推銷實務與技巧-模擬試題5(附答案)-資料下載頁
2025-06-28 18:48本頁面
【正文】 銷員:謝謝。再見。如果你改變主意請給我打電話。 伍德夫人:再見。 這位推銷員的失誤之處在哪里? 伍德夫人購買此書的動機是什么? 本案例對你有什么啟發(fā)?答案:5卷一、單項選擇題(在下列每小題四個備選答案中選出一個正確答案。每小題1分，共15分)1A 2D 3B 4B 5B 6C 7A 8C 9C 10B 11B 12A 13C 1}A 15D二、多項選擇題(在下列每小題的五個備選答案中選出一至五個正確答案，錯選、多選或少選均不得分。每小題2分，共20分)lABCDE 2ABCDE 3ABCD ABCDE ABCD ACE DE ABODE ABCDE 10ABCDE三、簡答題(每小題7分，共35分)答:略五、案例分析題(30分)資料一:我認為這位推銷員做得不對，不應該立即進行了反駁，甚至發(fā)生爭吵，這是推銷員的大忌。我作為一名推銷人員，在當聽到顧客提出異議后，應保持冷靜、沉著、坦白及直爽的態(tài)度，不可動怒，一也不可采取敵對行為，而以笑容可掬，將有關事實、數(shù)據(jù)、資料、確定或證送交顧客來證明礦泉水不是灌的自來水。資料二。答:這位推銷員的失誤主要是不注意伍德夫人真正需要的書。在推銷過程中千方百計的想說服伍德失人購買百科全書，促成成交，但忽視了伍德夫人購書的動機，是為她的孩子購買。因此在介紹此書時，就應圍繞孩子的愛好、興趣、教育成長等內(nèi)谷知識進行介紹。伍德夫人購買此書的動機為了她的孩子接受當?shù)刈詈玫慕逃匆恍┌倏谱x物，因此需要購買一本有利于孩子興趣、愛好和教育成長等內(nèi)容知識的百科讀物。3,通過這個案例，告訴了我們，作為一名推銷員，不儀要有良好的工作熱情、推銷技巧，而目還要注意顧客的實際需要，關心和尊重顧客，把握顧客的問題，然后開展有針對性的推銷，利用自己所推銷的商品和服務，幫助顧客解決問題，消除煩惱，同時也完成自己的推銷任務。
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