【正文】 原因，試圖去為他們的成功或失敗尋找能力、努力、態(tài)度、知識(shí)、運(yùn)氣、幫助、興趣等方面的原因。 31. 自我效能論 美國(guó)心理學(xué)家班杜拉的自我效能理論認(rèn)為自我效能感，是指人對(duì)自己能否成功的進(jìn)行某種成就行為的主觀判斷，包括結(jié)果預(yù)期and效能預(yù)期。 結(jié)果預(yù)期是指?jìng)€(gè)體在特定情境中對(duì)特定行為的可能后果的判斷；效能預(yù)期：個(gè)體對(duì)自己有能力完成某種作業(yè)水平的信念。 自我效能的功能主要是調(diào)節(jié)和控制行為，并通過(guò)行為調(diào)控影響行為結(jié)果。 ① 響人們對(duì)行為的選擇與行為堅(jiān)持性。自我效能感高的人，通常傾向于選擇適合自己能力水平又富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，而自我效能感低的人卻恰恰相反。 ② 響人們努力的程度和對(duì)困難的態(tài)度 具有高度自我效能感的人，多富有自信，勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，會(huì)竭力去追尋自己的目標(biāo)；自我效能感水平低的人，則會(huì)因?yàn)閼岩勺约旱哪芰Χ诶щy面前猶豫不決，甚至對(duì)能夠完成的任務(wù)也不敢問(wèn)津。 ③ 響人們的思維方式和行為效率 自我效能感低的人，總是擔(dān)心自己會(huì)失敗，把思想糾纏在個(gè)人缺陷和潛在困難上，緊張、無(wú)助、行為效率低下～ 有強(qiáng)烈自我效能感的人把注意力集中在分析問(wèn)題、解決困難上，知難而上，執(zhí)著追求，行為效率高。 ④影響人們的歸因方式 自我效能高高的人～自己努力不夠，自我效能感低的人～自己能力不足，天資不夠。 32. 影響學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的因素 內(nèi)部因素 ～學(xué)生自身需要與目標(biāo)結(jié)構(gòu)。由于個(gè)人的生活和經(jīng)歷各不相同，形成了個(gè)人獨(dú)特的需要和認(rèn)知事物的方式，從而反應(yīng)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上的求知需要也多種多樣，由于每個(gè)人在需要的強(qiáng)度和水平上各不相同，反應(yīng)在學(xué)習(xí)上的動(dòng)力強(qiáng)度和水平也有很大差異。 ～成熟與年齡特點(diǎn)。小孩子對(duì)生理安全過(guò)分關(guān)注，大孩子對(duì)社會(huì)影響比較在意。 ～學(xué)生的性格特征和個(gè)別差異。學(xué)生的興趣愛(ài)好好奇心意志品質(zhì)都影響著學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的形成。 ～學(xué)生的志向水平和價(jià)值觀。理想水平越高，學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)。 ～學(xué)生的焦慮程度。 外部因素 ～家庭環(huán)境和社會(huì)輿論。 ～教師的榜樣作用 33. 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)和激發(fā) (1)培養(yǎng) 幫助學(xué)生了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，并為他們制定切實(shí)可行的目標(biāo)； 改變他們的歸因傾向，將失敗歸因于缺乏努力，讓他們明白只要付出努力就可以獲得成功； 教會(huì)學(xué)生合適完成他們的計(jì)劃，并對(duì)學(xué)生的沒(méi)一個(gè)行為給予及時(shí)的反饋。 (2)激發(fā) 創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，實(shí)施啟發(fā)式教學(xué)；根據(jù)作業(yè)難度，恰當(dāng)控制動(dòng)機(jī)水平； 充分利用反饋信息，給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)定；妥善進(jìn)行獎(jiǎng)懲，維護(hù)內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)； 合理設(shè)置課堂環(huán)境，妥善處理競(jìng)爭(zhēng)與合作；適當(dāng)進(jìn)行歸因訓(xùn)練，促使學(xué)生繼續(xù)努力。 第五章 知識(shí)的學(xué)習(xí) 34. 知識(shí) (1)哲學(xué)角度：知識(shí)是客觀世界的主觀反應(yīng)，是對(duì)事物屬性與聯(lián)系的認(rèn)識(shí)； (2)心理學(xué)角度 狹義：儲(chǔ)存在語(yǔ)言文字符號(hào)或言語(yǔ)活動(dòng)中的信息或意義； 廣義：個(gè)體通過(guò)與環(huán)境相互作用后獲得的一切信息及組織。 第六章 技能的形成 35. 加里培林的智慧技能按階段形成的理論 動(dòng)作的定向階段：制定目標(biāo)，明確方向 物質(zhì)活動(dòng)或物質(zhì)化活動(dòng)階段：借助實(shí)物學(xué)習(xí) 出聲的外部言語(yǔ)動(dòng)作階段：外部的物質(zhì)化活動(dòng)開(kāi)始向智力活動(dòng)轉(zhuǎn)化 無(wú)聲的外部言語(yǔ)活動(dòng)階段內(nèi)部言語(yǔ)階段：智力形成的最后階段，特點(diǎn)為智力活動(dòng)的壓縮、省略，自動(dòng)化。 第七章 學(xué)習(xí)策略及其教學(xué) ：學(xué)習(xí)者為了提高學(xué)習(xí)效果和效率，有目的有計(jì)劃的制定有關(guān)學(xué)習(xí)過(guò)程的復(fù)雜方案。 ：學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)情境中激活與維持學(xué)習(xí)心理狀態(tài)，將注意力集中于有關(guān)學(xué)習(xí)信息或重要信息上對(duì)學(xué)習(xí)材料保持高度覺(jué)醒和警覺(jué)狀態(tài)的學(xué)習(xí)策略。途徑： 告知學(xué)生本課的教學(xué)目標(biāo)； 使用標(biāo)示重點(diǎn)的線(xiàn)索， 增加材料的情緒性，多帶使用感情色彩的詞匯； 使用獨(dú)特或奇特的刺激； 告知學(xué)生后面講的內(nèi)容對(duì)他們很重要。 38. 精細(xì)加工策略及其教學(xué)要求 通過(guò)把所學(xué)的新信息和已有的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，以此來(lái)增加新信息的意義，也就是說(shuō)我們應(yīng)用已有的圖式和知識(shí)使信息合理化。 精細(xì)加工策略：位置記憶法；首次聯(lián)詞法；限定詞法；關(guān)鍵詞法；視覺(jué)想象；尋找信息間的內(nèi)在聯(lián)系，利用信息的多余性；聯(lián)系實(shí)際生活；充分利用背景知識(shí)。 教學(xué)要求：給學(xué)生適當(dāng)時(shí)間，讓學(xué)生思考；充分運(yùn)用學(xué)生原有的知識(shí)；向?qū)W生介紹一些精細(xì)加工的實(shí)例，讓學(xué)生掌握精細(xì)加工的方法；及時(shí)反饋評(píng)價(jià)。 39. 復(fù)述策略 在工作記憶中為了保持信息，運(yùn)用內(nèi)部語(yǔ)言在大腦中國(guó)重現(xiàn)學(xué)習(xí)材料或刺激，以便將注意力維持在學(xué)習(xí)材料上。有： 排除干擾；抑制和促進(jìn)（倒攝抑制：當(dāng)先學(xué)的信息和新信息混在一起時(shí)，先前所學(xué)的就會(huì)遺失；前攝抑制：當(dāng)前所學(xué)的信息干擾了后面信息的學(xué)習(xí)）首位和近衛(wèi)效應(yīng)（首位效應(yīng)：人們傾向于記住開(kāi)始的事，是因?yàn)閮A注了更多的注意；近位效應(yīng)：最后的項(xiàng)目幾乎不存在什么干擾）及時(shí)復(fù)習(xí)，集中復(fù)習(xí)，分散復(fù)習(xí)；部分學(xué)習(xí)和整體學(xué)習(xí)；自問(wèn)自答或嘗試背誦。 40. 元認(rèn)知 對(duì)認(rèn)知的認(rèn)知，就是個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)知過(guò)程及結(jié)果的意識(shí)和控制。 41. 元認(rèn)知策略 是指學(xué)生在對(duì)自己學(xué)習(xí)過(guò)程的有效監(jiān)控，它使學(xué)生警覺(jué)自己在注意和理解方面可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以便找出來(lái)加以修改。包括： 自我計(jì)劃策略；自我監(jiān)控策略；自我調(diào)節(jié)策略；自我評(píng)價(jià)策略，自我知道策略。 資源管理策略 輔助學(xué)生管理可用環(huán)境和資源的策略。 時(shí)間管理策略：統(tǒng)籌安排學(xué)習(xí)時(shí)間，高效利用最佳時(shí)間，靈活利用零碎時(shí)間以提高學(xué)習(xí)效率的策略。 壓力管理策略：學(xué)習(xí)者歸因于努力，通過(guò)調(diào)整心境、堅(jiān)持不懈、自我強(qiáng)化、自我談話(huà)等方式，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性的策略。 學(xué)業(yè)求助策略：在學(xué)習(xí)中善于尋求老師同學(xué)的幫助，或者通過(guò)小組中同學(xué)間的合作與討論來(lái)促進(jìn)自己的學(xué)習(xí)，加深對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和記憶。、 第八章 問(wèn)題解決能力和創(chuàng)造性的培養(yǎng) （1）流體智力：不依賴(lài)于文化和知識(shí)背景而對(duì)新事物學(xué)習(xí)的能力，受先天因素影響較大，在成年期達(dá)到高峰后，隨年齡的增大而逐步減退。 （2）晶體智力：人后天習(xí)得的能力，與文化知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累有關(guān)，不隨年齡的老化而退化。 43. 加德納的多元智力理論 （1）介紹人類(lèi)智能是多元化而非單一的。 語(yǔ)言智能：有效的利用口頭或書(shū)面語(yǔ)的才能。 音樂(lè)智能：感知欣賞音樂(lè)的才能，對(duì)音樂(lè)的旋律節(jié)奏特別敏感，有很強(qiáng)的鑒賞音樂(lè)的智能。 數(shù)理邏輯智能：有效利用數(shù)字和邏輯推理的才能。 空間智能：準(zhǔn)確感知視覺(jué)空間世界的才能； 身體運(yùn)動(dòng)智能：善于運(yùn)用身體來(lái)表達(dá)內(nèi)心感受的智能；人際交往智能：察覺(jué)并區(qū)分他人情緒，意圖，動(dòng)機(jī)的才能； 自我認(rèn)識(shí)智能：接近自己內(nèi)在生活情感的智能，是有關(guān)人的內(nèi)心世界的認(rèn)知。 自然觀察智能：觀察自然界的各種形態(tài)，對(duì)物體進(jìn)行辨認(rèn)和分類(lèi)，能夠洞察自然界的才能。 （2）啟示 有助于形成正確的智力觀 真正有效的教育必須認(rèn)識(shí)到智力的廣泛性和多樣性，并使培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生各方面的才能占有同等重要的地位。 有助于轉(zhuǎn)變我們的教學(xué)觀 我國(guó)傳統(tǒng)教學(xué)是：教師講，學(xué)生聽(tīng)，輔之以題海戰(zhàn)術(shù)，忽視了學(xué)生在認(rèn)知活動(dòng)方式上面的差異。多元智能則認(rèn)為，每個(gè)人都不同程度的擁有相對(duì)獨(dú)立的八種智能，所以教學(xué)方法和手段就應(yīng)該根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對(duì)象的靈活多樣而因材施教。 有助于形成正確的評(píng)價(jià)觀 對(duì)傳統(tǒng)的智力化測(cè)驗(yàn)和學(xué)生成績(jī)考察提出了嚴(yán)厲的批評(píng)，因其缺乏對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力、創(chuàng)造能力、理解能力的考核，所以是片面的、有局限的。多元智能認(rèn)為，人的智力并不是單一的，而是由多種能力構(gòu)成，因此學(xué)校的評(píng)價(jià)指標(biāo)和方式多元化，注重對(duì)不同人的不同智能的培養(yǎng). 有助于轉(zhuǎn)變我們的學(xué)生觀 多元智能認(rèn)為每個(gè)學(xué)生都有閃光點(diǎn)和可取之處，教師應(yīng)該從多方面去了解學(xué)生的特長(zhǎng)，并相應(yīng)的采取適合其特點(diǎn)的有效方法，使其才能得到充分發(fā)揮。 有助于形成正確的發(fā)展觀 加德納認(rèn)為學(xué)校教育的宗旨應(yīng)該是開(kāi)發(fā)學(xué)生的多種智能并幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)適合其智能特征的的職業(yè)和業(yè)余愛(ài)好，讓學(xué)生在接受教育的同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己一個(gè)方面的特長(zhǎng)，這樣學(xué)生就會(huì)熱切的追求自身的興趣。 44. 論述問(wèn)題解決過(guò)程中各階段的主要策略 一是理解和表征問(wèn)題階段。將問(wèn)題情境轉(zhuǎn)化為某種內(nèi)部心理結(jié)構(gòu)，或者說(shuō)形成某種問(wèn)題空間； 二是尋求解答階段。存在兩種途徑：算法式和啟發(fā)式。 算法式：為了達(dá)到木一個(gè)怒表或解決某一個(gè)問(wèn)題而采取的一步一步的程序； 啟發(fā)式：使用一般的策略去試圖解決問(wèn)題，這種一般的策略可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)正確的答案。有四種： ~手段目的分析法：將目標(biāo)劃分成許多子過(guò)程，將目標(biāo)劃分成許多子問(wèn)題尋找解決每個(gè)子問(wèn)題的方法。 ~逆向反推法：即從目標(biāo)開(kāi)始，退回到未解決的最初問(wèn)題，this對(duì)幾何證明題非常有效。 ~爬山法：先設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，然后選取與起點(diǎn)臨近的未被訪問(wèn)過(guò)的任意一點(diǎn)，逐步向目標(biāo)逼。 ~類(lèi)比思維：當(dāng)面對(duì)某種問(wèn)題情境時(shí)，先尋求與此相類(lèi)似的情境的解答。 三是執(zhí)行計(jì)劃或嘗試某種解答階段； 四是評(píng)價(jià)結(jié)果階段。 45. 影響問(wèn)題解決的主要因素 有關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 這是影響問(wèn)題解決的個(gè)人因素，如果個(gè)體有與問(wèn)題相關(guān)的知識(shí)背景，即可促進(jìn)問(wèn)題的表征和解答，只有依據(jù)有關(guān)的知識(shí)才能為問(wèn)題的解決確定方向，選擇途徑和方法。 個(gè)體的智能與動(dòng)機(jī) 個(gè)體的智力水平是極重要的因素，動(dòng)機(jī)是促進(jìn)問(wèn)題解決的動(dòng)力因素，動(dòng)機(jī)的性質(zhì)和動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度都影響著問(wèn)題的解決問(wèn)題情境與表征方式 問(wèn)題情境是指呈現(xiàn)問(wèn)題的客觀情境。 情境中物體和事物的空間排列不同，會(huì)影響問(wèn)題的解決； 問(wèn)題情境中的刺激模式和個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)越接近問(wèn)題越容易解決； 問(wèn)題情境中所包含的實(shí)物太多或太少不利于問(wèn)題的解決。 思維定式和功能固著 定式是先前活動(dòng)所形成的并影響后繼活動(dòng)的一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)。當(dāng)問(wèn)題情境不變時(shí)，有利；當(dāng)問(wèn)題情境改變時(shí)，不利。 功能固著是個(gè)體在解決問(wèn)題時(shí)往往只看到事物的通常功能，而看不到其他方面的功能。不利于新假設(shè)和問(wèn)題的解決。 原型啟發(fā)和醞釀效應(yīng) 原型啟發(fā)是指其他事物或現(xiàn)象中獲得的信息對(duì)解決當(dāng)前問(wèn)題的啟發(fā)，其中具有啟發(fā)作用的事物或現(xiàn)象叫做原型。46. 如何培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題解決能力？ 充分利用已有經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)結(jié)構(gòu)體系 促進(jìn)學(xué)生盡快熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)。不僅要重視陳述性知識(shí)的講解，還要重視程序性知識(shí)的學(xué)習(xí)。關(guān)鍵要教會(huì)學(xué)生為什么，怎樣做。 分析問(wèn)題的構(gòu)成，把握問(wèn)題解決規(guī)律 在教學(xué)中教給學(xué)生一些通用的問(wèn)題解決的方法和思維 開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性 教師在教學(xué)中要注意訓(xùn)練學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，對(duì)問(wèn)題展開(kāi)全面分析，深刻的識(shí)別問(wèn)題。 允許學(xué)生大膽猜想，鼓勵(lì)學(xué)生實(shí)踐驗(yàn)證 幫助學(xué)生習(xí)得多種問(wèn)題解決的策略，是培養(yǎng)問(wèn)題解決能力的有效方式。 ？ (1) 創(chuàng)造性的概念 不是單一的能力，而是以創(chuàng)造性思維為核心的多種能力的綜合。 (2) 心理結(jié)構(gòu) 創(chuàng)造性認(rèn)知品質(zhì): 創(chuàng)造性思維、想象、認(rèn)知策略； 創(chuàng)造性人格品質(zhì)：創(chuàng)造性動(dòng)力特征、情意特征、人格特質(zhì)； 創(chuàng)造性適應(yīng)品質(zhì)：創(chuàng)造行為習(xí)慣，創(chuàng)造策略和技法的運(yùn)用； 創(chuàng)造能力的培養(yǎng) 營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)造的環(huán)境； 培養(yǎng)創(chuàng)造型的教師隊(duì)伍； 培育創(chuàng)造意識(shí)，激發(fā)創(chuàng)造動(dòng)機(jī)； 開(kāi)設(shè)創(chuàng)造性課程，教給創(chuàng)造技法； 發(fā)展和培養(yǎng)創(chuàng)造性思維； 塑造創(chuàng)造性人格。 48. 社會(huì)規(guī)范學(xué)習(xí)和品德發(fā)展 社會(huì)規(guī)范學(xué)習(xí) 是指?jìng)€(gè)體接受社會(huì)規(guī)范，內(nèi)化社會(huì)價(jià)值，將規(guī)范所確定的外在于主體的行為要求轉(zhuǎn)化為主體內(nèi)在的行為需要，從而建構(gòu)主體內(nèi)部的社會(huì)行為調(diào)節(jié)機(jī)制的過(guò)程，即社會(huì)規(guī)范的內(nèi)化過(guò)程。 品德 是個(gè)體社會(huì)行為的內(nèi)在調(diào)節(jié)機(jī)制，是合乎社會(huì)規(guī)范要求的穩(wěn)定心理特征，是使得行為產(chǎn)生的原因。實(shí)質(zhì)是人際交往經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)。 規(guī)范學(xué)習(xí)的心理過(guò)程 4遵從 社會(huì)規(guī)范的遵從是指一般行為主體在對(duì)別人或團(tuán)體提出的某種行為要求的依據(jù)或必要性缺乏認(rèn)識(shí)，甚至有抵觸的認(rèn)識(shí)或情緒時(shí)，既不違背也不反抗，仍然遵照?qǐng)?zhí)行的一種現(xiàn)象。氛圍從從眾與服眾。 從眾：主體對(duì)于某種行為要求的依據(jù)缺乏認(rèn)識(shí)體驗(yàn)，跟隨他人行動(dòng)的現(xiàn)象。 服眾：主體對(duì)于某種行為本身的必要性缺乏認(rèn)識(shí)，甚至有抵觸時(shí)，由于某種權(quán)威的命令或現(xiàn)實(shí)的壓力，仍然遵從這種行為要求的現(xiàn)象。 50、認(rèn)同 行為主體在認(rèn)識(shí)、情感與行為上對(duì)規(guī)范趨于一致，從而自愿接受社會(huì)規(guī)范的現(xiàn) 5內(nèi)化 主體的規(guī)范行為的動(dòng)機(jī)是以規(guī)范本身的價(jià)值信念為基礎(chǔ)，其規(guī)范行為時(shí)由社會(huì)規(guī)范的價(jià)值信念所驅(qū)動(dòng)的。 5品德不良 經(jīng)常發(fā)生的違反道德準(zhǔn)則的行為或者為了達(dá)到個(gè)人目的而違背道德規(guī)范，有較嚴(yán)重的道德過(guò)錯(cuò)，甚至處于違法犯罪邊緣的行為。 品德不良的成因分析 家庭：養(yǎng)而不教，重養(yǎng)輕教；寵嚴(yán)失度，方法不當(dāng)；要求不一致，互相抵消；家長(zhǎng)生活作風(fēng)不良，給學(xué)生以潛移默化的影響。 學(xué)校：只抓升學(xué)率，忽視了對(duì)學(xué)生思想品德的教育；有的教師對(duì)學(xué)生不能一視同仁，助長(zhǎng)了他們?nèi)秉c(diǎn)和錯(cuò)誤的發(fā)展；少數(shù)教職工的不良品德給學(xué)生直接造成不良影響。 社會(huì)：隨著學(xué)生年齡增發(fā)，越來(lái)越廣泛的接觸到社會(huì)的個(gè)個(gè)層面，社會(huì)對(duì)他們的影響也越來(lái)越大。 53. 不良品德的糾正和教育 （1）以充滿(mǎn)信任的教育關(guān)愛(ài)，消除疑懼心理和對(duì)抗情緒； （2）培養(yǎng)正確的道德觀念，提高明辨是非的能力； （3）針對(duì)學(xué)生的個(gè)別差異，采取靈活多樣的教育措施； （4）加強(qiáng)道德意志訓(xùn)練，增強(qiáng)抵抗誘惑能力，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。第三篇：《中國(guó)教育史》第一章 西周官學(xué)制度的建立與六藝教育的形成 1. 學(xué)在官府 內(nèi)涵：是西周文化教育上的重要特征，奴隸社會(huì)的政治經(jīng)濟(jì)條件，決定了當(dāng)時(shí)只有官學(xué)，沒(méi)有私學(xué)，官學(xué)機(jī)構(gòu)與政治機(jī)構(gòu)聯(lián)系在一起，沒(méi)有分離獨(dú)立。 客觀原因：為官有學(xué)，而民無(wú)學(xué)；為官有器，而明無(wú)器；為官有書(shū)，而民無(wú)書(shū)。 根本原因：生產(chǎn)力發(fā)展水平和社會(huì)制度結(jié)構(gòu)。 特點(diǎn)：政教合一，官師合一。 教育內(nèi)容：六藝。 教育宗旨：明人倫，培養(yǎng)治術(shù)人才。 2. 六藝 西周學(xué)校以六藝為教育內(nèi)容。其中，禮、樂(lè)、射、御為＂大藝＂，是大學(xué)的課程；書(shū)、數(shù)作為小藝，是小學(xué)的課程。 六藝教育是西周教育的特征和標(biāo)志。既重視思想道德，也重視文化知識(shí)；既注重傳統(tǒng)文化，也注重實(shí)用技能；既重文事，也重武備；既要符合禮儀規(guī)范，也要修養(yǎng)內(nèi)心情