【正文】 、看小說(shuō) 、打磕睡、吃東西） 3服裝穿戴整齊，不穿拖鞋 3干部能確實(shí)督導(dǎo)部屬、部屬能自發(fā)工作 3使用公物時(shí)，能確實(shí)歸位，并保持清潔（如廁所等使用） 3停工前確實(shí)打掃和整理 遵照工廠(chǎng)的規(guī)定做事，不違背廠(chǎng)規(guī)二、5S檢核（倉(cāng)庫(kù)） 有定位也有管理，且進(jìn)出方便 有倉(cāng)庫(kù)定置總圖，按指定地點(diǎn)定置 對(duì)于那些易燃、易爆、易污染、有儲(chǔ)存期要求的物品，要按要求實(shí)行特別定置 有儲(chǔ)存期限要求的物品的定置，在庫(kù)存報(bào)表、數(shù)據(jù)庫(kù)管理上要有對(duì)時(shí)間期限的特定信號(hào)或標(biāo)志 在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全、可靠并隨時(shí)有備份儲(chǔ)存的條件下，可以逐漸用計(jì)算機(jī)取代手記賬本 材料及成品以分區(qū)、分架、分層來(lái)區(qū)分 設(shè)置倉(cāng)庫(kù)總看板、使相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)況的把握能一目了然 搬運(yùn)工具的定位，以便減少尋找時(shí)間 嚴(yán)守倉(cāng)庫(kù)的門(mén)禁和發(fā)放時(shí)間 相同的物品，在包裝方式和數(shù)量上應(yīng)盡量一致1 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的量具來(lái)取量1 設(shè)定最高限量基準(zhǔn)1 通道暢通，且寬度合理，便于搬運(yùn)1 各種材料、成品的規(guī)格不一，要有不同的容器來(lái)裝載，大小不一的容器不僅顯得不整齊，同時(shí)也浪費(fèi)空間，容器的規(guī)格選擇亦須考慮搬動(dòng)的方便。1 庫(kù)存賬本應(yīng)有序號(hào)和物品目錄，注意賬物相符，即實(shí)物、標(biāo)志卡片、賬本記錄和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)這四種信息一致。第八篇 文摘——《5S推行感悟》以前，昆明晶華光學(xué)有限公司的老總從車(chē)間回來(lái)后總免不了要生氣，卻又沒(méi)有可量化的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核或要求整改。 推行5S后，所有的生產(chǎn)要素均處于受控狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)管理一目了然，從車(chē)間回來(lái)，老總的心情輕松多了……以作坊生產(chǎn)方式組織上億元產(chǎn)值的生產(chǎn)，結(jié)果會(huì)怎樣？昆明晶華光學(xué)有限公司的前身是一個(gè)成立于1958年的街道集體小廠(chǎng)，主要生產(chǎn)玩具。1992年以前，我們每年的產(chǎn)值只有100萬(wàn)元左右，生產(chǎn)方式主要是作坊式的，不論是管理素質(zhì)還是人員素質(zhì)的基礎(chǔ)都比較差。1992年開(kāi)始進(jìn)入天文望遠(yuǎn)鏡市場(chǎng)，公司的業(yè)務(wù)量有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。1997年產(chǎn)值突破億元大關(guān)，達(dá)到 。以作坊生產(chǎn)方式來(lái)組織上億產(chǎn)值的生產(chǎn)，其結(jié)果可想而知。由于公司的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了基礎(chǔ)管理的改善和人員素質(zhì)的提高速度，出現(xiàn)了管理嚴(yán)重滯后于公司發(fā)展的弊端，各方面的管理都比較混亂，尤其是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)堆滿(mǎn)了原材輔料、半成品、成品和包裝材料，連走廊里兩個(gè)人對(duì)面走過(guò)都要側(cè)身。根本分不清哪里是倉(cāng)庫(kù)，哪里是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。晶華產(chǎn)品銷(xiāo)往歐美各國(guó)，經(jīng)常有外商到公司考察訪(fǎng)問(wèn)，對(duì)我們的現(xiàn)場(chǎng)狀況，外商無(wú)不搖頭嘆息，無(wú)法相信在這樣的現(xiàn)場(chǎng)能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品，只對(duì)我們的低檔產(chǎn)品感興趣，因?yàn)檫@類(lèi)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上有很大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。1997年，我們?cè)馐芰速|(zhì)量事故的沉重打擊，損失達(dá)600多萬(wàn)元，公司也因此陷入了絕境。從1998年開(kāi)始，我們調(diào)整了公司的發(fā)展戰(zhàn)略，從抓產(chǎn)值、抓訂單數(shù)量，轉(zhuǎn)變?yōu)樽ス芾?、抓質(zhì)量、抓效率、抓對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。由于公司絕大多數(shù)管理人員都是搞技術(shù)出身的，對(duì)工廠(chǎng)的管理都是出于一些本能的感悟，對(duì)現(xiàn)代化的管理方法和手段更是知之甚少。很多方面我們感覺(jué)自己做得不好，但大家都覺(jué)得無(wú)從下手，怎么樣做才能做好，只好摸著石頭過(guò)河，自己慢慢探索。公司的管理有了很大的改善，但也走了不少的彎路。與5S結(jié)緣，推動(dòng)良好的工作習(xí)慣和現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范的形成2000年一次很偶然的機(jī)會(huì)，筆者得到了一本名為《5S活動(dòng)推行實(shí)務(wù)》的書(shū)，隨即被書(shū)中的內(nèi)容深深地吸引住了，知道了什么樣的現(xiàn)場(chǎng)管理才是規(guī)范的管理，現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范化要做哪些工作，走哪些步驟。2000年底，咨詢(xún)公司為我們講了第一次課。通過(guò)聽(tīng)課，使我們的管理干部全面了解了什么是5S現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，日本的制造型企業(yè)是怎樣對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)不斷的5S管理改善的，5S活動(dòng)都有哪些實(shí)施步驟和實(shí)施方法。同時(shí)，我們根據(jù)咨詢(xún)師的要求，成立了以各有關(guān)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部為主體的5S活動(dòng)推進(jìn)委員會(huì)，在咨詢(xún)師的指導(dǎo)下正式開(kāi)始了5S活動(dòng)的推進(jìn)工作。5S絕非大掃除，要通過(guò)相應(yīng)的管理和考核制度去規(guī)范5S活動(dòng)剛開(kāi)始推行時(shí)，很多職工，包括一部分管理干部，都認(rèn)為這又是一次大規(guī)模的群眾性大掃除運(yùn)動(dòng)，只不過(guò)大掃除的時(shí)間變成4個(gè)月了，大家應(yīng)一應(yīng)這個(gè)景就可以了。但隨著5S活動(dòng)的逐步推行，每個(gè)職工都感覺(jué)到這次和普通的大掃除有本質(zhì)的不同。5S活動(dòng)要求我們每個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的職工，在整理階段，如何制定必要物和不必要物的標(biāo)準(zhǔn)，如何將不必要物清理出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行相應(yīng)的處置；在整頓階段，如何根據(jù)3定（定點(diǎn)、定容、定量）和３要素（場(chǎng)所、方法、標(biāo)示）原則對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的必要物進(jìn)行規(guī)范有效地管理，如何整理工作臺(tái)面和辦公桌面，如何對(duì)工作場(chǎng)所和必要物進(jìn)行科學(xué)而規(guī)范的標(biāo)識(shí)，如何根據(jù)直線(xiàn)運(yùn)動(dòng)、最短距離、避免交叉的原則重新規(guī)劃生產(chǎn)流程；在清掃階段，如何制定每個(gè)區(qū)域、每個(gè)員工的清掃責(zé)任和清掃方法； 在清潔階段，如何科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹朴喢恳粋€(gè)員工的5S職責(zé)，保證整理、整頓、清掃的成果與每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)員工的考核掛鉤，以有效確保整理、整頓、清掃的成果； 在素養(yǎng)階段，如何通過(guò)一系列的活動(dòng)，將以上4S的規(guī)范變成職工的生產(chǎn)習(xí)慣，提高員工和管理者的綜合素質(zhì)。 在進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的每一個(gè)階段。更為關(guān)鍵的是，我們導(dǎo)入了相應(yīng)的管理和考核制度，確保了制度的長(zhǎng)期性和嚴(yán)肅性。從前，所有管理人員和工人都覺(jué)得自己是一個(gè)被管理者。 現(xiàn)在, 大家都認(rèn)為自己是工作現(xiàn)場(chǎng)的管理者，現(xiàn)場(chǎng)的好壞是自己工作的一部分，并且能做到相互提醒、相互配合、相互促進(jìn)通過(guò)４個(gè)月的5S活動(dòng)，我們的職工徹底體會(huì)到了5S和傳統(tǒng)意義上的大掃除的不同，徹底改變了公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的面貌和職工的精神面貌，使我們的工廠(chǎng)有了脫胎換骨的變化。通過(guò)5S活動(dòng)的開(kāi)展，晶華全體員工的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理意識(shí)得到了提高。從前，所有管理人員和工人都覺(jué)得自己在工廠(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理中是一個(gè)被管理者，現(xiàn)在大家都認(rèn)為自己是工作現(xiàn)場(chǎng)的管理者，現(xiàn)場(chǎng)的好壞是自己工作的一部分，并且能做到相互提醒、相互配合、相互促進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)管理的評(píng)比結(jié)果關(guān)系到每個(gè)人、每個(gè)班組、每個(gè)車(chē)間的榮譽(yù)。高層管理人員完全從現(xiàn)場(chǎng)管理的一些瑣事中解放了出來(lái)。過(guò)去我們一到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)看到混亂現(xiàn)象要花很多時(shí)間和精力去糾正，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)統(tǒng)一和規(guī)范的管理辦法，下次還要糾正其他人的同樣的問(wèn)題。現(xiàn)在所有的做法都在制度中有規(guī)定，并且這些規(guī)定根據(jù)生產(chǎn)實(shí)踐也在不斷改進(jìn)、不斷豐富和發(fā)展，我們到了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)根本用不著去規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，基層的管理人員會(huì)按照有關(guān)的責(zé)任制度去自己把現(xiàn)場(chǎng)管理好。所有來(lái)公司參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)的外商，無(wú)不贊嘆晶華公司的現(xiàn)場(chǎng)管理水平變化，這又增強(qiáng)了我們?nèi)w員工的榮譽(yù)感和自豪感，有力地促進(jìn)了我們的現(xiàn)場(chǎng)保持和現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)工作，形成一個(gè)良性互動(dòng)。我們高層的管理人員可以騰出很多時(shí)間和精力來(lái)思考更多和更高層次的管理問(wèn)題。實(shí)施5S管理，最重要的，也是最難的，是每個(gè)人都要和自己頭腦中的習(xí)慣勢(shì)力做最堅(jiān)決、最徹底的斗爭(zhēng)通過(guò)開(kāi)展5S活動(dòng)，我覺(jué)得企業(yè)必須要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和對(duì)外部知識(shí)的整合能力。作為一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不一定可以在每個(gè)職位上都能找到最好的管理人才，但你可以找到有學(xué)習(xí)能力和開(kāi)放心態(tài)的管理人才，然后找到一家好的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，將他們先進(jìn)的管理思想整合到自己的企業(yè)中來(lái)。而且5S活動(dòng)必須強(qiáng)調(diào)全員參與的意識(shí)。我們?cè)陂_(kāi)展5S活動(dòng)中，有很多這樣的案例。比如說(shuō)工人喝水杯的擺放位置，我們先讓工人自己討論是統(tǒng)一位置擺放方便，還是單獨(dú)定點(diǎn)擺放方便，然后將形成共識(shí)的方法制定成制度，大家遵照?qǐng)?zhí)行，這樣的制度實(shí)際上是工人自己制定的，更有利于長(zhǎng)期保持和遵守。作為一個(gè)企業(yè)的高級(jí)管理人員，在提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)員工素質(zhì)方面，必須有堅(jiān)定的意志和堅(jiān)持不懈地精神，要有在管理上不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)，通過(guò)規(guī)范的、嚴(yán)格的管理制度，將管理工作的細(xì)節(jié)，交給基層干部去執(zhí)行，自己騰出精力來(lái)研究新方法、解決新問(wèn)題，幫助基層干部協(xié)調(diào)工作中的難題，只有這樣，各級(jí)干部的素質(zhì)才會(huì)不斷提高、不斷進(jìn)步，保證企業(yè)管理的良性發(fā)展。我們認(rèn)為，實(shí)施5S管理，最重要的，也是最難的，是每個(gè)人都要和自己頭腦中的習(xí)慣勢(shì)力做最堅(jiān)決、最徹底的斗爭(zhēng)。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)很難。不好的工作習(xí)慣，不是一天形成的，也不可能一天改正，必須用自己革自己的命的精神來(lái)對(duì)待變革，只要是有利于提高管理效力的、有利于提高企業(yè)素質(zhì)的方法，但又和自己的習(xí)慣做法不同，就要堅(jiān)定不移地改進(jìn)自己的思維定式。只有這樣，自己的管理水平和管理素質(zhì)才能與時(shí)俱進(jìn)，永遠(yuǎn)站在變革的最前列，不被時(shí)代所淘汰。5S可對(duì)ISO9000等現(xiàn)代質(zhì)量管理體系和方法提供有力支持在推行5S管理的過(guò)程中，經(jīng)常有人問(wèn)我們，5S與ISO9000是個(gè)什么樣的關(guān)系？我們認(rèn)為，ISO9000是一個(gè)國(guó)際通行的標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，因?yàn)橐疹櫟礁鞣N各樣的企業(yè)，因而它只可能是一個(gè)框架性的體系，在這個(gè)框架下，對(duì)具體的項(xiàng)目做什么樣的具體管理安排，ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)中不可能有具體的規(guī)定和方法。這就要求我們?cè)诰唧w工作中用很多具體的管理方法來(lái)支持這個(gè)體系的執(zhí)行，5S管理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理方面就是對(duì)ISO9000的有力支持。我們是先搞的ISO9000認(rèn)證，但當(dāng)我們?cè)偻菩辛?S以后，我們的各級(jí)管理干部對(duì)ISO9000有了更深的認(rèn)識(shí)，執(zhí)行ISO9000的自覺(jué)性有了更大的提高。因此，我們認(rèn)為，5S和其它的管理方法以及ISO9000都沒(méi)有矛盾的地方，對(duì)規(guī)范企業(yè)管理，提高企業(yè)品質(zhì)都是有促進(jìn)作用的好方法，關(guān)鍵是看執(zhí)行的意志和方法。我們公司在推行5S管理取得顯著效果之后，2002年，引入MQM（現(xiàn)代品質(zhì)管理）的管理模式，2003年我們準(zhǔn)備推行TCM模擬成本的管理，以便企業(yè)在各個(gè)方面不斷地提高自己的管理品質(zhì)，我們的目標(biāo)是與時(shí)俱進(jìn)、永續(xù)經(jīng)營(yíng)。（本文作者：姜 林，系昆明晶華光學(xué)有限公司副總經(jīng)理）選摘自〈〈企業(yè)管理〉〉雜志2002年第7期編后語(yǔ)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代——5S是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理項(xiàng)目。隨著中國(guó)加入WTO，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已呈現(xiàn)出全方位、全球化的態(tài)勢(shì)，不少企業(yè)在各種競(jìng)爭(zhēng)中紛紛落馬，幸存企業(yè)的利潤(rùn)空間也大幅度縮水，不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)者即被淘汰已成鐵的定律。我國(guó)現(xiàn)今的企業(yè)，實(shí)際上已面臨“管理差距”或“管理落后”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)如果還只注重短期利益，競(jìng)爭(zhēng)力只會(huì)越來(lái)越弱，所以企業(yè)應(yīng)將眼光放在長(zhǎng)期利益上，才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)，也就是必須始終以質(zhì)量為中心進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，才能達(dá)此目標(biāo)。所謂以質(zhì)量為中心的經(jīng)營(yíng)，不只是做好產(chǎn)品的質(zhì)量，還包括對(duì)公司有關(guān)的工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及員工的生活質(zhì)量等都必須用心經(jīng)營(yíng)，使得整體的質(zhì)量和成本都能達(dá)到最佳的境界。在質(zhì)量活動(dòng)中，5S堪稱(chēng)為最基礎(chǔ)的管理項(xiàng)目。我們常將臟亂和質(zhì)量低下、管理落后聯(lián)系在一起，如果將5S的精髓和做法，付諸于行動(dòng)，并強(qiáng)化員工的品質(zhì)意識(shí)中，從而使企業(yè)徹底消除臟亂，員工養(yǎng)成認(rèn)真、規(guī)范的好習(xí)慣，定能使企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。人，都是有理想的。企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過(guò)于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。為配合公司開(kāi)展的5S運(yùn)動(dòng)，****部特編寫(xiě)了《5S推行手冊(cè)》，手冊(cè)中較為詳實(shí)地介紹了5S的定義、目的、效用，推行要領(lǐng)、推行步驟及其意義，具有一定指導(dǎo)性。為此，熱忱希望廣大員工對(duì)該手冊(cè)要勤學(xué)習(xí)，多領(lǐng)會(huì)，常行為，并循序漸進(jìn)、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作，促使5S活動(dòng)向“形式化→行事化→習(xí)慣化”演變，為*******公司的穩(wěn)步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，向著美好的明天邁進(jìn)。********** ****部 200*年**月**日 46 / 47