【正文】 流的造血功能。當一家企業(yè)還是靠外部挖人來生存的時候，說明它還沒有進入壯年期，它的造血功能也是不好的。世界上最優(yōu)秀的公司都具有最優(yōu)秀的造血功能。例如，IBM就有這樣的理念：不管你是紅色的，還是黃色的，到了IBM，都要把你改造成藍色的。所以IBM成為偉大的公司；GE也是這樣，它的克勞頓學院，每年要培養(yǎng)5000個世界各地的領導人。不斷地給一線輸送合格的領導人，合格的經理人。杰克韋爾奇、伊梅爾特,他們都是主動做首席教官。市場競爭的背后是人的競爭和“制造”人的競爭。例如，在拿破侖滑鐵盧戰(zhàn)役失敗之后，拿破侖和惠靈頓公爵作為交戰(zhàn)雙方都得出了一個結論：戰(zhàn)爭不是敗于戰(zhàn)場而是敗于操場。我國古代的兵法中也有這樣的理論：兵勝于朝廷。所以，專業(yè)化的培訓是締造專業(yè)化團隊的重要手段。案例：職業(yè)隊伍是怎樣煉成的希丁克的執(zhí)教分析專業(yè)化的訓練自然會造就專業(yè)化的團隊。2002年世界杯，希丁克率領韓國隊進入前四強，創(chuàng)造了奇跡，希丁克作為此次澳大利亞隊的主教練，也創(chuàng)造了奇跡。澳大利亞隊此次是32年來首次進入世界杯賽決賽圈。一個三流的球隊，讓他培養(yǎng)成了二流球隊。希丁克有一個執(zhí)教團隊。訓練分為技術培訓、體力培訓和心理培訓。比賽能否獲勝，技術決定一半，體力、意志、心理素質決定另一半。詳見圖62所示:圖62 希丁克的執(zhí)教團隊示意圖一個世界級球員的體力，應該能夠保證120次20米沖刺保持速度不降低。當初韓國隊和中國隊一樣，大部分球員20米沖刺都在70次以下，怎么辦？原來韓國隊非常講老資格，老球員踢球的時候，新球員要給他讓路，本來自己射門是最好的了，但老球員在旁邊，新球員就要傳給他，然而老球員的體力又不好。希丁克執(zhí)教后，制定了新的規(guī)矩：按沖刺速度排名。不管你是誰，資格有多老，沖刺的次數最少，就排在后面。這時候老球員特別受刺激，拼命地訓練，最后大家的沖刺數都超過了124次，最多的可以達到157次。其次是進行恢復訓練。一個人能夠興奮起來，能夠踢滿全場，并不難，但是此后體力無法恢復，三天踢不了球。所以他提出進行恢復的訓練，在最短的時間內恢復體力，以適應賽會制比賽的需要。而且，他會帶著心臟測試器，什么時候該讓你下場，什么時候該讓你上場，希丁克都知道。所以希丁克的上場和下場指揮得非?？茖W。希丁克的執(zhí)教團隊中有兩個核心人員—兩個攝像人員。通常攝像人員很少被作為教練組的核心成員，希丁克為什么把攝像人員作為核心人員？因為他提出作戰(zhàn)方案的時候，攝像人員給他提供了最細致、最準確的參考，有的時候否定希丁克的意見。攝像師會對每一個隊員進行跟蹤拍攝，并剪輯成片，以此作為依據來分析每一個隊員的具體情況，進行有針對性的訓練。例如，他們剪輯了某隊員20次比賽的情況，這個人有時候體力極佳，有時候體力狀態(tài)極差，原因在哪里？他只要前面進了球，踢到終場都沒有問題，但是前面一旦輸了球，下半場他都踢不了。這說明他的心理素質差，并不是體力差，體力訓練不是對他訓練的重點，心理素質訓練才應該是重點。希丁克通過競爭情報分析、體力及耐力分析、心理素質分析、戰(zhàn)術分析結合成一個團隊，再創(chuàng)造一個業(yè)績，職業(yè)隊就是這樣練成的。在訓練中補充球員最稀缺的東西，他已經有了體力，已經有了技術，為什么不訓練他的心理素質？如果他有了心理素質，又有了體力，為什么不訓練他的技能？側重點不同，才會有效。職業(yè)隊就是由職業(yè)教練練成的。他走的時候，給足協(xié)施加壓力，不惜一切代價留下希丁克。其實，中國缺的不是好的運動員，改變中國體育的落后局面不是培養(yǎng)運動員，首先應該是培養(yǎng)教練，沒有好的教練不會有好的運動員。一個企業(yè)要想改變面貌也應該先把領導人培養(yǎng)成超一流的教練。知識的邊緣雜交企業(yè)要向競爭最激烈的行業(yè)學習。競爭最激烈的行業(yè)有兩個：一個是軍隊，另一個是賽場。戰(zhàn)爭是殘酷的，訓練不好，也許立刻就會付出生命的代價，沒有第二次機會。賽場上也是，一屆世界杯要4年才有一次機會，失去了這次機會，幾乎運動員的職業(yè)青春就過去了，因此不容疏忽。所以這兩個行業(yè)的訓練最值得企業(yè)學習。企業(yè)向企業(yè)學習，等于向師兄學習。企業(yè)向軍隊學習，向足球隊學習，等于向師祖學習。企業(yè)家應該涉獵廣泛，學習不同行業(yè)的東西。例如，三星集團就是這樣，在希丁克走了之后，專門研究了希丁克的教練技術，用于改善企業(yè)管理，改善企業(yè)培訓。知識這種特殊的東西往往是邊緣雜交，產生雜交優(yōu)勢。例如，宏基電腦的創(chuàng)始人施振榮受到快餐店的顧客自由點餐，組合成自己喜愛的套餐的消費方式的啟發(fā)，想到賣電腦為什么不可以這么賣？于是將快餐店的銷售方式引入了電腦行業(yè)，在臺灣獲得了巨大的成功。遠緣雜交會產生一些新的方式，這樣的一些學習，往往會獲得最快的成長，所以要向不同的行業(yè)學習。企業(yè)家學管理，不要只看管理的書，功夫在管理之外。例如，對員工的關愛，要向宗教學習，學宗教中的仁愛之情。如果講愿景和理想，一個共產主義激勵了多少人？所以要向政黨學習。因此，把不同的東西結合在一起時，裂變就產生了，真正的成長，在瞬間內發(fā)生。要獲得快速成長，一定是不同的東西產生裂變的結果。優(yōu)秀團隊的素能模型團隊的素能模型通常由四種能力構成，即思辨力、感召力、操作力、專注力。如圖63所示：圖63 團隊的素能模型【圖解】研究發(fā)現(xiàn)，人無完人。很少有人在思辨力、操作力、感召力、專注力四個方面都達到5分，所以選擇的標準是3，即是一個5分，一個4分，另外兩項3分就可以了。不完美的個人，卻可以構成完美的團隊。每一個層面都是不完美的，當它們有機地組合起來之后，整個團隊就像螺旋槳一樣，形成均衡的動力系統(tǒng)。1．思辨力思辨力是一個領導人賴以生存的最基本的能力，必須是5分。世界上最優(yōu)秀的領導人，不一定是親和力最好的。郭士納被稱為只有智商沒有情商的人，比爾蓋茨也是這樣，他在領導團隊的時候很硬性，但是這并不妨礙他們做最偉大的領導人，因為他們的思辨力特別好，知道要往什么地方走。凝聚員工，往往是二把手所具有的最重要的素質，一把手定出方向，然后副手帶著大家，萬眾一心，為同一個目標努力。2．感召力如果是公關人員，感召力必須是最好的。感召力和親和力不同，親和力有的時候是被動的，就是大家很喜歡這個人，但這個人不能影響別人?！景咐坑械臅r候，銷售人員的親和力會妨礙他做銷售?？蛻簦骸澳氵@個產品不怎么著啊，你看這個產品價格也太貴了。”銷售人員親和很好，立刻與客戶共鳴：“是啊，我也覺得挺貴的，你說這個產品質量有問題，我早就向領導提了，他老不改。”客戶：“你們領導很不像話，挺冷漠的，對客戶不熱情?！变N售人員：“可不是那樣嗎，我們看他也是，臭臉?！本瓦@樣，銷售人員和客戶打成一片了，但最后卻沒成交。一個優(yōu)秀的營銷人員一定會響應客戶。客戶：“這個產品，價格太高??！”銷售人員會響應客戶說：“這個價格確實比同類產品高了一點，但是你看呀，這個性價比會有不同，你看使用壽命比那種價格低的長兩年，該產品雖然看起來價格高，但計算下來價格不高?！笨蛻簦骸澳銈冾I導挺冷漠的，不愛搭理人?！变N售人員：“我們領導你表面上看來是這樣，其實他是個熱心人，他對客戶很誠實，很熱情，只是你沒有深入了解他?！秉c評：銷售人員影響了客戶，改變了客戶的看法，這就叫感召力。3．操作力操作力是具體執(zhí)行的能力，它是操作人員或者是作業(yè)人員的第一能力。作業(yè)人員夸夸其談是沒用的，重要的是把事情做到位，所以操作力、動手能力一定要最好。很多企業(yè)中往往存在操作力和思辨力弄反的現(xiàn)象，是領導干實事，員工發(fā)議論。這樣一來，員工該去當領導，領導該當員工。不是這樣，員工的思辨力太好，就是一個打敗仗的軍隊。為什么？當領導喊：“同志們，沖啊！”士兵開始想團長這個決定對嗎？于是，就說：“對不起，團長，我們來研究一下，現(xiàn)在該不該往上沖，讓我四團沖對嗎？怎么不讓三團沖呢？”這樣的部隊一定是打敗仗的。所以，你的下屬思辨力太高，其結果只能是動口不動手。所以，作為領導人，更重要的是培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力，等他到了做領導的時候，再培養(yǎng)他的思辨力，或者是他適合做管理，把他提拔到領導崗位上。4．專注力專注力是研發(fā)人員最重要的素質，長時間的專注于某一事物，才能研發(fā)出新東西。這時候，人有缺點，反而在某種程度上是優(yōu)點。某公司曾經招聘過一個軟件設計工程師，人力資源經理說這個人什么都好，就是長得丑一點。當時領導一聽，大喜，趕緊定了，就要這個人。自知長得丑一點，他不愛跳槽，又是后臺人員，不影響工作。說話結巴點，他會專心致志。如果特別能說，誰從他身邊走過，他都要聊上半個小時，那還怎么做研發(fā)。這樣的員工缺陷，反而是一個值得欣賞的缺陷。【自檢61】請你判斷以下說法是否正確。 （ ），其實背后是人的競爭和制造人的競爭 （ ），決定團隊的水平 （ ） （ ） （ ）：甄選，培訓，淘汰 （ ），不是有生命力的企業(yè) （ ），世界上一流的公司，都有一流的造血功能 （ ）見參考答案61 【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第九講 帶隊育人的教導力（中）現(xiàn)代企業(yè)七步教練法概述選擇現(xiàn)代企業(yè)七步教練法概述無論是足球教練、軍事教練，還是企業(yè)教練，都遵循著一些基本的訓練原則，這些訓練原則稱為七步教練法。教練法是將一般規(guī)律與個人經驗相結合，培養(yǎng)實際操作能力的方法?，F(xiàn)代企業(yè)的七步教練法是指：第一步選擇，第二步預熱，第三步傳授，第四步模擬，第五步矯正，第六步習慣，第七步創(chuàng)新。這是一個循序漸進的流程，如果這個流程反了或錯位了，就是一個非專業(yè)的培訓。如果缺失了，也是一個非專業(yè)的培訓，其效果就會大大降低。圖71 現(xiàn)在企業(yè)七步教練法示意圖選擇選擇不是訓練，選人遠比訓練更重要。不是所有的人都可以訓練的，正如不是所有的球員都能踢世界杯的。不適當地選擇了運動員，沒有選擇有潛力的運動員訓練，就等于園丁選擇了不優(yōu)良的種子，任憑園丁流汗、流淚，甚至流血都不能把種子培養(yǎng)成一個好苗子。所以第一是選擇。如果選人存在問題，要靠訓練去解決問題，就已經晚了。以服務行業(yè)為例，有的人天生就不適合從事服務行業(yè)。選擇一線服務人員，一個重要的素質是他的親和力。如果沒有親和力，不愿意和客戶打交道，甚至不愿意與人相處，說話的時候面無表情，這樣的人可以去做法官，鐵面無私，但是做一線的服務人員就不適合。當然通過后天訓練也可以達到要求，但是企業(yè)付出的太多。正如訓練游泳者，要選擇小鴨子，而不選擇小雞一樣，小鴨子的訓練成本要低得多，而且效果要好得多。第十講 帶隊育人的教導力（下）預熱傳授模擬校正習慣創(chuàng)新預熱新員工進入企業(yè)，馬上就進行培訓，效果可能并不好，因為新員工還沒有做好接受培訓的準備。新員工的培訓，必須像打鐵一樣，先把它燒熱，然后再開始鍛打。人也是這樣，在接受培訓之前，必須進行預熱。怎么預熱呢？看看軍隊是怎么做的。新兵入伍，首先進行軍隊及連隊的光榮歷史教育，先進人物的光榮事跡教育，引導新戰(zhàn)士，他們就會產生一種光榮感。這樣的預熱之后，他們開始向往，樹立自己的榜樣，立志成為像自己的榜樣那樣的人，這時候再進行訓練，就很好訓練。很多的時候，教練往往是把技術教會了，卻把積極性教沒了，好的教練不一定技術最好，但一定是會預熱的?！景咐恐楹Ｓ幸患液苤男√崆儆柧毎?，培訓班的小提琴老師的水平是業(yè)內公認的一般水平，但是她培養(yǎng)的學生比那些最好的老師培養(yǎng)的學生都考得好，都考上了名牌藝術院校。為什么？這位老師成功的秘密在于她懂得預熱。一般的老師只是強調技術訓練，讓學生通過大量的練習獲得技術的提高。這種方法原本也沒有什么錯，但畢竟是小孩子，高強度的練習，會讓他們產生逆反心理，積極性消失了，學習小提琴就成為一件痛苦的事情。而這樣的學習，效果必然也不會太好。相反這位老師會讓新來的孩子聽那些大孩子拉小提琴，調足他們的胃口。聽著別人拉得這么好，小孩自己當然也想試試，此時這位老師是不讓他們動琴的。小孩的天性是越不準動，越想動，這就很好地提起了小孩的興趣。3天過后，老師終于讓新來的小孩開始拉琴了，但時間非常短，在小孩意猶未盡的時候，老師又不讓練了，開始讓他們觀摩。好不容易開始練指法了，但每次放學，老師都告訴他們，不準許回家練琴。雖然老師不讓回家練琴，其實大家都偷著回家練。于是，老師就開始表揚學生天賦很好，沒有大量的練習，但是進步很快。 她不布置作業(yè)，所有的人都回去練，她永遠是興趣引導技術。所以預熱很重要，預熱讓小孩感興趣，就想學。想學，老師好像還要留一手，不全教他，讓孩子們充滿期待和向往。傳授預熱之后，員工積極性被激活，然后就開始訓練。訓練的過程是一個傳授的過程，是身體力行的過程，也是嚴格要求的過程。如果把職業(yè)分為母性和父性，有些職業(yè)是母親的性格，沒有母親的性格是做不了的。例如，幼兒教師，醫(yī)院的護士。但有一部分崗位，是父親的性格，例如教練、領導人，更多的是一種父親的性格表現(xiàn)。女士們做領導時間長了，做管理時間長了，都會有一點變異，有點像男的，她已經被男性化了。為什么？母性對孩子也是愛，父性也是愛，但典型的母性是慈愛，典型的父性是嚴愛。所以小孩子很快就理解了母性的愛，只有長大成人之后，很多人才理解到父親之愛的深沉。很多教練也是這樣，一個運動員在訓練過程中，往往不理解教練的嚴格要求，但是有一天他真正成為一流運動員時，他最感謝的那個人就是他的嚴酷的教練。領導人要和風細雨，要幫人，但是更多的領導人會有性格。如佛教里所說的當頭棒喝，嚴格的老師是最受歡迎的老師，嚴格的領導是最被認可的領導。在工作中，寬是溺愛，教是珍愛，嚴是酷愛。所以，領導在做教練的時候要當嚴師，嚴格要求自己的部下。模擬模擬而不急于實戰(zhàn)。例如，培養(yǎng)營銷人員，不要讓他直接打客戶的拜訪電話，如果直接讓他打客戶的拜訪電話，可能客戶再也不來了，即使換了其他優(yōu)秀的營銷人員，這個客戶也無法