【正文】 總結(jié)提供了工具。 　　無論企業(yè)是否要求，你都要養(yǎng)成記行銷日記的習(xí)慣。(待續(xù)) 業(yè)務(wù)員生存手冊(cè)（下）當(dāng)寂寞和孤獨(dú)與你長(zhǎng)久相伴，當(dāng)疲勞與厭倦讓你喪失激情，當(dāng)消極情緒滲入你的大腦神經(jīng)，當(dāng)病魔襲擊你曾經(jīng)健康的身軀…… 　 “楚歌”四起之時(shí)，你是否找到了“突圍”之路? 　　 　　寂寞與孤獨(dú) 　　 　　白天忙忙碌碌，晚上寂寞難處。不是看電視，就是打麻將，要不就是望著天花板發(fā)呆。白天想工作，晚上想親人。這是營銷人的真實(shí)生活寫照。如果工作壓力過大，困難過多，寂寞可能變成孤獨(dú)。孤獨(dú)會(huì)讓人產(chǎn)生無助、絕望的情緒。一名業(yè)務(wù)員出差幾個(gè)月，回公司時(shí)老板親自到火車站迎接，業(yè)務(wù)員立刻熱淚盈眶，好久才說出一句話：“總算見到親人了!” 　　常見做法1：營銷人排遣寂寞與孤獨(dú)的做法不外乎：1．喝酒排遣。2．撲克、麻將娛樂。3．侃大山。4．夜生活。 　　常見做法2：有些行業(yè)的業(yè)務(wù)員集中在一家賓館或招待所住宿，同行之間既相互交流又相互“污染”。 　　推薦做法1：企業(yè)要及時(shí)向業(yè)務(wù)員傳遞公司情況，給業(yè)務(wù)員歸屬感，讓業(yè)務(wù)員有牽掛感。具體做法有：第一，群發(fā)短信或建立內(nèi)部信息平臺(tái)。第二，創(chuàng)辦內(nèi)部刊物。第三，老總每天向一名業(yè)務(wù)員打一個(gè)電話。 　　案例：一家知名企業(yè)定期向業(yè)務(wù)員郵寄公司的內(nèi)部刊物，一名業(yè)務(wù)員向公司老總說：“有本內(nèi)刊至少看了六遍，簡(jiǎn)直快把內(nèi)刊翻爛了?！?　　推薦做法2：企業(yè)要盡可能地不讓業(yè)務(wù)員跑單幫。如果有2名以上的業(yè)務(wù)員，一定要“集中住宿，集中吃飯”。這樣既有家的感覺又便于管理、交流。 　　推薦做法3：業(yè)務(wù)員要在目標(biāo)市場(chǎng)建立“職場(chǎng)圈、生活圈”：第一，進(jìn)入當(dāng)?shù)氐闹髁鳡I銷圈，參加當(dāng)?shù)貭I銷圈舉辦的沙龍。其實(shí)，當(dāng)?shù)刂髁鳡I銷圈是非常愿意吸收外地常駐代表的參與。第二，與知名企業(yè)常駐當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員建立聯(lián)系，通過與優(yōu)秀企業(yè)的代表接觸交流，學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。第三，與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)的營銷院系建立聯(lián)系。大學(xué)生非常愿意與企業(yè)建立聯(lián)系。 　　推薦做法4：白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記。把每天的工作和感想記錄下來，日積月累就是進(jìn)步。第二，讀書。每到一地，隨手買一本雜志，如《銷售與市場(chǎng)》。第三，通過網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員交流。第四，找一個(gè)隨時(shí)能夠請(qǐng)教的“老師”，以備遇到問題時(shí)求教。 　　 　　疲勞與厭倦 　　 　　?！?　　生理疲勞叫疲勞，心理疲勞叫厭倦。疲勞會(huì)削弱人的心智能力，使你對(duì)一切都漠不關(guān)心，產(chǎn)生一種“我不在乎”的感覺。用力過度或勞神過度都會(huì)導(dǎo)致疲勞，一些心理因素也會(huì)導(dǎo)致疲勞，如無望、缺乏目標(biāo)、不滿、受挫、厭倦等。這個(gè)時(shí)候，治愈疲勞的首選方法就是休息。當(dāng)疲勞已經(jīng)影響到你的精神及生理能力時(shí)，你能感覺出來。如果你意識(shí)到情況危急，多半會(huì)振作精神繼續(xù)前進(jìn)。精神上引起的疲勞有時(shí)可以通過行為的改變來克服，或者可以進(jìn)行一些不太劇烈的運(yùn)動(dòng)，或者去和別人談話交流。 　　推薦做法1：第一，有規(guī)律地工作和生活，盡可能不要透支體能。無論工作多忙，事情多緊急，一定要確保休息時(shí)間。當(dāng)體能不支時(shí)，不要強(qiáng)行工作。第二，盡可能少地參加夜生活。 　　推薦做法2：如果身體已經(jīng)透支而又不得不工作，不妨采取下列辦法：第一，自我暗示，閉目暗示自己。第二，物質(zhì)刺激，如洗冷水臉來刺激，喝可樂、吃辣椒來提神等。第三，快速補(bǔ)充能量。如服用葡萄糖或氨基酸口服液，這兩種物質(zhì)可以快速被人體吸引，快速補(bǔ)充能量。另外喝功能性飲料(如紅牛)、打點(diǎn)滴，也很有效。 　　 　　厭　倦 　　重復(fù)和單調(diào)是產(chǎn)生厭倦情緒的兩大原因，隨之而來的是失去對(duì)工作的興趣，心理感到緊張、焦慮和沮喪，這個(gè)時(shí)候特別容易灰心喪氣，看不到解脫的希望。 　　由于長(zhǎng)期處在單調(diào)、重復(fù)的工作中，職業(yè)的挑戰(zhàn)性降低，工作不再具有愉悅感，激情減退，產(chǎn)生厭倦。 　　由于業(yè)務(wù)員長(zhǎng)年離家，長(zhǎng)期承受寂寞和孤獨(dú)，不能很好地解決戀愛、夫妻生活、孩子教育撫養(yǎng)、父母孝道等家庭和生活上的問題，業(yè)務(wù)員產(chǎn)生焦慮和厭倦。 　　推薦做法：第一，盡可能實(shí)行團(tuán)隊(duì)銷售，讓業(yè)務(wù)員置身于一個(gè)群體，加強(qiáng)交流是解決厭倦的有效方法。第二，業(yè)務(wù)員定期“調(diào)防”，盡可能不讓業(yè)務(wù)員在一個(gè)區(qū)域工作三年以上，否則，業(yè)務(wù)員一定會(huì)產(chǎn)生“審美疲勞”，使?fàn)I銷工作缺乏挑戰(zhàn)性。第三，經(jīng)常讓業(yè)務(wù)員“調(diào)換工種”，如讓跑通路的業(yè)務(wù)員“調(diào)換工種”做終端。第四，營銷不斷升級(jí)，讓業(yè)務(wù)員處于挑戰(zhàn)狀態(tài)，通過挑戰(zhàn)激發(fā)業(yè)務(wù)員的激情。 　　　　 消極情緒與身體疾病 　　消極情緒 　　當(dāng)業(yè)務(wù)員是從被拒絕開始的，每一次被拒絕，都是對(duì)自信心的考驗(yàn)。每一次被拒絕，不可避免地會(huì)產(chǎn)生消極情緒。 　　業(yè)務(wù)員在一線拼命，總部卻在后方找茬。市場(chǎng)已經(jīng)火燒眉毛，管理人員卻一副沒有燒到自己眉毛的神態(tài)。 　　對(duì)手大手筆的投入，公司卻無動(dòng)于衷。業(yè)務(wù)員看在眼里，急在心里。 　　月底快到了，銷售任務(wù)卻只完成了一半，心里急得不得了。 　　做銷售工作，消極情緒的誘因無處不在，如果不是意志特別堅(jiān)定，很容易產(chǎn)生消極情緒。 　　及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己或同伴的消極情緒很重要。消極情緒的最初跡象表現(xiàn)為順從、安靜、很少和人交流、沒有胃口、落單。處理這種情緒最好的辦法是消除或者直接面對(duì)引起這種情緒的生理及心理上的壓力。 　　成功者不是沒有負(fù)面情緒，而是他們善于控制負(fù)面情緒。情商(EQ)高的人，一定是善于控制情緒的人。 　　推薦做法1：自我暗示法。日本一些企業(yè)要求業(yè)務(wù)員每天出發(fā)前，一定要對(duì)著鏡子中的自己，嘴中念念有詞：“加油!加油!不怕困難!不怕困難!” 　　推薦做法2：集體儀式法。中國女排隊(duì)員每次暫停后，六名隊(duì)員一定要把手搭在一起，含一句口號(hào)，通過一種集體儀式消除消極情緒或強(qiáng)化積極情緒。國內(nèi)企業(yè)做得比較好的是中國人壽，因?yàn)閴垭U(xiǎn)銷售是一項(xiàng)遭遇拒絕如同家常便飯的推銷工作，消極情緒隨時(shí)隨地都會(huì)產(chǎn)生，如果不通過集體儀式強(qiáng)化，壽險(xiǎn)推銷員是很難化解消極情緒的。 　　推薦做法3：發(fā)泄法。當(dāng)情緒低落或壓力過大時(shí)，經(jīng)常有想大喊大叫的感覺。此時(shí)，不妨真的大喊大叫一次，心里或許會(huì)平靜許多。發(fā)泄情緒時(shí)，最好在郊外或屋子里，喊出來之后，心里會(huì)產(chǎn)生一種特別的快感。此外，玩游戲也是排泄消極情緒的一種有效方法，特別是一些打斗游戲，你會(huì)把游戲中的對(duì)手作為發(fā)泄對(duì)象。 　　推薦做法4：傾訴法。心里有話要說出來，說出來心里就舒坦了。傾訴的對(duì)象既可以是家人、朋友，也可以通過寫日記的方式自我傾訴。 　　推薦做法5：自我安慰法?！霸撟龅奈叶甲隽?，不是所有的因素我都能夠控制?！薄拔冶M力了，心中無愧?！?　　推薦做法6：靜止休息法。如果情緒不佳，一定不要開始工作，不妨?xí)簳r(shí)休息一會(huì)兒。 　　推薦做法7：轉(zhuǎn)移法。暫停導(dǎo)致情緒不佳的工作或離開導(dǎo)致情緒不佳的環(huán)境，轉(zhuǎn)而從事其他工作。比如，如果在經(jīng)銷商那里受了委曲而情緒不佳，不妨到倉庫里整理貨品。要知道，干體力活也是一種發(fā)泄。 　　 　　身體疾病 　　切身體會(huì)：從事營銷工作，易落下兩個(gè)疾病。一是高血壓。情緒緊張，血壓升高。二是胃出血。并非喝酒之故，罪魁禍?zhǔn)兹匀皇乔榫w緊張。 　　常見疾?。荷匣?、胃病、高血壓、心理障礙等。 　　病因：1．遇事著急。2．無規(guī)律的生活。3．長(zhǎng)期在外吃飯。4．不規(guī)律的飲食。5．情緒緊張。 　　推薦做法：第一，如果是團(tuán)隊(duì)做市場(chǎng)，早餐和晚餐一定要集中吃飯，并且最好自己動(dòng)手來做。第二，多吃水果和蔬菜，多喝水。13 / 13