【正文】 部門均應(yīng)確定、收集和分析有關(guān)產(chǎn)品、過程、供方和顧客反饋的信息和數(shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并根據(jù)分析結(jié)果，提出持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的建議和措施。a） 銷售部對顧客滿意度進(jìn)行測量和評價；b） 品質(zhì)部對產(chǎn)品的符合性能進(jìn)行分析；c） 采購部對供方的信息進(jìn)行分析；d） 管理者代表對公司內(nèi)部審核及管理過程的情況進(jìn)行分析。公司通過質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)、外審結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施、管理評審，通過PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系的有效性。為防止不合格的再次發(fā)生，按《糾正措施控制程序》的規(guī)定對不合格進(jìn)行原因分析、制定糾正措施、實(shí)施改進(jìn)，并驗(yàn)證其有效性：a） 對于單一的或偶然的不合格品，由相關(guān)部門及時組織糾正，無須下達(dá)糾正措施；b） 對于批量或重大的不合格品，則由品質(zhì)部給責(zé)任部門下達(dá)《糾正措施處理單》；c） 銷售部應(yīng)及時將顧客有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴信息傳遞給品質(zhì)部，由品質(zhì)部視情況需要下達(dá)糾正措施；d） 內(nèi)審組對在內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)下達(dá)糾正措施；e） 責(zé)任部門進(jìn)行原因分析，制定糾正措施和計(jì)劃完成期限，并組織實(shí)施；f） 糾正措施完成后，由品質(zhì)部組織驗(yàn)證，記錄所采取的措施的結(jié)果并評審糾正措施的有效性；為防止?jié)撛诓缓细竦陌l(fā)生，按《預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定對潛在的不合格進(jìn)行原因分析、制定預(yù)防措施，實(shí)施預(yù)防，并驗(yàn)證其有效性。品質(zhì)部對質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程形成的記錄和信息進(jìn)行分析，找出潛在的不合格及其產(chǎn)生原因，針對這些原因提出預(yù)防措施，發(fā)至責(zé)任部門執(zhí)行，品質(zhì)部組織驗(yàn)證，記錄所采取的措施的結(jié)果，并評審預(yù)防措施的有效性。附錄A管理者代表任命書茲任命 為公司的管理者代表，他除履行本身職責(zé)外，還應(yīng)履行以下職責(zé)：根據(jù)GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)要求，確保建立、實(shí)施和保持公司有效的質(zhì)量管理體系。向總經(jīng)理報告公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況以及任何改進(jìn)的需求。依公司組織實(shí)際需求，編制和修改公司質(zhì)量管理體系的相關(guān)文件。確保在整個公司內(nèi)滿足顧客要求等質(zhì)量意識的提高。就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 日 期： 文件編號：****** 日期： 2012315 版本： A/0 頁碼： 第 34頁 共 34頁附錄B 公司組織架構(gòu)圖 附錄C流程圖清單序號程序文件名稱文件編號主要責(zé)任部門1IQC檢驗(yàn)作業(yè)流程圖AAQP012來料不良處理流程圖AAQP023IPQC檢驗(yàn)作業(yè)流程圖AAQP034QA成品檢驗(yàn)作業(yè)流程圖AAQP045量具儀器校準(zhǔn)流程圖AAQP056OQC檢驗(yàn)作業(yè)流程圖AAQP067采購流程圖AAQP078倉庫物料管理流程AAQP089供方評價流程圖AAQP0910質(zhì)量目標(biāo)管理流程AAQP1011內(nèi)審流程AAQP1112管理評審流程AAQP1213合同評審作業(yè)流程圖AAQP1314糾正與預(yù)防處理措施流程圖AAQP1415客戶投訴處理流程圖AAQP1516模具制作流程圖AAQP1617設(shè)計(jì)控制流程圖AAQP1718生產(chǎn)設(shè)備管理流程圖AAQP1819文件控制流程圖AAQP1920文件編碼規(guī)則AAQP19121人力資源培訓(xùn)控制流程AAQP2022 記錄控制流程AAQP2123五金車間生產(chǎn)流程圖AAQP2224注塑車間生產(chǎn)流程圖AAQP2325裝配車間生產(chǎn)作業(yè)流程圖AAQP2426樣品制作流程圖AAQP2527成品出貨管理流程圖AAQP2628產(chǎn)品制程流程圖AAQP2729成品退貨處理流程圖AAQP2830危險品管理流程圖AAQP29附錄D職能分配表GB/T19001—2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)管理層銷售部技術(shù)部生產(chǎn)部品質(zhì)部行政部采購部物控部●amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。5 管理職責(zé)●amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。、權(quán)限與溝通●amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。●amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。6 資源管理●amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp。7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)●amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp。amp。●amp。amp。amp。amp。●amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp?！馻mp。amp?！馻mp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp。amp。●●amp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp?！?測量、分析和改進(jìn)●amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。●amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。●amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。注：● 主要負(fù)責(zé)部門 amp。 相關(guān)部門