【正文】 (二)電子商務大數(shù)據(jù)的形成電子商務大數(shù)據(jù)伴隨著消費者和企業(yè)的行為實時產(chǎn)生，廣泛分布在電子商務平臺、社交媒體、智能終端、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)和其它第三方服務平臺上。電子商務數(shù)據(jù)類型多種多樣，既包含消費者交易信息、消費者基本信息、企業(yè)的產(chǎn)品信息與交易信息，也包括消費者評論信息、行為信息、社交信息和地理位置信息等。移動智能終端對電子商務的影響越來越大，移動終端的移動性、便捷性和私人性等特征促進了移動電子商務的快速發(fā)展，產(chǎn)生了大量的電子商務數(shù)據(jù)。對電子商務數(shù)據(jù)進行挖掘、創(chuàng)造價值，將成為電子商務企業(yè)的主要競爭力。eBay、阿里巴巴、亞馬遜等電子商務平臺充分利用大數(shù)據(jù)開展個性化推薦和按需定制等服務。大數(shù)據(jù)背景下的電子商務價值創(chuàng)造RaphaelAmit等認為電子商務價值創(chuàng)造主要來自四個方面：效率、互補、鎖定和創(chuàng)新。效率是指電子商務快速、高效的信息傳遞方式。互補是指大量的交易雙方需求信息形成規(guī)模經(jīng)濟效應。鎖定是指通過需求滿足鎖定客戶。創(chuàng)新是指產(chǎn)品與服務的不斷創(chuàng)新。在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務的價值創(chuàng)造方式呈現(xiàn)出新的變化。(一)電子商務營銷精準化和實時化電子商務平臺、社交網(wǎng)絡、移動終端、傳感設備等促進了消費者數(shù)據(jù)的快速增長，整合來自不同渠道的消費者數(shù)據(jù)形成了消費者的全面信息，為及時、全面、精準地了解消費者需求奠定了基礎(chǔ)。云計算、復雜分析系統(tǒng)的出現(xiàn)提供了快速、精細化分析消費者偏好及其行為軌跡的工具。移動智能終端的快速發(fā)展為隨時隨地向消費者有針對性地提供相關(guān)產(chǎn)品和服務成為可能。移動智能終端一方面提供了用戶的地理位置數(shù)據(jù)，使得提供基于地理位置的服務成為可能。另一方面智能手機通常為個人所獨有，使得一對一的定制化服務成為可能。因此，大數(shù)據(jù)、云計算、移動智能終端促進了數(shù)據(jù)收集、智能分析、精準推送產(chǎn)品和服務的一體化，實現(xiàn)了營銷精準化和實時化。(二)產(chǎn)品和服務高度差異化和個性化大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生在很大程度上降低了消費者和企業(yè)之間的信息不對稱程度。一方面，企業(yè)通過多元化的信息獲取渠道掌握消費者的全面信息，提供的產(chǎn)品和服務更具針對性。另一方面，分散孤立的消費者同樣通過多種渠道了解產(chǎn)品的各種信息，需求逐步呈現(xiàn)出個性化和多樣化趨勢。交易雙方信息的愈加透明促進消費者與生產(chǎn)企業(yè)之間更加互動，消費者的個性化需求成為生產(chǎn)企業(yè)關(guān)注的核心。因此，大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展使得消費者的地位日益重要，推動電子商務的價值創(chuàng)造方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)企業(yè)以消費者為中心創(chuàng)造高度差異化的產(chǎn)品和服務，并且引導消費者參與產(chǎn)品生產(chǎn)和價值創(chuàng)造。(三)價值鏈上企業(yè)運作一體化和動態(tài)化大數(shù)據(jù)時代快速滿足消費者需求成為企業(yè)的核心競爭力。大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)推動來自各個渠道的跨界數(shù)據(jù)進行整合，促使價值鏈上的企業(yè)相互連接，形成一體。地理上分布各異的企業(yè)以消費者需求為中心，組成動態(tài)聯(lián)盟，將研發(fā)、生產(chǎn)、運營、倉儲、物流、服務等各環(huán)節(jié)融為一體，協(xié)同運作，創(chuàng)造、推送差異化的產(chǎn)品和服務，形成智能化和快速化的反應機制。大數(shù)據(jù)時代企業(yè)間通過信息開放與共享、資源優(yōu)化、分工協(xié)作，實現(xiàn)新的價值創(chuàng)造。(四)新型增值服務模式不斷涌現(xiàn)新一代信息技術(shù)在電子商務中的應用產(chǎn)生了消費、生產(chǎn)、物流、金融等多方面的大數(shù)據(jù)。來自不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)進行融合推動產(chǎn)生新的增值服務模式。買賣雙方的交易數(shù)據(jù)與物流、金融數(shù)據(jù)的整合為確切地掌握消費者與企業(yè)的信用奠定了基礎(chǔ)，擁有大數(shù)據(jù)的公司積極開展信用服務，進而推動了供應鏈金融、互聯(lián)網(wǎng)金融等增值服務的快速發(fā)展，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了幫助。基于大數(shù)據(jù)的電子商務模式創(chuàng)新傳統(tǒng)電子商務創(chuàng)新主要局限在電子商務的效率、便利化、營銷方式等方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應用給電子商務的模式創(chuàng)新帶來機遇?；诖髷?shù)據(jù)的電子商務創(chuàng)新主要在于提煉大數(shù)據(jù)的價值并將其應用于電子商務的各個流程，形成新的商業(yè)模式。(一)按需定制大數(shù)據(jù)時代電子商務模式創(chuàng)新的一個典型特征就是識別消費者的個性化需求，創(chuàng)造實時化、差異化的產(chǎn)品及服務以滿足不同消費者需求。按需定制模式就是以消費者需求為中心，設計、研發(fā)、生產(chǎn)、配送個性化產(chǎn)品，消費者積極參與到各個環(huán)節(jié)。按需定制具有以下幾個特征：一是利用社交網(wǎng)站、電子商務平臺、移動終端等多渠道獲取消費者全景信息，通過大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)挖掘潛在需求。二是基于消費者偏好及其潛在需求，提供個性化和高度差異化的產(chǎn)品和服務。三是柔性化生產(chǎn)與價值鏈協(xié)同，動態(tài)組織價值鏈上相匹配的相關(guān)企業(yè)，協(xié)同運作，快速制造產(chǎn)品，自動選擇物流企業(yè)與運輸路徑，滿足客戶需求最大化。目前的按需定制模式主要是由消費者提出需求，企業(yè)快速響應消費者需求，進而進行定制化生產(chǎn)。云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的進一步應用將會推動按需定制的深入發(fā)展。各個渠道全面信息的獲取為按需定制提供了從挖掘消費者潛在需求、共同設計產(chǎn)品、組織生產(chǎn)到物流等整個鏈條上的智能化和快速反應機制。(二)線上線下深度融合模式電子商務經(jīng)濟中的價值鏈由實體價值鏈和虛擬價值鏈構(gòu)成，隨著對信息的利用愈加深入，價值活動的實現(xiàn)逐步從實體環(huán)節(jié)向虛擬環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變。實體企業(yè)與電子商務的結(jié)合形成了新的商業(yè)模式，促進了線上線下共同發(fā)展。線上線下融合分為以下幾個階段：移動互聯(lián)、社交商務與電子商務相結(jié)合，推動線上線下互動融合。消費者全方位的消費習慣遷移，深化線上線下緊密融合。線上資源和線下資源全面整合，推動線上線下全面融合。線上、線下、移動終端資源的融合，一方面，推動電子商務充分利用消費者的碎片化時間提供全渠道的無縫服務，增強用戶體驗，增加用戶黏性，鎖定用戶。另一方面，線上線下互通促進實體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，增強物流倉庫功能，優(yōu)化存貨配置。(三)互聯(lián)網(wǎng)金融和在線供應鏈金融消費者數(shù)據(jù)、電商企業(yè)數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)與金融數(shù)據(jù)的相互結(jié)合，推動了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。電子商務平臺消除了地域的限制，信息搜尋更加容易，買賣雙方直接對接，大數(shù)據(jù)和云計算的應用降低了交易雙方匹配和風險分擔的成本，解決中小企業(yè)融資難問題，促進流通與消費，已成為近年來關(guān)注的焦點。目前在互聯(lián)網(wǎng)金融方面電子商務平臺提供的多是借貸服務。阿里小額貸款將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，為電商平臺加入授信審核體系。LendingClub將網(wǎng)絡借貸平臺與社交網(wǎng)站相結(jié)合，借貸需求者通過社交網(wǎng)站直接進入LendingClub進行交易?，F(xiàn)有的電子商務平臺還充分利用云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)集將商流、物流、資金流、信息流集成一體，提供在線供應鏈金融服務。相較于傳統(tǒng)的供應鏈金融，電子商務下的在線供應鏈金融存在以下主要優(yōu)勢：一是電子商務平臺與企業(yè)的信息系統(tǒng)無縫對接，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，加強電子商務平臺企業(yè)對電商企業(yè)的信用狀況和經(jīng)營狀況的深入了解。二是高效的信息傳遞、交易行為的網(wǎng)絡化使得融資方式更為靈活、便捷。三是資金結(jié)算更加安全，第三方監(jiān)管結(jié)算系統(tǒng)不僅保障了買方付款的安全，也規(guī)避了賣方收不到貨款的風險。四是融資成本降低，物流、電子商務應用與金融結(jié)算的有效協(xié)同服務能夠在很大程度上降低了運營成本。大數(shù)據(jù)在電子商務應用中面臨的挑戰(zhàn)以大數(shù)據(jù)為切入點，著重分析電子商務企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代迎來的機遇，重點講述電子商務企業(yè)在大數(shù)據(jù)擁有、大數(shù)據(jù)處理以及隱私保護等方面存在的種種挑戰(zhàn)。(一)數(shù)據(jù)共享存在困難大數(shù)據(jù)作為一種生產(chǎn)要素，引起了各個部門、各個企業(yè)的高度重視，將大數(shù)據(jù)視為重要的戰(zhàn)略資源。大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在于應用，只有將大數(shù)據(jù)進行處理、分析與應用，才能充分發(fā)揮其價值，否則大數(shù)據(jù)將會成為企業(yè)的負擔。然而，數(shù)據(jù)處理、挖掘與分析需要很高的技術(shù)能力，許多企業(yè)雖然擁有數(shù)據(jù)，但并不具備這些能力。正是因為大數(shù)據(jù)的重大價值，一些擁有大數(shù)據(jù)的部門和企業(yè)在開放共享數(shù)據(jù)方面存有疑慮。一些擁有數(shù)據(jù)的企業(yè)雖然沒有處理、分析與應用數(shù)據(jù)的能力，但是也不愿意將其開放共享。一些集數(shù)據(jù)收集、處理與分析于一體的企業(yè)加工利用數(shù)據(jù)的能力較強，依此開發(fā)新的商業(yè)模式，也不愿意將其擁有的數(shù)據(jù)開放與共享。各個部門、企業(yè)的數(shù)據(jù)形成“信息孤島”，制約了大數(shù)據(jù)的廣泛應用。(二)低質(zhì)量數(shù)據(jù)增大處理難度盡管技術(shù)上的不斷革新，提高了大數(shù)據(jù)的處理能力。但由于大數(shù)據(jù)來源于各個渠道，類型多樣，紛繁復雜，其中必然包含許多沒有用的數(shù)據(jù)。大量的干擾數(shù)據(jù)必然影響數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，使用與實際情況相差甚遠的結(jié)果進行重要決策將產(chǎn)生難以彌補的后果。一些研究人員認為目前大數(shù)據(jù)技術(shù)更多地用于推薦和營銷正是源于它的容錯空間較大，推薦結(jié)果不準確對消費者的影響較小。(三)大數(shù)據(jù)安全問題突出本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責任！第十五篇：電子商務行業(yè)現(xiàn)狀分析跨境電商迎增長期國家統(tǒng)計局近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年前7個月，全國網(wǎng)上零售額19363億元，%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額16141億元，%，%。非實物商品網(wǎng)上零售額3222億元，%。對此，分析人士表示，電子商務已成消費新亮點，且隨著電子商務的快速發(fā)展，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間，加速產(chǎn)業(yè)間融合，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，成為提供公共產(chǎn)品、公共服務的新力量。電子商務的迅猛發(fā)展離不開政策大力支持。在今年5月中上旬，國務院印發(fā)《關(guān)于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見》(以下簡稱《意見》)，《意見》指出到2020年，將基本建成統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務大市場。電子商務與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，成為促進創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、改善民生服務的重要平臺，對工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展起到關(guān)鍵性作用?！兑庖姟窂乃姆矫嫣岢鲆獮殡娚贪l(fā)展營造寬松的環(huán)境，包括降低準入門檻，合理降稅減負，建立適合電商發(fā)展的多元化、多渠道投融資機制，維護公平競爭等，從而進一步釋放電子商務發(fā)展?jié)摿?，提升電子商務?chuàng)新發(fā)展水平。從網(wǎng)購成交額、滲透率、用戶人數(shù)來看，當前中國的電子商務行業(yè)發(fā)展水平已經(jīng)超過美國，處于全球領(lǐng)先水平。市場仍普遍預計行業(yè)未來發(fā)展前景仍然廣闊，高速發(fā)展勢頭仍將持續(xù)數(shù)年。唯品會：專注“小而美”的女性電商，二季度利潤大增前景看好中國時尚電商Vipshop Holdings Ltd 唯品會公布二季度業(yè)績：超越集團目標，亦達到市場預期。在美國上市之后，唯品會的商業(yè)盈利模式愈發(fā)清晰——針對品牌商大量待消化的服裝鞋類庫存，搭建線上服務平臺，依靠強大的買手團隊和供應商資源，讓“特賣”這種形式以更精準、高端的姿態(tài)亮相互聯(lián)網(wǎng)，同時也是填補了其他電商在這一領(lǐng)域的空白。唯品會的定位相當清晰，從創(chuàng)始到上市，一直就是其宣揚的“一家專門做特賣的網(wǎng)站”。區(qū)別于聚美優(yōu)品、京東等其他B2C的電商，唯品會“只做特賣”，不額外搭配銷售其他品類的正常售價產(chǎn)品以提高利潤。相反，唯品會的這種盈利模式實際上更穩(wěn)定——不僅讓其稱為“高端品牌折扣網(wǎng)站”的代名詞，且能保持可觀的單客價。憑借特賣模式的差異化定位，唯品會在短短7年內(nèi)獲得過億用戶，創(chuàng)造了垂直電商的奇跡。潮領(lǐng)網(wǎng)：不一樣的奢侈品跨境電商新模式在種種利好和市場趨勢下，諸如天貓國際、京東海外購等一大批電商平臺也開始紛紛涌入跨境電商領(lǐng)域，而近來，又有一家名為“潮領(lǐng)網(wǎng)(CLplaza)”的奢侈品跨境電商殺入這片新大陸，以買手制的個性化姿態(tài)亮相時尚跨境電商領(lǐng)域。這家總部設立在香港的奢侈品跨境電商和國內(nèi)其他奢侈品電商相比,其獨特性主要體現(xiàn)在三點：第一，貨源優(yōu)勢，跨境電商最高的壁壘在貨源上，潮領(lǐng)網(wǎng)依托與意大利、法國、英國等歐洲一線奢侈品經(jīng)銷商、品牌商以及設計師多年合作背景，在產(chǎn)品供應鏈源頭上擁有絕對資源優(yōu)勢，充分保證了貨源優(yōu)勢。第二，倉儲和物流優(yōu)勢，潮領(lǐng)網(wǎng)倉庫設于香港，全部貨品從香港倉庫直發(fā)，并向消費者承諾清關(guān)免稅免郵費，貨品性價比大大優(yōu)于其他購買平臺。第三，線上線下雙渠道購買體驗，在推出網(wǎng)上購物平臺的同時也推出線下實體店，給消費者提供線上線下多樣購物體驗和選擇，在國內(nèi)的電商平臺中潮領(lǐng)網(wǎng)屬于首開先河。從更宏觀的角度來看，在國家“一帶一路”、“21世紀海上絲綢之路”等政策推動下，貿(mào)易暢通無疑是“一帶一路”的重要內(nèi)容之一，而潮領(lǐng)網(wǎng)總部所在的香港，毗鄰內(nèi)地，追求自由、開放的多邊貿(mào)易制度，是全球重要的貨物流通中心，更是亞洲船運、物流等企業(yè)云集的地區(qū)之一。據(jù)了解，潮領(lǐng)網(wǎng)搭建跨境電商平臺的初衷，也是有意在這個世界上跨度最大、最具發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟合作地帶中搭建屬于香港的國際貿(mào)易平臺，發(fā)揮香港獨有的在國際貿(mào)易與物流上的天然優(yōu)勢，成為國際多邊貿(mào)易中的重要中轉(zhuǎn)站。蘇寧云商：聯(lián)手電商巨頭阿里，看好公司“互聯(lián)網(wǎng)+零售”成長前景蘇寧是傳統(tǒng)零售行業(yè)的龍頭，同時也是零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的先行者。蘇寧在13年時明確“一體兩翼”的互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展路徑，14年在全渠道運營、商品供應鏈及物流等方面進行了深刻變革，自14Q3起，企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型逐漸走上正軌，由彎道進入直道。本次募集資金主要用于蘇寧易購云店項目(約115億)、物流平臺建設項目()和互聯(lián)網(wǎng)金融項目()，公司圍繞O2O渠道加快云店開發(fā)將進一步縱深網(wǎng)絡布局。公司與電商巨頭阿里達成框架協(xié)議能夠充分發(fā)揮雙方在用戶粘性、大數(shù)據(jù)平臺、供應鏈、倉儲物流、實體門店、金融等各個方面的協(xié)同優(yōu)勢形成。雙方主要在以下幾方面合作:(1)電商合作。蘇寧在“天貓”開設“蘇寧易購天貓旗艦店”增加渠道覆蓋，提升蘇寧的線上地位。(2)公司將加盟售后服務網(wǎng)絡(包括售后報修和售后維修)將其和物流服務一起作為后臺標準服務提供給“蘇寧易購天貓旗艦店”和淘寶。(3)公司門店向阿里用戶開放對消費者的物流、售后和支付結(jié)算服務，提升用戶體驗。同時協(xié)助阿里巴巴集團開展用戶的線下營銷和客戶體驗，解決阿里在線下缺乏實體的短板，同時也給蘇寧創(chuàng)造新的客戶群。步步高：牽手當當深化多領(lǐng)域合作，雙強聯(lián)手譜寫轉(zhuǎn)型新篇章牽手當當網(wǎng)，加速全渠道戰(zhàn)略推進。7月17日，公司公告與當當網(wǎng)簽署《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，在商品銷售、業(yè)務開發(fā)、資源利用等領(lǐng)域締結(jié)戰(zhàn)略合作關(guān)系，推進商品銷售、線上線下資源共享、倉儲物流配送、開拓快銷品市場等領(lǐng)域深度業(yè)務合作。公司牽手當當網(wǎng)，有利于全渠道戰(zhàn)略的推進，加強與移動互聯(lián)網(wǎng)渠道的融合，進一步提高公司的核心競爭力，為公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障。當當乃線上圖書網(wǎng)購龍頭，平臺流量優(yōu)勢顯著，優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)推進轉(zhuǎn)型。當當網(wǎng)是線上圖書網(wǎng)購龍頭(提供超過百萬本圖書，%)，平臺流量優(yōu)勢顯著，經(jīng)營狀況持續(xù)優(yōu)化。強強聯(lián)手譜新篇，多維布局謀共贏。商品銷售方面，當當擬在線下步步高門店合作開設線下體驗式書店，通過開設體驗式書店，豐富公司業(yè)態(tài)，增強體驗性服務提供范圍，提升消費者駐店停留時間，提升商品銷