【導讀】集團公司績效考核辦法。（二）、分管行政人事部的總經理、常務副總經理、副總經理、行政人事部駕駛員崗位業(yè)務考核及扣分標準。用條款，公司員工、領導全按照同一條款標準執(zhí)行。一級領導對其進行扣減分，當事人的上一級領導發(fā)現(xiàn)了問題，直接對當事人。效考核辦法或相關的規(guī)章制度另行追究有關責任人的責任。出超標或者給公司造成經濟損失了，就要給予一定比例的處罰。求部門或個人在規(guī)定的期限內完成，若未保質保量按時完成，給予相應的扣。副總經理、主持工作的副總經理扣現(xiàn)金單獨執(zhí)行外，其他可將總計扣分除以。度結合使用，情節(jié)嚴重、給公司造成經濟損失或者不良影響、不良后果的，

　　

【正文】 盡到職責，每次扣 3 分 。 1 負責做好與集團、各分（子）公司之間的溝通、傳達工作，若未 盡到職責，每次扣 3 分。 1 做好公司領導或部門領導交辦的其他工作，若未盡到職責，每次 扣 3 分。 行政人事部駕駛員崗位 業(yè)務考核 及扣分標準 （共 60 分） 1． 未經請示出私車的（不得越級請示）；不及時維修保養(yǎng)車輛的； 未經領導批準私自將車輛交給他人駕駛的 ； 公司用車時，不能準時出車的 ，每次扣 4 分。 2． 車輛平時行駛中百公里油耗超出正常標準的 ； 車輛不按規(guī)定程序 加油或者車輛因公外出，在外地加油，回公司不按要求進行登記的 ， 每次扣4 分。 3． 車輛在午休、晚間或其它休息時間 如果無特殊情況，必須停放在 公司，若未經領導同意，私自開車離開公司的 ，每次扣 4 分。 4． 車輛停放在不準停車的路段或者危險地段， 除 造成的費用自負 外，每次扣 4 分 。 5． 出車回來沒有及時交鑰匙或者沒有按規(guī)定進行登記的 ；車輛維修未 按規(guī)定程序執(zhí)行 的 ； 借派公車機會出私車的 ； 不及時保潔車輛內外衛(wèi)生的；有 其它不愛惜車輛的行為 的，每發(fā)現(xiàn)一次 扣 4 分。 6． 對車輛要勤檢查、勤保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時處理問題，保證車 輛經常處于良好的技術狀態(tài)，因責任心不強造成車輛故障的 ，每次扣 10 分，并按公司規(guī)章制度進行處理。 7． 車輛外出不遵 守交通規(guī)則，出現(xiàn)違章、違規(guī)造成罰款的 ，除執(zhí)行公司不予報銷的制度外，每次扣 10 分； 造成交通事故負次要責任的，每次扣 10 32 分 ，情節(jié)嚴重的，按公司規(guī)章制度進行處理。 8． 以任何借口拒絕出車，不聽從分配，不服從管理，不按時完成任 務的，違反其中一項，每次扣 10 分。 記表上的目的地里程相差較大且不能說明合 理原因的； 在加油、報銷單據等方面循私舞弊的 ； 車輛外出造成交通事故且負主責的 ，上述每違反一項按照公司規(guī)章制度進行處理。 行政人事部餐廳崗位 業(yè)務考核及扣分標準 （ 60 分） 餐廳炊事設施如 因使用不當或個人原因造成故障每次扣 3分，造成事故的每次扣 5分，造成較大影響的按公司規(guī)定做出處理。 每天下班離崗之前將餐廳所有電器電源關掉，每發(fā)現(xiàn)一次未關扣 3分。 下班之前關好餐廳所有門窗，做好防盜工作，每發(fā)現(xiàn)一次未關扣 3分。 飯菜中發(fā)現(xiàn)蒼蠅，每次扣 3分。 餐廳內出現(xiàn)蒼蠅，每發(fā)現(xiàn) 3只以上扣 2分。 餐廳內發(fā)現(xiàn)鼠，每次扣 3分。 餐廳保持無腐臭等異味，否則每次扣 2分。 熱愛本職工作，服務態(tài)度要熱情，否則扣 4分。 堅持原則，大公無私，如實記錄就餐人數(shù)，否則發(fā)現(xiàn)一次扣 4分。 嚴格執(zhí)行采購制度，加強成本核算，按月上報就餐分析表，如有失誤每次扣 5分；購買原材料缺斤少兩每次扣 5分。 33 1 提高采購質量，不購買變質食品和原材料，保證不讓員工吃變質的飯菜，違反規(guī)定發(fā)現(xiàn)一次扣 8分。 1提高工作責任心，按時開飯，如無故延誤一次扣 3分。 1如不按時清掃餐廳的衛(wèi)生，造成餐廳衛(wèi)生不整潔，每次扣 5分。 1合理控制飯菜數(shù)量，避免形成不必要的浪費，每發(fā)現(xiàn)一次扣 2分。 行政人事部 雜勤人員 崗位 業(yè)務考核 及扣分標準 （共 60 分） 1． 根據公司安排負責家政工作，每有一項工作未達到服務對象所要 求的滿意率與完成率的，扣 5 分。 2． 家政工作完成后，沒有及時向部門領導匯報或者沒有及時回到辦 公室報到的，每次扣 5 分。 3． 家政工作完成后，要服從部門領導的統(tǒng)一調配，不得以任何借口 推脫、計較，否則，每次扣 5 分。 4． 負責公司車輛每月里程及百公里油耗計算工作，若未盡到職責， 每次扣 5 分。 5． 負責報紙分發(fā)工作，若未盡到職責，每次扣 5 分。 6． 負責監(jiān)督 車輛 加油 、登記，協(xié)助車輛管理，監(jiān)督車輛使用 ，若未 盡到職責，每次扣 5 分。 7． 根據安排，做好各類文件的打印、復印、傳遞工作，若未盡到職 責，每次扣 5 分。 8． 協(xié)助 做好 部門分管轄區(qū) 的衛(wèi)生工作 ，若未盡到職責，每次扣 5 分。 9． 有義 務做好部門領導布置的各項工作， 對部門領導安排的工作思 想上不重視、行動上不積極的，每次扣 5 分。 10． 完成部門計劃的或臨時安排的各項工作任務，若未盡到職責，每 次扣 5 分。 11．要具有良好的職業(yè)道德，做到不利于公司的話不講，泄露公司機密與隱私的事不說，如破壞公司形象，不計后果的亂說，每發(fā)現(xiàn)一次扣 10 分。 34 （二 ）、 市場管理部 市場管理部 部長（副部長） 崗位 業(yè)務考核 及扣分標準 （共 60分） 認真做好本部室、分管范圍日常工作計劃及工作總結；合理安排部室員工完成分管區(qū)域日常管 理工作；因安排人員不當引起管轄區(qū)域發(fā)生影響市場正常經營秩序的， 每次 扣 5 分。 合理安排節(jié)假日市場娛樂活動，合理安排部室員工節(jié)假日值班，因娛樂活動及值班情況安排不合理扣 4 分。 協(xié)調、保持市場與工、檢、法、公安、技術監(jiān)督局等相關部門關系，引導業(yè)主少賣或不賣假冒偽劣產品。發(fā)現(xiàn)一次工商在市場查處偽劣商品扣 10分。 引導市場業(yè)主誠信經營，不得出現(xiàn)強買強賣，辱罵顧客等現(xiàn)象，接受一次因市場業(yè)戶誠信經營不到位投訴扣 5 分。 配合有關部門做好市場財產投保及財產理賠工作。因財產保險問題造成市場不穩(wěn)定因素扣 3 分。 監(jiān)督市場衛(wèi)生、保潔工作。因督察不到位在市場內發(fā)現(xiàn)臟亂差及衛(wèi)生死角扣 3 分。 認真部署安排租金調整計劃及租金收取工作。為市場租金調整計劃提供有效、合理數(shù)據及詳細計劃。因調查不詳實造成的錯誤后果承擔重要責任。租金收取過程認真、效率、及時核對，出現(xiàn)重大失誤扣 5 分。 帶領部室員工及時完成分管區(qū)域的積雪清掃，清掃不及時扣 2 分。 做好陪同各種檢查團來市場檢查工作，在檢查過程中因管理不到位產生負面影響扣 3 分。 安排好計生辦在市場進行的各項工作，因安排或管理不到位扣 2 分。 1積極做好市場賓館未租房招商 工作。擬定招商計劃。未按計劃實施或未取得招商成果扣 3 分。 1保持現(xiàn)有市場物流成果，根據市場需求發(fā)展新物流線路，保障物流車輛誠信經營。因物流車輛違規(guī)操作或造成市場不穩(wěn)定因素視情節(jié)輕重扣 3分。 35 1監(jiān)管攤位轉讓手續(xù)真實、有效。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作現(xiàn)象視情節(jié)輕重扣3 分。 1部署制定員工每月學習計劃，每月學習一部管理類書籍，每月開展一次學習交流會。未完成學習計劃扣 3 分。 1做好冬夏季市場避暑、保暖、消毒等工作。嚴格保護市場業(yè)戶人身安全，防止重大疫情在市場發(fā)生。因預防不及時造成市場不穩(wěn)定因素扣 3 分。 1完 成領導交辦的其它工作任務。未完成或完成不及時扣 3 分。 市場管理部主管 崗位 業(yè)務考核 及扣分標準 （共 60分） 協(xié)助部門負責人做好市場部范圍內所有工作，對市場部所有工 作的進行提出合理化建議及意見，協(xié)助部長做好部門員工管理及安排。未達到標準扣 5 分。 日常對各轄區(qū)管理員工作進行監(jiān)管，管理工作不到位應對區(qū)塊管理 員指正。未達標準扣 5 分。 監(jiān)管短途物流車輛及貨運出租車輛的正常經營秩序，發(fā)展短途物流線 路，督導物流車主誠信經營，每月按時對物流車輛進行收費。未達標準扣 5分。 作為主管要以身作則，率先垂范，帶頭遵守公司 的各項規(guī)章制度，做 部門成員的榜樣。關心下屬，團結同志，禁止拉幫結派，煽風點火，造謠生事，不擇手段在多種場合詆毀、貶低他人，如證據確鑿，輕者扣 15 分，重者報公司處理。 時刻關心所管轄范圍內員工的思想動態(tài)，對所管轄員工要一視同仁， 副部長或主管不得對個別人有偏袒、保護的私心，下達 工作任務要做到公平合理，工作任務下達后要緊跟落實，不能出現(xiàn)光有布置沒有落實，有落實但缺乏高效的問題。否則扣 5 分。 對于重要或重大的工作任務，主管要拿出詳細的實施計劃及進度安排， 并隨時向部門負責人匯報進程。對于未經匯報而引起的不良后 果，扣 5 分。 主管對所管轄范圍內的部門成員，要有一套行之有效的監(jiān)管辦法，尤 36 其是在工作紀律的遵守、工作任務的分工、工作效率的監(jiān)督、工作責任落實等方面，都要做到有章可依，有規(guī)可查，使每位員工都清楚自己的工作是時刻與責任聯(lián)系在一起的，工作如果做不好，必然就要承擔責任，對各區(qū)塊管理員管理不嚴格，老好人主義，績效考核不嚴格的，扣 10 分。 主管對分工之內的工作，每有一項未完成或管理不到位，每項扣 10 分。 市場管理部內勤崗位 業(yè)務考核 及扣分標準 （共 60分） 桌面用品擺放不整齊，每次扣 2分。 衛(wèi)生打掃 不夠整潔，每次扣 2分。 不服從管理、頂撞領導，每次扣 5分。 聽到電話鈴聲不及時接聽，每次扣 2分。 下班后辦公室電器設備不關，每發(fā)現(xiàn)一次扣 2分。 對商位招租情況要及時上報領導，每違反一次扣 2分。 接、發(fā)、處理、保管一切商務來電、來函及文件，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理，建立用戶檔案，違者每次扣 5分。 部室資料未存檔或出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，每次扣 10 分。 熱情接待客戶，耐心向客戶講解公司相關制度辦法，如出現(xiàn)因態(tài)度造成的投訴經查屬實，每次扣 5分。 及時催繳、續(xù)訂客戶欠款及到期合同， 如有失誤一次扣 5分。 1對產生的數(shù)據準確性負責，如失誤每次扣 5分。 1 及時完成領導安排的任務，未完成當前工作任務的，違者每次扣 5分。 13. 不按規(guī)章程序辦事，簽訂合同出現(xiàn)問題 的；泄露檔案、合同等秘密的，每次扣 10 分，情節(jié)嚴重的按規(guī)章制度嚴肅處理。 37 市場管理部市場管理員崗位 業(yè)務考核 及扣分標準 （共 60分） 每檢查到一處占道經營（包括亂堆貨物、貨架、廣告牌等）或商位無故不開門營業(yè)或商位業(yè)主遲到或早退的，扣所轄區(qū)域管理員 3分。 每發(fā)現(xiàn)商位內堆放垃圾雜物或商品陳列雜亂或門前臟亂，扣 所轄區(qū)域管理員3分。 每發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域內業(yè)主打牌或下棋的，扣其管理員 3分。 每發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域內業(yè)主在禁煙區(qū)內吸煙，扣其管理員 5分。 對公司或本部門交辦的其它工作，未能及時完成的，每次扣相關人員 3分。 每檢查到商位無人經營且在規(guī)定時間內沒有進行處理的，扣所屬轄區(qū)管理員 3分。 商位嚴禁張貼出租轉讓廣告，每發(fā)現(xiàn)兩次以上未處理的，扣所屬區(qū)域管理員 3分。 商位出現(xiàn)私自轉讓或轉租的，每次扣所屬區(qū)域管理員 3分。 商位嚴禁出售國家明文規(guī)定不準上市銷售的商品，若被有關部門查處，每次扣所屬區(qū)域管 理員 3分。 熱情、耐心地接受經營戶和消費者的投訴，做到有訴必記、有訴必辦、辦有結果，若因態(tài)度不好，處理結果不恰當，每次扣商位所屬轄區(qū)管理員 3分。 1及時、準確掌握所轄區(qū)域業(yè)主的經營心態(tài)和動態(tài)，對所轄區(qū)域內的問題有瞞報、漏報、遲報及違規(guī)處理的，查處一次扣所轄區(qū)域管理員 5分；對未及時預見、掌握業(yè)主的經營 心態(tài)和動態(tài)，造成市場不穩(wěn)定或出現(xiàn)其他問題的，視情節(jié)輕重扣管理員 3 分 。 1及時做好防招商工作，若在所轄區(qū)域內發(fā)生招商活動且未及時發(fā)現(xiàn)、制止的，每出現(xiàn)一次，扣其管理員 5分。 1保持辦公區(qū)域衛(wèi)生整潔，每發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格者，扣責任工作人員 3分。 1做好消防安全工作，保證消防卷簾門下無貨物等存放，每查出一次消防隱患，扣所屬區(qū)域管理員 3分。 1每期《小商品市場報》要發(fā)放及時到位，有少發(fā)漏發(fā)情況扣責任人 3分。 1在市場內販賣零吃、雜食的所在區(qū)塊管理員未及時發(fā)現(xiàn)清理的扣所在區(qū)塊管理員 3分。 1外圍管理員未及時對 ABC 區(qū)新進經營戶登記和及時催繳稅款扣 3分。 38 市場管理部廣播員崗位 業(yè)務考核 及扣分標準 （共 60 分） 管理好監(jiān)控設備，不得違規(guī)或隨意讓他人操作監(jiān) 控設備，如發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作或私自將設備轉交他人操作的，每次扣責任人 10 分。 管理好消防設備，不得違規(guī)或隨意讓他人操作消防設備，如發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作或私自將設備轉交他人操作的，每次扣廣播員 10 分。 保持廣播室內的衛(wèi)生整潔，每發(fā)現(xiàn)一次室內及設備衛(wèi)生不合格，扣責任人5分。 認真做好廣播工作，不得出現(xiàn)口誤、錯播、漏播現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次口誤，扣5分；每發(fā)現(xiàn)一次錯播，扣 5分；每發(fā)現(xiàn)一次漏播，扣 5分。 做好廣播登記工作，每發(fā)現(xiàn)一次廣播事宜未進行登記，扣責任人 5分。 做好市場內音樂播放工作， 不得漏放、播放雜亂音樂，不得出現(xiàn)聲音忽高忽低現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)一次有上述之一的情況，每次扣 5分。 嚴格控制電話費，不得隨意將電話交給他人使用，若隨意將電話交給他人使用，每發(fā)現(xiàn)一次扣 5分。 廣播室內如有閑雜人員進入，每次扣責任人 5分。 廣播稿件未經部室長簽批播出的，每次扣 5分。 對公司或本