【正文】 面我國的法律法規(guī)建設還沒有與電子商務發(fā)展的進程相適應。需要加快信用立法，包括銀行信用、非銀行信用的立法，商業(yè)信用與消費者信用行為的立法以及商業(yè)授信的立法等。 （2）建立獎懲機制。賦予相關部門依據(jù)法律法規(guī)實施獎懲的權力。如對信譽良好的企業(yè)給予優(yōu)惠政策，采取免于檢查、實行信譽年檢等措施予以獎勵，對失信企業(yè)和個人，讓其受到應有的行政或司法處罰，使他們在經(jīng)濟上受到損失，并對其進行重點監(jiān)管，同時將失信企業(yè)或個人的不良行為記錄進行廣泛傳播，讓失信者難于在社會經(jīng)濟生活中生存。 加強網(wǎng)絡技術的開發(fā)和應用 信用體系中的信息安全技術是相當重要的。隨著B2B、B2C和C2C等商務交易模式的深入發(fā)展，網(wǎng)絡信用安全已成為制約網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸。通過建立信用信息安全管理規(guī)范，嚴格規(guī)定信息管理、發(fā)布、交換、查詢的管理權限、審批流程、傳遞方式、密碼管理、保密規(guī)則，保證企業(yè)及個人信息的安全、可靠、有效。 電子商務的騰飛離不開健全的信用體系，而建立完善的信用體系必須不斷加強網(wǎng)上安全認證技術的開發(fā)和應用，如數(shù)據(jù)挖掘技術的開發(fā)、信息安全技術的開發(fā)、信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺建設、數(shù)據(jù)倉庫的整合與數(shù)據(jù)采集（建立基于統(tǒng)一格式和智能化的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)）。以及制訂政府信用相關數(shù)據(jù)和信息的采集、交換和存儲標準、電子簽章、CA認證等服務體系。 、培養(yǎng)全社會的誠信意識和誠信消費習慣誠信消費也是在人們誠實守信的基礎上產(chǎn)生的。如果消費者和企業(yè)在電子商務交易過程中習慣于使用電子信用支付手段，如電子信用卡或電子匯款方式支付貨款，電子商務的進程會大大加速。然而，由于中國和西方發(fā)達國家的消費觀念的差別，中國大多數(shù)人還不會在短期內(nèi)將使用電子信用支付手段購買商品的行為演變成習慣。千百年來，中國人在消費時，習慣于絕不借錢消費，習慣于用現(xiàn)金支付。如果讓人們在網(wǎng)上購買商品并用電子信用卡支付，就等于讓國人從用現(xiàn)金消費跨越到了用信用卡消費的階段，直接進入了電子支付階段，這未免強人所難。因此，需要積極穩(wěn)妥地引導消費者采用先進的誠信消費手段。如果更多人接受了這種電子信用支付模式，就會逐漸將這種消費行為演化為習慣，而這種習慣會大大提高人們的誠信意識，會推進電子商務誠信機制的日益完善。 、我國電子商務誠信建設的步驟解決我國電子商務中誠信缺失問題的關鍵是建立系統(tǒng)健全的社會信用管理體系，而社會信用管理體系的建設一項復雜的系統(tǒng)工程，它涉及到我國經(jīng)濟建設中的方方面面。因此建立完善的信用管理體系需要政府部門的大力支持，如掌握著企業(yè)的核心信用數(shù)據(jù)的工商、稅務、金融、公安等部門，根據(jù)我國現(xiàn)狀及國外經(jīng)驗，進行我國電子商務誠信建設最好分四步走： 首先必須獲得中央政府批準及各級政府部門的支持。在信息化建設和電子政務搞得比較好的省、市選取35個試點，進行區(qū)域化的政府信用基礎數(shù)據(jù)建設的可行性研究和試驗，其目的是取得經(jīng)驗，為全國的數(shù)據(jù)整合制訂標準和實施途徑。 試點取得成功的基礎上，引入信用咨詢和服務企業(yè)，進一步完善數(shù)據(jù)的完備性，提高可用度，同時開始對金融企業(yè)的相關數(shù)據(jù)進行整合試驗，并開展跨地區(qū)數(shù)據(jù)整合的試驗。 全國推廣統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和整合實施方法，迅速完成全國信用基礎數(shù)據(jù)庫的建設，信用數(shù)據(jù)的加工和信用信息增值，也在信用咨詢和服務企業(yè)的支持下同步開展，初步完成社會信用體系的建設。 由信用關系的當事人分別進行與信用管理相關的授信人資信的收集、鑒別、分析、評級以及商賬追收等活動往往交易成本太高，由社會化的機構來為信用當事人服務，則可以大大降低成本。這類信用服務機構所提供的服務包括資信調查、信用評級、信用保險直到商賬追收等，服務對象包括個人、企業(yè)，也包括政府機構。為了電子商務的健康發(fā)展，我們不僅要大力發(fā)展網(wǎng)絡安全技術、提高網(wǎng)絡企業(yè)的信譽和加強電子商務信用體系的建設，而且要著力培育適合電子商務發(fā)展的倫理文化環(huán)境。這將是一個長期的過程。B2C 電子商務發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)好幾年了，由于網(wǎng)絡信任危機問題沒有解決，電子商務的發(fā)展沒有像人們所期待的那樣成功。只要想一想美國的郵購業(yè)就不難理解這一點。美國的郵購業(yè)能夠有今天這么發(fā)達的局面，是與他們長期以來建立信任和信用體系的努力分不開的。配送體系等電子商務的硬件建設，需要的也許是資金，而以信任為核心的人文環(huán)境的營造則不僅僅是一個資金的問題，它需要的也許是足夠的時間和長期的努力。結 束 語中國的電子商務是一個市場機會與風險并存的市場，隨著世界經(jīng)濟一體化、全球化進程的加快和電子商務在企業(yè)的廣泛應用，對于擴大貿(mào)易機會，提高貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本，增強企業(yè)競爭力和應變能力有著非常重要的作用。因此，建立健全社會信用管理體系，通過對客戶的調查和事前、事中、事后的風險控制，不僅有利于有效地降低企業(yè)經(jīng)營的風險，降低企業(yè)呆、壞賬損失，提升企業(yè)的經(jīng)濟競爭力，而且還有利于加快社會信用體系建設的步伐，使我國早日成為一個高度發(fā)達的誠信國家。要件立完善的電子商務信用體系，就必須建立良好的社會信用環(huán)境，健全法律法規(guī)，使信用在社會經(jīng)濟生活中發(fā)揮出應有的作用。參照國際慣例，有組織地發(fā)展企業(yè)和消費者信用數(shù)據(jù)庫。在經(jīng)濟活動中，失信行為一般指的是尚未達到詐騙等刑事程度的不守信行為，對于失信懲罰機制必須具備完整的法律法規(guī)以對不同程度的不講信用的責任人進行適當?shù)膽吞?；匯集失信事件的記錄，盡快記錄在責任人的信用檔案中并予以廣泛傳播。要確保失信者受到應有的行政或司法處罰，使他們在經(jīng)濟上受到損失，提高失信成本，直到無法在社會經(jīng)濟生活中立足，使他們不敢以身試法。另外，要加快信用立法，包括銀行信用、非銀行信用的立法，商業(yè)信用與消費者信用行為的立法以及商業(yè)授信的立法等。參考文獻[1]《電子商務實》孫杰、張建三編著 清華大學出版社 2003年[2]《中國電子商務發(fā)展研究報告》呂延杰、許華飛編 北京郵電大學出版社 [3]《電子商務》宋遠方、姚賢濤主編 電子工業(yè)出版社 2003年[4]《電子商務法律》書緣工作室編著 人民郵電出版社 2004年[5]《電子商務物流管理》羅振華主編 浙江大學出版社 2003年[6]《應用服務共供應商解決方案》[美] 孫延明譯 電子工業(yè)出版社 2003年[7]《電子商務與法律》覃征、岳平、田文英編著 人民郵電出版社 2002年[8]《電子商務與物流》梅紹祖、李毅松、鞠頌東主編 人民郵電出版社 2002年[9]《電子商務及應用》康曉東主編 電子工業(yè)出版社 2004年[10]《電子商務案例》楊堅爭、楊維新、趙廣君 清華大學出版社 2002年12月致謝首先要非常感謝我的論文指導師辛緯業(yè)辛老師，論文寫作期間辛老師不厭其煩細心的修改，在他的悉心指導下，本文才最終完成。辛老師治學嚴謹，學識淵博，思想深邃令身為年輕人的我非常敬佩。在此，我謹向辛老師表示最誠摯的敬意和感謝。 其次，我還要感謝西北工業(yè)大學金葉信息技術學院圖書館的全體工作人員，是他們熱情的服務態(tài)度使我在圖書館借閱了大量資料，充實了自己，為論文的寫作打下了堅實的基礎。 最后我要感謝的是西北工業(yè)大學電子商務系全體老師和我身邊的同學朋友，是他們在論文寫作過程中給了我無私的幫助和建議。衷心的感謝他們！！ 需要特別提及的是，我的父母對我在精神方面和物質方面的支持，才能使我有信心、有毅力地順利寫完此文。因此，本文也凝結了他們的心血、教誨和溫暖。畢業(yè)設計小結通過對這次論文的構思、搜集材料以及整理成文，我學到了好多書本上根本就學不到的知識，并且拓展我的知識面開闊了我的視野，提高了我的眼界，我深刻地認識到這次論文的寫作是對我以前學的所有知識的一次大檢驗，我認真的處理了論文中每一環(huán)節(jié)，學會了如何從客觀世界中提出問題、分析問題、解決問題的能力。我所學是電子商務專業(yè)，對其比較熟悉，而且也可以說比較喜歡。選了這個題目以后，就經(jīng)常在網(wǎng)上查看相關的資料，并不斷構思論文的模型到最后的寫作。誠信問題本來是一個很古老的話題，也是一個在任何時代都不會褪色的話題，人無信不立，在當今這個物欲橫流失信問題時有發(fā)生的年代，我們有必要再次敲響警鐘，去喚醒人們。古往今來，我國一度都是個講求信譽的國家，我只希望能通過這次論文的寫作喚起大眾的誠信意識。提起筆，我感到太沉重了，胸中有千言萬語，手下卻難寫一字。誠信問題也是一個非常廣博而又深刻的話題，尤對于電子商務，在網(wǎng)絡中能掀起誠信這面大旗，我倍感自豪，而對于文科學生最熟知的莫過于修身養(yǎng)性、談古論今，在黑暗中為眾人指條光明大道！最后，我再一次深深地感謝幫助過我的所有人！ 25