【正文】 ,扣除員工上崗培訓(xùn)費(fèi)200元。正常辭職:提前一個(gè)月寫辭職申請(qǐng),發(fā)放上班工資。勸退:因個(gè)人身體有病,不能繼續(xù)在公司工作,醫(yī)院證明,予以辭退,發(fā)放上班工資。辭退:不能勝任工作。嚴(yán)重違章違紀(jì)?？蛻敉对V,予以辭退,發(fā)本月工資50%。自行離職:員工不假外出三天以上者；連續(xù)三天無故不上班者；因超假三天以上未向公司續(xù)假者，均屬自行離職.，自行離職員工不發(fā)上班工資。華夏博雅注重優(yōu)秀人才的培養(yǎng)。把員工培養(yǎng)成為有理想、有能力，勤奮刻苦的優(yōu)秀員工是公司的希望。我們熱情地期待著您的敬業(yè)、樂業(yè)精神，以高度主人翁責(zé)任感為亮華夏博雅的成功不懈努力，并在本公司發(fā)展的同時(shí)，獲得您自身的發(fā)展。順祝您在本公司工作愉快！員工離職規(guī)定辭職：?jiǎn)T工入職實(shí)習(xí)期滿后，本人須提前30天向主管提出書面辭職申請(qǐng)，屬正常辭職. 公司在30天內(nèi)為員工辦理相關(guān)離職手續(xù)。辭職：發(fā)放上班工資.辭退：（1）不能勝任本職工作，工作質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作效率達(dá)不到公司要求，經(jīng)下崗再培訓(xùn)，仍不見效者；予以辭退.（2）違章違紀(jì)，不服從管理，經(jīng)教育不改者，由主管簽署意見，報(bào)公司人力資源部，予以辭退. 辭退：發(fā)本月工資50%，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰.勸退：?jiǎn)T工與公司簽訂勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同有效期內(nèi)，由于身體有病，不能在公司繼續(xù)工作的，須持醫(yī)院證明，經(jīng)核實(shí)，由主管簽署意見，報(bào)公司人力資源部，予以勸退. 勸退：發(fā)放上班工資.試用期：新員工在公司工作不滿七天，有一方提出不能適應(yīng)工作者，主管簽署意見，報(bào)人力資源部，予以按試用期辦理. 試用期：不產(chǎn)生任何費(fèi)用。自行離職：?jiǎn)T工不假外出三天以上者；連續(xù)三天無故不上班者；因超假三天以上未向公司續(xù)假者，均屬自行離職. 自行離職：不退任何費(fèi)用及工資.開除：?jiǎn)T工有違法行為者；員工有嚴(yán)重違章違紀(jì)行為者；給公司聲譽(yù)造成惡劣影響者；嚴(yán)重有損集體利益者. 開除：不退任何費(fèi)用及工資，給予2001000元經(jīng)濟(jì)處罰.備注：每月20日發(fā)放上月工資 員工工資以月為單位，公休4天。員工工作月考評(píng)規(guī)定（試行） 華夏博雅物業(yè)管理本著“公開、公平、公正”的管理原則，對(duì)屬下員工進(jìn)行嚴(yán)格的管理，制定員工月工作考評(píng)制度。每月以員工的出勤情況和月工作考評(píng)獎(jiǎng)懲表的得分情況作為依據(jù)，對(duì)每位員工做出考評(píng)。工作考評(píng)的結(jié)果作為員工每月獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。具體規(guī)定如下：一． 員工月工作考評(píng)獎(jiǎng)懲表1． 員工月工作考評(píng)獎(jiǎng)懲表的填寫權(quán)只限：經(jīng)理、主管、班長(zhǎng)。2． 經(jīng)理、主管、班長(zhǎng)在日常工作檢查、工作巡視中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行糾正指導(dǎo)，對(duì)員工出現(xiàn)的員工月工作考評(píng)獎(jiǎng)懲表中的事例進(jìn)行相應(yīng)的扣分或得分記錄，并告知員工。3． 每月月末，經(jīng)理、主管、班長(zhǎng)召開月考評(píng)會(huì)議，對(duì)員工的月工作表現(xiàn)做出總結(jié)。二． 員工月獎(jiǎng)金的發(fā)放比例以月為單位，通過考評(píng)獎(jiǎng)懲表記錄，依照成績(jī)以獎(jiǎng)金形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金人數(shù)占部門定編人數(shù)的三分之一。三． 員工月獎(jiǎng)金評(píng)定1． 員工在提交辭職申請(qǐng)之日起，即沒有獎(jiǎng)金評(píng)定資格。2． 員工有違紀(jì)、投訴等失職表現(xiàn)的沒有獎(jiǎng)金評(píng)定資格。3． 員工當(dāng)月一次請(qǐng)事假天數(shù)兩天以上（含兩天）即沒有獎(jiǎng)金評(píng)定資格。（法定假期除外）4． 儀容儀表、禮節(jié)禮貌等不達(dá)標(biāo)者沒有獎(jiǎng)金評(píng)定資格。四． 處罰相關(guān)規(guī)定1． 員工月工作考評(píng)表（處罰部分）每扣1分罰款10元，依次類推。2． 員工犯有月工作考評(píng)獎(jiǎng)懲表事例之外或嚴(yán)重性的違紀(jì)行為時(shí)，依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重及影響給予相應(yīng)處罰。3． 員工工服、工牌、固定資產(chǎn)的損壞、丟失不在員工月工作考評(píng)獎(jiǎng)懲表中體現(xiàn)，但同樣作為員工工作考評(píng)的依據(jù)之一。凡無故損壞、丟失工服、工牌的，應(yīng)照價(jià)賠償。離職人員應(yīng)退回所有公司物品，否則按購價(jià)補(bǔ)償。故意損壞工服、工牌、固定資產(chǎn)者嚴(yán)重處罰。4． 經(jīng)理、主管有獎(jiǎng)懲權(quán)，班長(zhǎng)有建議權(quán)。如員工本人認(rèn)為情況不符或獎(jiǎng)懲不當(dāng)，可向公司總經(jīng)辦提出投訴，以求公正處理。員工工作月考評(píng)獎(jiǎng)懲表【處罰部分】 序號(hào)事 例罰款備注1.無故遲到、早退者；20遲到早退超過30分鐘按曠工一天處理2.儀容儀表不達(dá)標(biāo)者；20第一次警告3.私自換崗；204.在崗看與工作無關(guān)的書、雜志、報(bào)紙者；205.在崗吸煙者；在崗會(huì)客者；20兩項(xiàng)同時(shí)出現(xiàn)加倍處罰6.在崗睡覺2007.曠工；100曠工一天扣發(fā)三天工資曠工三天按自行離職處理。同時(shí)處以相應(yīng)罰款8.未經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)，不按時(shí)完成工作者；209.工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)警告不及時(shí)改正者；8010.工作期間串崗聊天者；20第一次警告11.損壞公物者；40照價(jià)賠償并處罰款12.在崗消極怠工者；30出現(xiàn)兩次加倍13.在崗大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等；3014.接、打客戶電話，動(dòng)用或使用客戶物品者；8015.私自索要、收受客戶財(cái)物者；（客戶贈(zèng)予物品，需報(bào)告部門經(jīng)理，按禮品管理規(guī)定處理）8016.與客戶對(duì)話不使用普通話或文明用語者；20前三次警告17.在工作期間講庸俗的口頭語、粗語、臟語、挖苦語或與工作無關(guān)的閑語者；2018.工作期間干私事者；3019.知情不舉，隱瞞他人違紀(jì)行為者；5020.宿舍內(nèi)務(wù)不達(dá)標(biāo)者；20第一次警告21.違反宿舍管理制度者；5022.損壞、影響公司形象、聲譽(yù)者；10023.私自外出不請(qǐng)假者；3024.對(duì)管理不服從，不聽指揮者；80員工工作月考評(píng)獎(jiǎng)懲表【獎(jiǎng)勵(lì)部分】 序號(hào)事 例獎(jiǎng)勵(lì)1工作表現(xiàn)突出受到客戶表揚(yáng)者；303002工作表現(xiàn)突出受到公司領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表揚(yáng)者；303003能夠?yàn)椴块T工作提出合理化建議，并被采納者；30元以上一萬元以下4拾金不昧，主動(dòng)上交者；302005敢于向壞人壞事作斗爭(zhēng)者；505006發(fā)現(xiàn)火情并積極動(dòng)手平息險(xiǎn)情者；505007在工作過程中發(fā)現(xiàn)各類險(xiǎn)情，安全隱患，能及時(shí)采取措施者；505008遇突發(fā)情況時(shí)，積極參與解決者；303009因特殊情況，主動(dòng)超時(shí)工作者；3010010帶新員工作用明顯3010011業(yè)務(wù)考核前三名50100第十一章 保潔基礎(chǔ)知識(shí)塵拖由哪幾個(gè)部分組成？它有什么功能？ 答： 塵拖由塵拖套、塵拖架和塵推桿三個(gè)部分組成。 塵拖主要用于光滑地面的清潔保養(yǎng)，它可將地面上的沙礫、塵土帶走，以減少摩擦。 怎樣正確使用塵推？答：A使用前，先將牽塵劑均勻的噴灑在塵推套上，靜置12小時(shí)左右，方可使用。B使用時(shí)將塵推桿置于胸前方，桿與身體成45度，稍用力，直線或S線行走。C使用后將塵推套上的灰塵清理干凈，噴上牽塵劑，按指定位置放好。牽塵時(shí)，如果地面上有水可以繼續(xù)行走嗎？為什么？答：不可以，因?yàn)榈孛嫔嫌兴瑫?huì)在地面上留下黑印，影響衛(wèi)生質(zhì)量。還會(huì)因此造成重復(fù)勞動(dòng)，工作效率低，所以地面上有水時(shí)不能繼續(xù)行走。塵推放置時(shí)應(yīng)注意什么？答：放置時(shí)應(yīng)注意與墻面、地面隔離，以防損壞或污染建材。怎樣正確使用普通拖布？答：A使用前將拖布徹底清洗干凈、擠水、拖布含水滴狀。醫(yī)院保潔應(yīng)在使用前進(jìn)行消毒15分鐘。B當(dāng)持拖布至工作位置時(shí)，方法是：右手反握拖布下三分之一處，桿與身體垂直，靠墻邊行走。使用時(shí)：右手或左手握桿由里向外旋轉(zhuǎn)成傘狀著地。兩手交叉用力均勻，直線來回拖擦，每次銜接三分之一，以免留下空地。C使用后，將拖布洗凈、擠水、消毒懸掛在指定位置。為什么拖布不準(zhǔn)混用？怎樣才能做到不混用？答：混用拖布易造成交叉感染。工具應(yīng)標(biāo)記醒目，注意區(qū)分使用。7 、使用抹布應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 答： A選用柔軟并有一定吸水性的抹布。 B在使用抹布擦拭時(shí)，需根據(jù)不同情況采用不同的擦拭方法。 C干擦：去除細(xì)微的灰塵，干擦用力不能太重； D半干擦；當(dāng)灰塵較多時(shí)使用；水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水過多；應(yīng)經(jīng)常清洗抹布，保持抹布清潔； E利用清潔劑擦拭 : 在去除不溶于水 , 含油脂的污垢時(shí) , 應(yīng)在用抹布沾有清潔劑擦拭后 , 再用干凈的抹布擦一遍。 F用抹布擦拭時(shí) , 應(yīng)先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用 , 一面用臟 , 再換另一面 , 或重新折疊 , 全部用臟時(shí) , 應(yīng)洗干凈再使用 。使用簸箕和掃帚時(shí)應(yīng)注意什么？答：簸箕和掃帚不能分開。使用時(shí)動(dòng)作要輕，不能發(fā)出聲響。使用后，簸箕和掃帚要保持干凈，放置正規(guī)有序。怎樣正確使用白方巾？答：A使用前將白方巾徹底洗凈，保持潔白，然后對(duì)折成八個(gè)面，放在固定的容皿里消毒15分鐘。 B公共區(qū)域應(yīng)分兩塊白方巾擦，比如：臺(tái)面、門把手用一塊，其它（如地腳線、煙缸等）用一塊。擦辦公桌時(shí)先將白方巾平放在辦公桌上，四指并攏按壓均勻擦拭，當(dāng)一面臟后更換另一面，直到八面全臟。衛(wèi)生間保潔要準(zhǔn)備三塊白方巾（二濕一干），干的主要用于面境的擦拭。C 使用后，進(jìn)行徹底的清洗、消毒、晾干，疊放整齊存放。白方巾為什么要保持潔白、無味？答：如果白方巾不干凈，會(huì)使所擦物品表面留下污跡，造成第二次污染。白方巾有味，說明已有細(xì)菌繁殖，不能使用。1怎樣正確使用百潔布？答：將百潔布沾上少量清潔劑，將其平放在要擦拭部位，用力均勻的擦拭，直到污垢消除為止。使用后，用清水沖洗干凈，放入工具籃里。1恭桶刷僅限于何處使用？與哪種清潔劑配合使用？答：恭桶刷僅限于清潔衛(wèi)生間的大小便器使用。與潔廁劑配合使用。1門廳和大堂的主要特點(diǎn)答：來往人流多而頻繁，因此帶人的塵土亦較多，如不及時(shí)清除，將會(huì)擴(kuò)散到大廈的其他區(qū)域及樓層，另外其裝修亦較其他區(qū)域豪華，擺設(shè)和飾物也較多。門廳、大堂是大廈使用者和外來客人進(jìn)入大廈的第一場(chǎng)所，是顯示大廈的等級(jí)和管理水平的重要區(qū)域。 1衛(wèi)生間有異味時(shí)如何處理？答：第一，檢查小便器內(nèi)側(cè)或下水口處是否有尿堿。第二，檢查蹲坑下水口處是否有尿堿。第三，檢查地漏處是否干凈。第四，如果以上部位都干凈無尿堿，就需要噴灑空氣清新劑或點(diǎn)燃檀香。1清潔球可以在木質(zhì)品上使用嗎？為什么？答：不能，因?yàn)殇摻z球易劃傷木質(zhì)品表面。1怎樣擺放清潔工具車？答：清潔工具車是擺放清潔工具的專用車。具體擺放位置是頂層擺放白方巾和清潔劑；中層擺放干凈地巾和干凈拖布頭；下層擺放衛(wèi)生間清潔工具：掃帚和簸箕懸掛在車的右側(cè)。布垃圾袋內(nèi)套上塑料垃圾袋，垃圾袋要及時(shí)更換，以保持外套干凈。17 、清潔設(shè)備可以分為哪幾類？ 答： 清潔設(shè)備可分為兩大類： A 一般清潔器具。包括手工操作和不需要電機(jī)驅(qū)動(dòng)的清潔設(shè)備，如抹布、掃帚、拖把、清潔工具車、玻璃清潔器等。 B 機(jī)器清潔設(shè)備。一般反映要經(jīng)過電機(jī)驅(qū)動(dòng)的器具，如吸塵器、吸水機(jī)、洗地機(jī)、洗地毯機(jī)、打蠟機(jī)等。 18 、電動(dòng)機(jī)器清潔設(shè)備有什么優(yōu)點(diǎn)？ 答：電動(dòng)機(jī)器清潔設(shè)備有三大優(yōu)點(diǎn)，一不污染環(huán)境；二是使用靈便；三是效率甚高。 1洗地機(jī)配有幾種刷子？每種刷子的用途是什么？答：目前公司的擦地機(jī)有硬毛刷、軟毛刷、針盤和拋光墊等。硬毛刷主要用于清洗水磨石、大理石表面。軟毛刷主要用于各種地毯的清洗。針盤和拋光墊可用于拋光?！癟”型上水器和玻璃刮子的作用有哪些？注意事項(xiàng)是什么？答：“T”型上水器主要用于擦拭玻璃、建材表面的污垢以及地板打蠟等多種用途。使用后注意要將外套清洗干凈，保持外套松軟。 玻璃刮子主要清除各種平面建材及玻璃上的水，使用時(shí)注意刮條是否漏水。2吸塵吸水機(jī)主要有哪幾部分組成？答：目前公司使用的吸塵吸水機(jī)主要有兩部電機(jī)、防塵套、水箱、吸管、耙頭（吸水、吸塵）及電纜線六部分組成。2使用防塵套的注意事項(xiàng)？答：吸水時(shí)，取下防塵套。吸塵時(shí)，裝入防塵套。 23．使用吸塵吸水機(jī)時(shí)，能同時(shí)啟動(dòng)兩部電機(jī)嗎？為什么？答：不能，因?yàn)橥瑫r(shí)啟動(dòng)兩部電機(jī)容易使電機(jī)起熱，損壞電機(jī)。24．多功能洗地機(jī)如何使用？答：a使用前準(zhǔn)備：將清潔劑按規(guī)定比例加入清水箱，注滿清水，污水箱處放毛巾、機(jī)器刷盤備用。注意事項(xiàng)：避免清潔劑過量導(dǎo)致泡沫過多機(jī)器受損。b使用：接上電源線，打開洗地機(jī)電源開關(guān)，將刷盤按逆時(shí)針方向安裝牢固，并將放水閥開至最大，按下控制手柄使機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，推機(jī)器前行。注意事項(xiàng)：避免靠餐臺(tái)、桌椅等過近造成機(jī)器刮條受損，保持適中速度，局部污染嚴(yán)重區(qū)域放慢清洗速度或做重復(fù)清洗，保證清洗質(zhì)量。清洗中若發(fā)現(xiàn)地面有條狀污跡應(yīng)及時(shí)用毛巾清潔刮條，清潔無效應(yīng)征得現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人同意后將刮條卸下清理或?qū)⒐螚l調(diào)整方向。如清洗過程中機(jī)器缺水，應(yīng)先將污水箱的水放出方可往清水箱注水，嚴(yán)禁在污水箱水位超出設(shè)計(jì)水位線的情況下加水，造成電機(jī)短路。使用中發(fā)現(xiàn)機(jī)器異常應(yīng)立即停止使用，如異味、異響、運(yùn)轉(zhuǎn)不暢等，并做相應(yīng)檢查和處理，直至機(jī)器恢復(fù)正常方可繼續(xù)使用。25 、多功能洗地機(jī)如何保養(yǎng)？ 答：使用結(jié)束后將刷盤卸下，關(guān)閉放水閥，先關(guān)閉機(jī)器電源再拔外接電源頭，將電線由機(jī)器尾部至插頭方向收起盤好。放凈機(jī)器內(nèi)污水，將過濾網(wǎng)取下洗凈裝回原位后用清水將污水箱清理干凈。