【正文】 境中，移動電子商務(wù)可以提供更多移動用戶的動態(tài)信息，實現(xiàn)傳統(tǒng)電子商務(wù)無法實現(xiàn)的一些應(yīng)用。如通過移動通訊技術(shù)對使用者進行定位，繼而提供汽車駕駛導(dǎo)航服務(wù)、旅游向?qū)Х?wù)、在途貨物跟蹤、緊急醫(yī)療服務(wù)等。利用用戶的位置相關(guān)性特點，移動電子商務(wù)具有更加豐富的服務(wù)內(nèi)容，并在與用戶的交互過程中能達到很高的個性化程度，即通過適當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)所需要的信息和服務(wù)給特定的使用者。移動用戶可以完全根據(jù)自己的個性化需求和偏好進行定制服務(wù)，自由選擇設(shè)備、商品、服務(wù)和信息提供方式。 認(rèn)證安全性高由于移動終端多是個人物品，具有極強的私人性，因此每個終端都有一個唯一的標(biāo)識（如手機號碼）。再加上移動設(shè)備中內(nèi)置的用戶個人配置，把用戶的真實身份、消費身份和支付身份等融合在一起，具有天然的對應(yīng)性和可追蹤性。用戶的身份不但容易確認(rèn)而且容易收集和處理（如手機SIM卡上存儲的用戶信息可以惟一確定用戶身份）。這就使得移動電子商務(wù)具備認(rèn)證安全的基礎(chǔ)，在市場準(zhǔn)入上相比互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)更具有安全性。 移動商務(wù)應(yīng)用實例下面是移動商務(wù)的應(yīng)用的幾個實例： 手機錢包：拇指動動送貨上門 作為廣發(fā)銀行與中國移動共同推出的一項服務(wù)，手機錢包以儲蓄卡賬戶為資金支持，手機為交易工具，將客戶的儲蓄卡賬戶和手機號碼綁定，通過層層加密的技術(shù)手段，實現(xiàn)購物消費、代繳費、轉(zhuǎn)賬、退貨以及賬戶余額和話費余額查詢等功能。 小額支付：手機買彩票 一種被稱為是移動小額支付的業(yè)務(wù)，正在投入應(yīng)用?，F(xiàn)在移動用戶已經(jīng)可以利用小額支付業(yè)務(wù)買可樂、彩票和保險等，操作非常簡單。當(dāng)您購買彩票時，系統(tǒng)首先會查詢一下剩余話費夠不夠用作投注金。當(dāng)然，嘗了鮮后如果想取消該業(yè)務(wù)也非常簡單，只需發(fā)送“ZX客服密碼”到投注系統(tǒng)即可。 會易通：非常時期大顯身手 拿起手機，可以同時給最多150個人打電話——這是浙江移動推出的“會易通”業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在開會可以不用會議室，會議召集人只要在電話中輸入一個個會議成員的手機號碼，就可與多方召開電話會議，也可以群發(fā)短信等等。非典時期，“會易通”的非接觸開會方式得到了浙江很多大企業(yè)的認(rèn)同和歡迎。 隨e行：互聯(lián)網(wǎng)隨身而行你只需在筆記本電腦或PDA中插入GPRS網(wǎng)卡和專用的數(shù)據(jù)SIM卡，不依靠任何其他外部設(shè)備，即可實現(xiàn)無線上網(wǎng)，讓互聯(lián)網(wǎng)隨身而行。沒有線路接來接去的麻煩，“隨e行”實現(xiàn)了無線上網(wǎng)。平時只要把“隨e行”的SIM卡一直放置在筆記本電腦的GPRS網(wǎng)卡中就可以了，不用每次使用前都安裝，實在很方便。 移動商務(wù)的發(fā)展將使普通的消費者在預(yù)定門票、支付費用、股票交易以及財務(wù)辦理上受益。我國也開始使用手機的“錢包”功能。廣東移動的全球通的用戶，就可以體驗用手機買地鐵票、飲料、零食等移動商務(wù)，所需費用將列支在手機話費單里。據(jù)悉，有關(guān)此類服務(wù)今后還將擴展至購買足彩、預(yù)訂演唱會門票甚至交水費、電費等。7 我國移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題和對策。目前，幾乎沒有移動電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)。而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個問題。無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標(biāo)，攻擊目標(biāo)會漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。應(yīng)該進一步完善移動通信系統(tǒng)的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進行有效的管理。移動終端的丟失意味著別人將會看到電話，數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到移動終端的人就可以進行移動支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。所以，應(yīng)該努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風(fēng)險。通過技術(shù)手段實現(xiàn)身份認(rèn)證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失，是移動電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。移動電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動支付機制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要構(gòu)建安全高效的移動支付機制，各電信運營商以及銀行之間必須加強聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續(xù)費，從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個不同支付服務(wù)、支付方式進行系統(tǒng)化整合。、支付和信用。移動電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認(rèn)等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費(預(yù)付)顯然不利于推動移動電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前：而如果采用先消費后結(jié)算(透支)方式，就必然要啟用手機實名制，信用評估和擔(dān)保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進展。8 移動電子商務(wù)的發(fā)展前景隨著移動通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動電子商務(wù)在全球得到了廣泛的應(yīng)用，移動電子商務(wù)模式也越來越呈現(xiàn)多樣化，全球移動電子商務(wù)市場運營商競爭也越來越激烈，一個移動的商務(wù)時代正在到來，未來移動電子商務(wù)將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：216。 從淘寶一枝獨秀走向最終的“百花齊放”在PC電商時代，淘寶毫無疑問的占據(jù)第一的地位，但是移動電子商務(wù)的競爭格局將打破這一局面，2013年騰訊、京東、百度、蘇寧、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國、易迅網(wǎng)等電商平臺相繼布局移動電商領(lǐng)域，力爭占據(jù)市場一角，未來移動電商B2C領(lǐng)域競爭將會是空前激烈、“百花齊放”狀態(tài)。216。 移動社交化應(yīng)用與電商融合企業(yè)和實體商開始意識到，電商與社交結(jié)合，不僅僅是營銷的一種手段，同時也是創(chuàng)收的一種方式。社交社區(qū)帶來了信息流，移動電子商務(wù)帶來了現(xiàn)金流，而社會化移動電子商務(wù)所做的就是通過社交網(wǎng)絡(luò)的營銷將有效的信息流轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流216。 移動電商客戶端應(yīng)用開始普及近年來,隨著智能手機的使用普及、用戶消費習(xí)慣與需求的改變，APP式移動電商正強勢進入生活。團購客戶端的率先洗禮，美麗說、蘑菇街的興趣引導(dǎo)，用戶消費終端的改變正吸引著越來越多的傳統(tǒng)B2C迅速布局移動互聯(lián)網(wǎng)。216。 B2C電商平臺占主導(dǎo)，O2O成趨勢隨著傳統(tǒng)行業(yè)中本地生活服務(wù)O2O市場起步較早，發(fā)展相對成熟，餐飲、票務(wù)等O2O已經(jīng)初具規(guī)模。以二維碼/聲波支付為主的反向O2O剛剛興起，基數(shù)較小，不過隨著二維碼、聲波技術(shù)的成熟，預(yù)計未來反向O2O市場會成為移動電商業(yè)的一個新趨勢。216。 無線通信設(shè)備上的廣告將繼續(xù)增加、視頻廣告推廣將主導(dǎo)隨著技術(shù)的進步，大部分智能手機都能錄制高清視頻，創(chuàng)建視頻的成本在不斷地下降，未來移動視頻廣告將得到大力推廣。216。 移動安全性將成為一個熱點問題 隨著人們開始逐漸接受采用移動設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，同時也開始日益關(guān)注類似于PC機的安全性問題。當(dāng)采用移動通信設(shè)備進行數(shù)據(jù)共享以及移動設(shè)備功能的不斷增加，這種安全性顧慮更加突出。盡管目前全球使用的具有數(shù)據(jù)傳輸能力的移動設(shè)備達到了數(shù)百萬之眾，但是這些設(shè)備幾乎沒有什么安全機制。 216。 移動電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動商務(wù)帶來新鮮的風(fēng)氣 這新功能將在在傳統(tǒng)商業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)之間架起橋梁，嵌入條形碼閱讀器解決了數(shù)據(jù)輸入的問題，而這是移動電子商務(wù)邁上了一個新的臺階。216。 消費者使用移動設(shè)備主要是獲取信息而不是進行事務(wù)處理和交易 對消費者來說，他們主要使用手機獲取信息如IMI聊天、游戲、視頻、電子郵件、股票行情、天氣、旅行路線和航班信息等。不過盡管這些服務(wù)并不代表直接的商業(yè)機會，但是在電子商務(wù)的引導(dǎo)下，這些業(yè)務(wù)有助于構(gòu)建客戶關(guān)系，并且創(chuàng)造間接商業(yè)機會。 216。 企業(yè)應(yīng)用將成為移動電子商務(wù)領(lǐng)域的中心和熱點 無線客戶關(guān)系管理(CRM)、銷售管理和其它企業(yè)應(yīng)用將使得企業(yè)用戶不論在收入和辦公效率方面都獲益匪淺。因此，移動商務(wù)企業(yè)應(yīng)用將成為今年運營商宣傳的重頭戲。216。 標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一將成為移動電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點話題當(dāng)前，移動電子商務(wù)已經(jīng)進入快速發(fā)展階段，加快制定移動支付標(biāo)準(zhǔn)以及各種移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范，將成為移動電子商務(wù)大規(guī)模發(fā)展的關(guān)鍵。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)也將加快移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。216。 手機支付方式使用度不高，貨到付款方式受歡迎9 結(jié)論 參考文獻[1] 秦成德，[M].北京：人民郵電出版社,2009.[2] 覃征，[M].北京：清華大學(xué)出版社,2012. 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