保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)知識(shí)-資料下載頁(yè)
2025-06-28 09:13本頁(yè)面
【正文】 者了解公司內(nèi)部環(huán)境、確定保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。2分析保險(xiǎn)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境因素與微觀環(huán)境因素保險(xiǎn)營(yíng)銷是指保險(xiǎn)公司為了滿足保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的保險(xiǎn)需求所進(jìn)行的總體性活動(dòng)，包括保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)查與預(yù)測(cè)、保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、投保人行為研究、新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)、保險(xiǎn)費(fèi)率厘定、保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道選擇、保險(xiǎn)商品推銷以及售后服務(wù)等一系列活動(dòng)。宏觀環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、人口、社會(huì)文化、科技水平以及自然環(huán)境等因素。它們是影響保險(xiǎn)公司營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀因素。1對(duì)所處國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的分析。對(duì)人身保險(xiǎn)營(yíng)銷影響最顯著的是國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況、通貨膨脹、通貨緊縮、經(jīng)濟(jì)周期。保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的預(yù)測(cè)采取不同的保險(xiǎn)營(yíng)銷策略。2研究國(guó)家的有關(guān)政策、法律，使保險(xiǎn)營(yíng)銷和國(guó)家的金融政策、稅收政策和保險(xiǎn)法律法規(guī)相適應(yīng)。3充分分析所處國(guó)家的社會(huì)環(huán)境因素和自然環(huán)境因素，尤其是了解各類消費(fèi)者群體的人口統(tǒng)計(jì)特征、價(jià)值和信念、行為模式等，分析消費(fèi)者的真正需求，以做出合理的決策和市場(chǎng)定位。4技術(shù)環(huán)境對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，能使保險(xiǎn)公司利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)有力支持，分析和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生的概率，計(jì)算出更為合理的費(fèi)率，設(shè)計(jì)出更加復(fù)雜的保單，使保險(xiǎn)服務(wù)更加便捷，保險(xiǎn)營(yíng)銷方式更趨多樣化。 微觀環(huán)境是指保險(xiǎn)公司所面對(duì)的投保人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道和社會(huì)公眾等一系列對(duì)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷活動(dòng)有直接影響的因素。1投保人作為保險(xiǎn)公司的客戶，是保險(xiǎn)公司營(yíng)銷活動(dòng)的核心。保險(xiǎn)公司要研究投保人的投保動(dòng)機(jī)、需求特點(diǎn)、要求保障的大小以及投保方式偏好和投保人的可支配收入水平等各個(gè)方面，使保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷活動(dòng)符合投保人的要求。2人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品具有儲(chǔ)蓄和投資功能，它與金融市場(chǎng)其他金融工具之間存在著替代關(guān)系，因此保險(xiǎn)公司要了解金融市場(chǎng)上其他金融工具的投資收益情況以及金融工具的創(chuàng)新情況。3保險(xiǎn)公司要清楚了解其他公司的新產(chǎn)品、特定的促銷方法等，制定出優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更能吸引現(xiàn)有和潛在客戶的營(yíng)銷策略，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)周到的保險(xiǎn)服務(wù)，使保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。4保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷活動(dòng)還要考慮市場(chǎng)營(yíng)銷渠道和社會(huì)公眾利益等環(huán)境因素。市場(chǎng)營(yíng)銷渠道主要包括保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)咨詢機(jī)構(gòu)、廣告商等，保險(xiǎn)公司應(yīng)充分利用各種營(yíng)銷渠道實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。此外，保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)還要注意關(guān)心社會(huì)公眾的利益，協(xié)調(diào)與社會(huì)公眾的關(guān)系，以發(fā)揮公眾對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的促進(jìn)作用。 8 / 8
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