【正文】 2調(diào)整人力資源構(gòu)成隨著中國經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，人才競爭也愈演愈烈。其特點有二：一是人才的需求專業(yè)化。市場競爭必然使經(jīng)濟、管理的技術(shù)朝專業(yè)化方向發(fā)展，人才發(fā)展本身也朝專業(yè)化方向提升。二是人才的競爭多元化。專業(yè)人才向高新科技、信息、保險營銷、精算、理賠、保險法律等專業(yè)轉(zhuǎn)移，使人才專業(yè)的門類更加齊全，專業(yè)之間相互融合、滲透，驅(qū)動人才逐步向一專多能方向發(fā)展。保險混業(yè)經(jīng)營趨勢加快，因此，保險企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)也要相應(yīng)調(diào)整。從國際金融業(yè)發(fā)展的主流來看，基于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，推行證券、保險、租賃、信托混合經(jīng)營的管理體制，實現(xiàn)了貨幣市場與資本市場的融合，成為國際金融業(yè)發(fā)展的必由之路。面對已經(jīng)集證券、保險、信托、租賃等業(yè)務(wù)于一身的外資保險企業(yè)，中國人壽保險公司混業(yè)經(jīng)營急需儲備組建一支精通投資銀行業(yè)務(wù)、信托、保險、租賃、理財、咨詢、評估等新型業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才，以便能及時應(yīng)用操作離岸金融、金融遠(yuǎn)期、期權(quán)、期貨等各類金融業(yè)務(wù)技術(shù)，培養(yǎng)既能夠識別各類業(yè)務(wù)經(jīng)營市場、又能駕馭控制各類金融業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的業(yè)務(wù)專家，實現(xiàn)專家經(jīng)營、專家管理，這種情況與當(dāng)前公司的人力資源狀況還有很大的不同，迫切的需要公司引進(jìn)高層次、高素質(zhì)的專才，同時，也要加緊員工專業(yè)技能的培養(yǎng)。5．3系統(tǒng)規(guī)劃公司的人力資源培訓(xùn)員工培訓(xùn)管理是一項綜合性、復(fù)雜性強的工作，在員工培訓(xùn)管理的過程中，主要通過計劃、組織、實施、反饋等過程，對各種教育培訓(xùn)資源的整合利用，實現(xiàn)教育培訓(xùn)目標(biāo)。通過管理過程中的思路創(chuàng)新，靈活運用各種策略，加強系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和資源利用效率，是提高員工培訓(xùn)質(zhì)量的捷徑。5．3．1實行差異化培訓(xùn)策略按照英國康奈爾大學(xué)的斯奈爾(Sell)教授的觀點，將組織成員按照貢獻(xiàn)度和稀缺性分為核心人才、通用人才、特殊人才和一般人才四種類型。對這四類人才采取不同的培訓(xùn)策略，具體如圖5．1所示：經(jīng)營管理人才、營銷精英、高級專業(yè)技術(shù)人才三支隊伍是中國人壽保險公司的核心人才隊伍，是教育培訓(xùn)的重點。經(jīng)營管理人才主要指縣區(qū)經(jīng)理以上級別的管理人員；營銷精英主要是指其業(yè)務(wù)銷售業(yè)績突出的營銷骨干或業(yè)務(wù)管理能力非常強的營銷經(jīng)理人員；高級技術(shù)人才主要是指處于如核保、核賠、資金運用、精算等專業(yè)技術(shù)崗位尖端的高層次人才。對這三支人才隊伍的培養(yǎng)應(yīng)做到以下幾點：首先是對三類人才進(jìn)行盤點，要摸清這三支人才隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀和差距。其次是要制定詳細(xì)的培養(yǎng)方案，幫助其制訂個人職業(yè)生涯規(guī)劃，要加強對三支人才隊伍的管理和控制。其三是在政策和資金投入方面進(jìn)行傾斜，對這三支人才隊伍的順利成長提供～些可以提供的幫助。對經(jīng)營管理人才、營銷精英、高級專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，要采取不同的實施策略。對經(jīng)營管理人才、營銷精英的培養(yǎng)，主要以MBA教育、海外研修、崗位培訓(xùn)為主；對高級技術(shù)人才培養(yǎng)，主要鼓勵其參加國際、國內(nèi)的相關(guān)資格認(rèn)證考試，以個人形式的進(jìn)修提升為主，公司為其提供必要的政策和資金支持。5．3．2強調(diào)員工職業(yè)化培訓(xùn)強調(diào)職業(yè)化是員工培訓(xùn)的新趨勢，職業(yè)化主要是指員工的工作勝任能力與職位行為要求相結(jié)合的過程。它包括職業(yè)能力、職業(yè)技能和行為標(biāo)準(zhǔn)三方面內(nèi)容。強調(diào)職業(yè)化培訓(xùn)，主要是指在員工為公司服務(wù)的期間內(nèi)，通過不斷的培訓(xùn)，提升個人的能力，從而更好為公司服務(wù)。具體地講，就是將培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯管理結(jié)合起來，把員工個人學(xué)習(xí)及奮斗目標(biāo)與公司的人力資源開發(fā)目標(biāo)、公司培訓(xùn)目標(biāo)統(tǒng)一起來，做到人盡其才，并最大限度地調(diào)動員工的積極性，使他們覺得在公司中大有可為，提高其歸屬感。職業(yè)化培訓(xùn)的主要手段是加強職業(yè)化管理，通過職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)的建立，通過定期的鑒定和培訓(xùn)改進(jìn)，使員工職業(yè)化任職能力不斷地提升。通過職業(yè)化管理，可以把員工個人成功經(jīng)驗變?yōu)楣矩敻?，通過學(xué)習(xí)對標(biāo)的樹立，有效地牽引員工的行為導(dǎo)向，指明學(xué)習(xí)方向。通過職業(yè)化管理，可以逐步建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，能夠科學(xué)掌握不同專業(yè)類型、不同級別員工的知識、經(jīng)驗和技能要求，清楚地了解他們的不足，可以有針對性地開發(fā)課程，提高培訓(xùn)的有效性。通過職業(yè)化管理，可以為員工成長開辟不同的職業(yè)通道，一方面強化對員工的激勵，加強其學(xué)習(xí)和成才的積極性，另一方面健全公司的人才梯隊建設(shè)。5．4完善公司人才激勵機制自我實現(xiàn)是人類共同的發(fā)展方向，既要充分調(diào)動起員工的積極性，也要進(jìn)一步創(chuàng)造有利的工作環(huán)境，力爭讓他們在工作中能體驗到自己價值的實現(xiàn)，讓他們熱愛自己的工作。按照公平理論，分配公平是～種主觀蛉感受，麗程序公平才戇達(dá)到真正客觀的公平。焉程序的公平則是通過制度規(guī)則和執(zhí)行規(guī)則的公開化，讓員工參與規(guī)則的制定以達(dá)到公平的效果。可行的方法是，從激勵制度的制訂到方案執(zhí)行，向全體員工公開，讓員工來討論方案和實施程序，形成制度后向員工公開執(zhí)行方案和激勵題標(biāo)，讓員工按照條件決定自己的努力方向。對各崗位人員的選拔任用，實行公開競聘的方式，通過競爭上嵐，繪每個基本條件達(dá)到要求的人以選擇崩位的機會，以機會平等、目標(biāo)明確達(dá)到激勵效果。激勵制度的實施要建立相應(yīng)的監(jiān)控機制，以避免咯箱操作，尤其是對員工積極性影響較大的培訓(xùn)、晉升等機會，都應(yīng)以考核和競爭的方式?jīng)Q定人選，使程序公開公正制度化。5。5完善公司績效考核體系績效考核在人力資源管理中有著菲常重要的地位和作用。公司績效考核應(yīng)針對公司中每個職王所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對職王行為的實際效果及其對企鱟的貢獻(xiàn)或價值進(jìn)行考核。完善公閡的績效考評體系，要做好以下幾方蘑的工作：首先，公司離層管理人員、人力資源部門應(yīng)建立共識，準(zhǔn)確認(rèn)識績效考評的必要性和罄的性，以完善工作分析為基礎(chǔ)，共同制定考評制度和考評方法，共同確定考核指標(biāo)體系，尤其建立關(guān)鍵指標(biāo)體系。其次，考核的方法要可行和實用。可行性應(yīng)考慮績效標(biāo)準(zhǔn)來源于工作分析和相關(guān)的資料；實用性應(yīng)考慮考評的手段是否有助于組織目標(biāo)的實現(xiàn)，考評的方法是否和相應(yīng)的崗位以及考評的目的相適應(yīng)。第三，對執(zhí)行考核的人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)會正確使用工作績效考核工具，考核應(yīng)遵循客觀性原則，即用事實說話，避免憑主觀印象、一團和氣、互相討好，確?？己私Y(jié)果的公正、公開、公平。第四，考評結(jié)果應(yīng)公開并及時反饋給被考核者，形成制度，規(guī)范的運用面談討論等形式，聽取被考核者的意見及自我評價情況，以便及時找到差距，邋過反饋影響和調(diào)整員王行為，兌現(xiàn)獎懲。第五，放多方露實現(xiàn)對考核結(jié)暴鷯應(yīng)耀。管理應(yīng)用，將其應(yīng)翔予入力資源管理的計劃、招聘、甄選、薪酬、晉升、配置、辭退等各項人力資源決策之中；開發(fā)應(yīng)耀，幫韻員工在現(xiàn)職爨位上提高鼗績、翻強員工的學(xué)習(xí)和開發(fā)以及必員工的職業(yè)生涯計劃提供建議等。5。6培養(yǎng)符合公司的企業(yè)文化環(huán)境要迸一步推動中國入壽保險公司的發(fā)展，就要借助企業(yè)文化翡力量，它不僅是一種管理方法，而且是一種蒙征企業(yè)靈魂的價值導(dǎo)商。優(yōu)秀靜企業(yè)文化是企業(yè)無形的財富，它具有傳統(tǒng)管理不可替代麴凝聚功藐、豫向功麓、約束功能和激勵功能。培育企業(yè)文化，確定共麗的價值觀，提高員工對集體的麴屬感和責(zé)往感，對公司能夠聱住人才至關(guān)熏要。器．6．1企業(yè)文化實施總體規(guī)劃第一階段，對中國人壽保險公謠新的企業(yè)文化進(jìn)行廣泛面深入的宣傳?！矫妫覀円诠緝?nèi)部進(jìn)行企業(yè)文化的教育和普及，目的是使全體員工對公司的文化有一個清曦、準(zhǔn)確和完整的認(rèn)識，對公司文化戰(zhàn)略鰉實施有一個正確態(tài)度，統(tǒng)一思想，為文化戰(zhàn)略的全面展開做好充分準(zhǔn)備。另一方蕊，我們要充分利用大眾媒介，宣傳我們的文化理念，倡導(dǎo)符合時代發(fā)展的價值觀，樹立獨特的中國入壽保險公司企業(yè)文化影象。第二階段，徹底改造公司豹組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)真正意義上的知識管理；拇造信息平臺，實現(xiàn)內(nèi)部溝通和業(yè)務(wù)流程的全面信息化；建立公平合理靜評估激勵體制；實現(xiàn)服務(wù)觀念的徹底轉(zhuǎn)變。闡時逐漸培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識、自主創(chuàng)新意識和協(xié)作競爭意識。第三階段，在備分公司、備部門明確自身任務(wù)的基礎(chǔ)主，經(jīng)過各項改造王程與宣傳推廣，將中國人壽保險公鐲企業(yè)文化完全內(nèi)化為每～個員工留身的思維方式、價值觀念和規(guī)范體系，使中藿入壽的員互瑟貌、企業(yè)形象、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)檔次、工作績教有徹底的改觀，并以完整的中鶯人壽保險公司企業(yè)文化體系作為核心競爭力。5．6．2實現(xiàn)個人與公司價值觀趨同通過對中國人壽保險公司一些從業(yè)人員頻繁流動現(xiàn)象反思發(fā)現(xiàn)：員工流動是因為他們感覺在公司中沒有受到足夠的尊重，其個入價值沒有很好的實現(xiàn)，導(dǎo)致了員王對企業(yè)缺乏忠誠度。因此，我們需要在中蓬入壽保險公遺著力營造一種尊重人力資源的良好氛圍。l蹈企業(yè)文化建設(shè)最終應(yīng)當(dāng)落實為員工內(nèi)心自覺靜觀念和規(guī)則系統(tǒng)。因此，文化戰(zhàn)略的實施和發(fā)揮作用不可能是～蹴而就腑，它只能是循序漸進(jìn)，按照文化的邏輯展開，過程不能少、程謦不藐亂。要達(dá)到“最終把中國入壽建設(shè)成為世界一流的金融服務(wù)企業(yè)’’的遠(yuǎn)大露標(biāo)，就必須有一個長期的規(guī)劃并分階段的切實的貫徹實施。同時，企業(yè)文化作為企業(yè)員工共同接受趨價菹觀念、行動方式，是企業(yè)生存發(fā)展的動力源泉。健康和先進(jìn)的企渡文化可以將員工和企韭融為一體，喚起員工強烈的參與意識，為公司發(fā)展盡心盡力，形成團結(jié)互助的團隊精神，形成一種‘‘企業(yè)與員工利益與共’’的價值觀。30 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