【正文】 序開展，程序混亂和缺少，以及在程序的銜接和數(shù)據(jù)的利用上有不少問題。二、具體問題課題名稱不簡潔、明了，課題名稱應(yīng)直接明確要解決什么問題，同時把要把小組的主要對策或措施放在課題名稱中，本成果有此類問題，根據(jù)該成果的內(nèi)容，我建議用“提高變壓器繞組質(zhì)量合格率”。另外小組的選題理由不充分，缺乏必要的數(shù)據(jù)來說明?，F(xiàn)狀調(diào)查?，F(xiàn)狀調(diào)查要有目的性和針對性，要圍繞問題從有關(guān)方面收據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)材料，為小組所研究的問題服務(wù)，要通過調(diào)查，找出主要問題，明確調(diào)查結(jié)論，該小組在分析的深度上和調(diào)查的廣度上還不夠，僅僅對產(chǎn)品檢驗合格率臺帳及顧客服務(wù)臺帳統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行了粗略的調(diào)查。目標(biāo)設(shè)定。未對目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析，可行性分析的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)找出的主要問題，預(yù)計主要問題能解決多少，然后再根據(jù)問題能解決的程度來分析，判斷目標(biāo)實現(xiàn)的可能性，可行性分析的角度可從小組為什么將目標(biāo)設(shè)定在該數(shù)值，而不設(shè)定為其它的數(shù)值。原因分析。小組進(jìn)行原因分析，僅對缺陷項目進(jìn)行了統(tǒng)計，小組應(yīng)該按“5M1E”的分類逐層分析影響問題的原因。要因確認(rèn)。要對所有的末端原因進(jìn)行一一確認(rèn)，由于小組未運用有關(guān)方法進(jìn)行原因分析，也就沒有明晰的末端原因；確認(rèn)的方法、思路不正確。確認(rèn)，就是要找出影響該問題的證據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。在確認(rèn)每條末端原因是否為主要原因時，應(yīng)根據(jù)它對所分析的問題的影響程度大小來確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來確定。對問題的影響程度的大小應(yīng)盡量用數(shù)據(jù)分析來說明，這樣的確認(rèn)才能經(jīng)得起推敲。該小組通過統(tǒng)計表簡單的確認(rèn)，顯然沒有說服力。對策計劃。應(yīng)針對每條要因制定對策措施，而不是對所有原因制定對策，這一點在前面的點評已重點介紹過，另外小組未按“5W1H”的原則制定對策表，將對策與措施混為一談。未制定鞏固措施。無鞏固期效果檢查內(nèi)容。排列圖運用不正確。排列圖由一個橫坐標(biāo)、兩個縱坐標(biāo)、幾個按高低順序（“其它”項例外）排列的矩形和一條累計百分比折線組成。成果25 《加快新產(chǎn)品研制步伐攻克屏蔽組電容難關(guān)》一、總體評價小組通過調(diào)查分析，對產(chǎn)品有關(guān)性能的比較，采取有效措施，調(diào)整產(chǎn)品工藝的部分參數(shù)，取得較好的效果，該成果有一定的科技含量，值得推廣借鑒。小組活動基本符合QC小組活動程序，但小組在程序的銜接和工具的運用上還有一些不足。二、具體問題課題名稱不簡潔。用《加快新產(chǎn)品研制步伐攻克屏蔽組電容難關(guān)》為課題名稱不能一目了然地看出是要解決什么問題，另外課題名稱是典型的“手段+目的”的錯誤，把所采用的主要對策冠以課題名稱，是一種不實的表現(xiàn)?，F(xiàn)狀調(diào)查的目的是掌握問題的嚴(yán)重程度、問題的癥結(jié)所在，為小組的活動目標(biāo)的設(shè)定提供依據(jù)。該小組對鐵路數(shù)字信號電纜與鐵路內(nèi)屏蔽數(shù)字信號電纜電性能進(jìn)行了對比，小組沒有圍繞課題有針對性地調(diào)查，收集有關(guān)數(shù)據(jù)，并整理分析，小組也沒有明確的調(diào)查結(jié)論。小組未制定活動目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)是確定小組活動要把問題解決到什么程度，也是為檢查活動的效果提供依據(jù)。而且設(shè)定的目標(biāo)要與問題相對應(yīng)，要明確表示，并要說明制定目標(biāo)的依據(jù)。原因分析。原因分析不徹底，工具運用不合理。原因分析時要一層一層地展開分析，從原因類別展開到第一層原因，再展開到第二層原因，再到第三層原因，所謂“分析徹底”是指展開分析到可直接采取對策措施的具體因素為止，原因分析清楚后，才能使對策制定的簡單、明確針對性強(qiáng)。 要因確認(rèn)。沒有對所有末端原因進(jìn)行一一確認(rèn)，末端原因是問題的根源，不對所有末端原因確認(rèn)的話，就有可能將要因遺漏，最終也將影響活動效果。另外要因確認(rèn)的方法和思路也不正確，確認(rèn)要因時，應(yīng)根據(jù)它對所分析的問題的影響程度大小來確定，小組把“其它因素”也作為要因，顯然不正確，要因應(yīng)是具體的原因，且主要與次要是相對的，要用數(shù)據(jù)說話。對策制定。未針對要因一一制定對策，應(yīng)針對要因分別制定詳細(xì)的對策措施，小組沒有對自己確認(rèn)的四個要因制定對策措施，另外小組把對策與措施混淆，“對策”是針對該條要因要采取的對策方案；“措施”是如何實施該對策的具體措施，這樣才能使對策更好地指導(dǎo)實施。無鞏固期效果檢查內(nèi)容。在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況，鞏固期的長短應(yīng)根據(jù)實際需要確定，只要有足夠的時間說明在實際運行中效果是穩(wěn)定的就可以。建議對此類新產(chǎn)品的開發(fā)研究的課題，使用創(chuàng)新型QC小組活動步驟更有效，另外，此成果應(yīng)附帶國家有關(guān)技術(shù)部門對產(chǎn)品性能的鑒定情況。成果26《提高電動刀閘回路正確動作率》一、總體評價小組通過加強(qiáng)人員培訓(xùn)、嚴(yán)格考核以及對操作回路的改造，提高了電動刀閘回路正確動作率。小組活動基本符合QC小組活動程序，但小組在原因分析等程序中工作不夠深入，對有關(guān)方法的運用以及數(shù)據(jù)的利用還有一些不足之處。二、具體問題目標(biāo)設(shè)定。該課題是指令性課題，由于課題和目標(biāo)都是指令性的，不需要先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，可以對目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析。這里的分析是要說明現(xiàn)實情況與指令性目標(biāo)之間的差距如何，差距的癥結(jié)所在，以便針對它進(jìn)一步分析原因?，F(xiàn)狀調(diào)查?，F(xiàn)狀調(diào)查是一個很重要的環(huán)節(jié)，在整個QC小組活動中起到承上啟下的作用，該成果中現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)論與原因分析的問題之間聯(lián)系不緊密，脫鉤了，其現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)論為“電動回路接線不正確、按鈕不清潔這兩個問題為癥結(jié)”而原因分析時對“電動回路接線不正確、按紐卡死”兩個問題進(jìn)行分析，另外該小組現(xiàn)狀調(diào)查時工歸納了兩個問題，其結(jié)論兩個問題都為主要問題，也不合理，主要是小組調(diào)查時還不夠深入細(xì)致，整理分析不到位所致。原因分析。原因分析不徹底，原因分析各層次之間邏輯關(guān)系混亂，如“回路不合理”與“電動回路接線不正確”兩者沒有因果關(guān)系，我覺得講的是同一個意思，對“電動回路接線不正確”分析的原因中，大多數(shù)都沒關(guān)系，小組分析時有一種牽強(qiáng)附會的感覺，對“電動回路接線不正確”我個人認(rèn)為應(yīng)從檢修質(zhì)量、工藝、施工圖紙、工作人員的責(zé)任心、人員的業(yè)務(wù)技術(shù)等角度來分析，而且電動回路接線不正確這個問題一般在設(shè)備檢修后的驗收時基本能發(fā)現(xiàn)，如經(jīng)過處理后，也不會再發(fā)生，所以，我對該小組在2002年出現(xiàn)了那么多次數(shù)的不正確動作表示懷疑，也可能我和小組對“不正確動作率”統(tǒng)計口徑的理解不一致。要因確認(rèn)。小組確認(rèn)的方法和思路不正確，正確方法有以下幾種（1）現(xiàn)場驗證，通過試驗取得數(shù)據(jù)來證明；（2）現(xiàn)場測量、測試，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)比較，看其符合程度來證明。（3）調(diào)查分析，這一種方法用得相對多一點，到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，分析取得數(shù)據(jù)來確認(rèn)。該成果確認(rèn)過程中雖然有數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)是如何統(tǒng)計的，從那里來的，其可信度不高。效果檢查。缺少對活動的經(jīng)濟(jì)、社會效益的評價，該成果的經(jīng)濟(jì)效益難以計算，但小組應(yīng)考慮無形效果的評價。鞏固措施。應(yīng)把對策表中通過實施證明有效的措施初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者班組的管理制里。該成果的鞏固措施過于表象化，沒有實質(zhì)性內(nèi)容。無鞏固期效果檢查的內(nèi)容。成果30《提高變電所刀閘遙信準(zhǔn)確率》一、總體評價小組對變電所刀閘遙信準(zhǔn)確率低問題進(jìn)行了現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析，并針對主要原因采取措施，使刀閘遙信準(zhǔn)確率有了較大幅度的提高。小組活動基本符合QC小組活動程序，但小組在程序的銜接和數(shù)據(jù)的利用上還存在一些不足。二、具體問題小組分工。小組共有成員6人，兩位領(lǐng)導(dǎo)、還有4人分別負(fù)責(zé)撰稿、制作、修訂、發(fā)布，小組分工不是成果報告整理工作的分工，成果報告的整理，僅是小組活動的一小部分，小組的分工應(yīng)是小組開展活動全過程的工作分工。選題理由。選題理由不簡潔，應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，不要長篇大論地陳述背景，其實，％低于部頒要求。現(xiàn)狀調(diào)查?，F(xiàn)狀調(diào)查是一個很重要的環(huán)節(jié)，在整個QC小組活動中起到承上啟下的作用，該成果中現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)論與原因分析的問題之間聯(lián)系不緊密，原因分析的問題應(yīng)是現(xiàn)狀調(diào)查所確認(rèn)的主要問題，而且通過現(xiàn)狀調(diào)查為制定小組的活動目標(biāo)提供依據(jù)。目標(biāo)設(shè)定。制定目標(biāo)的依據(jù)不足，雖然進(jìn)行了可行性論證，但可行性論證都是一些空話、套話，應(yīng)盡量用事實、數(shù)據(jù)說明，變電所刀閘遙信準(zhǔn)確率部頒要求的98％。如小組設(shè)為98%，其理由很簡單，根據(jù)上級要求、標(biāo)準(zhǔn)，％，其依據(jù)何在，應(yīng)說明清楚。原因分析。原因分析不徹底、各層次之間的邏輯關(guān)系混亂。如“技術(shù)改造不全”、“工作手續(xù)不完備”、“非考核指標(biāo)”之間因果關(guān)系不明晰。要因確認(rèn)。小組對什么是末端原因不清楚，將因果圖中的中間因素作為末端原因，其對5個中間原因進(jìn)行了確認(rèn)，未對所有末端原因進(jìn)行確認(rèn)，末端原因是問題的根源，主要原因必須從末端原因中選取。另外，小組確認(rèn)的方法和思路不正確，正確方法有以下幾種（1）現(xiàn)場驗證，通過試驗取得數(shù)據(jù)來證明；（2）現(xiàn)場測量、測試，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)比較，看其符合程度來證明。（3）調(diào)查分析，這一種方法用得相對多一點，到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，分析取得數(shù)據(jù)來確認(rèn)。要因確認(rèn)的情況應(yīng)是現(xiàn)場調(diào)查、測量的實際情況或分析的結(jié)論，而不是小組計劃安排的內(nèi)容。未按照“5W1H”的原則制定對策計劃表。對策表是整個改進(jìn)措施的計劃，是下一步實施對策的依據(jù)，必須做到對策清楚、目標(biāo)明確、責(zé)任落實。小組第一階段結(jié)束后，變電所刀閘遙信準(zhǔn)確率已超過部頒標(biāo)準(zhǔn)和小組的活動目標(biāo)，小組沒有必要進(jìn)行第二個PDCA循環(huán)，同時小組制定活動目標(biāo)時，隨意性太多。小組未制定鞏固措施，也沒有鞏固期內(nèi)效果檢查的內(nèi)容。 成果31《降低用電管理信息系統(tǒng)無效事務(wù)的處理率》一、總體評價小組通過對用電管理信息系統(tǒng)無效事務(wù)的處理率情況的調(diào)查，對處理率高的原因進(jìn)行分析，并采取事實，使無效事務(wù)處理率有效降低，實現(xiàn)小組的活動目標(biāo)。小組活動基本符合QC小組活動程序，但小組在數(shù)據(jù)的利用和工具的運用方面還有待進(jìn)一步提高。二、具體問題現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)論與原因分析的問題間聯(lián)系不緊密。調(diào)查結(jié)論“系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新滯后”是主要問題，原因分析時卻沒有針對“系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新滯后”進(jìn)行分析；現(xiàn)狀調(diào)查沒有交代調(diào)查時間、地點、對象、調(diào)查人、調(diào)查目的，調(diào)查結(jié)論也不是很明確，在目標(biāo)可行性論證時說“兩個主要問題”，不知還有一個主要問題是什么？。要因確認(rèn)。要因確認(rèn)過程說服力不強(qiáng)，缺乏必要的數(shù)據(jù)論證。確認(rèn)的方法、思路不正確。確認(rèn)，就是要找出影響該問題的證據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。在確認(rèn)每條末端原因是否為主要原因時，應(yīng)根據(jù)它對所分析的問題的影響程度大小來確定，不能將與所分析問題有關(guān)的所有原因都作為要因，“主要”和“次要”是相對的，該小組原因分析共有4條末端原因，小組經(jīng)過確認(rèn)，將這4條原因都作為主要原因，這顯然不合理，不能突出少數(shù)的關(guān)鍵。未按照“5W1H”的原則制定對策計劃表。對策與措施混淆?！皩Σ摺笔轻槍υ摋l要因要采取的對策方案；“措施”是如何實施該對策的具體措施，這樣才能使對策更好地指導(dǎo)實施。沒有按對策表逐條實施。實施后的結(jié)果都沒有交待。缺少鞏固期的效果及圖表。成果32《提高母差保護(hù)運行的可靠性》一、總體評價小組針對母差缺陷多、可靠性差，確定活動課題，通過現(xiàn)狀調(diào)查、分析，采取措施，取得一定效果，小組活動也基本符合QC小組活動程序，但小組在數(shù)據(jù)的利用和有關(guān)步驟上工作的努力程度和嚴(yán)謹(jǐn)性還不夠。二、具體問題現(xiàn)狀調(diào)查?，F(xiàn)狀調(diào)查沒有交代調(diào)查時間、地點、對象、調(diào)查人、調(diào)查目的，現(xiàn)狀調(diào)查要收集最近時間的數(shù)據(jù)，才能反映現(xiàn)狀。另外，對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)行分層分析，以便找到問題的癥結(jié)。該小組沒有將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析，所統(tǒng)計的情況很籠統(tǒng)，在其調(diào)查表中分類標(biāo)準(zhǔn)不明晰。影響所得到的調(diào)查結(jié)論的正確性，也為下一步的目標(biāo)設(shè)定、原因分析增加難度。目標(biāo)設(shè)定。要說明制定目標(biāo)的依據(jù)，制定目標(biāo)既要有一定的挑戰(zhàn)性，又要是經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的。按照一流電力企業(yè)考評要求，母差保護(hù)投入率、正確動作率應(yīng)達(dá)到100%，而且象母差保護(hù)這些二次設(shè)備只要嚴(yán)格做好定期試驗、常規(guī)檢查和維護(hù)，其缺陷的發(fā)生率可以做到接近0，同時，這些重要保護(hù)也應(yīng)該達(dá)到這個水平，否則電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運行沒有保障。我個人覺得小組的活動目標(biāo)偏低，沒有先進(jìn)性。課題名稱與活動目標(biāo)不對應(yīng)，課題名稱為《提高母差保護(hù)運行的可靠性》，活動目標(biāo)保護(hù)的缺陷率，按照活動課題，活動應(yīng)以保護(hù)運行的可靠性為目標(biāo)值。原因分析。原因分析還夠深入，部分原因還應(yīng)逐層展開分析；部分層次之間沒有因果邏輯關(guān)系。要因確認(rèn)。要因確認(rèn)過程說服力不強(qiáng)，缺乏必要的數(shù)據(jù)論證。確認(rèn)的方法、思路不正確。確認(rèn)，就是要找出影響該問題的證據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。在確認(rèn)每條末端原因是否為主要原因時，應(yīng)根據(jù)它對所分析的問題的影響程度大小來確定，而不是根據(jù)其是否容易解決來確定。效果檢查。小組設(shè)定活動目標(biāo)時，明確了兩個目標(biāo)，“%降到3%”和“%”，而小組對活動目標(biāo)是否實現(xiàn)檢查時，僅對保護(hù)缺陷率進(jìn)行了檢查。鞏固措施過于表象化，無實質(zhì)性內(nèi)容，小組要把對策表中通過實施已證明有效的措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。缺少鞏固期的數(shù)據(jù)及圖表。成果33《提高調(diào)度自動化系統(tǒng)通道運行率》一、總體評價小組對調(diào)度自動化系統(tǒng)通道運行率情況進(jìn)行調(diào)查分析、確定主要原因，并采取措施，使通道運行效率達(dá)到規(guī)程要求，小組活動過程基本符合QC小組活動程序，但小組在要因確認(rèn)等步驟的工作還有待加強(qiáng)，在程序的銜接和數(shù)據(jù)的利用上也還存在一些不足。二、具體問題選題理由。應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，把上級的要求、小組目前的狀況交代清楚，用數(shù)據(jù)說明差距的大小，小組在選題理由中僅說明上級的要求調(diào)度自動化系統(tǒng)通道運行率大于等于99。9%，而沒有將目前通道運行率的情況說清楚，因而選題理由不充分?，F(xiàn)狀調(diào)查。對收集的數(shù)據(jù)分析還不夠細(xì)致，對調(diào)查情況也沒有明確的結(jié)論。目標(biāo)設(shè)定。對目標(biāo)的可行性分析依據(jù)不足，空話、套話多，與目標(biāo)值聯(lián)系不緊密，沒有發(fā)揮現(xiàn)狀調(diào)查的作用（現(xiàn)狀調(diào)查是為目標(biāo)值的確定提供充足的依據(jù)。）。要因確認(rèn)。確認(rèn)的對象不完全正確，要因確認(rèn)的對象為原因分析的所有末端原因，小組對原因的表述前后不一致，隨意性大，所確認(rèn)的原因在關(guān)聯(lián)圖的末端原因中找不到；另外，沒有對末端原因一一確認(rèn)，共有8個末端原因，僅對7個進(jìn)行了確認(rèn)；確認(rèn)過程與確認(rèn)結(jié)論不一致，如對“運行維護(hù)人員專業(yè)技術(shù)及管理水平