【正文】 現(xiàn)在各類配套市場(chǎng)的建設(shè)和完善方面。各類配套市場(chǎng)首先是集群中核心業(yè)務(wù)的需求市場(chǎng)，其次是一個(gè)透明的信息市場(chǎng)，另外還有一個(gè)重要方面是健全的資金市場(chǎng)，能夠給予企業(yè)完善的融資系統(tǒng)。對(duì)于陜西眾多生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群內(nèi)的中小企業(yè)，尤其是那些創(chuàng)業(yè)型的高科技服務(wù)企業(yè)來說，資金緊缺是他們發(fā)展的最大瓶頸，國(guó)外的一個(gè)可以借鑒的做法是專門設(shè)立一些小銀行為小企業(yè)提供服務(wù)。另外一個(gè)重要的市場(chǎng)是人才市場(chǎng)，政府可以采取一些吸引人才的政策來豐富地區(qū)的人力資源。高技能人才津貼、房屋分配、所得稅優(yōu)惠等都是一些行之有效的舉措。 集群矛盾的政府調(diào)控 建設(shè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，更為關(guān)鍵的問題在于如何吸引高質(zhì)量的服務(wù)型企業(yè)，尤其是跨國(guó)公司地區(qū)總部入駐。從陜西目前的情況看，隨著商務(wù)成本的不斷攀升、取梢跨國(guó)公司的“超國(guó)民待遇”的吁聲高漲以及即將出臺(tái)的“兩稅合一”、出口退稅降低等宏觀政策的調(diào)整，陜西早期對(duì)外資企業(yè)給予的稅收、戶口、資金管理、處境便利等優(yōu)惠條件效力逐漸減弱。因此，今后陜西應(yīng)該在推進(jìn)跨國(guó)公司外匯資金管理方式改革，提高政府服務(wù)水平和行政效率，規(guī)范教育、居住、融資、人才等優(yōu)惠政策，積極在營(yíng)造與國(guó)際接軌的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和商務(wù)氛圍等方面取得進(jìn)展，以達(dá)到吸引外資服務(wù)型企業(yè)和跨國(guó)公司地區(qū)總部的目的。另外，政府對(duì)于中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系也要加以培育和引導(dǎo)。產(chǎn)業(yè)集群合理的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系能夠促使集群產(chǎn)生集聚效應(yīng)，即在產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域內(nèi)，形成高度的既競(jìng)爭(zhēng)又合作的產(chǎn)業(yè)氛圍，使分工更專業(yè)，更精細(xì)，降低交易成本，加速技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)也有效地解決了分工專業(yè)化與交易便利性之間的矛盾，從而形成高效率的生產(chǎn)組織方式，有效提升區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系可能隨著分工的細(xì)化而加深，同時(shí)也可能因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的過度激烈而破裂。政府一方面要鼓勵(lì)甚至是牽線引導(dǎo)企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，同時(shí)也要限制集群內(nèi)企業(yè)的過度競(jìng)爭(zhēng)，集群內(nèi)部的過度競(jìng)爭(zhēng)可能是由于一些非理性的投資行為、市場(chǎng)發(fā)育不完善導(dǎo)致的產(chǎn)品或服務(wù)相似性高等因素引起的，政府可以對(duì)過度競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象進(jìn)行一定程度的監(jiān)管。 政府要做的另一項(xiàng)工作是引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)大多規(guī)模小、資金少，政府積極地參與技術(shù)創(chuàng)新對(duì)集群的競(jìng)爭(zhēng)力保持同樣非常重要。不論是什么樣的服務(wù)業(yè)集群，如物流的電子報(bào)關(guān)、金融的工具創(chuàng)新等，都應(yīng)該在積極學(xué)習(xí)國(guó)外的最新技術(shù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行更符合中國(guó)市場(chǎng)特征的創(chuàng)新，政府應(yīng)該通過對(duì)創(chuàng)新成果的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)等形式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新。另外，政府還要制定圍繞龍頭企業(yè)的引導(dǎo)政策?？梢园l(fā)布推薦一批重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)的龍頭企業(yè)名單，規(guī)劃引導(dǎo)相關(guān)產(chǎn)業(yè)在其周邊集聚。在特定的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群內(nèi)，鼓勵(lì)市區(qū)兩級(jí)財(cái)政，對(duì)龍頭企業(yè)進(jìn)行配套服務(wù)的相關(guān)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)，給予一定期限或一定數(shù)量比例的財(cái)政優(yōu)惠。 集群的營(yíng)銷戰(zhàn)略生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群的營(yíng)銷與單個(gè)企業(yè)營(yíng)銷具有不同的特性。首先就表現(xiàn)為營(yíng)銷的基礎(chǔ)不同。單個(gè)企業(yè)營(yíng)銷靠的是自身的實(shí)力和渠道，創(chuàng)立的是企業(yè)自主品牌。對(duì)于大型企業(yè)和跨國(guó)公司來說，它們可以在廣告、產(chǎn)品、服務(wù)等方面進(jìn)行投入，憑借自身實(shí)力建立品牌以獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。但是對(duì)于中小企業(yè)來說，由于企業(yè)的資金、技術(shù)、人才等方面的不足，綜合實(shí)力有限，即使產(chǎn)品的質(zhì)量、獨(dú)特性等非常優(yōu)越，也往往難以樹立起自己的品牌。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群營(yíng)銷可以借助企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和集群的合理，彌補(bǔ)單個(gè)企業(yè)營(yíng)銷的劣勢(shì)，形成集群營(yíng)銷的公共政策，提升它們基于特殊能力和專業(yè)性集群的專業(yè)形象，形成區(qū)位特色品牌。其次，營(yíng)銷主體的不一致。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群的營(yíng)銷主體可以是政府，也可以是政府設(shè)立的開發(fā)管理機(jī)構(gòu)，還可以是集群內(nèi)企業(yè)共同設(shè)立的行業(yè)協(xié)會(huì)以及企業(yè)集群內(nèi)多個(gè)關(guān)聯(lián)的企業(yè)、個(gè)別的龍頭企業(yè)或優(yōu)勢(shì)企業(yè)等。尤其是區(qū)域政府，不僅是提供集群配套的基礎(chǔ)設(shè)施，還可以幫助集群企業(yè)舉辦共同的營(yíng)銷活動(dòng)。根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)，有效的集群營(yíng)銷措施主要應(yīng)該體現(xiàn)在合理的集群定位、集群品牌的創(chuàng)建和傳播等方面。 明確集群定位生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群定位應(yīng)該體現(xiàn)在兩個(gè)層次上。一個(gè)層次是站在城市間的層次，即陜西作為國(guó)際性大都市，其與周邊二級(jí)城市應(yīng)該形成以集群為載體的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)錯(cuò)位發(fā)展的格局。為體現(xiàn)和適應(yīng)陜西的國(guó)際性大都市和國(guó)內(nèi)中心城市的地位，陜西的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群應(yīng)該大力發(fā)展大型生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)及其總部，以大宗客戶和外國(guó)投資者作為重要服務(wù)對(duì)象。集群中企業(yè)提供的服務(wù)應(yīng)該是高質(zhì)量的、創(chuàng)新性的。第二個(gè)層次是城市內(nèi)部不同服務(wù)業(yè)集群的定位。由于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)內(nèi)部又分不同的行業(yè)，不同行業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群由于是滿足客戶的不同方面的需求，因此集群的產(chǎn)業(yè)特征本身就形成了集群間的市場(chǎng)區(qū)隔。故對(duì)集群定位的第二個(gè)層次來說，關(guān)鍵問題不是不同具體行業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群之間的定位，而是同一個(gè)具體行業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群之間的差異化定位。從陜西對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群的規(guī)劃看，每一個(gè)具體行業(yè)，都規(guī)劃了不同區(qū)位的集群，如對(duì)物流服務(wù)業(yè)集群來說，陜西市政府規(guī)劃了西北綜合物流園區(qū)、外高橋保稅物流園區(qū)、洋山深水港物流園區(qū)和浦東空港物流園區(qū)，對(duì)于高科技服務(wù)業(yè)集群來說，政府規(guī)劃了張江高科技園區(qū)、槽河注新興技術(shù)開發(fā)區(qū)、金橋出口加工區(qū)、楊浦知識(shí)創(chuàng)新區(qū)、紫竹科學(xué)園區(qū)等。這些具有同一產(chǎn)業(yè)特性的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群之間形成差異化的定位是避兔它們產(chǎn)生惡性競(jìng)爭(zhēng)的重要前提。差異化的定位可能是基于集群的自然條件、歷史文化條件，也可能基于集群的完善基礎(chǔ)設(shè)施等硬件條件，更可能基于其對(duì)客戶需求的其他方面的滿足能力等。 創(chuàng)建集群品牌生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群品牌是一個(gè)區(qū)位品牌，美國(guó)杜克大學(xué)教授巨上Lane Keller在其所著的《戰(zhàn)略品牌管理》一書中指出，像產(chǎn)品一樣，地理位置或某一空間區(qū)域也可以被視為產(chǎn)品，而在這種情況下，該空間品牌名稱被相對(duì)固化在某處地理名稱上，就形成了區(qū)位品牌。區(qū)位品牌與單個(gè)企業(yè)品牌相比，是眾多企業(yè)品牌精華的濃縮和提煉，具有更廣泛的、持續(xù)的品牌效應(yīng)。打造集群品牌應(yīng)該是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群營(yíng)銷的重要目標(biāo)，集群品牌是集群企業(yè)共有的無形資產(chǎn)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群品牌的創(chuàng)建和使用關(guān)系到集群企業(yè)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)性和持久性，它可以給服務(wù)業(yè)集群帶來很多的利益：一方面是品牌的輻射能夠使生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)都獲得正的外部效益，減少單個(gè)企業(yè)在廣告、宣傳方面的支出，改善企業(yè)的投入與產(chǎn)出比；另一方面，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群整體品牌的建立相對(duì)于單個(gè)企業(yè)的品牌來說有更大的說服力。服務(wù)業(yè)集群的良好區(qū)位品牌形象可以使客戶相信自己在這里能夠獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或產(chǎn)品，進(jìn)而使集群爭(zhēng)取到長(zhǎng)期的忠誠(chéng)顧客，給集群及企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)利益和發(fā)展前景。并且當(dāng)集群品牌形象形成后，還能夠吸引更多的客戶，有助于集群的發(fā)展壯大。打造生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群品牌最重要的是給品牌賦予內(nèi)涵，即形成品牌的屬性、價(jià)值、個(gè)性、文化等各個(gè)維度，并通過合適的傳播策略來傳遞和強(qiáng)化品牌的內(nèi)涵。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群品牌可以通過集群具有的低成本優(yōu)勢(shì)建立，或者通過集群提供的完善服務(wù)來達(dá)成，也可以通過集群中企業(yè)提供的獨(dú)特服務(wù)來獲得。 集群傳播策略在傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷理論中，整合營(yíng)銷傳播包括廣告、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣和人員推銷四個(gè)基本方面的內(nèi)容。對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群的營(yíng)銷傳播來說，更有效的策略應(yīng)該是公共關(guān)系和廣告策略。公共關(guān)系和廣告策略的共同特征是能夠向目標(biāo)群體傳播集群的形象，能夠提高集群的認(rèn)知度。公共關(guān)系和廣告會(huì)牽扯到經(jīng)濟(jì)上的投入，單個(gè)的企業(yè)不可能愿意承擔(dān)代表集群整體利益的營(yíng)銷傳播活動(dòng)，因此關(guān)鍵要協(xié)調(diào)好集群內(nèi)企業(yè)一致的利益關(guān)系。對(duì)陜西的各個(gè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群來說，由于一部分生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群成立了園區(qū)發(fā)展部門，可以由這些園區(qū)發(fā)展部門為主體來進(jìn)行公共關(guān)系和廣告方面的投入，一些集群沒有明確的園區(qū)發(fā)展部門，可由所在地的區(qū)級(jí)政府作為主體進(jìn)行相關(guān)的公關(guān)和廣告行為。另外，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群也可以通過建立企業(yè)家聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會(huì)等組織來實(shí)施集群營(yíng)銷中的公共關(guān)系和廣告方面策略。除了公共關(guān)系和廣告方面的傳播策略，集群可以通過特定的網(wǎng)站、開展電子商務(wù)等形式來進(jìn)行傳播信息，既可以使集群內(nèi)的企業(yè)具有均等的機(jī)會(huì)，同時(shí)又方便客戶獲取信息。另外，也可以通過參加或舉辦各種形式的招商會(huì)和博覽會(huì)來進(jìn)行集群相關(guān)信息的傳播。同時(shí)，相關(guān)部門還應(yīng)該編制生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群宣傳村料。這些村料包括精心設(shè)計(jì)與制作的集群畫冊(cè)，供散發(fā)的傳單，帶有集群特色與標(biāo)志的小紀(jì)念品等。另外還可以舉辦國(guó)際性、全國(guó)性或區(qū)域性學(xué)術(shù)論壇，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)、行業(yè)發(fā)展研討會(huì)等活動(dòng)，或邀請(qǐng)記者參觀生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群，在媒體上刊登關(guān)于本產(chǎn)業(yè)集群的文章或報(bào)道。 在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群傳播的過程中最好能夠建立集群的CIS識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)施產(chǎn)業(yè)集群形象建設(shè)工程。將企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)即CISG；入到產(chǎn)業(yè)集群，包括建立產(chǎn)業(yè)集群理念識(shí)別系統(tǒng)即MI，將產(chǎn)業(yè)集群的區(qū)域精神、文化特征等整合出一個(gè)明確的理念與主口號(hào)；產(chǎn)業(yè)集群的視覺識(shí)別系統(tǒng)，即VI，把集群品牌設(shè)計(jì)及應(yīng)用規(guī)定推廣到整個(gè)集群；集群行為識(shí)別系統(tǒng)，即BI，規(guī)范產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)的基本行為。總體上說，通過實(shí)施CIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)把形象工程與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群文化建設(shè)結(jié)合起來，用良好的集群形象和健康的集群文化來推進(jìn)集群的發(fā)展，增強(qiáng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)力。 在所有的這些傳播策略中，要注意的一點(diǎn)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群的各種傳播策略應(yīng)該能確定出充分體現(xiàn)集群獨(dú)特點(diǎn)的訴求主題，必須緊緊圍繞主題來進(jìn)行創(chuàng)意選擇和表現(xiàn)設(shè)計(jì)，把主題貫穿到整個(gè)傳播活動(dòng)的每個(gè)重要環(huán)節(jié)。并在主題核心含義不變的基本前提情況下，根據(jù)不同時(shí)期或不同活動(dòng)進(jìn)行具體的創(chuàng)新，以增強(qiáng)新鮮感和系統(tǒng)性。 人才戰(zhàn)略 能夠便捷地獲得高質(zhì)量的人才，是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群發(fā)展的重要影響因素。對(duì)人才供給的保障措施方面，除了要有政府的相關(guān)政策支持之外，對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群來說，也要實(shí)施合理的人才戰(zhàn)略來保障人才供給，而具體的措施可以包括： 健全專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu) 人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性可以導(dǎo)致對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的需求。專業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)無需代辦企業(yè)所有有關(guān)人力資源的事務(wù)，只是對(duì)企業(yè)人才管理環(huán)節(jié)中的部分進(jìn)行替代，諸如人才招聘、人才培訓(xùn)等等。專業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)首先給企業(yè)帶來的好處是節(jié)省企業(yè)的成本，將一些瑣碎的工作從企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中剝離出去后，在人力成本方面必將有所節(jié)約。同時(shí)專業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)由于具有專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)，他們對(duì)于人才的培養(yǎng)方向、人才的培養(yǎng)方法等通常有更好的理解，其培養(yǎng)出來的人才將更能夠滿足企業(yè)的需求。而對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群來說，除了要吸引主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)入駐集群，還要吸引服務(wù)化集群中企業(yè)需求的專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)入駐集群，通過這種方式實(shí)現(xiàn)對(duì)集群人才的供給和提升。 健全區(qū)域知識(shí)中心體系區(qū)域知識(shí)中心是以地緣優(yōu)勢(shì)與集群相鄰的技術(shù)中心，承擔(dān)著引導(dǎo)集群內(nèi)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、升級(jí)的重任。知識(shí)中心是企業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)者，通過集群內(nèi)部正式與非正式的途徑將先進(jìn)的知識(shí)和技術(shù)傳輸給企業(yè)并使之應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中。知識(shí)中心一般由高等院校、科研機(jī)構(gòu)、大公司的研發(fā)部門等主體部分組成，知識(shí)中心可以為當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)提供咨詢方面的服務(wù)，或者以技術(shù)出資同有意向的企業(yè)合資，也能為高新技術(shù)企業(yè)或企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)提供必要的支持，同時(shí)也可以像硅谷中的斯坦福大學(xué)一樣，鼓勵(lì)教員或?qū)W生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。從國(guó)際生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群的成功發(fā)展經(jīng)驗(yàn)中我們可以看到，知識(shí)中心的存在對(duì)于集群的競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義，成功發(fā)展的企業(yè)集群，特別是科技服務(wù)類型的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群都有相應(yīng)的知識(shí)中心，如表7－1所示：表71 著名生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群中的知識(shí)技術(shù)中心集群名稱主要知識(shí)中心和技術(shù)中心美國(guó)硅谷斯坦福大學(xué)128公路麻省理工學(xué)院、林肯試驗(yàn)中心、美國(guó)無線電公司、阿捷克公司、數(shù)字設(shè)備公司、德克薩斯儀器公司等大型公司的科研部門；明尼蘇達(dá)高技術(shù)密集區(qū)美國(guó)工程研究會(huì)，通用米爾機(jī)械分會(huì)，Rosemount研究實(shí)驗(yàn)室、3M公司、超聲研究中心等；馬里蘭科學(xué)園美國(guó)國(guó)家衛(wèi)生研究院、國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究所、馬里蘭大學(xué)和霍普金斯大學(xué)研究院等；芝加哥科研工業(yè)綜合體芝加哥大學(xué)、西北大學(xué)、伊利諾伊理工學(xué)院、國(guó)立阿貢實(shí)驗(yàn)室等；渥太華電信谷北方電信、貝爾北方研究中心劍橋科學(xué)園劍橋三一學(xué)院法國(guó)索菲亞安蒂波利斯技術(shù)區(qū)尼斯大學(xué)和64家研究教育機(jī)構(gòu) 提高集群的適應(yīng)能力入駐生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群首先的條件是要適應(yīng)集群，所謂適應(yīng)集群體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是說企業(yè)要受集群的一些約束，要意識(shí)到自己是集群中的一個(gè)份子，要以自己的發(fā)展促進(jìn)集群的發(fā)展，因此入駐的企業(yè)對(duì)集群、區(qū)域的發(fā)展要有一種使命感和責(zé)任感，對(duì)自身發(fā)展的認(rèn)識(shí)要提到集群整體發(fā)展的高度。從本研究中對(duì)陜西物流企業(yè)集群的調(diào)研結(jié)果來看，企業(yè)對(duì)集群并役有很好的認(rèn)識(shí)。對(duì)于企業(yè)本身能夠在集群中扮演怎么樣的角色、對(duì)集群的發(fā)展起到什么樣的作用并不是很清晰。另一方面是說企業(yè)作為集群中的一個(gè)構(gòu)成主體，要學(xué)會(huì)利用集群中的各種優(yōu)勢(shì)。企業(yè)為了快速融入集群內(nèi)部，獲取集群資源，企業(yè)的行為應(yīng)努力符合外在環(huán)境的期望，進(jìn)而獲得更多資源、信息等優(yōu)勢(shì)。 加強(qiáng)互相間的合作 作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群主體的大量中小企業(yè)，其單個(gè)的力量還比較薄弱，通過產(chǎn)業(yè)集群，企業(yè)間建立的專業(yè)化分工與協(xié)作的基礎(chǔ)合作網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)的個(gè)體靈活性和集群的整體實(shí)力相結(jié)合，克服了企業(yè)自身規(guī)模小、實(shí)力薄的缺陷，發(fā)揮了整體的競(jìng)爭(zhēng)力。集群中企業(yè)間加強(qiáng)合作的方式也是多種多樣，可以以正式的契約關(guān)系模式，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與協(xié)調(diào)合作，建立系統(tǒng)的合作體制，也可以借助于采取非正式的合作形式；合作既可以是企業(yè)間的雙邊合作，也可以是多個(gè)企業(yè)之間的合作；既可以是同類業(yè)務(wù)的企業(yè)之間的橫向合作，也可以是沿著產(chǎn)業(yè)鏈分工的縱向合作。 目前對(duì)陜西生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群來說，需要特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是企業(yè)之間合作的深度應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵卣?。根?jù)對(duì)陜西物流服務(wù)業(yè)集群的調(diào)研狀況來看，園區(qū)內(nèi)企業(yè)的合作只是建立在設(shè)備、營(yíng)銷等較為基礎(chǔ)的方面。而在技術(shù)、人才培訓(xùn)方面的合作則較為欠缺。但正是人才和技術(shù)的合作與交流才是集群創(chuàng)新的動(dòng)力源泉，是保持集群競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。 除了直接的企業(yè)間層次的合作，還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到社會(huì)資本也是促使企業(yè)間合作的重要形式。社會(huì)資本是個(gè)人或群體通過占有一個(gè)穩(wěn)定持久的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而增加的實(shí)際或潛在的資源的總和。社會(huì)資本根植于相互熟知和認(rèn)識(shí)的網(wǎng)絡(luò)中，社會(huì)資本產(chǎn)生的大量的公共信息為企業(yè)對(duì)資源的價(jià)值判斷提供了支持，社會(huì)資本的積累經(jīng)現(xiàn)有關(guān)系模式的復(fù)制和擴(kuò)展為企業(yè)資源的獲取提供了通道，所以