【正文】 市、同于競(jìng)爭(zhēng)者上市、遲于競(jìng)爭(zhēng)者上市。4. 新產(chǎn)品被消費(fèi)者接受并采用的過程有四個(gè)階段，即：認(rèn)識(shí)、興趣、評(píng)價(jià)和采用。5. 新產(chǎn)品推廣的方法很多，概括起來主要有四種，即：推介會(huì)、特殊手段推銷法、有力人士介紹法和直銷法。四. 簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述衡量消費(fèi)者品牌忠實(shí)度的標(biāo)準(zhǔn)。 要點(diǎn)：1. 顧客重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)。2. 顧客購(gòu)買挑選的時(shí)間。3. 顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度。4. 顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的態(tài)度。 簡(jiǎn)述品牌忠誠(chéng)的營(yíng)造途徑。 要點(diǎn)：1. 洞察消費(fèi)需求。2. 長(zhǎng)期的產(chǎn)品質(zhì)量保證。4. 塑造良好的企業(yè)形象。五. 策劃題：雙匯推出了一種新產(chǎn)品牛奶火腿腸，顧名思義就是以牛奶為主要原料，以鮮雞蛋和新鮮蔬菜等多種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)合成的。開發(fā)這種產(chǎn)品，能夠滿足婦女、兒童、老人的需要，是一種市場(chǎng)前景積極為廣闊的高檔食品。要求：根據(jù)案例材料，結(jié)合實(shí)踐對(duì)該種新產(chǎn)品進(jìn)行新產(chǎn)品上市及推廣策劃，并寫出該種新產(chǎn)品的上市及推廣策劃書。（只要求寫正文部分，約500字左右）要點(diǎn)：1. 目的2. 市場(chǎng)狀況分析：宏觀環(huán)境分析、產(chǎn)品分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、消費(fèi)者分析3. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析：營(yíng)銷狀況分析、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析4. 確定具體行銷方案（上市、推廣）第九章價(jià)格策劃 單項(xiàng)選擇題 1. 某企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，最開始將產(chǎn)品價(jià)格定為359元，然后大肆宣傳降價(jià)，將價(jià)格降為299元。此種促銷價(jià)格的確定方式稱為（B）。A. 季節(jié)性削價(jià)　 B. 心理折扣　C. 回扣D. 價(jià)格折扣2. 企業(yè)從滯銷產(chǎn)品、新產(chǎn)品銷售收入中，提取部分返還買主。此種促銷價(jià)格的確定方式稱為（C）。A. 季節(jié)性削價(jià)　 B. 心理折扣　C. 回扣D. 削價(jià)促銷3. 雪橇制造商在春夏季節(jié)給零售商一定的折扣，以鼓勵(lì)零售商提前定貨，此種折扣方式稱為（D）。A. 現(xiàn)金折扣　 B. 數(shù)量折扣　C. 折讓D. 季節(jié)折扣二. 判斷題1. 一般來說，如果把產(chǎn)品大量批發(fā)給中間商，則價(jià)格應(yīng)當(dāng)定得高一些；如果直接銷售給消費(fèi)者，價(jià)格就要定得低一些。( X)2. 價(jià)格的變化容易失去消費(fèi)者的信任，所以產(chǎn)品的價(jià)格一旦確定就不能再改動(dòng)。( X)3. 價(jià)格策劃應(yīng)當(dāng)出奇制勝，在實(shí)施時(shí)才能先發(fā)制人，達(dá)到目的。( √) 4. 功能折扣是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷功能。( √)5. 一般而言，降價(jià)的幅度一般不宜過大，盡量一次降到位，切不可出現(xiàn)價(jià)格不斷下降的情況。( √)三. 填空題、統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)定價(jià)、區(qū)域定價(jià)和基點(diǎn)定價(jià)。2. 價(jià)格折扣和折讓的形式主要有現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、功能折扣、季節(jié)折扣和折讓。3. 不同的商品降價(jià)時(shí)機(jī)不同，一般情況下，日用品選擇在節(jié)日前后，季節(jié)性商品選擇節(jié)令相交之時(shí)。四. 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述價(jià)格策劃的基本原則。要點(diǎn)：1. 價(jià)格策劃的出奇制勝。2. 價(jià)格策劃的適時(shí)變動(dòng)性。3. 價(jià)格策劃的區(qū)間適應(yīng)性。4. 價(jià)格策劃的時(shí)間區(qū)間。五. 案例分析題：1998年春，全國(guó)百貨鐘表定貨會(huì)在山東濟(jì)南召開。當(dāng)時(shí)，全國(guó)市場(chǎng)上機(jī)械手表已經(jīng)大量滯銷、積壓，連續(xù)三次降價(jià)，銷路仍不見好轉(zhuǎn)。上海表的降價(jià)是早就策劃好了的，但廠家開始秘而不宣，繼則突然發(fā)難，竟降價(jià)一半，在眾廠家還沒來得及反應(yīng)時(shí)已把生意做了過半，打了一個(gè)漂亮的“時(shí)間差”；青島“鐵錨”表以不變應(yīng)萬變，并有意在電視上做了不降價(jià)的廣告，經(jīng)營(yíng)效果不錯(cuò)，而其他很多廠家步上海表的后塵，結(jié)果大虧；深圳“天霸表”更是大爆冷門：每塊從124元上漲到185元，他們不但在樣式上求新，在質(zhì)量上求精，“求”一次價(jià)格就漲一次，他們以地毯式轟炸般進(jìn)行廣告宣傳，不僅在內(nèi)地消費(fèi)者心中樹立了良好的商品形象，而且還將手表遠(yuǎn)銷澳大利亞等國(guó)。問：此案例在產(chǎn)品定價(jià)方面帶給你哪些思考？要點(diǎn)：，不能跟著別人跑2. 定價(jià)要有明確而具體的目標(biāo)。3. 定價(jià)無定式，惟有出奇才能制勝。第十章分銷策劃一. 單項(xiàng)選擇題1. 海爾對(duì)空調(diào)銷售所策劃的渠道模式為（B）。A. 批發(fā)商帶動(dòng)零售商　 B. 以零售商為主導(dǎo)的渠道銷售系統(tǒng)C. 廠商股份合作制 D. 區(qū)域總代理制二. 判斷題1. 寬渠道一般適用于專業(yè)性較強(qiáng)的產(chǎn)品或較貴重的耐用消費(fèi)品。( X) 2. 體積龐大、笨重的產(chǎn)品一般宜選擇較短的分銷渠道。( √ )3. 規(guī)模大、財(cái)力雄厚的企業(yè)，其分銷渠道一般較短。( √)4. 直復(fù)營(yíng)銷與直銷的最大區(qū)別在于直銷是一種無店鋪的零售方式，而直復(fù)營(yíng)銷卻是有店鋪的。( X)5. 直復(fù)營(yíng)銷的一個(gè)突出特點(diǎn)是必須得有推銷人員介入。( X)6. 電話營(yíng)銷是直銷的主要方式之一。( X)三. 填空題，與企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)和分銷戰(zhàn)略有關(guān)。通常有三種可供選擇的策略，即密集型分銷、選擇型分銷和獨(dú)家型分銷。2. 自動(dòng)售貨機(jī)和定貨機(jī)不同，前者是顧客向機(jī)中投入貨幣，機(jī)器即可輸出貨物。3. 定貨機(jī)和自動(dòng)售貨機(jī)不同，前者是顧客向機(jī)器輸入定貨指令或查詢指令，機(jī)器輸出的是屏幕上的圖像。4. 代銷就是生產(chǎn)廠家或代理商家把產(chǎn)品讓給批發(fā)商或零售商，在規(guī)定時(shí)間或者在批發(fā)商、零售商銷售產(chǎn)品后才收取貨款的銷售方式。5. 鋪貨就是廠家（或代理商）送貨給零售商，并盡力說服其經(jīng)銷產(chǎn)品。6. 電視直復(fù)營(yíng)銷以直復(fù)營(yíng)銷廣告和家庭郵購(gòu)頻道兩種方式向顧客直接推銷其產(chǎn)品。四. 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述直復(fù)營(yíng)銷的方式有哪些？答：。 。 。 。第十一章促銷策劃一. 單項(xiàng)選擇題1. （A）在廣告策劃中起著“智囊”的作用。A. 策劃者　 B. 策劃對(duì)象　C. 策劃方案D. 策劃依據(jù)2. 廣告策劃的（B）即對(duì)整個(gè)廣告活動(dòng)的運(yùn)籌規(guī)劃。A. 目標(biāo)性　 B. 系統(tǒng)性　C. 變異性D. 創(chuàng)造性二. 判斷題1. 在推銷策劃中，推銷對(duì)象即指產(chǎn)品。( X)2. 中心開花推銷法所依據(jù)的是“平均法則”，也就是假定被訪問的所有顧客中，一定有推銷人員所要尋找的目標(biāo)顧客。( X)三. 填空題，捆綁式銷售是兩個(gè)或多個(gè)品牌處于平等地位，而贈(zèng)品促銷通常是只有一個(gè)品牌主體，另一個(gè)或更多的品牌處于附屬的被動(dòng)地位。，即調(diào)查分析階段、擬定計(jì)劃階段和執(zhí)行計(jì)劃階段。3. 在廣告的執(zhí)行計(jì)劃階段，其工作內(nèi)容主要包括廣告設(shè)計(jì)制作、廣告實(shí)施和效果評(píng)價(jià)與反饋。4. 任何一項(xiàng)促銷策劃設(shè)計(jì)，一般包括促銷形式、促銷范圍和促銷策略三大方面。5. 營(yíng)業(yè)推廣主要有營(yíng)業(yè)宣傳推廣和營(yíng)業(yè)銷售推廣兩種方式。6. 營(yíng)業(yè)推廣的策略可以分為針對(duì)消費(fèi)者的策略、針對(duì)中間商的策略和針對(duì)推銷員的策略三個(gè)部分。四. 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的程序要點(diǎn)：。第十三章 關(guān)系營(yíng)銷策劃一. 判斷題1. 在關(guān)系營(yíng)銷策劃中，退出管理中的“退出”指的是顧客不在購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，終止與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系。( √)2. 關(guān)系營(yíng)銷策劃有三種創(chuàng)造顧客價(jià)值的關(guān)系營(yíng)銷層次，其中一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷又稱為社交層次。( X)二. 填空題1. 關(guān)系營(yíng)銷運(yùn)作策劃的主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面，即關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃和關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)策劃。2. 關(guān)系營(yíng)銷策劃的一般過程為：創(chuàng)立階段、維持階段和提升階段。三. 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷策劃的基本原則要點(diǎn)：。第十四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃一. 判斷題1. 消費(fèi)者在選擇了商品之后，即可以利用企業(yè)的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)發(fā)出訂單。( √)2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研由于是使用電子問卷，從而大大減少了數(shù)據(jù)輸入工作，縮短了調(diào)研時(shí)間。( √)二. 填空題1. 企業(yè)要實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以策劃建立一個(gè)系統(tǒng)和四個(gè)網(wǎng)絡(luò)，即一個(gè)訂貨系統(tǒng)，供貨網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、分銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)四個(gè)網(wǎng)絡(luò)。2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中企業(yè)的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)最主要的特點(diǎn)是柔性生產(chǎn)，也就是生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)要能根據(jù)消費(fèi)者的要求隨時(shí)作出調(diào)整，以生產(chǎn)消費(fèi)者需要的個(gè)性化的產(chǎn)品。三. 簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的三大準(zhǔn)備步驟要點(diǎn)：，可以利用網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)信息，并接受網(wǎng)上定貨。、全面化，使企業(yè)不僅能實(shí)現(xiàn)第一階段的功能，而且能夠?qū)W(wǎng)上定貨作出相應(yīng)的處理。，將全部商業(yè)活動(dòng)完整地移植到網(wǎng)絡(luò)世界中。2. 簡(jiǎn)述網(wǎng)上促銷策略策劃的主要手段要點(diǎn)：。