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正文內(nèi)容

中美大都會(huì)人壽營業(yè)處經(jīng)理手冊(cè)-資料下載頁

2025-06-29 01:12本頁面
  

【正文】 所以他們也不需要在每一件事情上都由自己親自監(jiān)督。通過充分利用Synergy(協(xié)同效應(yīng)),可以使用相同的資源創(chuàng)造出更為優(yōu)秀的成果。 努力更新自己的能力Leader不應(yīng)該安于現(xiàn)狀,而應(yīng)該不斷去努力更新自己的能力。中國殷王朝的湯王曾經(jīng)在自己的洗臉盆上刻上“日新 日日新 又日新”,發(fā)誓每天都要更新自己。作為原則中心的Leader,一定要在身體方面、精神方面、社會(huì)方面、感情方面、靈魂方面不斷地更新自己。在這個(gè)世界發(fā)生的種種事情之中,有一些是能夠在日常生活中很自然地實(shí)現(xiàn)的,而有一些必須抽出時(shí)間付出很大的努力才可以實(shí)現(xiàn),而自我更新就是屬于后者??戮S將其稱之為“磨刀”,他建議我們每個(gè)人每天抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,最好是抽出早晨的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間去磨自己的刀。 30種施加影響的方法(1) 克制自己,不說刻薄或消極的話,尤其在你生氣或感到疲勞之時(shí)。(2) 以耐心待人,耐心實(shí)際上是對(duì)忠誠、希望、睿智和愛的表達(dá)。(3) 把人和行為(或表現(xiàn))區(qū)分開,隨時(shí)銘記一個(gè)橡果能夠成長為一棵大樹。(4) 做無名英雄。在我們幫助別人時(shí)我們的內(nèi)在價(jià)值感和自尊也隨之增強(qiáng),而且通過不求名利地為他人服務(wù)時(shí)我們可以認(rèn)識(shí)到他人的價(jià)值。(5) 選擇積極主動(dòng)的反應(yīng),如果我們不運(yùn)用自己的能力明智地加以選擇,我們的行為就會(huì)被外界環(huán)境左右。(6) 信守你對(duì)他人的承諾,許諾并恪守諾言的能力是衡量我們是否自信、誠實(shí)的一把標(biāo)尺。(7) 重點(diǎn)放在影響范圍內(nèi)。對(duì)于能直接控制的如與自己的態(tài)度相關(guān)的問題,我們可通過改變行事和思考的習(xí)慣加以解決;而對(duì)于能間接控制的如與別人的行動(dòng)相關(guān)的問題,則要求我們變換施以影響的方法。(8) 實(shí)踐愛的法則。人的內(nèi)心都非常脆弱,關(guān)愛他們特別是無條件地關(guān)愛,我們就能更大程度地影響他們。(9) 相信他人最好的一面。如果你與人交往時(shí)總是假定別人愿意并且打算按他們所認(rèn)為的最好去做,你就能對(duì)他們施加有力的影響,讓他們發(fā)揮出自己最好的一面。(10) 先試著理解他人,然后再試著讓他人理解自己。人們只有在覺得你理解他們時(shí),才會(huì)愿意受你的影響。(11) 嘉獎(jiǎng)?wù)\實(shí)、坦率的言論或題問。我們總是懲罰誠實(shí)、坦率的言論或問題,動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)指責(zé)是阻礙坦誠交流的最大障礙。(12) 給他人理解的回應(yīng)。透明真實(shí)地反映出你自己的內(nèi)心感受,讓別人了解到你是信任對(duì)方的。(13) 在被冒犯時(shí)要采取主動(dòng)。你要坦率、具體地把事情說清楚。這么做維護(hù)了對(duì)方的威信和自尊,對(duì)方也感覺不到受威脅,做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)并吸取教訓(xùn)。(14) 承認(rèn)錯(cuò)誤,表示歉意,求得諒解。當(dāng)一個(gè)人深受傷害時(shí),他會(huì)退縮、封閉自己。惟一的可以打破這個(gè)障礙的方法就是承認(rèn)錯(cuò)誤,表示歉意并求得諒解——不找借口、不做解釋、不為自己開脫。(15) 讓爭論飛出窗外。不要搭理有爭議的觀點(diǎn)或不負(fù)責(zé)任的指責(zé),如果你試圖反唇相譏或據(jù)理力爭,你只會(huì)滿足并點(diǎn)燃了壓抑的敵意與怒火。讓爭論飛出窗外的能力源自你內(nèi)心的平和,它使你擺脫不由自主地想要還嘴和辯解的沖動(dòng)。(16) 珍惜家庭。為了維護(hù)家庭的和睦與和諧,需要比其他事情更多的高貴品性和耐心。隨時(shí)銘記各位的成功,最終的目的是為了與家人和睦幸福地生活在一起。(17) 重申對(duì)你們的共同點(diǎn)的支持。對(duì)于那些把你和你的朋友、家人、同事維系在一起的事物,要不斷重申你對(duì)它們的根本的責(zé)任意識(shí)。(18) 先接受他人的影響力。當(dāng)一個(gè)人感覺你是真正關(guān)心他并且理解他時(shí),他也會(huì)感覺自己對(duì)你發(fā)揮了影響力,然后就會(huì)出人意料地開誠布公起來。(19) 接受他人,接受現(xiàn)狀。想要改變或改進(jìn)他人,首先要接受他現(xiàn)在的樣子。(20) 在準(zhǔn)備講話之前先調(diào)整好心緒和精神狀態(tài)。說什么可能不如怎么說來得重要,事先想好要說什么話、要怎么說并要掌控好自己。(21) 避免對(duì)抗或逃避——通過對(duì)話解決分歧。許多人在意見出現(xiàn)分歧的時(shí)候要么對(duì)抗、要么逃避,但是對(duì)抗或逃避并不能解決問題反而會(huì)導(dǎo)致惡化,正面面對(duì)問題才是解決問題的最好的方法。(22) 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)并花時(shí)間進(jìn)行教育。有些時(shí)候適宜施教,有些時(shí)候則不適宜。在對(duì)方的立場上考慮一下,他現(xiàn)在是否需要接受教育。(23) 要明確認(rèn)識(shí)到事情的局限性、規(guī)則、期望及結(jié)果。通過確認(rèn)自己明確了解會(huì)得到安全感。不確定的期望、變來換去的局限性或隨心所欲的規(guī)則,都會(huì)打破生活的平衡。(24) 不放棄,也不讓步。庇護(hù)他人、使其免于為自己的行為承擔(dān)后果并不是件好事,包括我們自己在內(nèi)。(25) 做出重大決策之前休息一下。我們不應(yīng)該在一時(shí)的感情用事、不安全感和自我懷疑時(shí)做出長遠(yuǎn)性的決定。(26) 既曉之以理,又動(dòng)之以情。只是曉之以理有時(shí)不能夠撼動(dòng)對(duì)方的心,而只是動(dòng)之以情卻又無法達(dá)到較高的說服力。所以應(yīng)該根據(jù)必要,時(shí)而曉之以理時(shí)而又動(dòng)之以情。(27) 有效地授權(quán)。有效授權(quán)需要很大的勇氣,而這種勇氣由耐心、自制力、對(duì)他人潛力的信任以及對(duì)個(gè)體差異的尊重匯集而成。(28) 讓人們參加重要的企劃項(xiàng)目。重要的項(xiàng)目會(huì)發(fā)揮看不到的影響力。(29) 根據(jù)收獲法則進(jìn)行訓(xùn)練。整理酬傭體制,以體現(xiàn)和強(qiáng)化“種瓜得瓜種豆得豆”的精神。(30) 讓自然的結(jié)果教會(huì)人們負(fù)責(zé)任。我們能做的最用心良苦的事情之一,就是讓人們的行為的自然或邏輯后果教會(huì)他們負(fù)責(zé)任。LeadershipWho is the leader? 4金泰日錦湖生命籃球隊(duì)的教練金泰日曾經(jīng)在新一高中和成均館大學(xué)度過一段球員生活,但是并沒有能夠在賽場中展露頭角。自從1988年作為成均館大學(xué)的籃球隊(duì)教練開始自己的教練生涯之后,他與體育界常見的在外國進(jìn)行短期研修的人們不同,直接在美國的UCLA等地連度讀過了4年的研修生活。但是因?yàn)樗⒉皇恰懊餍乔騿T”,所以沒有一個(gè)專業(yè)球隊(duì)和企業(yè)球隊(duì)愿意接受他。他先后擔(dān)任了新光女高、水原女高、濟(jì)物浦等高中的教練,直到1997年男子職業(yè)籃球賽開賽之際收到了羅山Plamanse球隊(duì)黃裕河領(lǐng)隊(duì)的邀請(qǐng)擔(dān)任該隊(duì)的教練。但是因?yàn)闆]有得到正式的任命,他委曲求全地在球隊(duì)擔(dān)任了三個(gè)月的翻譯工作。雖然在下一年擔(dān)任了教練兼代理領(lǐng)隊(duì),但是因?yàn)槌煽儾涣疾痪镁捅唤夤?。他的妹妹常年受到肝病折磨終于在2002年遺憾地離開了人世,他卻強(qiáng)忍住心里的傷痛堅(jiān)持擔(dān)任廣播電臺(tái)的籃球解說員,始終沒有放棄對(duì)籃球的憧憬。2003年10月,他擔(dān)任了長久以來一直排在最后一名的錦湖生命籃球隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)。當(dāng)時(shí)錦湖生命籃球隊(duì)的水平非常低,甚至于有人調(diào)侃道由6支球隊(duì)構(gòu)成的女子職業(yè)籃球聯(lián)盟(WKBL)其實(shí)是“5支球隊(duì)的聯(lián)盟”。雖然在季度賽開賽之前新引進(jìn)的主力隊(duì)員相互熟悉的時(shí)間只有1個(gè)星期,但是他卻憑借著自己獨(dú)特的指導(dǎo)能力將球員之間的組織能力推向了頂峰,并通過準(zhǔn)確地掌握球隊(duì)的特點(diǎn)而制定出了精確的戰(zhàn)術(shù)方案。通過他的不懈努力,錦湖生命女子籃球隊(duì)最終戰(zhàn)勝了實(shí)力強(qiáng)勁的球隊(duì)三星生命而一舉奪得了2004年女子籃球聯(lián)賽的冠軍。 為Leadership做出決心通過前面的篇幅,我們對(duì)Leadership進(jìn)行了各種分析并詳細(xì)了解了史蒂芬科萎縮整理的“原則中心的Leadership”。如果你原來認(rèn)為自己的Leadership存在某些問題,那么你在看到精彩的部分時(shí)一定忍不住拍案叫絕;如果你已經(jīng)閱讀了數(shù)十本與Leadership相關(guān)的各類書籍,那么你很有可能覺得也不過如此。的確,有關(guān)Leadership并不會(huì)有什么特別新穎的內(nèi)容。即使某些人提出了自認(rèn)為新穎的觀點(diǎn),也不會(huì)有超出我們常識(shí)范圍的有關(guān)Leadership的內(nèi)容。就像是向人們講述致富之路的書籍越多窮人也就變得越來越多,對(duì)Leadership進(jìn)行的討論越多則真正出色的Leader也就變得越來越難尋。為什么會(huì)有這種現(xiàn)象?經(jīng)??吹揭恍㎜P舉著一本同學(xué)會(huì)的名錄,沾沾自喜地幻想著那些人都已經(jīng)成為了自己的客戶,但又不采取任何實(shí)際活動(dòng)。難道Leader們也認(rèn)為自己已經(jīng)掌握了記錄在Leadership相關(guān)書籍中的所有內(nèi)容,而從來不去親自嘗試?下面該由各位做出一個(gè)決心、采取一系列行動(dòng)了。一百個(gè)想法不如一個(gè)實(shí)際行動(dòng),Leader的一個(gè)深思熟慮的行動(dòng)將可以改變一個(gè)組織向健康的方向發(fā)展。請(qǐng)?jiān)谙旅娴目諜谥姓沓鲎约旱腖eadership,然后周期性地或者在遇到Leadership相關(guān)困難時(shí)及時(shí)翻閱您所記錄的內(nèi)容。所有的決心都應(yīng)該以“我決心……”開始。 Leadership的原則 個(gè)人層次 / 信賴性●●●●● 人際層次 / 信任●●●●● 管理層次 / 授權(quán)●●●●● 組織層次 / 同方向?qū)R●●●●● Leadership的執(zhí)行 為了發(fā)揮Leadership而應(yīng)該做的行為(Do’s)llllllllllll 為了發(fā)揮Leadership,不應(yīng)該做的行為(Don’ts)llllllllllllll Leadership參考資料 圖書目錄(1) 《原則中心的Leadership (PrincipleCentered Leadership) 》,史蒂芬柯維(Gimm Young出版社)(2) 《從優(yōu)秀到卓越 (Good to Great)》,吉姆柯林斯(Gimm Young出版社)(3) 《CEO安哲洙,用靈魂決出勝負(fù)》,安哲洙(Gimm Young出版社)(4) 《杰克韋爾奇自傳 (Jack Straight from the Gut) 》,杰克韋爾奇(青林出版社)(5) 《HighFive》,肯布蘭查 amp。 薩爾頓伯爾茲(21世紀(jì)圖書出版社)(6) 《Gung Ho》,肯布蘭查 amp。 薩爾頓伯爾茲(21世紀(jì)圖書出版社)(7) 《我們不相信奇跡!》,許斗七等(Gimm Young出版社)(8) 《沃倫本尼斯的領(lǐng)導(dǎo)原則》,沃倫本尼斯(好書出版社)(9) 《有效溝通 (Communication Effectively) 》,蘭妮阿里頓多(知識(shí)工廠)(10) 《有效指導(dǎo)(Effective Coaching)》,馬歇爾庫克(知識(shí)工廠)(11) 《激勵(lì)員工 (Recognizing and Rewarding Employees) 》,布雷頓鮑恩(知識(shí)工廠)(12) 《新經(jīng)理人成功的24招 (Skills for New Managers) 》,莫里斯泰特納(知識(shí)工廠)(13) 《The Goal》,艾利高德拉特等(東洋文庫)(14) 《Servant Leader》,羅伯特格林列夫(青松出版社)(15) 《撼動(dòng)時(shí)代的16位領(lǐng)導(dǎo)人》,格利威爾斯(作家精神)(16) 《迪恩史密斯的12種領(lǐng)導(dǎo)原則》,大衛(wèi)查德維(韓國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)) 電影目錄(1)《重返榮耀 (The Legend Of Bagger Vance) 》,導(dǎo)演:羅伯特雷德福(2)《U571》,導(dǎo)演:喬納森莫斯托(3)《角斗士 (Gladiator) 》,導(dǎo)演:雷德利斯科特(4)《揮不去的光輝 (Remember the Titan) 》,導(dǎo)演:布茲雅金(5)《挑戰(zhàn)星期天 (Any Given Sunday) 》,導(dǎo)演:奧利佛斯通(6)《我們?cè)?jīng)是戰(zhàn)士 (We were Soldiers) 》,導(dǎo)演:蘭德爾華萊士(7)《生死極速 (Driven) 》,導(dǎo)演:雷尼哈林(8)《死亡詩社 (Dead Poets39。 Society) 》,導(dǎo)演:彼得韋爾(9)《舞動(dòng)人生 (Billy Elliot) 》,導(dǎo)演:史蒂芬德奧瑞(10)《生命因你而動(dòng)聽 (Mr. Holland39。s Opus) 》,導(dǎo)演:史蒂芬赫瑞克(11)《搖滾校園 (School Of Rock) 》,導(dǎo)演:史蒂芬赫瑞克(12)《征服情海 (Jerry McGuire) 》,導(dǎo)演:卡麥隆克洛(13)《尋找弗瑞斯特 (Finding Forrester)》,導(dǎo)演:加斯馮桑特(14)《驕陽似我 (Good Will Hunting) 》,導(dǎo)演:加斯馮桑特(15)《拯救大兵雷恩 (Saving Private Ryan) 》,導(dǎo)演:史蒂芬斯皮爾伯格(16)《兄弟連 (Band Of Brothers) 》,策劃:史蒂芬斯皮爾伯格 / 湯姆漢克斯51 / 51
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