？ 答：這是因為我們減項價格是按基礎(chǔ)價格減的，不包含人工費、運輸費、二次搬運費、安裝費、輔料費以及材料的損耗費等，而增加材料的價格是集合所有費用加材料出廠的價格得來的，所以會減的少增的多。 16．問：我可以在你們公司做半包，然后單獨買家具嗎？ 答：可以，我們能夠為您提供的是一個完整的“家”，不僅能為您提供裝修，還給您 提供家居配置和環(huán)境布置的服務(wù)。 17．你們含的家具能打折嗎？含 107 之外的能打折不？ 答：對不起，贈送的家具不能打折，因為這是家具廠家和公司一起搞的優(yōu)惠活動，力度已經(jīng)很大了，但是 107 之外購買的家具可以打折，這是我們公司聯(lián)合家具廠家對所有消費者的讓利活動（以分公司現(xiàn)行套餐中送的家具額度為準）。 18．問：我在你們這做半包，然后買你們的主材，能打折不？ 答：在公司買主材做半包可以打折，或者您可以看看我們推出的 599 套餐，做裝修還能送家具，絕對物超所值的。 19．問：我可以在你們公司花 10700 元買特價家具 嗎？ 答： 10700 元是廠家和公司搞的優(yōu)惠活動，您已經(jīng)享受了優(yōu)惠，因此不能買特價家具（以分公司現(xiàn)行套餐中送的家具額度為準）。 20． 問： 100 平米房子在你們這裝修要花多少錢？ 22 答：如果選擇我們現(xiàn)在剛剛推出的 599 套餐，像您的房子在我們這里經(jīng)濟型的套餐只要59900 元就可以裝下來，還贈送您價值 10700 元的家具。 （以分公司現(xiàn)行套餐的價格為準） 21．問：你們套餐中的櫥柜都包括那些東西？ 答：包括 3 米的地柜和臺面、 米的吊柜，地柜標配 3 個抽屜，不含水槽籠頭和拉籃（以分公司現(xiàn)行套餐中包含的種類和數(shù)量為準） 。 22．問： 選擇套餐還能做不包含的裝飾嗎？ 答：我們的套餐包含的是標準配置，您還可以進行個性化升級，只要補交差價就可以了。 23．問：我選的 588 套餐，但我想要 799 套餐里面的櫥柜可以嗎？ 答：可以，您只需要補交差價就可以了 （以分公司套餐的營銷價格為準） 24． 問：你們 588 套餐里面的地磚多少錢一平米？ 答：對不起，我們的標準套餐是沒有單項成品價格的，但我們采取的是廠家直銷，門對門的配送，我可以向您保證，我們給您配置的產(chǎn)品肯定低于市場價格 （以分公司套餐的營銷價格為準） 。 25．問：你們套餐中 送我的是什么家具？ 答：我們公司所有的家具均為優(yōu)質(zhì)的廣東家具。 26．問：你們套餐中的衛(wèi)生間門帶玻璃嗎？我想用藝術(shù)玻璃可以嗎？ 答：我們標配的衛(wèi)生間門帶磨砂玻璃，您可以選用藝術(shù)玻璃，只需要增加一點差價就可以了 (每款玻璃增補差價 ***元 )。 27．問：我想在你們公司一起訂購一些電器可以嗎？ 答：可以，我們和 **電器商城合作，可以幫你代購。 28．問：你們的升級禮包是全免費的嗎？ 答：升級禮包中部分產(chǎn)品是免費升級的，但也有需要加補部分差價的項目，但肯定是超值的。 23 第八部分：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷 方面的常見問題及解答 1．問：在網(wǎng)上訂貨看不到商品，商品質(zhì)量有保證嗎？ 答：我們家具商品采用的是貨到付款的形式，即使付款以后，如果你對家具質(zhì)量不滿意，三天以內(nèi)也可以提出退換貨。同時，建議您可以先到居泰隆家居展示廳體驗。 2．問：在線訂貨有什么好處呢？ 答：可以在享受店面當前優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，再享受 97 折的優(yōu)惠。 3．問：這種在線訂購方便嗎？ 答：非常方便，您只須登陸居泰隆家居在線（ ），按照上面的提示，將您的定購信息以訂單形式發(fā)給我們，公司的電子商務(wù)人員會在兩個小時內(nèi)和您取得聯(lián) 系，并將您的訂單做最后的確認。 4．問：作為用戶，是網(wǎng)上訂貨好呢？還是在當?shù)氐昝尜徹浐媚兀? 答：其實是一樣的，網(wǎng)上訂購可以節(jié)省時間，又比較省力；在直營店里可以直接看到部分商品，還可以得到店內(nèi)人員更多的專業(yè)化服務(wù)。 5．問：我想在你們的網(wǎng)站上購買單件的家具，怎么找不到？ 答：找到您想要的成套家具后，點擊單件家具，再點擊商品編號就可以了，如果還有什么問題，可以打我們的電話： 4007002577，居泰隆會有專業(yè)的人員來為您服務(wù)。 6．問：網(wǎng)上訂貨與在店里購買相比，哪個價格更優(yōu)惠？ 答：可以在享受店面當前 優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，再享受 97 折的優(yōu)惠。 7．問：在網(wǎng)上訂貨是不是要收取費用？ 答：不收取，居泰隆采用的是線上選配與線下服務(wù)相結(jié)合的方法。 8．問：如果在網(wǎng)上訂貨多長時間才能收到貨？ 答：在訂單確認時，我們會確定到貨的時間。到時我們將按時送到家。一般情況下，板式和軟體家具是 15天，實木家具需要 4560天。 9．問：你們接受網(wǎng)上付款么？ 答：當然可以，您可以通過支付寶和快錢兩種方式進行支付。 10．問：現(xiàn)在專家都在提倡輕裝修、重裝飾，不知貴店有沒有飾品？ 答：有，目前我們的飾品種類很多，都是與家具商品相配套 的，很多飾品在零售市場是買不到的。 11．問：在沒有居泰隆連鎖店的地方，是不是只能網(wǎng)上訂貨？ 答：在沒有居泰隆服務(wù)網(wǎng)點的地方，原則上不提供訂貨服務(wù)，如果您確實需要服務(wù)，我們會與距您最近的服務(wù)網(wǎng)點聯(lián)系，由他們與您聯(lián)系并進行協(xié)商。 12．問：你們的店面有家具展示嗎？ 答：有，我們是以情景間方式展示家具的，能讓您感受到整體效果。 13．問：店里能看到所有的家具嗎？ 24 答：我們家具的品種很多，而店面的展示面積有限，不能將所有的商品展出，所以您在店面也只能看到部分展品，如果您需要查看更多商品，我們的客服人員會通過網(wǎng)上為 您介紹。 14．問：網(wǎng)上定家具，誰負責安裝和售后？ 答： 1）客戶在我們分公司所在地，由分公司負責安裝，售后問題統(tǒng)一由總部物流部處理； 2）客戶沒有在我們分公司所在地，將通過貨運部將貨物送貨上門，由客戶自己負責安裝，售后問題統(tǒng)一由總部物流部處理。 :網(wǎng)上設(shè)計能不能先付一點定金，滿意后再付其余款項 答： 非常抱歉，按照公司規(guī)定要先付費、后設(shè)計。