【正文】 題和矛盾?？脊偻ㄟ^對應(yīng)試者在情境中聽表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。　　情境模擬測試有以下特點：　　　　由于模擬測試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測試內(nèi)容又是擬招崗位的某項實際工作，因而具有較強的針對性。例如：　　某市財政局在模擬測試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財務(wù)資料，要求應(yīng)試者據(jù)此寫出一份財務(wù)分析報告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計算、綜合分析、個人的觀點、意見和建議。審計局則給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求應(yīng)試者據(jù)此檢查出錯誤，并定行為、定性質(zhì)、改錯賬。　　上述模擬測試就是針對財政工作和審計工作的需要和現(xiàn)實問題設(shè)計的?！　　　∧M測試的素材大都來源于現(xiàn)實生活，它需要應(yīng)試者在真實的環(huán)境中去應(yīng)對工作，因此具有直接性?！　∧呈形麄鞑繉⒁黄晌男畔⒊槿∮^點，顛倒次序后，由一位考官口頭敘述，讓應(yīng)試者記錄并據(jù)此寫出一份“簡報”。某市檢察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應(yīng)試者做筆錄，并據(jù)此撰寫“起訴書”，還放了一個舉報電話錄音，讓應(yīng)試者當(dāng)即處理?！　∵@樣的測試，不僅測試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務(wù)有直接關(guān)系，而且使考評人員能夠直接觀察應(yīng)試者的工作情況，直接了解應(yīng)試者的基本素質(zhì)及能力，所以更具有直接性?！　　　∮捎谀M測試接近實際，考查的重點是應(yīng)試者分析和解決實際工作問題的能力，加之這種方式又便于觀察了解應(yīng)試者是否具備擬任崗位職務(wù)的素質(zhì)，因此模擬測試比筆試和其他面試形式更具有可信性?！　∧畴娨暸_在招聘編輯、記者時，組織應(yīng)試者參觀了某市無線電生產(chǎn)車間，請廠長介紹了該廠搞活企業(yè)經(jīng)營，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)政治思想工作等情況，并以記者招待會的形式，由廠長解答了應(yīng)試者提出的各種問題。隨后讓應(yīng)試者根據(jù)各自的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊?！　?yīng)試者通過這種測試觀察了解應(yīng)試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)，是十分可靠的?！　】偟膩碇v，和其他考試形式相比，情境模擬測試的特點主要表現(xiàn)在針對性、直接性和可信性等方面。同時，上述特點也派生了模擬測試的相對局限性，主要表現(xiàn)為測試的規(guī)范化程度不易平衡，效率較低：另外，對考官素質(zhì)的要求較高。　　二、情境模擬測試的作用　　情境模擬測試的特點決定了它在選錄國家機關(guān)工作人員和公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部中有著不容忽視的作用。這種作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：　　　　從上述組織較好的幾類模擬測試來看，無論是模擬測試的內(nèi)容，還是模擬測試的方式，都較之筆試和面試答辯更接近擬招崗位的工作實際。這一點，使得模擬測試在考核應(yīng)試者業(yè)務(wù)能力方面發(fā)揮著筆試和面試答辯難以替代的作用?！　　　∧M測試注重業(yè)務(wù)能力的考核，考核的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)實際工作的要求擬定的，考評人員一般由用人單位的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。這些因素決定了模擬測試不僅能夠為實踐經(jīng)驗豐富、具有實際工作能力、勝任擬招崗位工作的應(yīng)試者提供“用武之地”，而且可以避免筆試成績較高、實際業(yè)務(wù)能力差的應(yīng)試者進(jìn)入錄用行列。　　　　實踐表明，應(yīng)試者在模擬測試中表現(xiàn)出的個體能力差異，與他們的實際工作能力往往十分相似。因此，模擬測試的成績一般都被用人單位作為安排錄用人員具體工作崗位的依據(jù)。據(jù)對某市三個單位錄用人員的追蹤調(diào)查表明，95％的錄用人員之所以能夠成為單位工作骨干，其中一個重要的原因，就是用人單位能夠依據(jù)模擬測試成績，本著揚長避短的原則，妥當(dāng)安排錄用人員的具體工作崗位?！　∪⑶榫衬M測試的方式　　　　這一項目可作為對招考對象的通用情境模擬手段。它以機關(guān)的日常文件處理為依據(jù)，編制若干個（約15至20個）待處理文件，讓應(yīng)試者以特定的身份對文件進(jìn)行處理，這些待定文件應(yīng)是機關(guān)干部經(jīng)常要處理的會議通知、請示或批復(fù)、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求應(yīng)試者在兩至三小時內(nèi)處理完畢?！　y試的待處理文件的編制大體可分三類：一是工作中已有正確結(jié)論的，可以在文書檔案調(diào)查的基礎(chǔ)上對某些文件略作加工提煉。這類文件便于對應(yīng)試者處理結(jié)果的有效性進(jìn)行評價；二是某些條件和信息尚不完備的文件，主要是測試其是否善于提出問題，假設(shè)或要求進(jìn)一步獲取有關(guān)信息的能力，此類文件的處理應(yīng)有一定難度，以評價應(yīng)試者觀察力的細(xì)致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性；三是文件處理的條件已具備，要求應(yīng)試者在綜合分析問題的基礎(chǔ)上做出決策。這類文件應(yīng)難易相間，以拉開檔次?！　⊥ㄓ梦募幚響?yīng)以團(tuán)體方式進(jìn)行。在測試前，由考官作統(tǒng)一的指導(dǎo)，說明測試的目的及要求，消除應(yīng)試者的緊張情緒，以利相互配合?！　　　∵@個測試項目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：　　上下級對話形式：模擬接待基層工作人員的情境，由應(yīng)試者飾上級，測評員為下級，或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報或請示工作。這種模擬測試可采用主考人員與其對話，其余測評人員觀察打分的方式進(jìn)行。測試前應(yīng)讓應(yīng)試者看閱有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求——測試主題可一個專業(yè)一題，需有一定難度和明晰評分標(biāo)準(zhǔn)，時間以每人半小時左右為宜?！　〔贾霉ぷ鞯臏y試。要求應(yīng)試者在閱讀一份上級文件或會議紀(jì)要后，以特定的身份結(jié)合部門實際，對工作進(jìn)行分工布置和安排，這一項目可以按個別測試的方式進(jìn)行，測評人員一般為招考部門領(lǐng)導(dǎo)。在一定條件下，測評人員可向應(yīng)試者進(jìn)行發(fā)問，以對其進(jìn)行較深入的整體測評。最后，依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)分別評分?！　　　〗巧缪莘ㄊ侵甘孪认驊?yīng)試者提供一定的背景情況和角色說明，模擬時要求應(yīng)試者以角色身份完成一定的活動或任務(wù)。例如，接待來訪、主持會議、匯報工作等。　　　　現(xiàn)場作業(yè)法是指提供給應(yīng)試者一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時間內(nèi)，要求應(yīng)試者編制計劃、設(shè)計圖表、起草公文和計算結(jié)果等，被普遍應(yīng)用的計算機操作、賬目整理、文件筐作業(yè)屬于此類形式。　　　　將若干（10人左右）應(yīng)試者分為一組，就某一需要研討的問題或需要布置的活動或需要決策的議題，由應(yīng)試者自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會議的模擬組織、主持、記錄及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其中，文件筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是近幾年在借鑒國外先進(jìn)測評技術(shù)的基礎(chǔ)上開發(fā)的面試方法。　　四、應(yīng)試者須掌握的三個要領(lǐng)　　高度的針對性、逼真性是情境模擬法的突出特點，這些特點使得情境模擬法不僅可以對應(yīng)試者簡單的能力與素質(zhì)進(jìn)行評價，同時也可用于測試復(fù)雜的能力與素質(zhì)。即對應(yīng)試者的素質(zhì)進(jìn)行全面測評。應(yīng)試者處理問題的合理性、決策的科學(xué)性及其組織協(xié)調(diào)能力是主考官對應(yīng)試者做出評定的主要依據(jù)。為了能夠從眾多的應(yīng)試者隊伍中脫穎而出，應(yīng)試者需要注意以下幾點：　　，準(zhǔn)確感知　　情境模擬面試的內(nèi)容一般都可在現(xiàn)實生活中找到原形或樣板，兩者之間存在著高度的相似性。不同的只是情境模擬面試因有明確的時間限制及主考官的參與而使氣氛比平時更為緊張。而且，應(yīng)試者的表現(xiàn)狀況將對他的事業(yè)或其他方面產(chǎn)生影響，出于利害關(guān)系的考慮，應(yīng)試者往往會感受到一種巨大的心理壓力。處理不好的話，將會使應(yīng)試者心慌意亂，感到無從下手，從而導(dǎo)致應(yīng)試失敗。因此，在情境模擬面試中，應(yīng)試者心理與情緒的調(diào)節(jié)與控制是非常重要的。為了準(zhǔn)確地感知模擬情境中的事物及其本質(zhì)，并提出切實可行的解決辦法，應(yīng)試者一定要使自己的心緒保持穩(wěn)定，沉著地去應(yīng)對所面臨的問題?！　　　∏榫衬M法以考查應(yīng)試者的全面素質(zhì)為目的，它所考查的內(nèi)容不僅包括簡單的能力資格與素質(zhì)條件，而且還包括創(chuàng)新等復(fù)雜的能力與素質(zhì)。因而，應(yīng)試者在情境模擬面試中，不能僅限于簡單地演示平日工作中的方法手段，而應(yīng)對事物進(jìn)行靈活處理，以平時的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，根據(jù)模擬情境中的條件和線索進(jìn)行大膽創(chuàng)新，探索新的解決同一問題的思路與方法。這種突破常規(guī)的做法或勇氣，往往會給主考人員留下深刻的印象?！　　　≡谇榫衬M面試中，有一些內(nèi)容的應(yīng)答是不容許應(yīng)試者創(chuàng)新的。如公文處理及機關(guān)事務(wù)處理等，他們的處理原則及程序都有明確規(guī)定，應(yīng)試者只能循規(guī)操作，而不可自作聰明擅自更改某些規(guī)則?！　〉谖骞?jié) 答辯與演講式面試　　一、答辯的特點　　抽簽答辯式面試是指根據(jù)崗位需要試前確定一些要考生回答的問題，制成題簽，應(yīng)試者入場后通過現(xiàn)場抽簽向考官們解答題簽上提出的問題。一般來說，題簽的數(shù)量由應(yīng)試者的多寡而定，每個題簽內(nèi)含l～3道問題。應(yīng)試者回答問題過程中，考官依據(jù)試前準(zhǔn)備好的 ，綜合應(yīng)試者回答這一問題時整體表現(xiàn)為考生打分。　　這種面試方法的優(yōu)點是較易操作，評分確定，評分的客觀公正性好掌握。不足的是測查面窄，缺乏針對性和靈活性，掌握不好易流于“筆試口答”的模式，不利于考生發(fā)揮其獨有的特長。此外，由于不同的應(yīng)試者抽到不同試題，而試題間很少完全等值，這就意味著報考相同職位的考生可能面對難度不同的試題，而給測評帶入不公正因素，可比性打了折扣?！　《⒋疝q的技巧　　?！　?，緊緊圍繞主題作答，重點突出。　　，力求客觀，同時要隨機應(yīng)變，靈活發(fā)揮?！　?，表意清楚?！　?. 作答內(nèi)容要有頭有尾，思路清晰，觀點正確，結(jié)論明確。　　要求應(yīng)試者講演，這是對面談法和小組討論法中應(yīng)試者表現(xiàn)的一個更集中、更直接的測評。這時，沒有談話的對方，沒有考官提問，只有聽眾。應(yīng)試者是講臺上惟一的演員，更可以充分、自主地表現(xiàn)自己的氣質(zhì)、風(fēng)度、口頭表達(dá)能力、見解和觀點。　　面試演說不同于一般場合下的演說，面試演說面對的觀眾主要是面試考官，他們要依據(jù)你的演講來決定你是否適合所爭取的職位。因而要以此為中心，向聽眾展示自己，博得好感與贊同。另一部分聽眾是參與競爭的其他應(yīng)試者。他們對于你的演講不能發(fā)表意見，沒有決定考官判斷的權(quán)利，但他們的情緒反應(yīng)仍會影響考官對你的評價。如果你能在演講的氣勢上勝過他們，在演講內(nèi)容上使他們心服口服。那么你成功的把握就大了。　　下面介紹一些注意事項：　　。首先要內(nèi)容充實、可信，調(diào)動出自己的真實情感。用有說服力的事實證明你的知識和技能、工作經(jīng)驗、特長等適合應(yīng)聘單位、職位的要求?！　?，理清演講的結(jié)構(gòu)，哪些內(nèi)容先講，哪些內(nèi)容后講，什么作為重點，什么可以一帶而過，時間是否充足，開始和結(jié)尾的部分如何充分引起聽眾的注意，如何恰到好處地結(jié)束?！　?，運用形象手勢和表情以便于聽眾理解，還可以適當(dāng)穿插一些小故事、幽默?！　　Ｒ驗樵谥v演中聽眾隨著話語的流動來思考，或許不能及時地總結(jié)概括內(nèi)容的要點。那么，結(jié)束前的總結(jié)會給聽眾留下印象，記清楚要點?！　。悦猱a(chǎn)生依賴性，成為念稿而非演講。可以把要點寫在小紙條上，字的大小最好能稍微一瞥就看得清楚。　　，如“嗯”、“哈”、“哪”……有的人每句話就要帶一個，聽了使人厭煩，也表明演講者缺乏自信，思路不清，準(zhǔn)備不充分，內(nèi)容空洞?！　?。自我表現(xiàn)要誠懇，言之有據(jù)，這不同于自我標(biāo)榜。自我標(biāo)榜者會使人反感，產(chǎn)生抵觸情緒?！　?. 演講的速度要適中，可以用新聞節(jié)目中的播報速度為參考，易為人接受。初次演講，或心情緊張時，自己不覺得，但說話速度可能已經(jīng)讓人覺得太快了，這時要注意調(diào)整。　　。臺下練習(xí)時不要強記，而要根據(jù)要點對主要的思想和觀點了然于胸。演講時，根據(jù)聽眾的反應(yīng)，調(diào)整具體的語氣和用詞。　　三、給演講開一個好頭　　人們常用“口吐蓮花”“口若懸河”來描寫一個人的語言天才，而事實上要造就這樣的天才僅僅依靠天賦是不可能的，這需要我們下一番工夫來研究演說中的開頭、結(jié)尾、布局、語氣、用詞、節(jié)奏等重要因素。有的人能夠在演說后一夜成名，看似偶然，而其實在此之前他已經(jīng)潛心積累了數(shù)年甚至數(shù)十年的?！　∈紫任覀円O(shè)計好演說的開頭。根據(jù)經(jīng)驗，開頭如果能夠先聲壓人，那么演說的效果就會好得多。　　，引出懸念話題；　　，引出演說主題；　　，強調(diào)事件的不平常。　　四、演講時常用的四種手勢　　　　即掌心向上，拇指張開，其余幾指微曲。手部抬高表示歡欣、贊美、申請祈求；手部放平是表示誠懇地征求聽眾的意見，取得支持；手部降低表示無可奈何?！　　　〖凑菩南蛳?，手指狀態(tài)同上，這是審慎的提醒手勢，演講者有必要抑制聽眾的情緒，進(jìn)而達(dá)到控制場面的目的，也可表示否認(rèn)、反對等?！　　　〖词终仆χ比空归_，手指并攏，像一把斧子迅速地劈下，表示果斷、堅決、快刀斬亂麻等。　　　　即手指并攏呈簸箕形，指尖向著聽眾。這種手勢具有強烈的針對性、指示性，但也容易形成挑釁性、威脅性，一般是對相識的聽眾或是與演講者有某種關(guān)聯(lián)時才使用。20 / 20