【正文】 面我國(guó)的法律法規(guī)建設(shè)還沒有與電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程相適應(yīng)。需要加快信用立法，包括銀行信用、非銀行信用的立法，商業(yè)信用與消費(fèi)者信用行為的立法以及商業(yè)授信的立法等。 （2）建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。賦予相關(guān)部門依據(jù)法律法規(guī)實(shí)施獎(jiǎng)懲的權(quán)力。如對(duì)信譽(yù)良好的企業(yè)給予優(yōu)惠政策，采取免于檢查、實(shí)行信譽(yù)年檢等措施予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失信企業(yè)和個(gè)人，讓其受到應(yīng)有的行政或司法處罰，使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上受到損失，并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，同時(shí)將失信企業(yè)或個(gè)人的不良行為記錄進(jìn)行廣泛傳播，讓失信者難于在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中生存。 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用 信用體系中的信息安全技術(shù)是相當(dāng)重要的。隨著B2B、B2C和C2C等商務(wù)交易模式的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信用安全已成為制約網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。通過建立信用信息安全管理規(guī)范，嚴(yán)格規(guī)定信息管理、發(fā)布、交換、查詢的管理權(quán)限、審批流程、傳遞方式、密碼管理、保密規(guī)則，保證企業(yè)及個(gè)人信息的安全、可靠、有效。 電子商務(wù)的騰飛離不開健全的信用體系，而建立完善的信用體系必須不斷加強(qiáng)網(wǎng)上安全認(rèn)證技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的開發(fā)、信息安全技術(shù)的開發(fā)、信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的整合與數(shù)據(jù)采集（建立基于統(tǒng)一格式和智能化的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)）。以及制訂政府信用相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的采集、交換和存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、電子簽章、CA認(rèn)證等服務(wù)體系。 、培養(yǎng)全社會(huì)的誠(chéng)信意識(shí)和誠(chéng)信消費(fèi)習(xí)慣誠(chéng)信消費(fèi)也是在人們誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。如果消費(fèi)者和企業(yè)在電子商務(wù)交易過程中習(xí)慣于使用電子信用支付手段，如電子信用卡或電子匯款方式支付貨款，電子商務(wù)的進(jìn)程會(huì)大大加速。然而，由于中國(guó)和西方發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)觀念的差別，中國(guó)大多數(shù)人還不會(huì)在短期內(nèi)將使用電子信用支付手段購(gòu)買商品的行為演變成習(xí)慣。千百年來，中國(guó)人在消費(fèi)時(shí)，習(xí)慣于絕不借錢消費(fèi)，習(xí)慣于用現(xiàn)金支付。如果讓人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買商品并用電子信用卡支付，就等于讓國(guó)人從用現(xiàn)金消費(fèi)跨越到了用信用卡消費(fèi)的階段，直接進(jìn)入了電子支付階段，這未免強(qiáng)人所難。因此，需要積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)消費(fèi)者采用先進(jìn)的誠(chéng)信消費(fèi)手段。如果更多人接受了這種電子信用支付模式，就會(huì)逐漸將這種消費(fèi)行為演化為習(xí)慣，而這種習(xí)慣會(huì)大大提高人們的誠(chéng)信意識(shí)，會(huì)推進(jìn)電子商務(wù)誠(chéng)信機(jī)制的日益完善。 、我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的步驟解決我國(guó)電子商務(wù)中誠(chéng)信缺失問題的關(guān)鍵是建立系統(tǒng)健全的社會(huì)信用管理體系，而社會(huì)信用管理體系的建設(shè)一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的方方面面。因此建立完善的信用管理體系需要政府部門的大力支持，如掌握著企業(yè)的核心信用數(shù)據(jù)的工商、稅務(wù)、金融、公安等部門，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)狀及國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)最好分四步走： 首先必須獲得中央政府批準(zhǔn)及各級(jí)政府部門的支持。在信息化建設(shè)和電子政務(wù)搞得比較好的省、市選取35個(gè)試點(diǎn)，進(jìn)行區(qū)域化的政府信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)的可行性研究和試驗(yàn)，其目的是取得經(jīng)驗(yàn)，為全國(guó)的數(shù)據(jù)整合制訂標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施途徑。 試點(diǎn)取得成功的基礎(chǔ)上，引入信用咨詢和服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)的完備性，提高可用度，同時(shí)開始對(duì)金融企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合試驗(yàn)，并開展跨地區(qū)數(shù)據(jù)整合的試驗(yàn)。 全國(guó)推廣統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和整合實(shí)施方法，迅速完成全國(guó)信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，信用數(shù)據(jù)的加工和信用信息增值，也在信用咨詢和服務(wù)企業(yè)的支持下同步開展，初步完成社會(huì)信用體系的建設(shè)。 由信用關(guān)系的當(dāng)事人分別進(jìn)行與信用管理相關(guān)的授信人資信的收集、鑒別、分析、評(píng)級(jí)以及商賬追收等活動(dòng)往往交易成本太高，由社會(huì)化的機(jī)構(gòu)來為信用當(dāng)事人服務(wù)，則可以大大降低成本。這類信用服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)包括資信調(diào)查、信用評(píng)級(jí)、信用保險(xiǎn)直到商賬追收等，服務(wù)對(duì)象包括個(gè)人、企業(yè)，也包括政府機(jī)構(gòu)。為了電子商務(wù)的健康發(fā)展，我們不僅要大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、提高網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的信譽(yù)和加強(qiáng)電子商務(wù)信用體系的建設(shè)，而且要著力培育適合電子商務(wù)發(fā)展的倫理文化環(huán)境。這將是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。B2C 電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)好幾年了，由于網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)問題沒有解決，電子商務(wù)的發(fā)展沒有像人們所期待的那樣成功。只要想一想美國(guó)的郵購(gòu)業(yè)就不難理解這一點(diǎn)。美國(guó)的郵購(gòu)業(yè)能夠有今天這么發(fā)達(dá)的局面，是與他們長(zhǎng)期以來建立信任和信用體系的努力分不開的。配送體系等電子商務(wù)的硬件建設(shè)，需要的也許是資金，而以信任為核心的人文環(huán)境的營(yíng)造則不僅僅是一個(gè)資金的問題，它需要的也許是足夠的時(shí)間和長(zhǎng)期的努力。結(jié) 束 語(yǔ)中國(guó)的電子商務(wù)是一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存的市場(chǎng)，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、全球化進(jìn)程的加快和電子商務(wù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，對(duì)于擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)，提高貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力有著非常重要的作用。因此，建立健全社會(huì)信用管理體系，通過對(duì)客戶的調(diào)查和事前、事中、事后的風(fēng)險(xiǎn)控制，不僅有利于有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)呆、壞賬損失，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，而且還有利于加快社會(huì)信用體系建設(shè)的步伐，使我國(guó)早日成為一個(gè)高度發(fā)達(dá)的誠(chéng)信國(guó)家。要件立完善的電子商務(wù)信用體系，就必須建立良好的社會(huì)信用環(huán)境，健全法律法規(guī)，使信用在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。參照國(guó)際慣例，有組織地發(fā)展企業(yè)和消費(fèi)者信用數(shù)據(jù)庫(kù)。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，失信行為一般指的是尚未達(dá)到詐騙等刑事程度的不守信行為，對(duì)于失信懲罰機(jī)制必須具備完整的法律法規(guī)以對(duì)不同程度的不講信用的責(zé)任人進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽吞?；匯集失信事件的記錄，盡快記錄在責(zé)任人的信用檔案中并予以廣泛傳播。要確保失信者受到應(yīng)有的行政或司法處罰，使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上受到損失，提高失信成本，直到無法在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中立足，使他們不敢以身試法。另外，要加快信用立法，包括銀行信用、非銀行信用的立法，商業(yè)信用與消費(fèi)者信用行為的立法以及商業(yè)授信的立法等。參考文獻(xiàn)[1]《電子商務(wù)實(shí)》孫杰、張建三編著 清華大學(xué)出版社 2003年[2]《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展研究報(bào)告》呂延杰、許華飛編 北京郵電大學(xué)出版社 [3]《電子商務(wù)》宋遠(yuǎn)方、姚賢濤主編 電子工業(yè)出版社 2003年[4]《電子商務(wù)法律》書緣工作室編著 人民郵電出版社 2004年[5]《電子商務(wù)物流管理》羅振華主編 浙江大學(xué)出版社 2003年[6]《應(yīng)用服務(wù)共供應(yīng)商解決方案》[美] 孫延明譯 電子工業(yè)出版社 2003年[7]《電子商務(wù)與法律》覃征、岳平、田文英編著 人民郵電出版社 2002年[8]《電子商務(wù)與物流》梅紹祖、李毅松、鞠頌東主編 人民郵電出版社 2002年[9]《電子商務(wù)及應(yīng)用》康曉東主編 電子工業(yè)出版社 2004年[10]《電子商務(wù)案例》楊堅(jiān)爭(zhēng)、楊維新、趙廣君 清華大學(xué)出版社 2002年12月致謝首先要非常感謝我的論文指導(dǎo)師辛緯業(yè)辛老師，論文寫作期間辛老師不厭其煩細(xì)心的修改，在他的悉心指導(dǎo)下，本文才最終完成。辛老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)識(shí)淵博，思想深邃令身為年輕人的我非常敬佩。在此，我謹(jǐn)向辛老師表示最誠(chéng)摯的敬意和感謝。 其次，我還要感謝西北工業(yè)大學(xué)金葉信息技術(shù)學(xué)院圖書館的全體工作人員，是他們熱情的服務(wù)態(tài)度使我在圖書館借閱了大量資料，充實(shí)了自己，為論文的寫作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 最后我要感謝的是西北工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)系全體老師和我身邊的同學(xué)朋友，是他們?cè)谡撐膶懽鬟^程中給了我無私的幫助和建議。衷心的感謝他們！！ 需要特別提及的是，我的父母對(duì)我在精神方面和物質(zhì)方面的支持，才能使我有信心、有毅力地順利寫完此文。因此，本文也凝結(jié)了他們的心血、教誨和溫暖。畢業(yè)設(shè)計(jì)小結(jié)通過對(duì)這次論文的構(gòu)思、搜集材料以及整理成文，我學(xué)到了好多書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，并且拓展我的知識(shí)面開闊了我的視野，提高了我的眼界，我深刻地認(rèn)識(shí)到這次論文的寫作是對(duì)我以前學(xué)的所有知識(shí)的一次大檢驗(yàn)，我認(rèn)真的處理了論文中每一環(huán)節(jié)，學(xué)會(huì)了如何從客觀世界中提出問題、分析問題、解決問題的能力。我所學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)其比較熟悉，而且也可以說比較喜歡。選了這個(gè)題目以后，就經(jīng)常在網(wǎng)上查看相關(guān)的資料，并不斷構(gòu)思論文的模型到最后的寫作。誠(chéng)信問題本來是一個(gè)很古老的話題，也是一個(gè)在任何時(shí)代都不會(huì)褪色的話題，人無信不立，在當(dāng)今這個(gè)物欲橫流失信問題時(shí)有發(fā)生的年代，我們有必要再次敲響警鐘，去喚醒人們。古往今來，我國(guó)一度都是個(gè)講求信譽(yù)的國(guó)家，我只希望能通過這次論文的寫作喚起大眾的誠(chéng)信意識(shí)。提起筆，我感到太沉重了，胸中有千言萬語(yǔ)，手下卻難寫一字。誠(chéng)信問題也是一個(gè)非常廣博而又深刻的話題，尤對(duì)于電子商務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)中能掀起誠(chéng)信這面大旗，我倍感自豪，而對(duì)于文科學(xué)生最熟知的莫過于修身養(yǎng)性、談古論今，在黑暗中為眾人指條光明大道！最后，我再一次深深地感謝幫助過我的所有人！ 25