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正文內(nèi)容

中美大都會人壽營業(yè)處經(jīng)理手冊-資料下載頁

2025-06-29 01:12本頁面
  

【正文】 所以他們也不需要在每一件事情上都由自己親自監(jiān)督。通過充分利用Synergy(協(xié)同效應(yīng)),可以使用相同的資源創(chuàng)造出更為優(yōu)秀的成果。 努力更新自己的能力Leader不應(yīng)該安于現(xiàn)狀,而應(yīng)該不斷去努力更新自己的能力。中國殷王朝的湯王曾經(jīng)在自己的洗臉盆上刻上“日新 日日新 又日新”,發(fā)誓每天都要更新自己。作為原則中心的Leader,一定要在身體方面、精神方面、社會方面、感情方面、靈魂方面不斷地更新自己。在這個世界發(fā)生的種種事情之中,有一些是能夠在日常生活中很自然地實現(xiàn)的,而有一些必須抽出時間付出很大的努力才可以實現(xiàn),而自我更新就是屬于后者。柯維將其稱之為“磨刀”,他建議我們每個人每天抽出一個小時的時間,最好是抽出早晨的一個小時的時間去磨自己的刀。 30種施加影響的方法(1) 克制自己,不說刻薄或消極的話,尤其在你生氣或感到疲勞之時。(2) 以耐心待人,耐心實際上是對忠誠、希望、睿智和愛的表達。(3) 把人和行為(或表現(xiàn))區(qū)分開,隨時銘記一個橡果能夠成長為一棵大樹。(4) 做無名英雄。在我們幫助別人時我們的內(nèi)在價值感和自尊也隨之增強,而且通過不求名利地為他人服務(wù)時我們可以認識到他人的價值。(5) 選擇積極主動的反應(yīng),如果我們不運用自己的能力明智地加以選擇,我們的行為就會被外界環(huán)境左右。(6) 信守你對他人的承諾,許諾并恪守諾言的能力是衡量我們是否自信、誠實的一把標尺。(7) 重點放在影響范圍內(nèi)。對于能直接控制的如與自己的態(tài)度相關(guān)的問題,我們可通過改變行事和思考的習(xí)慣加以解決;而對于能間接控制的如與別人的行動相關(guān)的問題,則要求我們變換施以影響的方法。(8) 實踐愛的法則。人的內(nèi)心都非常脆弱,關(guān)愛他們特別是無條件地關(guān)愛,我們就能更大程度地影響他們。(9) 相信他人最好的一面。如果你與人交往時總是假定別人愿意并且打算按他們所認為的最好去做,你就能對他們施加有力的影響,讓他們發(fā)揮出自己最好的一面。(10) 先試著理解他人,然后再試著讓他人理解自己。人們只有在覺得你理解他們時,才會愿意受你的影響。(11) 嘉獎?wù)\實、坦率的言論或題問。我們總是懲罰誠實、坦率的言論或問題,動不動就批評指責(zé)是阻礙坦誠交流的最大障礙。(12) 給他人理解的回應(yīng)。透明真實地反映出你自己的內(nèi)心感受,讓別人了解到你是信任對方的。(13) 在被冒犯時要采取主動。你要坦率、具體地把事情說清楚。這么做維護了對方的威信和自尊,對方也感覺不到受威脅,做出適當?shù)幕貞?yīng)并吸取教訓(xùn)。(14) 承認錯誤,表示歉意,求得諒解。當一個人深受傷害時,他會退縮、封閉自己。惟一的可以打破這個障礙的方法就是承認錯誤,表示歉意并求得諒解——不找借口、不做解釋、不為自己開脫。(15) 讓爭論飛出窗外。不要搭理有爭議的觀點或不負責(zé)任的指責(zé),如果你試圖反唇相譏或據(jù)理力爭,你只會滿足并點燃了壓抑的敵意與怒火。讓爭論飛出窗外的能力源自你內(nèi)心的平和,它使你擺脫不由自主地想要還嘴和辯解的沖動。(16) 珍惜家庭。為了維護家庭的和睦與和諧,需要比其他事情更多的高貴品性和耐心。隨時銘記各位的成功,最終的目的是為了與家人和睦幸福地生活在一起。(17) 重申對你們的共同點的支持。對于那些把你和你的朋友、家人、同事維系在一起的事物,要不斷重申你對它們的根本的責(zé)任意識。(18) 先接受他人的影響力。當一個人感覺你是真正關(guān)心他并且理解他時,他也會感覺自己對你發(fā)揮了影響力,然后就會出人意料地開誠布公起來。(19) 接受他人,接受現(xiàn)狀。想要改變或改進他人,首先要接受他現(xiàn)在的樣子。(20) 在準備講話之前先調(diào)整好心緒和精神狀態(tài)。說什么可能不如怎么說來得重要,事先想好要說什么話、要怎么說并要掌控好自己。(21) 避免對抗或逃避——通過對話解決分歧。許多人在意見出現(xiàn)分歧的時候要么對抗、要么逃避,但是對抗或逃避并不能解決問題反而會導(dǎo)致惡化,正面面對問題才是解決問題的最好的方法。(22) 找準時機并花時間進行教育。有些時候適宜施教,有些時候則不適宜。在對方的立場上考慮一下,他現(xiàn)在是否需要接受教育。(23) 要明確認識到事情的局限性、規(guī)則、期望及結(jié)果。通過確認自己明確了解會得到安全感。不確定的期望、變來換去的局限性或隨心所欲的規(guī)則,都會打破生活的平衡。(24) 不放棄,也不讓步。庇護他人、使其免于為自己的行為承擔(dān)后果并不是件好事,包括我們自己在內(nèi)。(25) 做出重大決策之前休息一下。我們不應(yīng)該在一時的感情用事、不安全感和自我懷疑時做出長遠性的決定。(26) 既曉之以理,又動之以情。只是曉之以理有時不能夠撼動對方的心,而只是動之以情卻又無法達到較高的說服力。所以應(yīng)該根據(jù)必要,時而曉之以理時而又動之以情。(27) 有效地授權(quán)。有效授權(quán)需要很大的勇氣,而這種勇氣由耐心、自制力、對他人潛力的信任以及對個體差異的尊重匯集而成。(28) 讓人們參加重要的企劃項目。重要的項目會發(fā)揮看不到的影響力。(29) 根據(jù)收獲法則進行訓(xùn)練。整理酬傭體制,以體現(xiàn)和強化“種瓜得瓜種豆得豆”的精神。(30) 讓自然的結(jié)果教會人們負責(zé)任。我們能做的最用心良苦的事情之一,就是讓人們的行為的自然或邏輯后果教會他們負責(zé)任。LeadershipWho is the leader? 4金泰日錦湖生命籃球隊的教練金泰日曾經(jīng)在新一高中和成均館大學(xué)度過一段球員生活,但是并沒有能夠在賽場中展露頭角。自從1988年作為成均館大學(xué)的籃球隊教練開始自己的教練生涯之后,他與體育界常見的在外國進行短期研修的人們不同,直接在美國的UCLA等地連度讀過了4年的研修生活。但是因為他并不是“明星球員”,所以沒有一個專業(yè)球隊和企業(yè)球隊愿意接受他。他先后擔(dān)任了新光女高、水原女高、濟物浦等高中的教練,直到1997年男子職業(yè)籃球賽開賽之際收到了羅山Plamanse球隊黃裕河領(lǐng)隊的邀請擔(dān)任該隊的教練。但是因為沒有得到正式的任命,他委曲求全地在球隊擔(dān)任了三個月的翻譯工作。雖然在下一年擔(dān)任了教練兼代理領(lǐng)隊,但是因為成績不良不久就被解雇。他的妹妹常年受到肝病折磨終于在2002年遺憾地離開了人世,他卻強忍住心里的傷痛堅持擔(dān)任廣播電臺的籃球解說員,始終沒有放棄對籃球的憧憬。2003年10月,他擔(dān)任了長久以來一直排在最后一名的錦湖生命籃球隊的領(lǐng)隊。當時錦湖生命籃球隊的水平非常低,甚至于有人調(diào)侃道由6支球隊構(gòu)成的女子職業(yè)籃球聯(lián)盟(WKBL)其實是“5支球隊的聯(lián)盟”。雖然在季度賽開賽之前新引進的主力隊員相互熟悉的時間只有1個星期,但是他卻憑借著自己獨特的指導(dǎo)能力將球員之間的組織能力推向了頂峰,并通過準確地掌握球隊的特點而制定出了精確的戰(zhàn)術(shù)方案。通過他的不懈努力,錦湖生命女子籃球隊最終戰(zhàn)勝了實力強勁的球隊三星生命而一舉奪得了2004年女子籃球聯(lián)賽的冠軍。 為Leadership做出決心通過前面的篇幅,我們對Leadership進行了各種分析并詳細了解了史蒂芬科萎縮整理的“原則中心的Leadership”。如果你原來認為自己的Leadership存在某些問題,那么你在看到精彩的部分時一定忍不住拍案叫絕;如果你已經(jīng)閱讀了數(shù)十本與Leadership相關(guān)的各類書籍,那么你很有可能覺得也不過如此。的確,有關(guān)Leadership并不會有什么特別新穎的內(nèi)容。即使某些人提出了自認為新穎的觀點,也不會有超出我們常識范圍的有關(guān)Leadership的內(nèi)容。就像是向人們講述致富之路的書籍越多窮人也就變得越來越多,對Leadership進行的討論越多則真正出色的Leader也就變得越來越難尋。為什么會有這種現(xiàn)象?經(jīng)??吹揭恍㎜P舉著一本同學(xué)會的名錄,沾沾自喜地幻想著那些人都已經(jīng)成為了自己的客戶,但又不采取任何實際活動。難道Leader們也認為自己已經(jīng)掌握了記錄在Leadership相關(guān)書籍中的所有內(nèi)容,而從來不去親自嘗試?下面該由各位做出一個決心、采取一系列行動了。一百個想法不如一個實際行動,Leader的一個深思熟慮的行動將可以改變一個組織向健康的方向發(fā)展。請在下面的空欄中整理出自己的Leadership,然后周期性地或者在遇到Leadership相關(guān)困難時及時翻閱您所記錄的內(nèi)容。所有的決心都應(yīng)該以“我決心……”開始。 Leadership的原則 個人層次 / 信賴性●●●●● 人際層次 / 信任●●●●● 管理層次 / 授權(quán)●●●●● 組織層次 / 同方向?qū)R●●●●● Leadership的執(zhí)行 為了發(fā)揮Leadership而應(yīng)該做的行為(Do’s)llllllllllll 為了發(fā)揮Leadership,不應(yīng)該做的行為(Don’ts)llllllllllllll Leadership參考資料 圖書目錄(1) 《原則中心的Leadership (PrincipleCentered Leadership) 》,史蒂芬柯維(Gimm Young出版社)(2) 《從優(yōu)秀到卓越 (Good to Great)》,吉姆柯林斯(Gimm Young出版社)(3) 《CEO安哲洙,用靈魂決出勝負》,安哲洙(Gimm Young出版社)(4) 《杰克韋爾奇自傳 (Jack Straight from the Gut) 》,杰克韋爾奇(青林出版社)(5) 《HighFive》,肯布蘭查 amp。 薩爾頓伯爾茲(21世紀圖書出版社)(6) 《Gung Ho》,肯布蘭查 amp。 薩爾頓伯爾茲(21世紀圖書出版社)(7) 《我們不相信奇跡!》,許斗七等(Gimm Young出版社)(8) 《沃倫本尼斯的領(lǐng)導(dǎo)原則》,沃倫本尼斯(好書出版社)(9) 《有效溝通 (Communication Effectively) 》,蘭妮阿里頓多(知識工廠)(10) 《有效指導(dǎo)(Effective Coaching)》,馬歇爾庫克(知識工廠)(11) 《激勵員工 (Recognizing and Rewarding Employees) 》,布雷頓鮑恩(知識工廠)(12) 《新經(jīng)理人成功的24招 (Skills for New Managers) 》,莫里斯泰特納(知識工廠)(13) 《The Goal》,艾利高德拉特等(東洋文庫)(14) 《Servant Leader》,羅伯特格林列夫(青松出版社)(15) 《撼動時代的16位領(lǐng)導(dǎo)人》,格利威爾斯(作家精神)(16) 《迪恩史密斯的12種領(lǐng)導(dǎo)原則》,大衛(wèi)查德維(韓國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)) 電影目錄(1)《重返榮耀 (The Legend Of Bagger Vance) 》,導(dǎo)演:羅伯特雷德福(2)《U571》,導(dǎo)演:喬納森莫斯托(3)《角斗士 (Gladiator) 》,導(dǎo)演:雷德利斯科特(4)《揮不去的光輝 (Remember the Titan) 》,導(dǎo)演:布茲雅金(5)《挑戰(zhàn)星期天 (Any Given Sunday) 》,導(dǎo)演:奧利佛斯通(6)《我們曾經(jīng)是戰(zhàn)士 (We were Soldiers) 》,導(dǎo)演:蘭德爾華萊士(7)《生死極速 (Driven) 》,導(dǎo)演:雷尼哈林(8)《死亡詩社 (Dead Poets39。 Society) 》,導(dǎo)演:彼得韋爾(9)《舞動人生 (Billy Elliot) 》,導(dǎo)演:史蒂芬德奧瑞(10)《生命因你而動聽 (Mr. Holland39。s Opus) 》,導(dǎo)演:史蒂芬赫瑞克(11)《搖滾校園 (School Of Rock) 》,導(dǎo)演:史蒂芬赫瑞克(12)《征服情海 (Jerry McGuire) 》,導(dǎo)演:卡麥隆克洛(13)《尋找弗瑞斯特 (Finding Forrester)》,導(dǎo)演:加斯馮桑特(14)《驕陽似我 (Good Will Hunting) 》,導(dǎo)演:加斯馮桑特(15)《拯救大兵雷恩 (Saving Private Ryan) 》,導(dǎo)演:史蒂芬斯皮爾伯格(16)《兄弟連 (Band Of Brothers) 》,策劃:史蒂芬斯皮爾伯格 / 湯姆漢克斯51 / 51
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