【正文】 。通過旅游目的地的智能化提升，實(shí)現(xiàn)不斷提高旅游目的地現(xiàn)代化管理、現(xiàn)代化經(jīng)營和現(xiàn)代化服務(wù)水平，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)。運(yùn)用智能化的途徑和手段，形成旅游企業(yè)和業(yè)態(tài)單位的集成、協(xié)作運(yùn)行的總機(jī)制，達(dá)到激發(fā)乘數(shù)效應(yīng)、激發(fā)倍增效應(yīng)，大大提高旅游業(yè)的總效益。運(yùn)用智能化的途徑和手段，完成“從旅游產(chǎn)業(yè)到休閑產(chǎn)業(yè)、從經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)到社會(huì)產(chǎn)業(yè)，從重要產(chǎn)業(yè)到綜合產(chǎn)業(yè)”的擴(kuò)容，轉(zhuǎn)換旅游產(chǎn)業(yè)屬性，豐富旅游產(chǎn)業(yè)體系，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)、文化目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)，以及國際化目標(biāo)，將旅游產(chǎn)業(yè)的功能發(fā)揮到更大程度。運(yùn)用智能化的途徑和手段，細(xì)化旅游產(chǎn)業(yè)的區(qū)段劃分，支持以“去哪兒”為代表的專業(yè)搜索、比價(jià)平臺(tái)等新型旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)段的發(fā)育，鼓勵(lì)阿里巴巴（及阿里媽媽）、淘寶、百谷虎等新型特色I(xiàn)T模式在旅游產(chǎn)業(yè)智能化領(lǐng)域的關(guān)聯(lián)應(yīng)用，鼓勵(lì)I(lǐng)BM、思科等中間件供應(yīng)商與中國旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)等合作。第二，關(guān)聯(lián)重點(diǎn)。重點(diǎn)促進(jìn)三類旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的智能化發(fā)展。首先是智能交通。智能交通是一個(gè)基于現(xiàn)代電子信息技術(shù)面向交通運(yùn)輸?shù)姆?wù)系統(tǒng)，近年來發(fā)展迅猛，應(yīng)該說，智能交通目前主要服務(wù)對(duì)象并不是旅游業(yè)，但旅游業(yè)顯然可以從智能交通中獲取重大的發(fā)展收益。智能交通依托全自動(dòng)電子收費(fèi)（又稱為不停車收費(fèi)）ETC、車載單元OBU、路側(cè)控制單元RSU、數(shù)據(jù)處理單元PDU等技術(shù)背景，以信息的收集、處理、發(fā)布、交換、分析、利用為主線，以公路交通為主要領(lǐng)域，為交通參與者提供多樣性的服務(wù)。在將來的智能交通系統(tǒng)中，車輛靠自己的智能在道路上自由行駛，公路靠自身的智能將交通流量調(diào)整至最佳狀態(tài)，借助于這個(gè)系統(tǒng)，管理人員對(duì)道路、車輛的行蹤將掌握得一清二楚。智能交通系統(tǒng)中是一種先進(jìn)的一體化交通綜合管理系統(tǒng)，包含車輛控制系統(tǒng)、交通監(jiān)控系統(tǒng)、運(yùn)營車輛高度管理系統(tǒng)、旅行信息系統(tǒng)（目前普及較多的是“電子導(dǎo)航儀”）等子系統(tǒng)。其次是智能地產(chǎn)。地產(chǎn)是旅游業(yè)的重要關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，景區(qū)、酒店等旅游業(yè)態(tài)真正的投資回報(bào)往往在于地產(chǎn)和物業(yè)的增值。大力培育智能公寓、智能別墅、智能商務(wù)會(huì)所等智能休閑地產(chǎn)，將這些智能地產(chǎn)形式，從“受矚目的概念”發(fā)展到“創(chuàng)效益的經(jīng)營”。再次是智能新型旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。以智能化發(fā)展為契機(jī)，放大旅游相關(guān)的資源觀，突破傳統(tǒng)景區(qū)、酒店、旅行社為代表的六要素業(yè)態(tài)的發(fā)展局限；通過智能化的途徑和手段，培育一套新型旅游關(guān)聯(lián)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以旅游為產(chǎn)業(yè)紐帶，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)面，延長產(chǎn)業(yè)鏈，形成產(chǎn)業(yè)群。優(yōu)先發(fā)展情感農(nóng)業(yè)、生態(tài)產(chǎn)業(yè)、溫泉產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、活動(dòng)產(chǎn)業(yè)、休閑地產(chǎn)、休閑林業(yè)、文化農(nóng)業(yè)、會(huì)展產(chǎn)業(yè)（會(huì)議和專業(yè)展）、農(nóng)林漁業(yè)（文化型、增值型、休閑型）、環(huán)境產(chǎn)業(yè)等符合中國經(jīng)濟(jì)比較優(yōu)勢新型旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。在此基礎(chǔ)上，以智能化發(fā)展為契機(jī)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)模式的更新。淘汰部分無法與旅游等其他產(chǎn)業(yè)互促、提高附加值的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，結(jié)合農(nóng)業(yè)和旅游等服務(wù)業(yè)，更新孤立發(fā)展的傳統(tǒng)工業(yè)，強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，特別是與旅游產(chǎn)業(yè)密切關(guān)聯(lián)的市場服務(wù)業(yè)。管理的脈絡(luò)與關(guān)鍵旅游管理智能化發(fā)展是對(duì)傳統(tǒng)旅游管理手段的轉(zhuǎn)型升級(jí)，管理是永恒的主題，任何管理都有脈絡(luò)和關(guān)鍵，旅游智能管理也不例外。第一，旅游智能管理的三條脈絡(luò)。旅游管理智能化，主要圍繞三條脈絡(luò)，奠定新基礎(chǔ)、占據(jù)至高點(diǎn)。一是運(yùn)用智能化治理行業(yè)潛規(guī)則。智能管理能使旅游商家的信用和質(zhì)量評(píng)價(jià)完全根據(jù)游客的反饋信息自動(dòng)生成，游客投訴還可以通過系統(tǒng)與支付寶的結(jié)合進(jìn)行自動(dòng)退款和理賠，客觀上起到客觀公正的推薦作用，從根本上自動(dòng)理順和清明旅游市場秩序，避免“抓賊抓臟”式的錯(cuò)誤管理定位，依靠形成優(yōu)勝劣汰的良性發(fā)展機(jī)制進(jìn)行新型管理，有效治理行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。二是運(yùn)用智能化開創(chuàng)公共管理。智能管理能使旅游管理從行業(yè)管理真正向公共管理發(fā)生轉(zhuǎn)化，包括智能化的旅行業(yè)務(wù)管理、智能化的旅游目的地綜合管理、智能化的旅游工商管理、智能化的旅游行政管理、智能化的旅游情景體驗(yàn)管理、智能化的旅游社會(huì)責(zé)任管理、智能化的旅游危機(jī)管理等。三是運(yùn)用智能化保障人力資源管理。智能管理能使“選良競優(yōu)”的人力資源管理愿景在旅游業(yè)得以實(shí)現(xiàn)，客觀上提高了旅游從業(yè)者的行業(yè)資格門檻。一方面，管理智能化形成的更多的智能化信息接口，能使旅游信息需求者和旅游信息提供者都可以更好地獲取、提供、交互、整合、處理旅游信息，可以篩選出更有價(jià)值的旅游信息源，從而選擇出更優(yōu)秀的旅游信息提供者；另一方面，管理智能化形成的公平、公正、客觀、開放、透明的平臺(tái)，依托無人為因素的規(guī)則，將會(huì)極大地節(jié)約人力資源管理的制度成本，有利于有能力、守信用的從業(yè)者在新的競爭格局中勝出。第二，旅游智能管理的三個(gè)關(guān)鍵。旅游管理智能化，需要突出三個(gè)體現(xiàn)共同需求的關(guān)鍵方面，在動(dòng)態(tài)的競爭中，切實(shí)把握中國旅游業(yè)的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)和優(yōu)先權(quán)。一是通過智能化保證旅游安全。智能化配置整體旅游安全解決方案，引入新型技術(shù)監(jiān)控設(shè)備，與傳統(tǒng)人工監(jiān)管制度相結(jié)合，有效保證游客安全。二是通過智能化控制旅游品質(zhì)。推廣九寨溝、黃山、兵馬俑、故宮、烏鎮(zhèn)等旅游目的地的旅游質(zhì)量智能化管理經(jīng)驗(yàn)，普及配置新型技術(shù)手段，分別滿足高中低端游客對(duì)旅游品質(zhì)的需求，完成從規(guī)模發(fā)展到品質(zhì)發(fā)展的跨越，真正培育旅游核心競爭力。三是通過智能化強(qiáng)調(diào)旅游溝通。運(yùn)用智能化途徑和手段，同時(shí)提高旅游相關(guān)各個(gè)利益主體之間溝通的效率和效果。智能化配置“注意力”等溝通資源，尤其針對(duì)4000多萬人次的年出境游客，智能化完善旅游溝通體系。（六）市場新導(dǎo)向中國旅游市場戰(zhàn)略的智能化，是應(yīng)對(duì)當(dāng)前危機(jī)，提升競爭力的重要而直接的舉措，需要謀求兩個(gè)層面的突破。市場定位變換格局中國旅游市場定位總體格局發(fā)生變換，“一體兩翼”的市場格局正在形成，這一根本變化并不會(huì)因智能化發(fā)展而改變，但卻構(gòu)成了智能化發(fā)展的市場環(huán)境?！耙惑w兩翼”的市場格局，即：“以國內(nèi)旅游為主體，以入境旅游和出境旅游為兩翼”的總體市場格局。改革開放三十年來，中國旅游業(yè)培育出“三足鼎立”即“入境旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游三足鼎立”的總體市場格局。然而，在當(dāng)前危機(jī)的國際形勢下，入境旅游消費(fèi)能力的相對(duì)下降，尤其是中國旅游業(yè)主要客源國的旅游消費(fèi)能力的大幅度下降，使入境旅游市場的權(quán)重相對(duì)降低；同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，中國旅游發(fā)展進(jìn)入大眾化階段，國內(nèi)旅游占據(jù)了旅游市場的主體地位；再者，國內(nèi)各地旅游業(yè)的發(fā)展，尤其是國內(nèi)高端旅游目的地的發(fā)展，使出境旅游的吸引力相對(duì)降低，也使出境旅游市場的權(quán)重相對(duì)降低。中國旅游市場的智能化定位，是運(yùn)用智能化途徑和手段，在“一體兩翼”的長期市場格局中，謀求最佳定位體系的過程。市場營銷傳遞智慧中國旅游市場的智能化營銷，不僅是傳遞中國旅游信息過程，而且要是傳遞中國旅游智慧的過程。通過智能化發(fā)展，對(duì)海量的旅游信息和關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行歸納整理、價(jià)值判斷、有效配置與合理運(yùn)用，結(jié)合其他技術(shù)途徑和人工途徑，創(chuàng)造出對(duì)客源具有觸動(dòng)力和影響力的旅游營銷智慧，形成有效的全面營銷解決方案；在方案的實(shí)施過程中，提供并傳遞這些旅游營銷智慧，智能化協(xié)調(diào)各個(gè)營銷要素之間的關(guān)系，生成最優(yōu)的營銷模式，大幅度提高營銷效能，產(chǎn)生顛覆性的旅游營銷效果。結(jié)語：得智能者得天下，得智能者得未來馬克思主義認(rèn)為，決定生產(chǎn)力高低的因素有三個(gè)：勞動(dòng)者、生產(chǎn)資料與勞動(dòng)對(duì)象。生產(chǎn)力與三個(gè)因素的關(guān)系是：生產(chǎn)力=勞動(dòng)者+生產(chǎn)資料+勞動(dòng)對(duì)象。鄧小平提出“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”后，公式演變?yōu)椋荷a(chǎn)力=（勞動(dòng)者+生產(chǎn)資料+勞動(dòng)對(duì)象）科學(xué)技術(shù)?？茖W(xué)技術(shù)的應(yīng)用發(fā)揮著倍乘作用，決定了勞動(dòng)者、生產(chǎn)資料、勞動(dòng)對(duì)象的先進(jìn)與落后。智能化是科學(xué)技術(shù)和人類智慧的結(jié)晶，是“夠用”的技術(shù)與“大用”的智慧的融合。智能化發(fā)展，標(biāo)志著人類歷史進(jìn)入嶄新的時(shí)代。智能及智能的本質(zhì)是古今中外許多哲學(xué)家、科學(xué)家一直在努力探索和研究的問題，至今仍然沒有完全了解，以致智能的發(fā)生與物質(zhì)的本質(zhì)、宇宙的起源、生命的本質(zhì)一起被列為自然界四大奧秘。可以說，智能化是人類走向未來的金鑰匙，智能化的發(fā)軔和實(shí)現(xiàn)，也將引領(lǐng)中國旅游業(yè)走向未來。智能化為中國旅游業(yè)的未來提供了一個(gè)超出想象的廣闊舞臺(tái)。先行者有幸，有幸看到第一束光，獲取先行者的快意。后來者有幸，有幸找到正確的路，掌握豐盛的回報(bào)。這其中充滿機(jī)遇、競爭、激情，將空前地激發(fā)起參與者身上的好奇心、創(chuàng)造力以及對(duì)旅游業(yè)的更深刻的理解。智能化對(duì)于中國旅游業(yè)來說，絕不是一個(gè)終結(jié)式的答案，但肯定是中國旅游業(yè)值得思考的根本命題之一，是一次不能避免的偉大嘗試，智能化發(fā)展的先鋒，必將形成世界一流的核心競爭力，在世界旅游業(yè)發(fā)展格局中占據(jù)前沿位置。運(yùn)用“智能化”這把中國旅游業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的金鑰匙，把旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)成智慧的產(chǎn)業(yè)，這是我們需要追求的一個(gè)最高目標(biāo)，也是終極目標(biāo)。得智能者得天下，得智能者得未來。[參考文獻(xiàn)][1] 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