【正文】 場招聘會銳旗招聘市場的弄潮兒，引領行業(yè)潮流；十余年的品牌招聘會磨礪者；多次成功舉辦“赴港招聘會”、“群英會”、“金鑰匙酒店旅游服務業(yè)專場”、“白領人家房地產專場”、“美麗人生化妝品專場”、“我心飛馳汽車專場”等各類大型品牌招聘會；2006年9月起，將不定期舉辦大規(guī)模、高品質、優(yōu)服務的各類形式品牌招聘會詳見服務函件企業(yè)招聘完全解決方案根據(jù)企業(yè)招聘特點量身定做招聘服務方案；提供全面、系統(tǒng)的招聘服務；適合于招工難、用工急、招聘數(shù)量大、招聘頻率高的企業(yè)；對企業(yè)招聘結果負責商議㈢ 獵頭服務 （1）服務簡介：按照標準獵頭服務流程進行（詳見《銳旗獵頭服務質量保證體系》）。為保證獵頭服務的質量，原則上只接受年薪10萬元以上的職位之獵頭委托服務。 （2）收費標準：根據(jù)招聘職位人才的薪酬情況、尋訪難度和需要花費的時間，收取該職位人才年薪的1/4－1/3作為獵頭服務傭金。對于某些年薪不足10萬，但位置關鍵，企業(yè)急需并且常規(guī)渠道難以招聘到的職位，我們仍然提供獵頭服務。 （3）收費程序：合同簽訂之日起，三日內，首期支付收費總額的30%，在推薦人選辦理入職手續(xù)之日起，7日內，支付剩余收費總額的70%,服務保證期為三個月。 個案分析一般企業(yè)在選擇服務商時，考慮服務商給出的價格，從信譽、成本、實力、行業(yè)知名度及企業(yè)文化的兼容性等方面進行考慮。針對選擇人力資源外包的項目而選擇服務商，綜合比較幾間服務商的經營特點和特長。比如，銳旗人力資源公司在獵頭項目上有十余年的經驗，積累了豐富的資源和專家團隊，而紅海人力資源公司則在人才派遣項目中更具有優(yōu)勢，相比實力雄厚的前程無憂、中華英才網，其網絡招聘上的優(yōu)勢是顯而易見的。所以企業(yè)在服務商的選擇上就要有所偏重了，當然如果說服務商的選擇至關重要，那么后期的合作維護就顯得更為迫切。這就要企業(yè)在進行人力資源外包過程中需要及時與服務商溝通了。8 總結與展望這篇論文旨在于為我國企業(yè)提供可供參考的人力資源外包的決策模型與選擇服務商策略。為此，筆者對人力資源外包的一般性描述的基礎上，綜合闡述國內外研究與風險性理論。為企業(yè)提供人力資源外包的應對策略，掌握規(guī)范的操作程序，了解人力資源外包的具體內容，從全方位來了解和研究這個項目，這樣才能在具體的操作中做到有的放矢。由于人力資源外包在中國產生和發(fā)展的時間還不長，因此會存在許多不成熟、不完善之處。筆者在參考國內外專家相關研究成果的基礎上，在論文中綜合了以下幾點：（1）不同學者對人力資源外包的定義有不同的闡悉，可以了解為企業(yè)為更好地開展人力資源管理活動，把部分業(yè)務外包出去，借助于外界優(yōu)秀的專業(yè)技能加以整合，以達到降低成本、提高服務質量和更專注于人力資源核心業(yè)務的目的。（2）綜合論述了國內外專家關于人力資源外包方面上的研究，了解人力資源外包理論研究的方向和領域。（3）在人力資源外包決策之前，對企業(yè)進行風險性的分析和外包服務商的選擇尤其重要。成功的人力資源外包決策往往是在充分分析基礎上進行的，沒有經過企業(yè)內部的分析難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題而最終導致項目的實施產生偏差甚至失敗。（4）針對我國實施人力資源外包的現(xiàn)狀，提出了企業(yè)實施人力資源外包的具體操作程。人力資源外包的實施步驟：確立組織目標并達成一致意見，進行成本/交易分析進行研究與規(guī)劃，確定時間表，確定可能的服務商，起草項目計劃書要求與服務商洽談，挑選最合適公司需求與個性的服務商，協(xié)商簽訂一份完善的合同，與人力資源職能以及公司全體員工溝通，維護合同執(zhí)行過程中的合作關系，確立首次公開時間表，監(jiān)控工作績效及遵守法規(guī)的情況。我國的企業(yè)，可以結合自身的實際，遵循論文中提出的人力資源外包的運作程序來評估企業(yè)人力資源外包項目的實施。 （5）在論文最后，提供服務商的具體參考項目，分析服務商的各方面情況，結合自身的實際來選擇。在實施人力資源外包的過程中和過程后，人力資源部門應強化服務商的管理和評估。 隨著人力資源外包在實踐中的不斷應用以及人力資源在企業(yè)資源中越來越重要的地位，企業(yè)人力資源外包將會越來越多。人力資源外包會有以下幾個趨勢： （1）人力資源外包領域的逐漸擴展。隨著實行外包企業(yè)和服務商的共同作用下，人力資源外包從最初的單項培訓活動、福利管理活動外包，發(fā)展到今天的人員招聘、工資發(fā)放、薪酬方案設計、國際外派人員、人員配置、人才租賃、保險福利管理、員工培訓與開發(fā)、繼任計劃、員工援助計劃等更多方面的人力資源外包活動。（2）企業(yè)利用外包顧問進行外包工作。面對廣泛的選擇，企業(yè)常常感到難以判斷和抉擇，很少企業(yè)內部有人力資源外包方面的專家，而這種專家對于有效處理外包項目又是必需的。因為具有特定職能外包專業(yè)知識的外部專家進行外包項目的分析、談判、和決策，以及部分外包過程的管理。（3）外包服務商結成聯(lián)盟。人力資源外包領域最明顯的趨勢之一就是大型的咨詢公司和大型的會計事務咨詢公司不斷聯(lián)合，因為太多小的咨詢公司和顧問公司沒辦法提供完全的外包服務，而企業(yè)在外包過程中，也迫使利用好幾個服務商，使的整個人力資源職能外包過程變得復雜、低效。于是，可以看到外國的咨詢公司總是在尋求著收購合并，同時人力資源外包服務在向全球化方向發(fā)展。參考文獻[1] 甄炳禧 《經濟全球化背景下的國際服務外包》[J] 求是雜志 。[2] 李鋼 《企業(yè)經營模式的創(chuàng)新—虛擬經濟》[N] 新華網 。[3] 鄧靖松 《透過績效看HR外包》 [J]人力資源開發(fā)與管理 。[4]“賽迪網”,《外包“產鏈”當空舞 “探花”榜位在中國》 [Z] (2004年08月19日)。[5] “中國人力資源外包網”,《2004中國人力資源外包現(xiàn)狀調查報告》 [Z] (2007/03/7)。[6] Quinn amp。 Hilmer F G. Strategic outsouring [J].Sloan Mangement Review,1994,summer:4355。[7] Prahalad,.amp。 Gary Hamel,The core petence of the corporation[J],Harvard Business Review,1990,56:7993。[8] Richard Engineering,March,1999。[9] Quinn J F outsourcing[J].Sloan Management (2):4355。[10] 彭劍鋒 《人力資源管理概論》[M].上海：復旦大學出版社，－491[11] 金輝、楊帆編著《企業(yè)，你外包了嗎？》[M].北京：中國時代經濟出版社，2002：23－56。[12] 楊英、[J].中國軟科學，2001（3）：98－102。[13] Woods, is difficult,especially about the future:human resources in the new millennium[J].Hospitality Management,1999(18):443456。[14] Greengard, HR technology trends for 2001[J].Fairfield County Business Journal,2005(44):2223。 [15] Mobley, you need to know about outsourcing HR function[J].HR Focus,2000(77):710。[16] Jean ,Per amp。 Herna the outsourced workforce:strategic challenges for human resource management[J].Strategic Change,2001,10(7):367382。[17] DeWitt,Lyle,Advantages of human Resources Journal,2005(6):13。[18] Henneman, the true benefit of human resources outsourcing[J].Workforce (6):7677。[19] Nelson, Resources Outsourcing is Alive and Well at Systems amp。 Technology,2004,41(1):1416。[20] Lee, should you outsource HR?[J].Water Well Journal,2004,58(5):44。[21] Brian ,John HR: The Impact of OrganizationalCharacteristics[J].Humanresourcemanagement,2001,40(2):125138。[22] Amold dimensions of outsourcing bination of transaction cost economics an the core petence concept[J].European Journal Purchasing and Supply Management,2000(6):2329。[23] 嚴勇、 理論解釋[J].南方經濟，1999（9）：68－69。[24] [J].科研管理，2002（2）：22－25。[25] [J].未來與發(fā)展，2001（2）：55.[26] 楊英、[J].中國軟科學，2001（3）：98－102。[27] [J].現(xiàn)代管理科學，2002（2）：69－70。[28] (英)約翰亨利著，王從偉、閻琪忠譯:文化、團體和網絡:外包的藏而不露的成本[J] 《經濟譯文》 1996年(6).1023。[29] [D].山西：山西大學經濟與工商管理學院， [30] [D].南京：南京師范大學商學院，－24。[31] 彭劍鋒 《人力資源管理概論》[M].上海：復旦大學出版社，－493。[32]（美）瑪麗F庫克著/吳雯芳譯[M].北京：中國人民大學出版社。－30。致謝 四年的大學生活是美好的，難忘的，在記憶中穿梭四年的回憶，不禁感慨萬千。四年的生活讓我收獲了很多，讓我更加自信，讓我的心智獲得了成大和成熟，讓我明白了很多做人的道理，為我邁向成功積累了財富。衷心感謝這四年來一起陪伴成長的03應心人力，可愛可親的同學、朋友！感謝你們在學習生活中給予我的幫助和支持！衷心感謝姚老師在論文過程中給予的幫助和指導！感謝銳旗公司，謝謝李總和代理部同事在工作的指導和幫助！最后，我想感謝我的父母和姐姐，是他們在這么多年一直對我無盡的關懷和愛！ 劉勇華 20074530 /