【正文】 商，調(diào)解，仲裁或訴訟等方式予以解決不同程度的爭議。在再保險(xiǎn)合同中，通常都訂有仲裁條款，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)，遇有爭議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商加以解決，若仍不能達(dá)成協(xié)議，可通過仲裁?！　。?）成數(shù)之上加溢額 2）溢額之內(nèi)套成數(shù)　　二、名詞　　臨時(shí)再保險(xiǎn)：簡稱臨時(shí)分?；蚺R分，是最早使用的一種分保安排方式，原保險(xiǎn)人根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需要，臨時(shí)選擇再保險(xiǎn)人，經(jīng)協(xié)商逐筆達(dá)成交易，類似商業(yè)上的零售?！　『贤俦ｋU(xiǎn)：也稱固定在保險(xiǎn)。簡稱合同分?；蚬潭ǚ直?，是指原保險(xiǎn)人和再保險(xiǎn)人對(duì)規(guī)定范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)加以約束，雙方都無權(quán)選擇的一種再保險(xiǎn)安排方式?！　☆A(yù)約再保險(xiǎn)：締約雙方對(duì)于再保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)范圍雖有預(yù)先約定，但原保險(xiǎn)人是否辦理再保險(xiǎn)，完全可以自行決定，而再保險(xiǎn)人對(duì)屬于預(yù)約分保范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)只有義務(wù)接受，沒有權(quán)力選擇。　　比例再保險(xiǎn)：是以保額為基礎(chǔ)來確定自留額和分保額。在比例再保險(xiǎn)中，原保險(xiǎn)人和再保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)責(zé)任和保險(xiǎn)權(quán)益與保額之間均有固定的比例關(guān)系，該比例也是原保險(xiǎn)人和再保險(xiǎn)人雙方分配保險(xiǎn)費(fèi)和分?jǐn)傎r款的依據(jù)。　　非比例再保險(xiǎn)：又稱超過損失再保險(xiǎn)，是以賠款為基礎(chǔ)來決定原保險(xiǎn)人的自負(fù)責(zé)任和分保責(zé)任?！　∫珙~再保險(xiǎn)合同P254　　溢額，顧名思義，即充滿后流出的盈余部分。在再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，溢額是指超過與原保險(xiǎn)人自身財(cái)力不相適應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任或不愿自留的保險(xiǎn)金額，所以，溢額又叫做分出額或分保額?！　〕~賠款再保險(xiǎn)合同P260　　超額賠款再保險(xiǎn)合同又稱超額賠款分保合同，簡稱超賠分保合同或超賠合同，它是以賠款為基礎(chǔ)來確定原保險(xiǎn)人的自負(fù)責(zé)任和再保險(xiǎn)人的分入責(zé)任的一種非比例合同分保方式。　　三、簡答　　再保險(xiǎn)與保險(xiǎn)關(guān)系？　　1）再保險(xiǎn)是保險(xiǎn)的一種，由保險(xiǎn)派生發(fā)展而出來　　2）保險(xiǎn)是再保險(xiǎn)的基礎(chǔ)、前提和源頭，沒有保險(xiǎn)，再保險(xiǎn)則無從做起；　　3）再保險(xiǎn)是保險(xiǎn)的后盾和保障，沒有再保險(xiǎn)作支柱，保險(xiǎn)發(fā)展會(huì)大受限制；　　4）再保險(xiǎn)和保險(xiǎn)是唇齒相依，相輔相成，互相促進(jìn)?！　≡俦ｋU(xiǎn)是分出公司增加收入的一個(gè)途徑，其主要手段：　　1）收取分保手續(xù)費(fèi)　　2）提留保費(fèi)準(zhǔn)備金　　3）利用分保費(fèi)增值　　臨時(shí)再保險(xiǎn)的運(yùn)用　　1）剛開設(shè)的新險(xiǎn)種；　　2）初次辦理的新業(yè)務(wù)；　　3）不屬于已有分包合同承包范圍的業(yè)務(wù)；　　4）原保險(xiǎn)人已有分保合同的除外責(zé)任；　　5）分出公司不愿意放入已有分包合同的業(yè)務(wù)；　　6）超過原保險(xiǎn)人分包合同限額的業(yè)務(wù)；　　7）需要超額保障的業(yè)務(wù)等?！　∫珙~分包合同的特點(diǎn)　　1）靈活確定自留額；　　2）比較符合分散風(fēng)險(xiǎn)的原理；　　3）最高限額為自留額的若干倍；　　4）財(cái)務(wù)計(jì)算復(fù)雜?！　〕~賠款率分保合同的運(yùn)用（P265）　　超額賠款率分保合同多適用于小額損失集中，累積比較嚴(yán)重，且在短期內(nèi)又難以緩解的業(yè)務(wù)，比如汽車車身險(xiǎn)等。汽車損失金額雖然不大，但發(fā)生次數(shù)較多，對(duì)此若安排超額賠款分保合同，必須將起賠點(diǎn)定得相當(dāng)?shù)?，這樣勢(shì)必付出較多的分保費(fèi)，如果要使這些小額損失的業(yè)務(wù)在一年內(nèi)的賠款總額不超過同期所收的保險(xiǎn)費(fèi)，或不超過保險(xiǎn)費(fèi)總收入的一定比率，即使分出公司或某一部門的經(jīng)營在一年內(nèi)無利可得，也不至于影響過大，最簡便的方法就是采用超額賠款率分保合同。　?。俊　。ㄒ唬┌丛俦ｋU(xiǎn)的安排范圍分類：1）自愿再保險(xiǎn)　2）法定再保險(xiǎn)（書上好像錯(cuò)誤）　?。ǘ┌丛俦ｋU(xiǎn)的安排范圍分類：1）國內(nèi)再保險(xiǎn)　2）國際再保險(xiǎn)　?。ㄈ┌丛俦ｋU(xiǎn)險(xiǎn)種分類：國際：壽險(xiǎn)再保險(xiǎn)和非壽險(xiǎn)再保險(xiǎn)　國內(nèi)：財(cái)產(chǎn)再保險(xiǎn)和人身再保險(xiǎn)　　財(cái)產(chǎn)再保險(xiǎn)分：1）火險(xiǎn)再保2）水險(xiǎn)再保險(xiǎn)3）航空險(xiǎn)再保險(xiǎn)4）責(zé)任再保險(xiǎn)5）人身再保險(xiǎn)　　（四）按再保險(xiǎn)的安排方式分類：1）臨時(shí)再保險(xiǎn)2）合同再保險(xiǎn)　3）預(yù)約再保險(xiǎn)　?。ㄎ澹┌丛俦ｋU(xiǎn)的責(zé)任分配分類：1）比例再保險(xiǎn)　2）非比例再保險(xiǎn)　　四、論述　　再保險(xiǎn)與保險(xiǎn)的區(qū)別（P216）　　1）合同當(dāng)事人不同　　2）保險(xiǎn)標(biāo)的不同　　3）合同補(bǔ)償性質(zhì)不同　　4）合同涉及主客體廣度不同　　再保險(xiǎn)的作用（P218）　?。ㄒ唬?duì)投保人來說　　1）保證安全2）簡化手續(xù)3）節(jié)約開支　?。ǘ?duì)原保險(xiǎn)人來講　　1）擴(kuò)大承保能力　　2）穩(wěn)定經(jīng)營成果　　3）增加積累　4）擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)系　?。ㄈ?duì)再保險(xiǎn)人而談　　1）以營利目的分入風(fēng)險(xiǎn)　A收取分保費(fèi)　B利用分保費(fèi)增值　　2）穩(wěn)定經(jīng)營成果　　3）學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)　?。ㄋ模?duì)國家而言　　1）積聚資金　2）促進(jìn)保險(xiǎn)，再保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展　3）為外貿(mào)服務(wù)　　對(duì)原保險(xiǎn)人來講，再保險(xiǎn)的作用（P219）　　1）以營利目的分入風(fēng)險(xiǎn)　A收取分保費(fèi)　B利用分保費(fèi)增值　　2）穩(wěn)定經(jīng)營成果　　3）學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)　　臨時(shí)再保險(xiǎn)的特點(diǎn)（P231）　　1）以一張保單為基礎(chǔ)　　2）原保險(xiǎn)人隨意安排　　3）再保險(xiǎn)人自由接受　　4）分保條件清楚　　5）分保手續(xù)費(fèi)較低　　6）通常不扣保費(fèi)準(zhǔn)備金　　7）一般不收純益手續(xù)費(fèi)　　8）賬單編制發(fā)送較及時(shí)　　9）費(fèi)用較高　　10）時(shí)間性較高　　臨時(shí)再保險(xiǎn)分保條的主要項(xiàng)目（P232）　　1）原保險(xiǎn)人　　2）被保險(xiǎn)人（合同再保險(xiǎn)分保條通常不會(huì)出現(xiàn)被保險(xiǎn)人）　3）再保險(xiǎn)人　　4）保險(xiǎn)標(biāo)的（合同再保險(xiǎn)分保條一般不會(huì)具體列出該項(xiàng)）5）保險(xiǎn)險(xiǎn)別　6）分保方式　　7）最高限額　8）自留份額　9）保險(xiǎn)日期　10）地理區(qū)限　11）保險(xiǎn)費(fèi)率（合同再保險(xiǎn)分保條通常難以列出該項(xiàng)）12）分保傭金　　13）保險(xiǎn)條件　14）其他情況　　合同再保險(xiǎn)的特點(diǎn)（P232）　　1）強(qiáng)制性　2）險(xiǎn)種單一　3）穩(wěn)定性強(qiáng)　4）分保手續(xù)費(fèi)較高　5）通?？郾ＹM(fèi)準(zhǔn)備金　　6）一般收取純益手續(xù)費(fèi)　7）賬單編制發(fā)送較遲　8）起始期規(guī)范　9）終止日不定　　再保險(xiǎn)合同的主要內(nèi)容（P241）　　1）業(yè)務(wù)范圍　2）地區(qū)范圍　3）責(zé)任分配　4）合同起始和終止　5）締約方責(zé)任的起始點(diǎn)　　6）報(bào)表　7）再保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)　8）　純益手續(xù)費(fèi)　　9）再保險(xiǎn)賬單　10）未了責(zé)任轉(zhuǎn)移　　11）保費(fèi)準(zhǔn)備金　12）賠款準(zhǔn)備金　　13）責(zé)任免除　　溢額分保合同的優(yōu)缺點(diǎn)（P255）　　對(duì)原保險(xiǎn)人來說，優(yōu)點(diǎn)：1）可以選定最佳自留額　2）分散風(fēng)險(xiǎn)彈性大　　缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)費(fèi)力，需有嚴(yán)格的管理制度和必要的財(cái)務(wù)人員　　對(duì)再保險(xiǎn)人來說，優(yōu)點(diǎn)：不用擔(dān)心原保險(xiǎn)人對(duì)不良風(fēng)險(xiǎn)的逆選擇　　缺點(diǎn)：賠款如果集中在超過自留額部分的大額保單，溢額分保合同就會(huì)出現(xiàn)虧損第九章 保險(xiǎn)營銷　　一、選擇題　　保險(xiǎn)營銷的發(fā)展主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：產(chǎn)品導(dǎo)向；銷售導(dǎo)向；消費(fèi)者導(dǎo)向；市場導(dǎo)向四階段　?。骸　?）保險(xiǎn)營銷的對(duì)象是無形產(chǎn)品；　　6）保險(xiǎn)營銷不等于保險(xiǎn)推銷；　　7）保險(xiǎn)營銷更適應(yīng)于非價(jià)格競爭原則；　　8）保險(xiǎn)中介服務(wù)作用巨大?！　”ｋU(xiǎn)公司在其營銷過程中應(yīng)遵循如下原則：　　1）服務(wù)至上原則　　2）計(jì)劃性和規(guī)劃性原則　　3）遵守職業(yè)道德原則　　4）企業(yè)效益和社會(huì)效益并重原則?！　【唧w的保險(xiǎn)營銷管理程序：　　1）分析營銷機(jī)會(huì)　　2）市場調(diào)查，預(yù)測(cè)　　3）市場細(xì)分與選擇　　4）制定營銷策略　　5）組織實(shí)施和控制營銷計(jì)劃　　保險(xiǎn)市場預(yù)測(cè)步驟：P273　　1）明確預(yù)測(cè)目標(biāo)　　2）制定預(yù)測(cè)計(jì)劃　　3）確定預(yù)測(cè)時(shí)間和方法　　4）搜集預(yù)測(cè)資料　　5）分析預(yù)測(cè)結(jié)果　　6）整理預(yù)測(cè)報(bào)告　　保險(xiǎn)營銷環(huán)境的外部環(huán)境分析包括？　　1）人文環(huán)境分析；　　2）社會(huì)環(huán)境分析；　　3）自然環(huán)境分析；　　4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析?！　”ｋU(xiǎn)營銷環(huán)境的內(nèi)部環(huán)境分析：P276　　1）保險(xiǎn)公司內(nèi)部各部門環(huán)境分析　　2）保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的環(huán)境分析　　3）保險(xiǎn)購買者的環(huán)境分析　　4）競爭對(duì)手的影響力分析　　5）社會(huì)公眾的影響力分析　　保險(xiǎn)公司在選擇目標(biāo)市場時(shí)應(yīng)考慮的因素？　　1）目標(biāo)市場的規(guī)模與潛力；　　2）目標(biāo)市場的吸引力；　　3）保險(xiǎn)公司的目標(biāo)和資源　　目標(biāo)市場的吸引力受五種力量的影響P277　　1）同行業(yè)競爭者的影響　　2）潛在的新的競爭者的影響　　3）替代產(chǎn)品的影響　　4）購買者議價(jià)能力的影響　　5）供應(yīng)商議價(jià)能力的影響　　，費(fèi)率策略和銷售渠道策略　　　　1）險(xiǎn)種開發(fā)策略　　2）險(xiǎn)種組合策略　　擴(kuò)大險(xiǎn)種組合策略，縮減險(xiǎn)種組合策略，關(guān)聯(lián)性小的險(xiǎn)種組合策略　　3）相關(guān)險(xiǎn)種策略　　相關(guān)險(xiǎn)種分析，相關(guān)險(xiǎn)種數(shù)量的決策，相關(guān)險(xiǎn)種特色策略　　4）險(xiǎn)種生命周期策略　　　　1）導(dǎo)入期的營銷策略　　2）成長期的營銷策略　　3）成熟期的營銷策略　　4）淘汰期的營銷策略　　　　1）低價(jià)策略2）高價(jià)策略3）優(yōu)惠價(jià)策略4）差異價(jià)策略　　？　　1）年度計(jì)劃控制2）獲利能力控制3）策略性控制　　：是普通營銷原理在保險(xiǎn)行業(yè)中的應(yīng)用，具體而言是指以保險(xiǎn)為商品，以市場為中心，以滿足被保險(xiǎn)人的需要為目的，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司目標(biāo)的一系列活動(dòng)?！　。河址Q保險(xiǎn)市場環(huán)境分析，以保險(xiǎn)公司自身為標(biāo)準(zhǔn)，可將保險(xiǎn)公司所處的整個(gè)保險(xiǎn)市場劃分為外部市場和內(nèi)部市場兩部分。與此相適應(yīng)，保險(xiǎn)營銷環(huán)境分析也包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析兩部分。　?。菏侵副ｋU(xiǎn)企業(yè)根據(jù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，投保行為的差異性，把保險(xiǎn)市場劃分為若干個(gè)細(xì)分市場，每一細(xì)分市場都是由具有同類需求傾向的保險(xiǎn)消費(fèi)者構(gòu)成?！　〉谑?保險(xiǎn)監(jiān)管　　一、選擇題　　保險(xiǎn)監(jiān)管的目標(biāo)P290　　1）保險(xiǎn)償付能力的監(jiān)管　　2）保護(hù)保險(xiǎn)人的合法競爭　　3）防止保險(xiǎn)人的欺詐行為　　4）對(duì)保險(xiǎn)中介人進(jìn)行監(jiān)管　　保證保險(xiǎn)人具有足夠的償付能力，是保險(xiǎn)市場監(jiān)督管理的最重要內(nèi)容。　　保險(xiǎn)監(jiān)管手段P293　　1）立法手段2）司法手段3）行政手段　　對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的監(jiān)管P294　　1）實(shí)施設(shè)立許可證2）限制組織形態(tài)3）解散清算的監(jiān)管　　對(duì)保險(xiǎn)財(cái)務(wù)方面的管理P296　　1）規(guī)定保險(xiǎn)企業(yè)開業(yè)資金的最低限額　　2）保證金的規(guī)定　　3）提存各種準(zhǔn)備金的規(guī)定　　4）保險(xiǎn)資金運(yùn)用的監(jiān)管　　對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的管理P297　　1）對(duì)業(yè)務(wù)范圍的監(jiān)管　　禁止兼業(yè)，禁止兼營，保險(xiǎn)業(yè)者不得經(jīng)營法定外業(yè)務(wù)　　2）費(fèi)率和保險(xiǎn)條款的監(jiān)管　　3）承保額的限制　　4）禁止不當(dāng)競爭　　5）檢查經(jīng)營情況　　對(duì)保險(xiǎn)中介人的監(jiān)管中，對(duì)經(jīng)紀(jì)人的監(jiān)管就顯得較為重要?！　∥覈谋ｋU(xiǎn)監(jiān)管是從1985年開始起步的　　1995年10月1日《中華人民共和國保險(xiǎn)法》正式頒布　?。汗婀芾?，規(guī)范管理和實(shí)體管理?！　。邯M義上講，保險(xiǎn)市場是保險(xiǎn)商品交換的場所或者保險(xiǎn)商品行銷的區(qū)域，廣義上講，保險(xiǎn)市場是指所有保險(xiǎn)商品交換關(guān)系的總和?！　《⒑喆稹　「鲊鴮?duì)保險(xiǎn)中介人的監(jiān)管主要包括哪幾個(gè)方面？　?。ㄒ唬?duì)保險(xiǎn)中介人資格的監(jiān)管　?。ǘ?duì)保險(xiǎn)中介人執(zhí)行業(yè)務(wù)的監(jiān)管　　1）保險(xiǎn)中介人不得為非保險(xiǎn)業(yè)者或?yàn)榉欠ūｋU(xiǎn)經(jīng)營者介紹業(yè)務(wù)　　2）設(shè)有固定處所，以便投保人聯(lián)系投保和政府監(jiān)督　　3）公司或合伙組織經(jīng)營保險(xiǎn)代理人，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)公估人業(yè)務(wù)，所有業(yè)務(wù)要經(jīng)過合格人員簽署才能生效　　4）應(yīng)設(shè)立專門賬簿記載其業(yè)務(wù)收支情況，以備審核　　5）在收取傭金的方面必須符合國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，一般是由行業(yè)公會(huì)訂立，并報(bào)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)。　　保險(xiǎn)人協(xié)會(huì)的意義P302　　保險(xiǎn)人協(xié)會(huì)一般由各個(gè)保險(xiǎn)公司和個(gè)人保險(xiǎn)人組成。他們不承接保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而是致力于促進(jìn)發(fā)展和保護(hù)會(huì)員的利益，傳播最新信息和情況。協(xié)會(huì)是眾所公認(rèn)的保險(xiǎn)人同政府各個(gè)部門聯(lián)系的媒介機(jī)構(gòu)，通常在會(huì)員之間制定費(fèi)率協(xié)定，擬定標(biāo)準(zhǔn)條款，研究涉及保險(xiǎn)人的各種法律提案，提出對(duì)這些提案的意見等，協(xié)會(huì)擔(dān)當(dāng)了許多涉及各個(gè)會(huì)員公司根本利益的無償服務(wù)，還負(fù)責(zé)國際間的保險(xiǎn)業(yè)情況交換和業(yè)務(wù)聯(lián)系?！　。俊　”ｋU(xiǎn)監(jiān)管主要分為兩部分：即保險(xiǎn)人的監(jiān)管和保險(xiǎn)市場其他構(gòu)成要素的監(jiān)管　　對(duì)保險(xiǎn)人的監(jiān)管：　?。ㄒ唬?duì)保險(xiǎn)業(yè)組織方面的管理　　1）實(shí)施設(shè)立許可證　　2）限制組織形態(tài)　　3）解散清算的監(jiān)管　?。ǘ?duì)保險(xiǎn)業(yè)財(cái)務(wù)方面的管理　　1）規(guī)定保險(xiǎn)企業(yè)開業(yè)資金的最低限額　　2）保證金的規(guī)定　　3）提存各種準(zhǔn)備金的規(guī)定　　4）保險(xiǎn)資金運(yùn)用的監(jiān)管　?。ㄈ?duì)業(yè)務(wù)方面的管理　　1）對(duì)業(yè)務(wù)范圍的監(jiān)管　　禁止兼業(yè)，禁止兼營，保險(xiǎn)業(yè)者不得經(jīng)營法定外業(yè)務(wù)　　2）費(fèi)率和保險(xiǎn)條款的監(jiān)管　　3）承保額的限制　　4）標(biāo)止不當(dāng)競爭　　5）檢查經(jīng)營情況　　保險(xiǎn)市場其他構(gòu)成要素的監(jiān)管　?。ㄒ唬┍ｋU(xiǎn)中介人的監(jiān)管　　1）對(duì)保險(xiǎn)中介人資格的監(jiān)管　　2）對(duì)保險(xiǎn)中介人執(zhí)行業(yè)務(wù)的監(jiān)管　?。ǘ?duì)外國保險(xiǎn)公司的監(jiān)管　?。俊　?）監(jiān)管法律體系已基本建立　　2）以政府監(jiān)管為主，以行業(yè)自律為輔　　3）逐步建立以償付能力為監(jiān)管核心的監(jiān)管模式83 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