【正文】 出（產(chǎn)品）的顯著的特點(diǎn)、尺寸或性能，適當(dāng)時(shí)可使用目測(cè)法輔助。18）編號(hào)必要時(shí)，填入所有適當(dāng)文件，諸如（但不限于）過程流程圖、已編號(hào)的計(jì)劃。FMEA和草圖（計(jì)算機(jī)繪圖或其它方式繪圖）相互參照用的編號(hào)。 工作單的可選示例以及對(duì)這些工作單的解釋見本章補(bǔ)充件K和L 19）產(chǎn)品 產(chǎn)品特性為在圖樣或其它主要工程信息中所描述的部件、零件或總成的特點(diǎn)或性能。核心小組應(yīng)從所有來源中組成重要產(chǎn)品特性的產(chǎn)品特殊特性，所有制的特殊特性都應(yīng)列在控制計(jì)劃中，此外制造者可將在正常操作中進(jìn)行過程常規(guī)控制的其它產(chǎn)品特性都列入。 20）過程 過程特性是與被子識(shí)別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過程變量（輸入變量）。過程特性僅能在其發(fā)生時(shí)才能測(cè)量出。核心小組應(yīng)識(shí)別和控制其過程特性的變差以最大限度減少產(chǎn)品變差。對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品特性，可能有一個(gè)或更多的過程特性。在某些過程中，一個(gè)過程特性可能影響數(shù)個(gè)產(chǎn)品特性。21）特殊特性分類按整車廠（OEM）的要求使用合適的分類來指定特殊特性類型，或者這一欄可空著用來填寫未指定的特性。顧客可以使用獨(dú)特的符號(hào)來識(shí)別那些諸如影響顧客安全、法規(guī)符合性、功能、配合或外觀的重要特性。這些特性標(biāo)識(shí)為“關(guān)鍵”“主要的”“安全的”“重要的”。對(duì)這些符號(hào)的參考資料和描述見附錄C。方法：使用程序和其它工具控制過程的系統(tǒng)的計(jì)劃。22）產(chǎn)品/過程規(guī)范/公差規(guī)范/公差可以從各種工程文件，諸如（便不限于）圖樣、設(shè)計(jì)評(píng)審、材料標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、制造和/或裝配要求中獲得。23）評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)這一欄標(biāo)明了所使用的測(cè)量系統(tǒng)。它包括測(cè)量零件/過程/制造裝置所需的量具檢具、工具和/或試驗(yàn)裝置。在使用一測(cè)量系統(tǒng)之前應(yīng)對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的線性、再現(xiàn)性、重復(fù)性、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確度進(jìn)行分析，并相應(yīng)地作出改進(jìn)。24）樣本容量/頻率當(dāng)需要取樣是時(shí)，列出相應(yīng)的樣本容量和頻率。25）控制方法這一欄包含了對(duì)操作將怎樣進(jìn)行控制的簡要描述，必要時(shí)包括程序編號(hào)。所用的控制應(yīng)是基于對(duì)過程的有效分析?？刂品椒ㄈQ于所存在的過程類型?？梢允褂玫幌抻冢┙y(tǒng)計(jì)過程控制、檢驗(yàn)、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)、防錯(cuò)（自動(dòng)/非自動(dòng)）和取樣計(jì)劃等來對(duì)操作進(jìn)行控制。對(duì)于典型過程的控制參見示例?？刂朴?jì)劃的描述應(yīng)反映在制造過程中實(shí)施的策劃和戰(zhàn)略。如果使用復(fù)雜的控制程序，計(jì)劃中將引用程序文件的特定的識(shí)別名稱和/或編號(hào)。 為了達(dá)到過程控制的有效性，應(yīng)不斷評(píng)價(jià)控制方法。例如，如出現(xiàn)過程或過程能力的重大變化，就應(yīng)對(duì)控制方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。26）反應(yīng)計(jì)劃反應(yīng)計(jì)劃規(guī)定了為避免生產(chǎn)不合格產(chǎn)品或操作失控所需要的糾正措施。這些措施通常應(yīng)是最接近過程的人員（操作者、作業(yè)準(zhǔn)備人員或主管）的職責(zé)，并應(yīng)在計(jì)劃中清晰地指定。對(duì)預(yù)防措施應(yīng)作出文件化的規(guī)定。 在所有的情況下，可疑或不合格的產(chǎn)品由反應(yīng)計(jì)劃指定的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行清晰地標(biāo)識(shí)，隔離和處理。本欄還可用來標(biāo)注特定的反應(yīng)計(jì)劃編號(hào)并標(biāo)識(shí)反應(yīng)計(jì)劃的負(fù)責(zé)人員。 過程分析 不同類型的過程對(duì)變差的控制和減少既是一種挑戰(zhàn),也是一種機(jī)遇。過程類型可以和其變差的最變通的原因或決定產(chǎn)品質(zhì)量的主導(dǎo)因素有關(guān)。有許多有效的方法來進(jìn)行過程分析,由供方來決定過程分析的最佳方法。以下為方法示例： ? 失效樹分析； ? 試驗(yàn)設(shè)計(jì)； ? 因果圖（見圖1）。材料設(shè)備協(xié)作 ● 持續(xù)改進(jìn)顧客滿意人員環(huán)境方法和體系持續(xù)改進(jìn)環(huán)治金學(xué) 機(jī)器 上料 化學(xué) 夾具 工裝 尺寸顧客要求 協(xié)作 濕度 設(shè)定 交流 照明 指導(dǎo)書培訓(xùn)/知識(shí) 環(huán)境溫度 測(cè)量系統(tǒng)操作變差計(jì) 清潔度 預(yù)防性維護(hù) 人機(jī)工程學(xué) 圖1圖1將過程類型組織為原因和后果模型,其中第一級(jí)的分類為：人員、材料、設(shè)備、方法和制度、環(huán)境。示例描述了使用相應(yīng)的控制計(jì)劃進(jìn)行的制造和裝配情況，以顯示以下各頁中所述的典型文件。成功地開發(fā)一個(gè)有效利用成本的過程的關(guān)鍵是識(shí)別變差源和適當(dāng)?shù)目刂品椒ā? 補(bǔ)充件 裝備：以設(shè)定為主的過程由于過程具有很高的能力和穩(wěn)定性，因此設(shè)定是影響產(chǎn)品變差的主要變量。汽車網(wǎng)格塑料伯是由塑料注塑機(jī)生產(chǎn)出來，在模型確定后，機(jī)器應(yīng)進(jìn)行調(diào)節(jié)以生產(chǎn)出尺寸合格的部件，部件表面應(yīng)沒有傷痕、流痕和縮痕。注塑機(jī)的所有參數(shù)都是由計(jì)算機(jī)控制的因而具有高重復(fù)性。設(shè)定卡上規(guī)定了在機(jī)器所有控制的規(guī)范，按規(guī)范調(diào)整機(jī)器后即生產(chǎn)出一件樣品，要對(duì)該樣品安裝孔和周邊配合性進(jìn)行關(guān)鍵控制尺寸的檢驗(yàn)，并對(duì)該樣品進(jìn)行目測(cè) 在這類過程當(dāng)中，設(shè)定是關(guān)鍵的變量。對(duì)產(chǎn)品特性的能力研究表明如果設(shè)定適當(dāng)，則操作具有很高的能力和穩(wěn)定性。設(shè)定規(guī)范成為影響產(chǎn)品特性的過程特性； 過程特性的控制類別包括首件檢驗(yàn)規(guī)程，以及對(duì)機(jī)器是否按批準(zhǔn)的設(shè)不定期卡正確設(shè)定的驗(yàn)證； 對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行測(cè)量以保證設(shè)定正確，并且沒有產(chǎn)生異常的特殊原因。在一般情況下，在檢驗(yàn)之間可以使用批控制。 控制計(jì)劃 第4頁，共23頁X 樣件 試生產(chǎn) 生產(chǎn)控制計(jì)劃編號(hào) 001主要聯(lián)系人/電話 日期（編制） 1 – 2 – 92 日期（修訂） 2 – 2 – 92 零件編號(hào)/最新更改等級(jí) 22521221/G 11292核心小組 產(chǎn)品開發(fā)小組(E01)—見名單顧客工程批準(zhǔn)/日期（如需要）零件名稱/描述 注塑成型網(wǎng)格件供方工廠批準(zhǔn)/日期顧客批準(zhǔn)/日期（如需要）供方/工廠 4 – B網(wǎng)格件公司,3號(hào)工廠供方代碼0123其它批準(zhǔn)/日期（如需要）其它批準(zhǔn)/日期（如需要）零件/過程編號(hào)過程名稱/操作描述機(jī)器、裝置夾具、工裝特性特殊特性分類方法反應(yīng)計(jì)劃編號(hào)產(chǎn)品過程產(chǎn)品/過程規(guī)范/公差評(píng)價(jià)測(cè)量技術(shù)樣本控制方法容量頻率3注塑成型機(jī)器編號(hào)1518外觀*無傷痕目測(cè)100%連續(xù)100%檢查通知工長無傷痕流痕首件檢查檢查單調(diào)整/再檢查縮痕首件檢查檢查單調(diào)整/再檢查機(jī)器編號(hào)1—519安裝孔位置*“X”孔位10夾具首件每一班次進(jìn)行檢查檢查單調(diào)整/再檢查25177。1mm5件每小時(shí)X—R圖隔離并調(diào)整機(jī)器編號(hào)1—520尺寸*間隙177。0．5mm10夾具首件每一班次進(jìn)行檢查檢查單調(diào)整并再檢查10夾具21周邊配合*間隙3177。0．5mm檢查與10號(hào)夾具4個(gè)定位的差距5件每小時(shí)X—R圖隔離并調(diào)整機(jī)器編號(hào)1—522成型機(jī)的設(shè)定見附件設(shè)定卡復(fù)查設(shè)定卡并進(jìn)行機(jī)器設(shè)定每一次設(shè)定首件檢查調(diào)整并重置機(jī)器檢查員驗(yàn)證安裝調(diào)整參考附錄C 示例僅作為參考，參見顧客特殊要求裝備：以機(jī)器為主的過程 機(jī)器參數(shù)是影響過程輸出的變量。 某一供方生產(chǎn)一種將電子元件焊在板上的線路板，適當(dāng)?shù)暮附訛橹饕漠a(chǎn)品特性。對(duì)于波峰焊機(jī)而言，波峰高度和焊料濃度是兩個(gè)主要的過程特性。自動(dòng)進(jìn)料器可以通過感應(yīng)波峰高度并在高度降低時(shí)供給額外的焊料來控制。焊料必須抽樣并測(cè)試其濃度特殊產(chǎn)品特性要進(jìn)行100%的通電測(cè)量。 ? 機(jī)器的安裝調(diào)整在本類型的過程中是主要影響輸出的變量，這些過程特性是需要進(jìn)行控制和測(cè)試的變量，以確保所有的產(chǎn)品滿足顧客的要求； ? 控制的類型包括參數(shù)的自動(dòng)調(diào)節(jié)裝置和對(duì)過程參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測(cè)量并記錄在控制圖中（即X—R圖）； ? 產(chǎn)品特性使用防錯(cuò)法或統(tǒng)計(jì)取樣來進(jìn)行測(cè)量，以保證所有的產(chǎn)品符合顧客的要求。 控制計(jì)劃 第2頁，共4頁 樣件 試生產(chǎn) 生產(chǎn)控制計(jì)劃編號(hào) 002主要聯(lián)系人/電話 T．Smith / 3135555555日期（編制） 1 –1 – 93 日期（修訂） 2 20 – 93 零件編號(hào)/最新更改等級(jí) 電路10 / 8核心小組 見附件顧客工程批準(zhǔn)/日期（如需要）零件名稱/描述 電子電路板供方/工廠批準(zhǔn)/日期顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期（如需要）供方/工廠 ACR控制供方代碼439412其它批準(zhǔn)/日期（如需要）其它批準(zhǔn)/日期（如需要）零件/過程編號(hào)過程名稱/操作描述機(jī)器、裝置夾具、工裝特性特殊特性分類方法反應(yīng)計(jì)劃編號(hào)產(chǎn)品過程產(chǎn)品/過程規(guī)范/公差評(píng)價(jià)測(cè)量技術(shù)樣本控制方法容量頻率2釬焊接波焊機(jī)波峰高度2．0177。0．25mc傳感器連續(xù)檢驗(yàn)100%連續(xù)自動(dòng)檢驗(yàn)（防錯(cuò)）調(diào)整和再試驗(yàn)焊料濃度*標(biāo)準(zhǔn)?。?02B樣品試驗(yàn)試驗(yàn)室環(huán)境1件4小時(shí)X MR圖隔離并再試驗(yàn) *參見附錄C 示例僅作為參考，參見顧客特殊要求 過程特性包括夾具或輸送臺(tái)之間的變差，夾具或輸送臺(tái)之間的尺寸差異及零件的位置都能導(dǎo)致產(chǎn)品的變差。此外碎屑在夾具上的累積也能導(dǎo)致產(chǎn)品位置的夾個(gè)一夾具的變差； 對(duì)夾具/輸送臺(tái)過程特性的控制類型由裝載規(guī)程、夾具/輸送臺(tái)調(diào)節(jié)和維護(hù)（即清掃）進(jìn)行 在夾具/輸送臺(tái)為主的過程中，通常很難測(cè)量產(chǎn)品特性，因此對(duì)于特殊產(chǎn)品特性而言，需要經(jīng)常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品取樣。 控制計(jì)劃 第1頁，共10頁 樣件 試生產(chǎn) 生產(chǎn)控制計(jì)劃編號(hào) 12345M主要聯(lián)系人/電話 A．B．Casting / / 813123455日期（編制） 9 – 9 – 92 日期（修訂） 2 20 – 93 零件編號(hào)/最新更改等級(jí) 54321231/ D核心小組 見附件顧客工程批準(zhǔn)/日期（如需要）零件名稱 / 描述 發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸體供方/工廠批準(zhǔn)/日期顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期（如需要）供方/工廠 ABC公司2號(hào)工廠供方代碼12345M其它批準(zhǔn)/日期（如需要）其它批準(zhǔn)/日期（如需要）零件/過程編號(hào)過程名稱/操作描述機(jī)器、裝置夾具、工裝特性特殊特性分類方法反應(yīng)計(jì)劃編號(hào)產(chǎn)品過程產(chǎn)品/過程規(guī)范/公差評(píng)價(jià)測(cè)量技術(shù)樣本控制方法容量頻率3加工平面“A”旋轉(zhuǎn)機(jī)51切入深度*2177。0．25″深度儀5每夾具小時(shí)X—R圖隔離重調(diào)整和重新安裝夾具＃1052垂直切割*90176。177。1176。量具0501件每4小時(shí)X—R圖隔離并重調(diào)整和重新安裝夾具＃1053將鑄件固定于夾具上進(jìn)行正確定位夾具上不得有碎屑目測(cè)1件每一循環(huán)后重新調(diào)節(jié)吹氣