【正文】 市、同于競爭者上市、遲于競爭者上市。4. 新產品被消費者接受并采用的過程有四個階段，即：認識、興趣、評價和采用。5. 新產品推廣的方法很多，概括起來主要有四種，即：推介會、特殊手段推銷法、有力人士介紹法和直銷法。四. 簡答題 簡述衡量消費者品牌忠實度的標準。 要點：1. 顧客重復購買的次數(shù)。2. 顧客購買挑選的時間。3. 顧客對價格的敏感程度。4. 顧客對競爭者產品的態(tài)度。 簡述品牌忠誠的營造途徑。 要點：1. 洞察消費需求。2. 長期的產品質量保證。4. 塑造良好的企業(yè)形象。五. 策劃題：雙匯推出了一種新產品牛奶火腿腸，顧名思義就是以牛奶為主要原料，以鮮雞蛋和新鮮蔬菜等多種營養(yǎng)物質合成的。開發(fā)這種產品，能夠滿足婦女、兒童、老人的需要，是一種市場前景積極為廣闊的高檔食品。要求：根據(jù)案例材料，結合實踐對該種新產品進行新產品上市及推廣策劃，并寫出該種新產品的上市及推廣策劃書。（只要求寫正文部分，約500字左右）要點：1. 目的2. 市場狀況分析：宏觀環(huán)境分析、產品分析、競爭者分析、消費者分析3. 市場機會分析：營銷狀況分析、市場機會分析4. 確定具體行銷方案（上市、推廣）第九章價格策劃 單項選擇題 1. 某企業(yè)在制定產品價格時，最開始將產品價格定為359元，然后大肆宣傳降價，將價格降為299元。此種促銷價格的確定方式稱為（B）。A. 季節(jié)性削價　 B. 心理折扣　C. 回扣D. 價格折扣2. 企業(yè)從滯銷產品、新產品銷售收入中，提取部分返還買主。此種促銷價格的確定方式稱為（C）。A. 季節(jié)性削價　 B. 心理折扣　C. 回扣D. 削價促銷3. 雪橇制造商在春夏季節(jié)給零售商一定的折扣，以鼓勵零售商提前定貨，此種折扣方式稱為（D）。A. 現(xiàn)金折扣　 B. 數(shù)量折扣　C. 折讓D. 季節(jié)折扣二. 判斷題1. 一般來說，如果把產品大量批發(fā)給中間商，則價格應當定得高一些；如果直接銷售給消費者，價格就要定得低一些。( X)2. 價格的變化容易失去消費者的信任，所以產品的價格一旦確定就不能再改動。( X)3. 價格策劃應當出奇制勝，在實施時才能先發(fā)制人，達到目的。( √) 4. 功能折扣是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能。( √)5. 一般而言，降價的幅度一般不宜過大，盡量一次降到位，切不可出現(xiàn)價格不斷下降的情況。( √)三. 填空題、統(tǒng)一運費定價、區(qū)域定價和基點定價。2. 價格折扣和折讓的形式主要有現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、功能折扣、季節(jié)折扣和折讓。3. 不同的商品降價時機不同，一般情況下，日用品選擇在節(jié)日前后，季節(jié)性商品選擇節(jié)令相交之時。四. 簡答題簡述價格策劃的基本原則。要點：1. 價格策劃的出奇制勝。2. 價格策劃的適時變動性。3. 價格策劃的區(qū)間適應性。4. 價格策劃的時間區(qū)間。五. 案例分析題：1998年春，全國百貨鐘表定貨會在山東濟南召開。當時，全國市場上機械手表已經大量滯銷、積壓，連續(xù)三次降價，銷路仍不見好轉。上海表的降價是早就策劃好了的，但廠家開始秘而不宣，繼則突然發(fā)難，竟降價一半，在眾廠家還沒來得及反應時已把生意做了過半，打了一個漂亮的“時間差”；青島“鐵錨”表以不變應萬變，并有意在電視上做了不降價的廣告，經營效果不錯，而其他很多廠家步上海表的后塵，結果大虧；深圳“天霸表”更是大爆冷門：每塊從124元上漲到185元，他們不但在樣式上求新，在質量上求精，“求”一次價格就漲一次，他們以地毯式轟炸般進行廣告宣傳，不僅在內地消費者心中樹立了良好的商品形象，而且還將手表遠銷澳大利亞等國。問：此案例在產品定價方面帶給你哪些思考？要點：，不能跟著別人跑2. 定價要有明確而具體的目標。3. 定價無定式，惟有出奇才能制勝。第十章分銷策劃一. 單項選擇題1. 海爾對空調銷售所策劃的渠道模式為（B）。A. 批發(fā)商帶動零售商　 B. 以零售商為主導的渠道銷售系統(tǒng)C. 廠商股份合作制 D. 區(qū)域總代理制二. 判斷題1. 寬渠道一般適用于專業(yè)性較強的產品或較貴重的耐用消費品。( X) 2. 體積龐大、笨重的產品一般宜選擇較短的分銷渠道。( √ )3. 規(guī)模大、財力雄厚的企業(yè)，其分銷渠道一般較短。( √)4. 直復營銷與直銷的最大區(qū)別在于直銷是一種無店鋪的零售方式，而直復營銷卻是有店鋪的。( X)5. 直復營銷的一個突出特點是必須得有推銷人員介入。( X)6. 電話營銷是直銷的主要方式之一。( X)三. 填空題，與企業(yè)的營銷目標和分銷戰(zhàn)略有關。通常有三種可供選擇的策略，即密集型分銷、選擇型分銷和獨家型分銷。2. 自動售貨機和定貨機不同，前者是顧客向機中投入貨幣，機器即可輸出貨物。3. 定貨機和自動售貨機不同，前者是顧客向機器輸入定貨指令或查詢指令，機器輸出的是屏幕上的圖像。4. 代銷就是生產廠家或代理商家把產品讓給批發(fā)商或零售商，在規(guī)定時間或者在批發(fā)商、零售商銷售產品后才收取貨款的銷售方式。5. 鋪貨就是廠家（或代理商）送貨給零售商，并盡力說服其經銷產品。6. 電視直復營銷以直復營銷廣告和家庭郵購頻道兩種方式向顧客直接推銷其產品。四. 簡答題簡述直復營銷的方式有哪些？答：。 。 。 。第十一章促銷策劃一. 單項選擇題1. （A）在廣告策劃中起著“智囊”的作用。A. 策劃者　 B. 策劃對象　C. 策劃方案D. 策劃依據(jù)2. 廣告策劃的（B）即對整個廣告活動的運籌規(guī)劃。A. 目標性　 B. 系統(tǒng)性　C. 變異性D. 創(chuàng)造性二. 判斷題1. 在推銷策劃中，推銷對象即指產品。( X)2. 中心開花推銷法所依據(jù)的是“平均法則”，也就是假定被訪問的所有顧客中，一定有推銷人員所要尋找的目標顧客。( X)三. 填空題，捆綁式銷售是兩個或多個品牌處于平等地位，而贈品促銷通常是只有一個品牌主體，另一個或更多的品牌處于附屬的被動地位。，即調查分析階段、擬定計劃階段和執(zhí)行計劃階段。3. 在廣告的執(zhí)行計劃階段，其工作內容主要包括廣告設計制作、廣告實施和效果評價與反饋。4. 任何一項促銷策劃設計，一般包括促銷形式、促銷范圍和促銷策略三大方面。5. 營業(yè)推廣主要有營業(yè)宣傳推廣和營業(yè)銷售推廣兩種方式。6. 營業(yè)推廣的策略可以分為針對消費者的策略、針對中間商的策略和針對推銷員的策略三個部分。四. 簡答題簡述公關策劃的程序要點：。第十三章 關系營銷策劃一. 判斷題1. 在關系營銷策劃中，退出管理中的“退出”指的是顧客不在購買企業(yè)的產品或服務，終止與企業(yè)的業(yè)務關系。( √)2. 關系營銷策劃有三種創(chuàng)造顧客價值的關系營銷層次，其中一級關系營銷又稱為社交層次。( X)二. 填空題1. 關系營銷運作策劃的主要內容包括兩個方面，即關系營銷戰(zhàn)略策劃和關系營銷戰(zhàn)術策劃。2. 關系營銷策劃的一般過程為：創(chuàng)立階段、維持階段和提升階段。三. 簡答題簡述關系營銷策劃的基本原則要點：。第十四章網(wǎng)絡營銷策劃一. 判斷題1. 消費者在選擇了商品之后，即可以利用企業(yè)的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)發(fā)出訂單。( √)2. 網(wǎng)絡營銷調研由于是使用電子問卷，從而大大減少了數(shù)據(jù)輸入工作，縮短了調研時間。( √)二. 填空題1. 企業(yè)要實行網(wǎng)絡營銷可以策劃建立一個系統(tǒng)和四個網(wǎng)絡，即一個訂貨系統(tǒng)，供貨網(wǎng)絡、生產網(wǎng)絡、分銷網(wǎng)絡和服務網(wǎng)絡四個網(wǎng)絡。2. 網(wǎng)絡營銷中企業(yè)的生產網(wǎng)絡最主要的特點是柔性生產，也就是生產網(wǎng)絡要能根據(jù)消費者的要求隨時作出調整，以生產消費者需要的個性化的產品。三. 簡答題1. 簡述建立網(wǎng)絡營銷站點的三大準備步驟要點：，可以利用網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)信息，并接受網(wǎng)上定貨。、全面化，使企業(yè)不僅能實現(xiàn)第一階段的功能，而且能夠對網(wǎng)上定貨作出相應的處理。，將全部商業(yè)活動完整地移植到網(wǎng)絡世界中。2. 簡述網(wǎng)上促銷策略策劃的主要手段要點：。