【正文】 還應(yīng)該具備的核心能力是什么？除了上面說的那些能力，此崗位最少還應(yīng)該具備良好的個(gè)人形象及靈活性，能夠在事情陷入僵局的時(shí)候另劈路徑?！　∽詈笪覀?cè)谶x擇員工的時(shí)候盡量看寬一點(diǎn)，本著為企業(yè)培養(yǎng)和挖掘人才的目的，因?yàn)槿魏稳硕加锌赡茈x職或者上升，那么我們選擇人員的同時(shí)其實(shí)也是在選擇一些崗位的接班人。　　二、如何選的問題：　　如何選其實(shí)是一個(gè)大的問題，不同的企業(yè)、不同的文化氛圍，可能選人的方法不一樣，比如可以有單獨(dú)面談、小組面談、實(shí)際測(cè)試、頭腦風(fēng)暴等等很多方法，那么我們要根據(jù)職位的特點(diǎn)來選擇能夠評(píng)價(jià)和測(cè)試應(yīng)試者的方法?！　∪⑦x擇誰？為什么？　　根據(jù)上述第一個(gè)方面的崗位任職條件及核心能力，我選擇“小李”作為此次的錄用者。雖然他有規(guī)避現(xiàn)實(shí)和投機(jī)取巧的嫌疑，但是具體分析下，他是一個(gè)能夠想辦法解決問題的人，同時(shí)不是非常容易就陷入失敗而走不出來的人，更是一個(gè)能夠通過自己來影響別人的人。公關(guān)活動(dòng)就是需要通過自己來影響別人，從而認(rèn)識(shí)自己的企業(yè)或者是產(chǎn)品，然后才能產(chǎn)生下一步的行為。　　為何沒有選擇其他兩位。第一，小林是一個(gè)能做好基礎(chǔ)事情的人，能夠很踏實(shí)的做事情，但是要讓他想辦法處理一些麻煩事的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)一定的問題，他是執(zhí)行力很強(qiáng)的人，但是不屬于具體分析問題然后能找到合適答案的人；同時(shí)小林后面的敘述可以說對(duì)工作本身是沒有任何幫助的。第二，小王看到題目的時(shí)候，第一反應(yīng)就是此事是不可能完成的，而沒有想可以利用哪些資源來幫助自己完成，然后就打了開頭和結(jié)尾；在后面的敘述中，雖然他敢正視錯(cuò)誤并能提供解決辦法，但是我們需要的不是怎么解決問題，而是怎么預(yù)防問題。　　網(wǎng)友支招：　　針對(duì)該案例，網(wǎng)友們也給出了自己的思考?！　jh0808從公關(guān)部崗位所需的應(yīng)變能力入手，認(rèn)為小李最合適?！　∥覀?cè)谶x人時(shí)，應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)的要求選人，而不能以其它崗位的職責(zé)要求來選公關(guān)部經(jīng)理助理。公關(guān)部經(jīng)理助理雖然只是助理，但根據(jù)人才梯隊(duì)建設(shè)的要求，一旦將來公關(guān)部經(jīng)理升值或有所變動(dòng)，經(jīng)理助理很可能是公關(guān)部經(jīng)理的最好接替人選。所以公關(guān)部經(jīng)理助理的人選應(yīng)具有良好的溝通能力、應(yīng)變能力和善于表達(dá)的能力?！　≡趯⑽恼落浫腚娔X的第一環(huán)節(jié)的面試中，時(shí)間只有3分鐘，卻要求將《背影》整篇文章錄入電腦，對(duì)專業(yè)錄入人員來講可能不難，但從案例中看出，對(duì)小林、小李、小王卻不太容易。我認(rèn)為公關(guān)部有時(shí)遇到的問題可能是突發(fā)性的，而只有小李一個(gè)人完成任務(wù)，從應(yīng)變能力和執(zhí)行力來講，小李比較優(yōu)秀，并且還善于動(dòng)腦子，借助一切可以借助的力量，以完成上級(jí)的指令為第一導(dǎo)向?！　≡诘诙€(gè)環(huán)節(jié)的面試中，小李也比較優(yōu)秀，公關(guān)部就是需要時(shí)時(shí)刻刻樹立公司的正面形象，有時(shí)還需要危機(jī)公關(guān)。在三人的回答中，只有小李注意到了這點(diǎn)，善于表達(dá)，積極樹立正面形象，減少負(fù)面形象。而其他兩人的回答顯然沒有注意到這一點(diǎn)。如果應(yīng)聘其他職務(wù)，小林、小王的面試表現(xiàn)可能還算可以，但就公關(guān)部經(jīng)理助理這一職位來講，我認(rèn)為小李是最合適的?！　√鞗鰟t認(rèn)為最合適的人是小王，因?yàn)槠溆休^強(qiáng)的領(lǐng)悟能力?！　」P(guān)部經(jīng)理助理這個(gè)崗位要求具備較強(qiáng)的溝通能力、靈活應(yīng)變能力和領(lǐng)悟能力。從案例中第一道測(cè)試題明顯是一項(xiàng)用正常的方法無法完成的任務(wù)，因此題目考核的是員工的應(yīng)變能力和領(lǐng)悟能力，小林沒有領(lǐng)悟到題目的要旨，小李雖然領(lǐng)悟到要旨但采取的是投機(jī)取巧的方法，沒有按要求去完成，小王既領(lǐng)悟到出題的意圖，也找到了比較合理的方法來解決了問題。這一關(guān)來說小王勝出了?！　〉诙烂嬖囶}考察是應(yīng)聘人員對(duì)過去失敗經(jīng)歷的認(rèn)識(shí)和總結(jié)，小林講的小時(shí)候的故事對(duì)工作沒有多大的借鑒意義，小李刻意回避失敗的經(jīng)歷，說明其不能正確認(rèn)識(shí)失敗的意義，小王講的失敗經(jīng)歷是結(jié)合工作的教訓(xùn)，說明他能正視失敗，并能認(rèn)識(shí)到如何彌補(bǔ)失敗。因此，從兩道測(cè)試題來看，小王對(duì)這個(gè)職位的理解、應(yīng)變和領(lǐng)悟能力更適合這個(gè)崗位的要求?！　kf19771217 認(rèn)為小王有張有守、誠實(shí)守信，適合這個(gè)崗位。　　在現(xiàn)代化的企業(yè)管理之中，我們常談到的是人崗匹配原則，什么樣的崗位用什么樣的人，這是選人、育人中的關(guān)鍵?！　〈税咐?，一個(gè)公關(guān)部經(jīng)理助理的職位，看得出需要很強(qiáng)的溝通能力、交際能力和開拓創(chuàng)新能力。小林、小李、小王從一篇《背影》的錄入中，我個(gè)人分析得到的是他們的創(chuàng)新力和他們對(duì)待失敗的態(tài)度，小林肯定是個(gè)中規(guī)中矩，踏實(shí)的員工，小李非常富有創(chuàng)新力，屬于那種腦子比較活絡(luò)的員工，而小王應(yīng)該屬于那種能抓重點(diǎn)，有始有終的員工類型?！　≡倏纯此麄儗?duì)待失敗的態(tài)度，小林還是一如既往的誠實(shí)孩子員工類型，小李則避開不談，小王能接受失敗，看到失敗從而從失敗中獲得成功的類型。個(gè)人認(rèn)為，小林是完全不適合做公關(guān)部經(jīng)理這一職位的，在小李和小王兩人中，小李應(yīng)該是一位不乏想象力、創(chuàng)新力和侃侃而談的員工，但在他看待失敗的態(tài)度上讓我們不難看出他的不誠實(shí)和對(duì)失敗的拒絕，這樣的人容易高傲，自視一切，也是企業(yè)用人中比較忌諱的類型。所以如果我是公司老板，我肯定選小王為公關(guān)部經(jīng)理助理，有張有守，誠實(shí)為本是用人之道?！　∑评O成蝶的痛選擇小王，公司領(lǐng)導(dǎo)要有長遠(yuǎn)的眼光，選擇真正為公司做事的人?！　∪绻沂沁@家公司的老板，我選擇小王。因?yàn)闊o論是什么樣的公司都擁有同樣的目標(biāo)——為公司盈利。在這里目標(biāo)指引下就要求公司領(lǐng)導(dǎo)要有長遠(yuǎn)的眼光選擇真正為公司做事的人?！　♂槍?duì)自己失敗的經(jīng)歷，小林固然誠實(shí)，但是與公司發(fā)展幾乎是毫不相干；小李則對(duì)失敗避而不談反而緊緊抓住自己的優(yōu)勢(shì)不放，但是泰戈?duì)栒f的好，鳥的翅膀要是系上黃金就永遠(yuǎn)也飛不高！而小王則緊扣主題既談到了自己失敗的經(jīng)歷，更認(rèn)識(shí)到了失敗帶來的嚴(yán)重后果并加以改正。所以，小王是最適合的人。合適的人是具有成功特質(zhì)的人在當(dāng)今商界，物色到合適人才是唯一重要的問題。那么什么樣的人是合適人才呢？美國POWER Hiring創(chuàng)始人盧阿德勒所著的《選聘精英五步法》一書中強(qiáng)調(diào)，我們所要招聘的合適的候選人，是未來能夠做出和空缺職位要求相符合的預(yù)期業(yè)績的人員，不是招聘那些會(huì)面試的人員招聘中的故事之3：合適的才是最好的 回到母校去招聘，心情還是比較不錯(cuò)的，也很希望在自己學(xué)校多招幾個(gè)師弟師妹過去壯壯人氣。 簡歷篩選、初面過后，了解到技術(shù)部那邊有不少校友入圍終面了，很興奮。但是營銷體系（市場(chǎng)和銷售）這邊似乎校友不多，（順便說一句，本人負(fù)責(zé)營銷體系的人員招聘）。正在這個(gè)時(shí)候手機(jī)響了，天津的號(hào)，原來是自己的一個(gè)校友，來問我不能進(jìn)入復(fù)試的原因。快速的想了一下之后，發(fā)現(xiàn)這位同學(xué)并不是我面試的，但是確確實(shí)實(shí)的被PASS掉了，也還沒來得及過問原因。既然被PASS掉，應(yīng)該是有比較充分的理由。簡單的交談幾句之后，發(fā)現(xiàn)他的意愿比較強(qiáng)烈，于是提議，來個(gè)20分鐘左右的電話面試。如果我覺得OK，就安排其進(jìn)入復(fù)試。 第一個(gè)問題是來個(gè)3分鐘的自我介紹。校友的自我介紹比較中規(guī)中矩，先介紹了下自己的學(xué)習(xí)方面的基本情況，然后講講社會(huì)實(shí)踐，說說自己的愛好與特長，介紹下自己的性格與優(yōu)弱勢(shì)。應(yīng)該說是一個(gè)很本分的回答。 第二個(gè)問題，有了解過銷售嗎？你眼中的銷售是個(gè)什么樣子？你覺得做一個(gè)好的銷售人員需要掌握哪些方面的知識(shí)和能力？于是校友回答了，之前未曾接觸過銷售，也沒有和一些師兄師姐了解過銷售崗位的工作內(nèi)容。銷售嘛，在他看來是就是一個(gè)了解客戶需求，以合理的價(jià)格賣給客戶產(chǎn)品和服務(wù)。專業(yè)方面的知識(shí)和技術(shù)，人際溝通能力都是一個(gè)好的銷售人員所需具備的素質(zhì)。應(yīng)該說符合一個(gè)即將畢業(yè)的本科生對(duì)于崗位的了解。 第三個(gè)問題，情境題?！凹僭O(shè)我是到天津旅游的一位游客，可以去很多的地方，比如濱海、馬場(chǎng)道、古文化街等，也可以去高校比如南開。而你是一位南開大學(xué)的導(dǎo)游，如果能說服我去南開大學(xué)玩一趟就可以獲得一定的費(fèi)用。嘗試一下來說服我，強(qiáng)調(diào)的是，我可以去天津的其他任何地方。” 于是校友開始了一段廣告宣傳。講了歷史，特色建筑和出過的名人。也是程式化的回答。 整個(gè)的過程中，校友略顯緊張，語速較快。 在銷售的過程中，產(chǎn)品和服務(wù)的展示與介紹是很關(guān)鍵與重要的。如果把整個(gè)面試的過程看成是一個(gè)銷售過程，那么候選人的自我介紹，就不僅僅是簡單的介紹自己的信息了，而是將自我推銷的開始?？蛻艉拖M(fèi)者關(guān)注點(diǎn)在哪里，自己本身具備不具備，能不能用簡單的語言表述出來，這都是很值得考慮的事情。慣常的套路，列舉說明的方法，雖然看似清晰，涇渭分明，但是與銷售的思路完全不同。跟他聊到這里，他自己也感覺到自己的自我介紹欠缺針對(duì)性。 第二個(gè)問題關(guān)于的是銷售崗位的職責(zé)與銷售人員的素質(zhì)。還是站在銷售的角度來看待面試，其實(shí)這些是客戶（公司）所關(guān)注的內(nèi)容。作為一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的提供者（面試者）如果對(duì)于客戶不做研究，不知道他們的需求點(diǎn)在哪里，我怎么知道你能提供能夠解決的方案和產(chǎn)品呢？而在了解的過程中，有很多的渠道和途徑，其中收集流行的看法是一種，但是一般而言沒有什么意義，最好是能夠真正的走近客戶，傾聽他們的聲音。但是，這一點(diǎn)，你沒有做到，你完全可以找到一些從事過銷售工作的師兄和師姐傾聽下他們的觀點(diǎn)，而不是簡單的給我一個(gè)需要人際技巧這樣大眾化的說辭。對(duì)于這一點(diǎn)，他覺得自己的功課做得不夠。 第三個(gè)問題，有點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)的感覺了。我的目的并不是要求語調(diào)語速、言辭內(nèi)容多么的好，又不是選導(dǎo)游。其實(shí)最想看的是，最想讓你展示的是你的思路。一味的說自己的產(chǎn)品和服務(wù)好，與商場(chǎng)里的賣貨的是沒有區(qū)別的。關(guān)注需求，挖掘需求，始終以客戶的需要為出發(fā)點(diǎn)，才是真正的一個(gè)觀察內(nèi)容?？上?，從一開始，你始終沒有問過我，之前來過天津沒有，也沒有問我是否了解南開，也不容我有向你說明我來天津的目的等等?；蛟S，向我提個(gè)問，明確下我的需要，然后再做一些細(xì)致的銷售，會(huì)更好些。 然后又跟他交流了一些關(guān)于技術(shù)、銷售的定位等，他決定嘗試下技術(shù)研發(fā)崗位。也許吧，我的判斷或者是錯(cuò)誤的，但是真誠的希望他能找到合適自己的工作，公司也能找到合適的人。畢竟，合適的才是最好的。動(dòng)機(jī)的強(qiáng)烈并不一定能導(dǎo)致最好的績效。我的觀點(diǎn)。招聘：略低一點(diǎn)剛剛好　　在和一位資深的人力資源經(jīng)理交流的工程中，得到一個(gè)很不錯(cuò)的觀點(diǎn)。她告訴我，她在招聘的時(shí)候，總是有意識(shí)地傾向于招聘一些能力稍遜、但基本滿足崗位任職資格的員工——當(dāng)然，要申明的是她所在企業(yè)是位于西部地區(qū)某省的一家機(jī)械制造企業(yè)，而她所指的崗位主要是企業(yè)中的技能操作崗位?！　∥液芤苫螅涸谀承┢髽I(yè)存在人才高消費(fèi)的問題，不顧崗位任職資格要求，非常多的情況表現(xiàn)為盲目追求高學(xué)歷，但在某些時(shí)候也表現(xiàn)為對(duì)高能力的追求；當(dāng)然，現(xiàn)在眾多企業(yè)對(duì)這個(gè)問題已經(jīng)有了非常明晰的認(rèn)識(shí)，即人崗匹配時(shí)最高追求，適合是最好的，盲目追“高”不僅沒有必要，而且是有害的?！　〉牵瑸楹卧撈髽I(yè)不追高、也不講求適合，反而要招聘略低一點(diǎn)呢？　　她的理由是：　?。?）有利于留住人才。那些能力強(qiáng)、或者看起來很不錯(cuò)的應(yīng)聘者，真正留下來的難度是比較大的，要記得，這家企業(yè)位于西部，而且該地區(qū)機(jī)械制造行業(yè)競(jìng)爭比較激烈?！　。?）愛學(xué)習(xí)，這很重要。因?yàn)樗捎眠@種招聘原則的對(duì)象崗位主要是技能崗位，而技能崗位主要需要的是經(jīng)驗(yàn)積累，這樣愛學(xué)習(xí)是非常重要的。而看起來技能還略低一點(diǎn)的人，只要愛學(xué)習(xí)，那么掌握起來時(shí)很快的。而這些新進(jìn)的人，凡是那些已經(jīng)很不錯(cuò)的，一般都不愛學(xué)習(xí)；相反，這些還差一點(diǎn)點(diǎn)的，反而非常有上進(jìn)心?！　。?）這樣更能建立感情紐帶。因?yàn)槭瞧髽I(yè)培養(yǎng)起來的，一般對(duì)企業(yè)更有歸屬感，所以更愿意留在企業(yè)?！　。?）省錢。因?yàn)椴皇亲詈玫?，所以付出的工資也不必是最高的?！　∫陨侠碛珊懿诲e(cuò)，但我仍然有我的疑問：他們能勝任工作嗎？她的回答是：基本素質(zhì)是必須的，這保證能夠?qū)W會(huì)；性格也是要注意的，踏實(shí)對(duì)于這個(gè)工作很重要的；再者就是企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)以及培訓(xùn)體系了，只要滿足以上兩點(diǎn)，大多數(shù)都能很快掌握。從她介紹的效果來看，她自認(rèn)為效果是很不錯(cuò)的。　　介紹這個(gè)案例，不是要大家去學(xué)習(xí)這位HR，招聘的時(shí)候都要招聘那些略低一點(diǎn)點(diǎn)的，而是說作為一個(gè)人力資源管理者，要想把自己的工作做好，應(yīng)當(dāng)做到：　　（1）對(duì)事物有自己的獨(dú)特觀點(diǎn)。一個(gè)成熟的人，其要素之一是要對(duì)周圍的事物有自己的解釋能力，這體現(xiàn)為構(gòu)成一個(gè)完善邏輯的一系列觀點(diǎn)。但這一邏輯，是基于對(duì)該事物深刻的理解。　?。?）莫人云亦云。既然是獨(dú)特的，別人的就是別人的，自己的才是自己的。所以千萬別讓別人代替自己思考，把別人的方法照搬到自己的企業(yè)，而讓自己的大腦只使用存儲(chǔ)記憶功能——這是大多數(shù)人的大腦的使用形式，也是我們的教育對(duì)大腦的主要開發(fā)方式?！　。?）守正方能出奇。觀點(diǎn)奇特，偏方治大病，其根本卻是對(duì)人力資源管理和企業(yè)實(shí)際的深刻思考，出奇來自于守正，別總是想出奇，守正才是正理。如何才能雇傭到最適合的人（Yate）曾在他寫于1988年的《雇用最佳者》一書中，用簡潔的語言描述了什么是“合適”的雇用對(duì)象：“一個(gè)有能力也愿意干這份活的人，一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神和組織紀(jì)律的人，一個(gè)符合公司形象且其個(gè)人能力與你的公司在發(fā)展規(guī)模上相符的技術(shù)員。當(dāng)然其感情應(yīng)該成熟，并具有較好的是非判斷能力?！比绾喂陀米钸m合的人　　（Yate）曾在他寫于1988年的《雇用最佳者》（Hiring the Best）一書中，用簡潔的語言描述了什么是“合適”的雇用對(duì)象：“一個(gè)有能力也愿意干這份活的人，一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神和組織紀(jì)律的人，一個(gè)符合公司形象且其個(gè)人能力與你的公司在發(fā)展規(guī)模上相符的技術(shù)員。當(dāng)然其感情應(yīng)該成熟，并具有較好的是非判斷能力?！薄　〖词鼓悴⒎侨耸聦＜遥灿锌赡芤銇碡?fù)責(zé)面試招收單位的新成員。那么，作為一個(gè)新的面試官，第一個(gè)問題應(yīng)該是——怎樣來確認(rèn)誰適合這份工作？答案是盡你所能地把他們要干的這份工作描述清楚，并描繪一下工作的概念以及工作人員的要求，這將會(huì)吸引那些合適的求職者。要仔細(xì)審查他們的CV證明和說明附件，看一看其他所有的背景材料也會(huì)對(duì)你的判斷有所幫助。在剛開始作面試官的時(shí)候，需要我檢查的資格證明經(jīng)常有一些是我聽都沒聽說過的。所以