【正文】 測試負責人；3. 測試實驗室對軟件的實施方案和測試方案進行進一步審核及修訂；如未通過審核，向總部反饋審核結(jié)果；待測試方案審核通過后方可進行測試。4. 測試實驗室進行按照測試方案進行測試；5. 整理測試結(jié)果，完成測試報告；6. 在規(guī)定的時間內(nèi)向總部運行維護部反饋測試報告。第 130 條 現(xiàn)網(wǎng)測試流程如下：1. 總部運行維護部發(fā)布入網(wǎng)測試許可；2. 測試分公司建立測試小組并指定測試負責人；3. 測試實驗室對軟件的實施方案和測試方案進行進一步審核及修訂；如未通過審核，向總部反饋審核結(jié)果；待測試方案審核通過后方可進行測試。4. 分公司按照測試方案進行軟件裝載及測試；29 / 795. 進行一周的試運行觀察，如有緊急情況，可另行約定；6. 整理測試結(jié)果，完成測試報告；7. 在規(guī)定的時間內(nèi)向總部運行維護部反饋測試報告。第 131 條 軟件版本的裝載流程如下：1. 在軟件裝載前要多網(wǎng)元的運行狀態(tài)做全面的檢查，保證網(wǎng)元處于正常的運行狀態(tài)，并保存各項參數(shù)配置。2. 軟件裝載。3. 裝載完成后要求進行全面的業(yè)務及接口測試。第 132 條 軟件版本裝載完成后至少要完成以下工作：1. 基本業(yè)務測試。軟件版本裝載完成后要立刻進行基本業(yè)務測試，保證業(yè)務的正常運行。2. 接口測試。軟件版本裝載完成后要立刻會同相關部門對網(wǎng)管接口、計費接口、前臺接口、增值平臺接口及網(wǎng)絡優(yōu)化支撐系統(tǒng)接口的測試，保證軟件版本的裝載不會對相關功能產(chǎn)生負面影響。3. 針對性測試。針對該軟件版本提供的新功能和解決的問題進行針對性測試。對于新功能要求有明確的測試結(jié)論；對于解決問題的軟件，要進行至少一周的觀察，如果問題不再復現(xiàn)，可認為問題解決。4. 網(wǎng)元參數(shù)核查。軟件版本裝載完成后的 3 到 5 個自然日內(nèi)完成網(wǎng)元參數(shù)的核查，保證軟件的變化不會對網(wǎng)元參數(shù)產(chǎn)生影響。第 133 條 現(xiàn)網(wǎng)測試中如發(fā)現(xiàn)異常情況，按如下要求進行處理：1. 現(xiàn)場測試過程中如發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)正常運行的重大問題或重大問題隱患，應立即將軟件版本退回到原版本，并解決問題，同時上報總部運行維護部。2. 現(xiàn)場測試過程中發(fā)現(xiàn)軟件存在的其它問題，應于發(fā)現(xiàn)問題后 12 小時內(nèi)上報總部，并協(xié)調(diào)廠商采取措施解決問題。3. 在現(xiàn)網(wǎng)測試中出現(xiàn)任何問題都視為測試不通過。第 134 條 由于其他原因?qū)е略谝?guī)定的時間內(nèi)完成入網(wǎng)測試的，測試單位向總部運行維護部提交測試延期申請，待總部運行維護部批準后可繼續(xù)進行測試；否則視為測試不通過。30 / 79第六節(jié) 入網(wǎng)測試文檔及管理第 135 條 入網(wǎng)測試包括下列文檔：1. 入網(wǎng)測試申請表；2. 廠商自行組織的實驗室測試報告；3. 軟件手冊；4. 軟件版本的裝載方案；5. 入網(wǎng)測試方案；6. 入網(wǎng)測試記錄；7. 入網(wǎng)測試報告。第 136 條 入網(wǎng)測試申請表是廠商向總部運行維護部提交入網(wǎng)測試申請表時填寫的入網(wǎng)測試基本信息。第 137 條 廠商自行組織的實驗室測試報告指廠商在其實驗室所組織測試的測試報告，要求給出每一個申請測試單項的測試結(jié)果。第 138 條 軟件的裝載方案給出了詳細的軟硬件裝載流程，給出裝載過程中各種異常情況的處理方案。第 139 條 軟件手冊1. 新版本軟件包括：1) 軟件的主要特性：區(qū)別與前一版本的主要特性，解決的問題。2) 軟件實施要求：硬件版本要求，軟件版本要求。3) 軟件的詳細功能和性能列表。第 140 條 入網(wǎng)測試方案包括實驗室測試方案和現(xiàn)網(wǎng)測試方案，至少包括以下內(nèi)容：1) 測試目的；2) 測試內(nèi)容；3) 測試小組成員；4) 測試地點；5) 測試時間；6) 測試項；7) 測試環(huán)境要求；8) 測試步驟；31 / 799) 測試預期結(jié)果；10) 測試小組負責人簽字。測試方案要求測試小組負責人簽字確認方有效。測試項至少涵蓋以下方面的內(nèi)容：1) 基本業(yè)務測試。為保證業(yè)務的正常所進行的基本業(yè)務測試。2) 接口測試。為保證和其它模板之間的接口正常運行，需要進行接口測試，接口包括網(wǎng)管接口、計費接口、前臺接口、增值平臺接口及網(wǎng)絡優(yōu)化支撐系統(tǒng)接口。3) 針對性測試。針對軟件的新功能和解決的問題給出有針對的測試項。第 141 條 入網(wǎng)測試記錄指對測試過程的詳細記錄，由測試小組成員負責記錄，至少包括以下內(nèi)容：1) 測試時間；2) 測試員、審核員；3) 測試環(huán)境確認簽字，要求測試員和審核員都簽字。4) 測試項； 5) 每個測試項的多次測試結(jié)果；6) 測試員和審核員簽字。測試記錄要求測試員和審核員簽字方有效，測試員和審核員 對測試記錄負責。第 142 條 入網(wǎng)測試報告是在入網(wǎng)測試完成后，由測試實驗室和測試分公司向總部運行維護部提交的測試報告，至少包括以下內(nèi)容：1) 測試總結(jié)：對整個測試流程及結(jié)果作概括性總結(jié)，匯總測試中出現(xiàn)的問題，初步給出是否合格的結(jié)論。2) 單項測試結(jié)果：每一個單項的測試結(jié)果。對于性能項，應當包括平均值、方差、最差值、最優(yōu)值及是否通過；對于功能項，只給出是否通過。3) 其他補充說明；4) 以附錄形式提供的原始測試記錄。5) 測試小組負責人簽字；測試包括要求測試小組負責人簽字確認方可有效。第 143 條 省分公司和廠商要對入網(wǎng)測試的相關數(shù)據(jù)進行管理，以備待查，包括 Error! Reference source not 。32 / 79第七節(jié) 附則第 144 條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。第八節(jié) 附錄 A——申請材料說明第 145 條 軟件版本說明軟件版本說明主要對新提供的功能或解決的問題作詳細的說明。對于解決的問題，要求提供信息：1. 問題來源及時間：運營商現(xiàn)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)的問題：發(fā)現(xiàn)問題的運營商、發(fā)現(xiàn)問題的時間以及發(fā)生問題的地點。廠家自己發(fā)現(xiàn)的問題：發(fā)現(xiàn)問題的時間2. 問題現(xiàn)象及條件包括問題發(fā)生是的現(xiàn)象，以及問題發(fā)生的先決條件。3. 問題發(fā)生的原因從技術(shù)角度給出問題發(fā)生的原因。4. 問題解決的機制從技術(shù)角度給出問題解決的機制。5. 如果是在中國聯(lián)通發(fā)現(xiàn)的問題，要求提供故障報告。對于提供的新功能，要求提供：6. 該功能對現(xiàn)網(wǎng)的意義7. 該功能的實現(xiàn)原理第九節(jié) 附錄 1 入網(wǎng)測試流程第 146 條 入網(wǎng)測試流程如下：33 / 79廠 商入網(wǎng)測試申請入網(wǎng)測試申請審核派發(fā)測試任務單成立測試小組測試方案審核實驗室測試反饋測試報告實驗室測試報告審核成立測試小組測試方案審核現(xiàn)網(wǎng)測試反饋測試報告通過未通過派發(fā)測試任務單通過未通過通過未通過通過未通過現(xiàn)網(wǎng)測試報告審核是否頒發(fā)入網(wǎng)證未通過通過頒發(fā)入網(wǎng)許可證否是向廠商反饋意見向測試單位反饋修改意見修改測試實驗室測試分公司網(wǎng)優(yōu)中心第四章 移動網(wǎng)絡優(yōu)化技術(shù)支撐體系第一節(jié) 移動網(wǎng)絡優(yōu)化技術(shù)支撐原則第 147 條 移動網(wǎng)絡優(yōu)化技術(shù)支撐工作的目的是建立全網(wǎng)對于網(wǎng)絡質(zhì)量問題的跟蹤和處理機制，高效、規(guī)范地解決網(wǎng)絡質(zhì)量問題、優(yōu)化網(wǎng)絡質(zhì)量、共享技術(shù)經(jīng)驗；以不斷提高公司優(yōu)化隊伍的技術(shù)水平為根本，堅持以各級優(yōu)化部門為主解決移動網(wǎng)各類質(zhì)量問題，減少對廠家技術(shù)力量的依賴，逐漸實現(xiàn)自主優(yōu)化。第 148 條 移動網(wǎng)絡優(yōu)化技術(shù)支撐采用省網(wǎng)優(yōu)中心、集團網(wǎng)優(yōu)中心和設備廠家三級支撐體系，技術(shù)支撐的核心力量是省級網(wǎng)優(yōu)專家和全國級網(wǎng)優(yōu)專家。第 149 條 移動網(wǎng)絡優(yōu)化技術(shù)支撐體系解決的是網(wǎng)絡優(yōu)化過程中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡質(zhì)量問題，以及有關部門提出的業(yè)務開通和使用質(zhì)量問題。第 150 條 移動網(wǎng)絡優(yōu)化技術(shù)支撐采用由下向上的問題上報機制，各級網(wǎng)優(yōu)部門逐級將34 / 79需要由上級優(yōu)化部門支撐解決的問題上報，各級優(yōu)化部門是問題上報的唯一渠道。第 151 條 移動網(wǎng)絡優(yōu)化技術(shù)支撐采用由上向下的問題反饋、解決和共享機制。第二節(jié) 各級移動網(wǎng)絡優(yōu)化中心的技術(shù)支撐職責第 152 條 集團移動網(wǎng)絡優(yōu)化中心技術(shù)支撐職責集團網(wǎng)優(yōu)中心負責全網(wǎng)的技術(shù)支撐。負責接受各省網(wǎng)優(yōu)中心反映的網(wǎng)絡質(zhì)量問題，通過對問題的匯總、分類和排序確定需要解決的問題的級別，并對應不同的問題級別安排技術(shù)支撐。對于可以內(nèi)部解決的問題，直接組織全國專家隊伍制定有關方案并安排實驗和實施；對于內(nèi)部無法獨立解決的問題，組織協(xié)調(diào)有關設備廠家解決。對于所有上報至集團網(wǎng)優(yōu)中心的問題均負責全程跟蹤，并將問題的解決經(jīng)驗向全網(wǎng)共享。第 153 條 省分公司移動網(wǎng)絡優(yōu)化中心技術(shù)支撐職責負責提供省內(nèi)移動網(wǎng)絡的技術(shù)支持。負責收集和掌握省內(nèi)移動網(wǎng)網(wǎng)絡質(zhì)量問題，包括地市優(yōu)化人員反映的其無法解決的網(wǎng)絡質(zhì)量問題、其它部門反映的業(yè)務開通和使用質(zhì)量問題。省級網(wǎng)優(yōu)專家負責制定有關問題的解決方案，并組織省內(nèi)實施；省級網(wǎng)優(yōu)專家無法獨立解決、且問題范圍僅限于本省的問題，可協(xié)調(diào)有關設備廠家解決；對于需要集團網(wǎng)優(yōu)中心協(xié)調(diào)解決的問題省網(wǎng)優(yōu)中心應按照集團網(wǎng)優(yōu)中心有關規(guī)定上報問題，并按照集團網(wǎng)優(yōu)中心的反饋自行實施解決方案或監(jiān)督有關廠商實施解決方案。對于省內(nèi)各片區(qū)網(wǎng)優(yōu)人員發(fā)現(xiàn)并已經(jīng)解決的網(wǎng)絡質(zhì)量問題，省網(wǎng)優(yōu)中心也應該進行收集和整理，及時在省內(nèi)同業(yè)務區(qū)進行經(jīng)驗共享；并按集團網(wǎng)優(yōu)中心的要求上報，以便用于全網(wǎng)的網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗共享。第三節(jié) 各級移動網(wǎng)絡優(yōu)化中心的技術(shù)支撐的主要內(nèi)容第 154 條 技術(shù)支撐的范圍要包括制定移動網(wǎng)絡有關的技術(shù)體制和技術(shù)規(guī)范、移動網(wǎng)絡應急預案，解決現(xiàn)網(wǎng)存在的質(zhì)量問題，解決疑難問題，協(xié)助處理網(wǎng)絡重大故障；對移動網(wǎng)新業(yè)務、新技術(shù)實施部署的提供技術(shù)支持，并跟蹤研究移動網(wǎng)絡演進有關的技術(shù)等。第 155 條 集團網(wǎng)絡優(yōu)化中心技術(shù)支撐的主要內(nèi)容1. 省級網(wǎng)優(yōu)中心匯總上報的各類網(wǎng)絡質(zhì)量問題；2. 集團運維部門轉(zhuǎn)來的網(wǎng)絡服務質(zhì)量投訴、業(yè)務支撐、網(wǎng)絡安全隱患、重大網(wǎng)絡故障恢復后遺留的問題等；35 / 793. 集團網(wǎng)建部門工程建設項目規(guī)劃與優(yōu)化需求。第 156 條 省級網(wǎng)絡優(yōu)化中心技術(shù)支撐的主要內(nèi)容1. 省內(nèi)各片區(qū)網(wǎng)優(yōu)人員在優(yōu)化工作過程中發(fā)現(xiàn)的各類網(wǎng)絡質(zhì)量問題，包括已經(jīng)解決了的問題和需要支撐解決的問題；2. 省運維部門轉(zhuǎn)來的網(wǎng)絡服務質(zhì)量、業(yè)務支撐、網(wǎng)絡安全隱患、重大網(wǎng)絡故障恢復后遺留的問題等；3. 省網(wǎng)建部門有關工程建設項目規(guī)劃與優(yōu)化的技術(shù)支撐需求。第四節(jié) 各級移動網(wǎng)絡優(yōu)化中心的技術(shù)支撐的主要工作流程第 157 條 各級移動網(wǎng)絡優(yōu)化中心在技術(shù)支撐方面的關鍵工作流程，主要包括如下幾項：1. 專項/專題優(yōu)化流程2. 問題匯總與處理流程3. 工程優(yōu)化流程4. 投訴處理流程第 158 條 集團網(wǎng)絡優(yōu)化中心問題處理流程主要包括如下幾類：1. 針對省級網(wǎng)優(yōu)中心匯總上報的各類網(wǎng)絡質(zhì)量問題的屬性，啟動問題匯總與處理流程或?qū)ｍ?專題優(yōu)化流程；2. 對于運維部門轉(zhuǎn)來的各類問題，啟動專項/專題優(yōu)化流程；3. 對于網(wǎng)建部門工程建設項目規(guī)劃與優(yōu)化需求，啟動工程優(yōu)化流程。第 159 條 省級網(wǎng)絡優(yōu)化中心問題處理流程主要包括如下幾類：1. 針對網(wǎng)優(yōu)人員在優(yōu)化工作過程中發(fā)現(xiàn)的各類網(wǎng)絡質(zhì)量問題的屬性，啟動問題匯總與處理流程或?qū)ｍ?專題優(yōu)化流程；2. 對于運維部門轉(zhuǎn)來的各類問題，啟動專項/專題優(yōu)化流程；3. 對于客戶服務及業(yè)務響應等部門轉(zhuǎn)來的，有關網(wǎng)絡服務質(zhì)量類投訴問題，啟動投訴處理流程；4. 對于網(wǎng)建部門工程建設項目規(guī)劃與優(yōu)化需求，啟動工程優(yōu)化流程。36 / 79第五節(jié) 網(wǎng)優(yōu)中心技術(shù)支持工作的總體流程第 160 條 省級網(wǎng)優(yōu)中心首先根據(jù)所受理問題的解決難度及本省的技術(shù)力量制定方案并組織實施，對僅限于本省范圍的問題，可直接協(xié)調(diào)設備廠商制定方案并組織實施，在需要集團網(wǎng)優(yōu)中心提供技術(shù)支持的情況下提請集團網(wǎng)優(yōu)中心處理；第 161 條 省級網(wǎng)優(yōu)中心技術(shù)支持能力滿足解決問題需要的情況下，省級網(wǎng)優(yōu)中心按照問題的種類，進入投訴處理、專項/專題優(yōu)化、問題匯總等流程；并在處理完成后，對問題進行整理匯總、上報集團網(wǎng)優(yōu)中心，同時反饋給各相應部門；第 162 條 集團網(wǎng)優(yōu)中心對省級網(wǎng)優(yōu)中心匯總上報的問題進行進一步分析，對于需要進一步處理的問題，組織技術(shù)力量制定進一步的解決方案；對于其它問題則進行發(fā)布共享或歸檔；第 163 條 集團網(wǎng)優(yōu)中心對于省分提交或其它部門轉(zhuǎn)來的問題，可以通過集團內(nèi)部或全國專家解決制定解決方案；對于需要廠商技術(shù)支持的問題，則協(xié)調(diào)設備廠商共同制定解決方案；第 164 條 在制定合理的解決方案后，反饋給相應的分公司進行實施，并跟蹤分公司的解決效果，同時將解決情況反饋給相應部門。第 165 條 網(wǎng)優(yōu)中心技術(shù)支持工作的總體流程如下圖：優(yōu)化工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題省級網(wǎng)優(yōu)中心集團網(wǎng)優(yōu)中心設備廠商網(wǎng)建部門工程建設需求協(xié)助維護處理的問題問題匯總上報省內(nèi)專家隊伍能否制定解決方案進入省內(nèi)網(wǎng)優(yōu)問題處理及反饋流程問題來源部門N oY e s反饋優(yōu)化工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題網(wǎng)建部門工程建設需求協(xié)助維護處理的問題全國專家隊伍能否制定解決方案協(xié)助制定解決方案組織分公司實施問題來源部門反饋Y e sN o問題是否僅限于本省范圍N oY e s37 / 7938 / 7939 / 79第二篇 無線網(wǎng)篇第一章. 無線網(wǎng)優(yōu)化工作開展方式第 166 條 無線網(wǎng)絡優(yōu)化含義無線網(wǎng)絡優(yōu)化是指充分利用已有技術(shù)手段（如軟件平臺、工具儀表等）對無線網(wǎng)絡進行有針對性的數(shù)據(jù)采集和分析，并采取必要的措施對網(wǎng)絡配置、參數(shù)、數(shù)據(jù)、路由、天饋等進行調(diào)整，以實現(xiàn)無線網(wǎng)