【正文】 2調(diào)整人力資源構(gòu)成隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人才競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。其特點(diǎn)有二：一是人才的需求專(zhuān)業(yè)化。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然使經(jīng)濟(jì)、管理的技術(shù)朝專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，人才發(fā)展本身也朝專(zhuān)業(yè)化方向提升。二是人才的競(jìng)爭(zhēng)多元化。專(zhuān)業(yè)人才向高新科技、信息、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)、精算、理賠、保險(xiǎn)法律等專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)移，使人才專(zhuān)業(yè)的門(mén)類(lèi)更加齊全，專(zhuān)業(yè)之間相互融合、滲透，驅(qū)動(dòng)人才逐步向一專(zhuān)多能方向發(fā)展。保險(xiǎn)混業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)加快，因此，保險(xiǎn)企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)也要相應(yīng)調(diào)整。從國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的主流來(lái)看，基于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，推行證券、保險(xiǎn)、租賃、信托混合經(jīng)營(yíng)的管理體制，實(shí)現(xiàn)了貨幣市場(chǎng)與資本市場(chǎng)的融合，成為國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的必由之路。面對(duì)已經(jīng)集證券、保險(xiǎn)、信托、租賃等業(yè)務(wù)于一身的外資保險(xiǎn)企業(yè)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司混業(yè)經(jīng)營(yíng)急需儲(chǔ)備組建一支精通投資銀行業(yè)務(wù)、信托、保險(xiǎn)、租賃、理財(cái)、咨詢(xún)、評(píng)估等新型業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才，以便能及時(shí)應(yīng)用操作離岸金融、金融遠(yuǎn)期、期權(quán)、期貨等各類(lèi)金融業(yè)務(wù)技術(shù)，培養(yǎng)既能夠識(shí)別各類(lèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、又能駕馭控制各類(lèi)金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的業(yè)務(wù)專(zhuān)家，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)家經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)家管理，這種情況與當(dāng)前公司的人力資源狀況還有很大的不同，迫切的需要公司引進(jìn)高層次、高素質(zhì)的專(zhuān)才，同時(shí)，也要加緊員工專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)。5．3系統(tǒng)規(guī)劃公司的人力資源培訓(xùn)員工培訓(xùn)管理是一項(xiàng)綜合性、復(fù)雜性強(qiáng)的工作，在員工培訓(xùn)管理的過(guò)程中，主要通過(guò)計(jì)劃、組織、實(shí)施、反饋等過(guò)程，對(duì)各種教育培訓(xùn)資源的整合利用，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)管理過(guò)程中的思路創(chuàng)新，靈活運(yùn)用各種策略，加強(qiáng)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和資源利用效率，是提高員工培訓(xùn)質(zhì)量的捷徑。5．3．1實(shí)行差異化培訓(xùn)策略按照英國(guó)康奈爾大學(xué)的斯奈爾(Sell)教授的觀點(diǎn)，將組織成員按照貢獻(xiàn)度和稀缺性分為核心人才、通用人才、特殊人才和一般人才四種類(lèi)型。對(duì)這四類(lèi)人才采取不同的培訓(xùn)策略，具體如圖5．1所示：經(jīng)營(yíng)管理人才、營(yíng)銷(xiāo)精英、高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才三支隊(duì)伍是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的核心人才隊(duì)伍，是教育培訓(xùn)的重點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)管理人才主要指縣區(qū)經(jīng)理以上級(jí)別的管理人員；營(yíng)銷(xiāo)精英主要是指其業(yè)務(wù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的營(yíng)銷(xiāo)骨干或業(yè)務(wù)管理能力非常強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人員；高級(jí)技術(shù)人才主要是指處于如核保、核賠、資金運(yùn)用、精算等專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位尖端的高層次人才。對(duì)這三支人才隊(duì)伍的培養(yǎng)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：首先是對(duì)三類(lèi)人才進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，要摸清這三支人才隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀和差距。其次是要制定詳細(xì)的培養(yǎng)方案，幫助其制訂個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，要加強(qiáng)對(duì)三支人才隊(duì)伍的管理和控制。其三是在政策和資金投入方面進(jìn)行傾斜，對(duì)這三支人才隊(duì)伍的順利成長(zhǎng)提供～些可以提供的幫助。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人才、營(yíng)銷(xiāo)精英、高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，要采取不同的實(shí)施策略。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人才、營(yíng)銷(xiāo)精英的培養(yǎng)，主要以MBA教育、海外研修、崗位培訓(xùn)為主；對(duì)高級(jí)技術(shù)人才培養(yǎng)，主要鼓勵(lì)其參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)的相關(guān)資格認(rèn)證考試，以個(gè)人形式的進(jìn)修提升為主，公司為其提供必要的政策和資金支持。5．3．2強(qiáng)調(diào)員工職業(yè)化培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)職業(yè)化是員工培訓(xùn)的新趨勢(shì)，職業(yè)化主要是指員工的工作勝任能力與職位行為要求相結(jié)合的過(guò)程。它包括職業(yè)能力、職業(yè)技能和行為標(biāo)準(zhǔn)三方面內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)職業(yè)化培訓(xùn)，主要是指在員工為公司服務(wù)的期間內(nèi)，通過(guò)不斷的培訓(xùn)，提升個(gè)人的能力，從而更好為公司服務(wù)。具體地講，就是將培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯管理結(jié)合起來(lái)，把員工個(gè)人學(xué)習(xí)及奮斗目標(biāo)與公司的人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)、公司培訓(xùn)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，做到人盡其才，并最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們覺(jué)得在公司中大有可為，提高其歸屬感。職業(yè)化培訓(xùn)的主要手段是加強(qiáng)職業(yè)化管理，通過(guò)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)的建立，通過(guò)定期的鑒定和培訓(xùn)改進(jìn)，使員工職業(yè)化任職能力不斷地提升。通過(guò)職業(yè)化管理，可以把員工個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn)變?yōu)楣矩?cái)富，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)的樹(shù)立，有效地牽引員工的行為導(dǎo)向，指明學(xué)習(xí)方向。通過(guò)職業(yè)化管理，可以逐步建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，能夠科學(xué)掌握不同專(zhuān)業(yè)類(lèi)型、不同級(jí)別員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能要求，清楚地了解他們的不足，可以有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)課程，提高培訓(xùn)的有效性。通過(guò)職業(yè)化管理，可以為員工成長(zhǎng)開(kāi)辟不同的職業(yè)通道，一方面強(qiáng)化對(duì)員工的激勵(lì)，加強(qiáng)其學(xué)習(xí)和成才的積極性，另一方面健全公司的人才梯隊(duì)建設(shè)。5．4完善公司人才激勵(lì)機(jī)制自我實(shí)現(xiàn)是人類(lèi)共同的發(fā)展方向，既要充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性，也要進(jìn)一步創(chuàng)造有利的工作環(huán)境，力爭(zhēng)讓他們?cè)诠ぷ髦心荏w驗(yàn)到自己價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，讓他們熱愛(ài)自己的工作。按照公平理論，分配公平是～種主觀蛉感受，麗程序公平才戇達(dá)到真正客觀的公平。焉程序的公平則是通過(guò)制度規(guī)則和執(zhí)行規(guī)則的公開(kāi)化，讓員工參與規(guī)則的制定以達(dá)到公平的效果。可行的方法是，從激勵(lì)制度的制訂到方案執(zhí)行，向全體員工公開(kāi)，讓員工來(lái)討論方案和實(shí)施程序，形成制度后向員工公開(kāi)執(zhí)行方案和激勵(lì)題標(biāo)，讓員工按照條件決定自己的努力方向。對(duì)各崗位人員的選拔任用，實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘的方式，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上嵐，繪每個(gè)基本條件達(dá)到要求的人以選擇崩位的機(jī)會(huì)，以機(jī)會(huì)平等、目標(biāo)明確達(dá)到激勵(lì)效果。激勵(lì)制度的實(shí)施要建立相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制，以避免咯箱操作，尤其是對(duì)員工積極性影響較大的培訓(xùn)、晉升等機(jī)會(huì)，都應(yīng)以考核和競(jìng)爭(zhēng)的方式?jīng)Q定人選，使程序公開(kāi)公正制度化。5。5完善公司績(jī)效考核體系績(jī)效考核在人力資源管理中有著菲常重要的地位和作用。公司績(jī)效考核應(yīng)針對(duì)公司中每個(gè)職王所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)職王行為的實(shí)際效果及其對(duì)企鱟的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核。完善公閡的績(jī)效考評(píng)體系，要做好以下幾方蘑的工作：首先，公司離層管理人員、人力資源部門(mén)應(yīng)建立共識(shí)，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)績(jī)效考評(píng)的必要性和罄的性，以完善工作分析為基礎(chǔ)，共同制定考評(píng)制度和考評(píng)方法，共同確定考核指標(biāo)體系，尤其建立關(guān)鍵指標(biāo)體系。其次，考核的方法要可行和實(shí)用。可行性應(yīng)考慮績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源于工作分析和相關(guān)的資料；實(shí)用性應(yīng)考慮考評(píng)的手段是否有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，考評(píng)的方法是否和相應(yīng)的崗位以及考評(píng)的目的相適應(yīng)。第三，對(duì)執(zhí)行考核的人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)會(huì)正確使用工作績(jī)效考核工具，考核應(yīng)遵循客觀性原則，即用事實(shí)說(shuō)話(huà)，避免憑主觀印象、一團(tuán)和氣、互相討好，確?？己私Y(jié)果的公正、公開(kāi)、公平。第四，考評(píng)結(jié)果應(yīng)公開(kāi)并及時(shí)反饋給被考核者，形成制度，規(guī)范的運(yùn)用面談?dòng)懻摰刃问剑?tīng)取被考核者的意見(jiàn)及自我評(píng)價(jià)情況，以便及時(shí)找到差距，邋過(guò)反饋影響和調(diào)整員王行為，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。第五，放多方露實(shí)現(xiàn)對(duì)考核結(jié)暴鷯應(yīng)耀。管理應(yīng)用，將其應(yīng)翔予入力資源管理的計(jì)劃、招聘、甄選、薪酬、晉升、配置、辭退等各項(xiàng)人力資源決策之中；開(kāi)發(fā)應(yīng)耀，幫韻員工在現(xiàn)職爨位上提高鼗績(jī)、翻強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)以及必員工的職業(yè)生涯計(jì)劃提供建議等。5。6培養(yǎng)符合公司的企業(yè)文化環(huán)境要迸一步推動(dòng)中國(guó)入壽保險(xiǎn)公司的發(fā)展，就要借助企業(yè)文化翡力量，它不僅是一種管理方法，而且是一種蒙征企業(yè)靈魂的價(jià)值導(dǎo)商。優(yōu)秀靜企業(yè)文化是企業(yè)無(wú)形的財(cái)富，它具有傳統(tǒng)管理不可替代麴凝聚功藐、豫向功麓、約束功能和激勵(lì)功能。培育企業(yè)文化，確定共麗的價(jià)值觀，提高員工對(duì)集體的麴屬感和責(zé)往感，對(duì)公司能夠聱住人才至關(guān)熏要。器．6．1企業(yè)文化實(shí)施總體規(guī)劃第一階段，對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公謠新的企業(yè)文化進(jìn)行廣泛面深入的宣傳。～方面，我們要在公司內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)文化的教育和普及，目的是使全體員工對(duì)公司的文化有一個(gè)清曦、準(zhǔn)確和完整的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司文化戰(zhàn)略鰉實(shí)施有一個(gè)正確態(tài)度，統(tǒng)一思想，為文化戰(zhàn)略的全面展開(kāi)做好充分準(zhǔn)備。另一方蕊，我們要充分利用大眾媒介，宣傳我們的文化理念，倡導(dǎo)符合時(shí)代發(fā)展的價(jià)值觀，樹(shù)立獨(dú)特的中國(guó)入壽保險(xiǎn)公司企業(yè)文化影象。第二階段，徹底改造公司豹組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的知識(shí)管理；拇造信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部溝通和業(yè)務(wù)流程的全面信息化；建立公平合理靜評(píng)估激勵(lì)體制；實(shí)現(xiàn)服務(wù)觀念的徹底轉(zhuǎn)變。闡時(shí)逐漸培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)、自主創(chuàng)新意識(shí)和協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。第三階段，在備分公司、備部門(mén)明確自身任務(wù)的基礎(chǔ)主，經(jīng)過(guò)各項(xiàng)改造王程與宣傳推廣，將中國(guó)人壽保險(xiǎn)公鐲企業(yè)文化完全內(nèi)化為每～個(gè)員工留身的思維方式、價(jià)值觀念和規(guī)范體系，使中藿入壽的員互瑟貌、企業(yè)形象、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)檔次、工作績(jī)教有徹底的改觀，并以完整的中鶯人壽保險(xiǎn)公司企業(yè)文化體系作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。5．6．2實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司價(jià)值觀趨同通過(guò)對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司一些從業(yè)人員頻繁流動(dòng)現(xiàn)象反思發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工流動(dòng)是因?yàn)樗麄兏杏X(jué)在公司中沒(méi)有受到足夠的尊重，其個(gè)入價(jià)值沒(méi)有很好的實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致了員王對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)度。因此，我們需要在中蓬入壽保險(xiǎn)公遺著力營(yíng)造一種尊重人力資源的良好氛圍。l蹈企業(yè)文化建設(shè)最終應(yīng)當(dāng)落實(shí)為員工內(nèi)心自覺(jué)靜觀念和規(guī)則系統(tǒng)。因此，文化戰(zhàn)略的實(shí)施和發(fā)揮作用不可能是～蹴而就腑，它只能是循序漸進(jìn)，按照文化的邏輯展開(kāi)，過(guò)程不能少、程謦不藐亂。要達(dá)到“最終把中國(guó)入壽建設(shè)成為世界一流的金融服務(wù)企業(yè)’’的遠(yuǎn)大露標(biāo)，就必須有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃并分階段的切實(shí)的貫徹實(shí)施。同時(shí)，企業(yè)文化作為企業(yè)員工共同接受趨價(jià)菹觀念、行動(dòng)方式，是企業(yè)生存發(fā)展的動(dòng)力源泉。健康和先進(jìn)的企渡文化可以將員工和企韭融為一體，喚起員工強(qiáng)烈的參與意識(shí)，為公司發(fā)展盡心盡力，形成團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神，形成一種‘‘企業(yè)與員工利益與共’’的價(jià)值觀。30 / 30